Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültig ab: 8. Mai 2026.

1. Berechtigung und Vertretungsmacht
2. Konten; Kontosicherheit; elektronische Kommunikation
3. Datenschutz
4. Unsere Leistungen; Lizenz
5. Verbotenes Verhalten
6. Verkaufsbedingungen
7. SMS-Programmbedingungen
8. Service-Level-Zusage
9. Beschränkte Lizenz; Urheberrecht und Marke
10. Drittinhalte und Drittleistungen
11. Rückmeldungen
12. Öffentlichkeitsnennung
13. Urheberrechtsbeschwerden
14. Freistellung
15. Haftungsausschlüsse
16. Haftungsbeschränkung
17. Anspruchsverzicht (Release)
18. Datenübertragung und Verarbeitung
19. Exportkontrolle und Sanktionen
20. Anti-Korruptions-Compliance
21. Kommerzielle Güter (Commercial Items)
22. Streitbeilegung
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
24. Änderungen
25. Beendigung
26. Salvatorische Klausel
27. Sonstiges
28. Kontakt

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Zugriff und Nutzung der Website, Plattform, Kommunikationstools, Automationen, Kampagnen, Website-Erstellung, Review- und CRM-Funktionen von RepDesk. Mit Kontoerstellung, Abo-Abschluss oder Nutzung des Service stimmst du diesen AGB zusammen mit unserer Datenschutzerklärung, Rückerstattungsrichtlinie und Kündigungsrichtlinie zu.

RepDesk ist der Handelsname des Einzelunternehmens von André Deiß in Tuttlingen, Deutschland. „RepDesk“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet in diesen AGB André Deiß, handelnd als RepDesk.ai. Wo Einwilligungsformulare, Opt-in-Widgets oder Carrier-Pflichtangaben „André Deiß“ als Absender oder Vertragspartner nennen, ist dieselbe Rechtsperson gemeint, die diese AGB veröffentlicht. Vollständige Anbieterangaben stehen im Impressum.

Wenn du diesen AGB nicht zustimmst, nutze den Service nicht.

1. Berechtigung und Vertretungsmacht

Unternehmensnutzung. RepDesk wird für geschäftliche Zwecke bereitgestellt. Wenn du RepDesk im Namen eines Unternehmens nutzt, erklärst du, dass du die rechtliche Befugnis hast, dieses Unternehmen an diese AGB, an Zahlungsbedingungen, an Datenschutzvereinbarungen und an alle in Bezahlvorgang oder Onboarding bestätigten Bedingungen zu binden.

Richtigkeit deiner Angaben. Du musst sicherstellen, dass Geschäftsland, Rechnungsland, Steuerdaten, Unternehmensname, Kontaktperson und Kommunikationsdaten wahrheitsgemäß sind. Unvollständige oder unzutreffende Angaben können zu manueller Prüfung, Korrektur deiner Rechnungsdaten, Aussetzung des Zugangs oder Ablehnung der Bestellung führen.

Du bestätigst, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und berechtigt bist, diese AGB im Namen des Unternehmens oder der Organisation anzunehmen, für die du RepDesk nutzt. RepDesk richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende, nicht an private Verbraucher.

2. Konten; Kontosicherheit; elektronische Kommunikation

Kontosicherheit. Du bist verantwortlich für starke Passwörter, sichere Geräte, autorisierte Nutzer, interne Zugriffsrechte und die unverzügliche Entfernung von Nutzern, die keinen Zugriff mehr benötigen. Aktivitäten unter deinem Konto gelten als von dir autorisiert, sofern du uns nicht rechtzeitig über Missbrauch informierst.

Elektronische Mitteilungen. Rechtliche Hinweise, Produktänderungen, Sicherheitsinformationen, Rechnungen, Verlängerungsinformationen, Richtlinienänderungen und Supportantworten können elektronisch bereitgestellt werden. Du stimmst zu, dass solche elektronischen Mitteilungen die Schriftform erfüllen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

Nutzerverwaltung. Du bist verantwortlich dafür, nur autorisierte Personen einzuladen, Rollen korrekt zu vergeben und Zugänge zu entfernen, wenn Mitarbeiter, Agenturen oder Dienstleister keinen Zugriff mehr benötigen. RepDesk kann Admin-Werkzeuge bereitstellen, übernimmt aber nicht deine interne Zugriffskontrolle. Wenn ein Nutzer in deinem Konto Handlungen ausführt, können diese deinem Unternehmen zugerechnet werden.

Auditierbarkeit. Wir können sicherheits- und betriebsrelevante Ereignisse protokollieren, etwa Logins, Integrationsänderungen, Bezahlvorgang-Aktionen, Kampagnenstarts, Veröffentlichungen, Rollenänderungen und API-Nutzung. Diese Protokolle dienen Sicherheit, Support, Nachweis, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention und können nach Vertragsende aufbewahrt werden, soweit dies erforderlich ist.

Du bist verantwortlich für richtige Kontodaten, die Sicherheit deiner Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter deinem Konto. Du musst uns unverzüglich informieren, wenn du unbefugte Nutzung vermutest. Du stimmst elektronischer Kommunikation zu, einschließlich E-Mail, Plattformhinweisen, SMS gemäß Einwilligung und rechtlich erforderlichen Mitteilungen.

3. Datenschutz

Zusammenhang mit Datenschutzdokumenten. Die Datenschutzerklärung, gegebenenfalls ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und anwendbare Integrationsbedingungen ergänzen diese AGB. Wenn du personenbezogene Daten Dritter in RepDesk hochlädst oder verarbeitest, sicherst du zu, dass du dafür eine Rechtsgrundlage, erforderliche Einwilligungen und die notwendigen Hinweise gegenüber diesen Personen hast.

Unsere Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Durch Nutzung der Leistungen bestätigst du diese Datenschutzpraxis. Bei Widerspruch zwischen AGB und Datenschutzerklärung gilt für Datenschutzfragen die Datenschutzerklärung.

4. Unsere Leistungen; Lizenz

Serviceumfang. Die Leistungen können Softwarezugang, Website-Erstellung, Hosting, Tracking, lokale Landing Pages, CRM-Felder, Automationen, Kalender, Messaging, Review-Flows, Kampagnen-Reporting, Integrationen, Lead-Routing, Support und laufende technische Pflege umfassen. Einzelne Funktionen können je nach Plan, Land, Drittanbieterzugang, Compliance-Status oder technischer Verfügbarkeit variieren.

Kundeninhalte. Du bleibst Eigentümer deiner rechtmäßig bereitgestellten Marken, Fotos, Texte, Videos, Kundenlisten und Geschäftsinformationen. Du garantierst, dass du die notwendigen Rechte besitzt, um uns diese Inhalte zur Nutzung im Rahmen der Leistungen zu überlassen, und dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

Betrieb im Kundenauftrag. Wenn RepDesk Kampagnen, Websites, Automationen, SMS-Flows, Review-Flows oder CRM-Updates in deinem Auftrag erstellt, bleibt die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit deiner Geschäftsinformationen, Angebote, Zielgruppen, Einwilligungen und Werbeaussagen bei dir. RepDesk stellt Werkzeuge und Dienstleistungen bereit, ersetzt aber nicht deine Prüfung branchenspezifischer Pflichten.

Änderungen und Verfügbarkeit. Wir können Funktionen weiterentwickeln, ersetzen, verbessern, einschränken oder entfernen, wenn dies aus Sicherheits-, Compliance-, Drittanbieter-, Produkt- oder Betriebsgründen erforderlich ist. Wir bemühen uns, wesentliche Änderungen angemessen anzukündigen, wenn sie deine Nutzung erheblich beeinträchtigen.

Templates und generierte Seiten. Von RepDesk bereitgestellte Templates, System-Themes, Designkomponenten, Token-Logik, Kartenlogik, Performance-Patches, Build-Worker, Validierungsregeln und Deployment-Prozesse bleiben Bestandteil der RepDesk-Plattform. Du erhältst kein Eigentum an diesen Systembestandteilen, sondern eine begrenzte Nutzung im Rahmen deines aktiven Plans.

Kundenmaterial. Wenn du Bilder, Videos, Logos, Markenangaben, Testimonials, Leistungsbeschreibungen oder andere Materialien bereitstellst, bestätigst du, dass du alle erforderlichen Rechte besitzt. Du räumst RepDesk die Rechte ein, diese Materialien zu hosten, zu bearbeiten, zu komprimieren, in andere Formate zu konvertieren, zu veröffentlichen und in Kampagnen zu verwenden, soweit dies für die Leistungen erforderlich ist.

Datenqualität. RepDesk kann Informationen automatisiert anreichern, normalisieren, validieren oder formatieren. Du bleibst verantwortlich dafür, dass veröffentlichte Angaben zu Preisen, Lizenzen, Servicegebieten, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Garantien, regulatorischen Anforderungen und Leistungsversprechen korrekt sind. Fehlerhafte oder veraltete Informationen müssen von dir gemeldet oder im System korrigiert werden.

Veröffentlichung und Hosting. Wenn RepDesk Seiten oder Inhalte veröffentlicht, können diese über Domains, Subdomains, Content-Delivery-Netzwerke, Server-Caches, statische Speicherorte oder Drittanbieter-Infrastruktur ausgeliefert werden. RepDesk darf technische Optimierungen wie Komprimierung, Formatkonvertierung, Asset-Fingerprinting, Cache-Warmup, Lazy Loading, Minifizierung und Sicherheitsheader anwenden, solange der wirtschaftliche Zweck der Seite erhalten bleibt.

AI- und Automationsfunktionen. Funktionen können Texte, Vorschläge, Strukturierungen, Kampagnenentwürfe, Klassifizierungen, Prüfberichte oder technische Hilfen automatisiert erzeugen. Solche Ergebnisse müssen von dir geprüft werden, bevor sie für rechtlich, fachlich oder wirtschaftlich relevante Entscheidungen genutzt werden. RepDesk garantiert nicht, dass automatisierte Ausgaben fehlerfrei, vollständig, aktuell oder für jeden Einzelfall geeignet sind.

Kundenfreigaben. Wenn ein Workflow eine Freigabe durch dich oder einen Administrator vorsieht, darf RepDesk Inhalte, Kampagnen, Themes, Deployments oder Integrationen bis zur Freigabe zurückhalten. Eine Freigabe bedeutet, dass du die geschäftlichen Aussagen, rechtlichen Voraussetzungen, Markenrechte, Kontaktdaten, Angebotsdetails und Veröffentlichungsreife geprüft hast.

Betriebskontinuität und technische Entscheidungen. RepDesk darf technische Entscheidungen treffen, die für stabile Auslieferung, Sicherheit und Skalierbarkeit erforderlich sind, einschließlich Wechsel von Hostingpfaden, Cache-Strategien, Dateiformaten, CDN-Regeln, API-Strategien, Worker-Logik, Datenbanktabellen oder internen Prüfprozessen. Solche Änderungen begründen keinen Mangel, wenn die wesentliche Funktionalität erhalten bleibt und keine ausdrücklich zugesagte Eigenschaft wegfällt.

Keine Exklusivität. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, erhältst du keine Exklusivrechte an Templates, Designs, Branchenlogik, Workflows, Automationen, Copy-Patterns, Performance-Techniken, Integrationen oder Produktideen. RepDesk darf ähnliche oder gleiche Funktionen für andere Kunden, Branchen, Länder oder eigene Marketingzwecke verwenden, solange deine vertraulichen Informationen und personenbezogenen Daten geschützt bleiben.

Admin- und Sicherheitsprüfungen. Bestimmte Inhalte, Themes, Uploads, Automationen, Kampagnen oder Integrationen können vor Nutzung technisch, automatisch, manuell, durch KI oder durch Sicherheitsreview geprüft werden. RepDesk kann Freigabe verweigern, zusätzliche Informationen verlangen oder Änderungen verlangen, wenn Sicherheits-, Compliance-, Qualitäts-, Performance- oder Markenrisiken bestehen.

Prüfung von Ausgaben. Du bist verantwortlich, automatisch erzeugte oder von RepDesk vorbereitete Inhalte vor produktiver Nutzung zu prüfen, insbesondere Namen, Telefonnummern, Adressen, Preise, Öffnungszeiten, Garantien, Bewertungen, rechtliche Hinweise, Branchenangaben, Servicegebiete und Aussagen über Leistungen. Wenn du erkennst, dass Informationen falsch, veraltet, irreführend oder unvollständig sind, musst du uns informieren oder die Korrektur über verfügbare Funktionen veranlassen.

Abhängigkeit von Eingangsdaten. Die Qualität von Websites, Kampagnen, Automationen, Follow-ups und CRM-Ausgaben hängt von den bereitgestellten Daten, Integrationen und Freigaben ab. Falsche Telefonnummern, unvollständige Servicegebiete, gesperrte Drittanbieterzugänge, fehlende API-Scopes, nicht bestätigte Domains oder fehlerhafte Markenmaterialien können Ergebnisse beeinträchtigen. RepDesk darf solche Fälle blockieren, kennzeichnen oder zur Korrektur zurückgeben.

Freigabe und Verantwortung nach Veröffentlichung. Sobald eine Seite, Kampagne, Automation oder Nachricht nach deinem Auftrag veröffentlicht oder aktiviert wurde, bist du dafür verantwortlich, sie im geschäftlichen Einsatz zu überwachen. RepDesk kann Monitoring, Smoke Checks, Statusanzeigen oder technische Prüfungen bereitstellen, übernimmt aber nicht die laufende fachliche Kontrolle über deine Angebote, Betriebsdaten, Kundenkommunikation oder regulatorischen Aussagen.

Änderungswünsche. Änderungswünsche können je nach Umfang als Support, laufende Wartung, Add-on oder separates Projekt behandelt werden. Kleine Korrekturen können im Plan enthalten sein, während neue Designs, neue Integrationen, umfangreiche Datenmigrationen, zusätzliche Kampagnen, neue Sprachen, neue Länderlogik oder Sonderautomationen separat angeboten werden können.

RepDesk stellt eine contractor-fokussierte Website-, Lead-, Messaging-, Review-, CRM- und Automationsplattform bereit. Wir können Websites, Landing Pages, Kampagnen, Kommunikationsabläufe, Lead-Daten, Review-Automationen, Telefon-/SMS-Funktionen, Berichte und Integrationen erstellen, hosten oder bereitstellen.

Du gewährst RepDesk eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz, deine bereitgestellten Inhalte, Geschäftsdaten, Marketingmaterialien, Marken, Fotos, Videos, Leads, Kontaktdaten und sonstige Informationen zu nutzen, soweit dies zur Bereitstellung, Wartung, Sicherung, Verbesserung und Vermarktung der Leistungen erforderlich ist.

• RepDesk darf Kontaktdaten mit Dienstleistern teilen, um Leistungen bereitzustellen oder die Website zu administrieren.
• Bei Verkauf, Finanzierung, Reorganisation oder Übertragung können Kontaktdaten Teil übertragener Vermögenswerte sein.
• RepDesk darf Kontaktdaten offenlegen, wenn dies zur Erfüllung gerichtlicher oder behördlicher Anordnungen erforderlich erscheint.
• RepDesk darf Informationen nutzen oder offenlegen, um Betrug, illegale Aktivitäten, Sicherheitsrisiken, Verstöße gegen diese AGB oder gesetzliche Pflichten zu untersuchen oder zu verhindern.

RepDesk kann Anfragen direkt von Einzelpersonen erhalten, einschließlich deiner Kontakte, keine E-Mails mehr von den Leistungen zu erhalten. Um internationale Datenschutzgesetze einzuhalten und diese Anfragen zu respektieren, werden solche Personen auf eine Kommunikations-Ausschlussliste („Global Exclusion List“) gesetzt, sodass sie keine Mitteilungen der Leistungen mehr erhalten. Ist eine anfragende Person ein Kontakt in deiner Datenbank, unternimmt RepDesk wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, dich über eine solche Anfrage zu informieren, bevor dieser Kontakt auf die Liste gesetzt wird.

Marketinginhalte und Kontaktdaten können intern, unter unserer Kontrolle und mit angemessenen Vertraulichkeitsmaßnahmen, zur Verbesserung deiner Kampagnen und der RepDesk-Leistungen genutzt werden. Sie werden nicht an allgemeine KI-Modellanbieter zum Training weitergegeben.

5. Verbotenes Verhalten

Durchsetzung. Wir können Inhalte, Kampagnen, Nachrichten, Nummern, Integrationen oder Konten prüfen, pausieren oder entfernen, wenn ein Verstoß, ein Sicherheitsrisiko, eine Carrier-Beschwerde, ein Datenschutzrisiko oder eine behördliche Anfrage vorliegt. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz von RepDesk, Kunden, Empfängern, Plattformpartnern und Kommunikationsnetzwerken.

Keine Umgehung technischer Grenzen. Du darfst keine Systeme umgehen, die Rate Limits, Zugriffsbeschränkungen, Template-Rechte, Theme-Grants, A2P-Registrierung, Opt-in-Prüfungen, Sicherheitsprüfungen, Review-Workflows oder Admin-Freigaben schützen. Auch der Versuch, solche Grenzen durch Skripte, Bots, mehrere Konten oder falsche Angaben zu umgehen, ist verboten.

Keine rechtswidrigen Inhalte. Du darfst keine Inhalte oder Kampagnen nutzen, die irreführend, diskriminierend, rechtswidrig, belästigend, betrügerisch, diffamierend, verletzend, unsicher, regulatorisch untersagt oder mit Drittanbieterbedingungen unvereinbar sind. Dazu gehören auch Nachrichten an Personen ohne erforderliche Einwilligung oder ohne gültige Rechtsgrundlage.

Messaging-Missbrauch. Es ist verboten, gekaufte Listen, gescrapte persönliche Kontakte, unzulässige Einwilligungen, irreführende Absender, verschleierte Identität, unerlaubte Cold-SMS, verbotene Brancheninhalte oder Nachrichten zu verwenden, die gegen Carrier-, Plattform- oder Datenschutzregeln verstoßen. RepDesk darf Nachrichtenflüsse pausieren oder deaktivieren, wenn Nachweise fehlen oder Beschwerden entstehen.

Sicherheitsmissbrauch. Du darfst keine Malware hochladen, keine Server-Skripte einschleusen, keine Template-Sandbox umgehen, keine API-Tokens teilen, keine Rate Limits absichtlich ausreizen und keine Systeme auf Schwachstellen testen, außer wir haben dies ausdrücklich schriftlich erlaubt. Sicherheitsfunde müssen verantwortungsvoll an security@repdesk.ai gemeldet werden.

Unzulässige Automatisierung. Bots, Scraper, Credential-Stuffing, Bulk-Account-Erstellung, künstliche Klicks, künstliche Bewertungen, Suchmaschinenmanipulation, Spam-Seiten, Cloaking oder ähnliche manipulative Nutzung der Leistungen sind untersagt. RepDesk darf betroffene Konten, Kampagnen, Seiten oder Integrationen ohne Vorankündigung sperren, wenn ein akutes Risiko besteht.

Regulierte Branchen und verbotene Kategorien. Bestimmte Branchen, Produkte oder Aussagen können durch Gesetz, Zahlungsanbieter, Carrier, Plattformen oder Werbenetzwerke eingeschränkt sein. Dazu können Finanzprodukte, Gesundheit, Glücksspiel, Alkohol, Tabak, Cannabis, Waffen, politische Inhalte, Erwachsenenangebote, irreführende Garantien oder sensible personenbezogene Merkmale gehören. Du darfst RepDesk nicht nutzen, um solche Regeln zu umgehen.

Datenherkunft. Du darfst keine Daten importieren oder verwenden, wenn du nicht berechtigt bist, sie zu verarbeiten oder zu kontaktieren. Das gilt besonders für Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Bewertungen, Fotos, Kundenlisten, automatisiert erhobene Daten, gekaufte Listen, Mitarbeiterdaten und Daten aus Drittplattformen. RepDesk kann Nachweise zur Herkunft und Rechtsgrundlage verlangen.

Keine Wettbewerbs- oder Plattformstörung. Du darfst RepDesk nicht verwenden, um fremde Systeme zu überlasten, Rankings manipulativ zu beeinflussen, Bewertungen zu fälschen, Wettbewerber zu diffamieren, Plattformregeln zu umgehen, Domains zu missbrauchen, Telefonnummern irreführend zu verwenden oder Nutzer über Identität, Angebot, Standort oder Absender zu täuschen.

5.1 Verbotene Aktivitäten

• Belästigendes, bedrohliches, einschüchterndes, ausbeuterisches oder nachstellendes Verhalten.
• Identitätsvortäuschung oder falsche Angabe einer Verbindung zu RepDesk.
• Nutzung fremder Konten ohne Autorisierung.
• Zugriff außerhalb genehmigter Schnittstellen.
• Beeinträchtigung, Überlastung oder Störung der Leistungen.
• Entfernung oder Änderung von Urheber-, Rechts- oder Eigentumshinweisen.
• Unbefugtes Registrieren, Abonnieren, Abbestellen oder Anmelden Dritter.
• Reverse Engineering, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen oder Extraktion von Quellcode.
• Nutzung von automatisierten Datenerhebungs-Skripten oder Drittanwendungen ohne schriftliche Zustimmung.
• Missachtung von robots.txt-Anweisungen.
• Export verbotener Datenpunkte, einschließlich EGEO- und ERJA-Daten.
• Illegale oder unautorisierte Zwecke.
• Versand von SHAFT-C-Inhalten, soweit Carrier-Regeln dies verbieten.
• Umgehung von A2P-10DLC- oder Carrier-Beschränkungen.

5.2 Einhaltung von Gesetzen

Du musst alle anwendbaren Gesetze, Branchenregeln, Datenschutz-, Werbe-, Telemarketing-, SMS-, E-Mail-, Do-Not-Call- und Verbraucherschutzvorschriften einhalten.

5.3 Missbrauch melden

Melde Missbrauch, Spam, unautorisierte Nachrichten oder Sicherheitsprobleme an support@repdesk.ai oder legal@repdesk.ai.

6. Verkaufsbedingungen

Bezahlvorgang und Preis. Der für dein Abonnement geltende Preis wird im Bezahlvorgang angezeigt und auf deiner Bestellung bestätigt. Du verpflichtest dich, korrekte Geschäfts- und Rechnungsdaten anzugeben. Wenn deine Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unzutreffend erscheinen, können wir die Bestellung manuell prüfen, korrigieren, pausieren oder ablehnen.

Steuern. Alle Website-Preise sind B2B/netto, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Umsatzsteuer, VAT, Sales Tax, GST, Quellensteuer oder ähnliche Abgaben werden im Bezahlvorgang berechnet oder können separat geschuldet sein. Du bist verantwortlich für korrekte Steuer- und Rechnungsdaten.

B2B/netto. RepDesk richtet sich an Unternehmer und Unternehmen. Preise auf der Website werden als Netto-B2B-Preise verstanden, sofern nichts anderes angegeben ist. Der angezeigte Betrag wird in der auf deiner Bestellung angegebenen Währung ausgewiesen.

Korrekte Angaben. Du verpflichtest dich, im Bezahlvorgang dein tatsächliches Geschäfts- und Rechnungsland anzugeben. Wenn deine Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unzutreffend erscheinen, dürfen wir die Bestellung prüfen, korrigieren, ablehnen oder den Zugang aussetzen, bis korrekte Daten vorliegen.

Zusatzleistungen und Zusatzaufträge. Zusatzleistungen wie individuelle Integrationen, zusätzliche Websites, erweiterte SEO-Arbeiten, Anzeigenverwaltung, Markenarbeit, Datenmigrationen, individuelle Automationen oder Beratungsleistungen können separat angeboten werden. Solche Leistungen haben eigene Preise, Umfänge, Liefertermine und Rückerstattungsregeln und sind nicht automatisch im Standardabonnement enthalten.

Zahlungsausfall. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, darf RepDesk oder der Zahlungsdienstleister weitere Abbuchungsversuche unternehmen, Hinweise senden, Zugang einschränken, nicht kritische Automationen pausieren oder Leistungen aussetzen. Du bleibst verantwortlich für offene Beträge, Steuern, nutzungsabhängige Kosten und Gebühren, die bis zur wirksamen Kündigung entstanden sind.

Jährliche Pläne. Ein Jahresplan kann zusätzliche Vorteile enthalten, etwa längere Servicelaufzeit, Content-Leistungen oder Setup-Vorteile. Diese Vorteile sind an den aktiven Jahresplan gebunden, nicht bar auszahlbar, nicht übertragbar und verfallen, soweit sie nicht innerhalb der Laufzeit genutzt oder nach Vertrag ausdrücklich anders geregelt werden.

Rechnungen und Belege. Rechnungen, Quittungen und Zahlungsbestätigungen werden elektronisch bereitgestellt. Du bist verantwortlich, Rechnungsdaten rechtzeitig zu prüfen und Korrekturen unverzüglich anzufordern. Steuerliche Behandlung, Reverse-Charge-Prüfung, Vorsteuerabzug, Quellensteuer und lokale Erklärungspflichten können von deinem Standort, deiner Unternehmensform und deinem Steuerstatus abhängen.

Preisänderungen. RepDesk kann Preise für neue Kunden, neue Regionen, neue Pläne, Zusatzleistungen oder Verlängerungen ändern. Jede Änderung deines bestehenden Abo-Preises wird mindestens dreißig (30) Tage im Voraus per E-Mail angekündigt und wird erst mit deiner nächsten Verlängerung wirksam. Wenn du mit einer Preisänderung nicht einverstanden bist, kannst du zum Ende der laufenden Periode kündigen.

Promotions und Rabatte. Rabatte, Gutscheine, Einführungsangebote, verlängerte Testphasen oder Sonderkonditionen gelten nur nach ihren jeweiligen Bedingungen. Sie begründen keinen Anspruch auf dauerhaften Preis, automatische Verlängerung des Rabatts oder Übertragung auf andere Konten, Länder, Pläne, Zusatzleistungen oder spätere Käufe.

Währung der Abrechnung. Die Abrechnung erfolgt in der auf deiner Bestellung angegebenen Währung. Es besteht kein Anspruch auf Umrechnung, auf Abrechnung in einer anderen Währung oder auf Ausgleich von Wechselkursschwankungen.

Streitige Rechnungen. Wenn du eine Rechnung bestreitest, musst du uns zeitnah kontaktieren und den betroffenen Betrag, die Rechnung, den Grund und verfügbare Nachweise nennen. Ein Streit über einen Teilbetrag entbindet nicht automatisch von der Zahlung unbestrittener Beträge. Chargebacks ohne vorherigen Kontakt können zu Sperrung, zusätzlicher Prüfung oder Kostenweitergabe führen, soweit gesetzlich zulässig.

Fortbestehende Gebühren. Kündigung, Rückerstattung oder Sperrung beendet nicht automatisch Gebühren, die bereits entstanden sind, etwa nutzungsabhängige Kommunikation, Drittanbietergebühren, offene Zusatzleistungen, Steuern, Rücklastschriften, Chargeback-Gebühren oder Beträge aus einer bereits begonnenen Abrechnungsperiode. Diese Beträge bleiben fällig, soweit die Richtlinien nichts anderes vorsehen.

Bezahlvorgang-Aufzeichnungen. RepDesk darf Bezahlvorgang-Metadaten wie gewählten Plan, Intervall, Sprache, Währung, erkanntes Land, Ziel-Link, Zahlungsstatus, Rechnungsland und Zeitstempel speichern, um Support, Steuerprüfung, Betrugsprävention, Streitbeilegung und Abo-Verwaltung zu ermöglichen. Diese Aufzeichnungen können auch dann relevant bleiben, wenn ein Bezahlvorgang abgebrochen oder später erneut gestartet wird.

Keine stillschweigende Leistungserweiterung. Wenn RepDesk aus Kulanz zusätzliche Unterstützung leistet, eine Ausnahme macht, eine manuelle Korrektur vornimmt oder einen Workaround anbietet, entsteht daraus kein dauerhafter Anspruch auf dieselbe Leistung, denselben Preis, denselben Supportumfang oder dieselbe Ausnahme in der Zukunft.

Leistungsbeginn. Der Service kann unmittelbar nach Bezahlvorgang, Onboarding, Zahlung, manueller Freigabe oder technischer Einrichtung beginnen. Ab diesem Zeitpunkt können Kosten, Arbeitsaufwand, Drittanbietergebühren oder Nutzungsdaten entstehen. Ein späterer Wunsch nach anderer Einrichtung ändert nicht automatisch den Beginn der bezahlten Leistung oder die Rückerstattungsregeln.

Kundenseitige Verzögerungen. Wenn du notwendige Informationen, Zugänge, Freigaben, Zahlungsdaten, Domainrechte, Markenmaterialien oder Compliance-Nachweise verspätet bereitstellst, kann dies Einrichtung, Veröffentlichung, Kampagnenstart und Ergebnisse verzögern. Solche Verzögerungen begründen nicht automatisch eine Verlängerung, Rückerstattung oder Haftung von RepDesk.

6.1 Abonnements

Fortlaufende Belastung. MIT ABSCHLUSS EINES ABONNEMENTS ERKENNST DU AUSDRÜCKLICH AN, DASS REPDESK ODER EIN ZAHLUNGSDIENSTLEISTER DIE WIEDERKEHRENDEN BETRÄGE, STEUERN UND ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN BELASTEN DARF, SOLANGE DAS ABONNEMENT AKTIV IST. Diese Autorisierung bleibt bestehen, bis du ordnungsgemäß kündigst oder wir den Service nach diesen AGB beenden.

Wenn du dich registrierst, schließt du einen wiederkehrenden Abonnementvertrag mit RepDesk ab. Du bestätigst ausdrücklich, dass RepDesk oder unser Zahlungsdienstleister berechtigt ist, dich monatlich, jährlich oder in einem anderen beim Abschluss angebotenen Intervall zu belasten, solange dein Abonnement besteht, bis du kündigst oder wir den Zugriff aussetzen oder beenden.

Alle Preise sind B2B/netto, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der für dein Abonnement geltende Preis wird im Bezahlvorgang angezeigt und auf deiner Bestellung bestätigt. Du verpflichtest dich, korrekte Geschäfts- und Rechnungsdaten anzugeben. Wenn deine Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unzutreffend erscheinen, können wir die Bestellung manuell prüfen, korrigieren, pausieren oder ablehnen.

6.2 Jahresplan

• Zwölf zusätzliche Leistungswochen zusätzlich zur Standardlaufzeit von zwölf Monaten, also ungefähr fünfzehn Monate Leistung zum Jahrespreis.
• Zwanzig Blogartikel pro Jahr auf deiner Unternehmenswebsite.
• Einmalige Einrichtung des AI-Receptionist ohne Setupgebühr; Nutzungsgebühren pro Minute bleiben anwendbar.

Jahrespläne werden im Voraus abgerechnet. Nach Ablauf der 30-Tage-Garantie erfolgt keine anteilige Rückerstattung für verbleibende Monate.

6.3 Zusatzleistungen

Zusatzleistungen werden separat berechnet und sind nicht rückerstattbar. Dazu gehören unter anderem Google Business Profile Optimierung, fortgeschrittenes SEO, Backlinks, Content-Produktion, Google Ads, individuelle Automationen, zusätzliche Websites, Subaccount-Aufbauten, Logo- und Brand-Arbeiten sowie einzeln beauftragte Projekte.

6.4 Nutzungsbasierte Gebühren und Guthaben

Nicht rückerstattbare Nutzung. SMS, MMS, Telefonminuten, AI-Receptionist-Minuten, Premium-Integrationen, Carrier-Gebühren, regulatorische Gebühren und ähnliche Verbrauchskosten werden bei Nutzung ausgelöst und sind nicht rückerstattbar. Ungenutztes Guthaben bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar, soweit Konto und Service nicht wegen Verstoßes beendet wurden.

Das Abonnement umfasst Basiszugriff auf die Plattform. Kommunikationsnutzung wie SMS, MMS, Sprachminuten, AI-Receptionist-Minuten und Premium-Integrationen wird separat über ein Prepaid-Guthaben abgerechnet. Aufladungen, Schwellenwerte und Einheitspreise werden im Portal oder Onboarding ausgewiesen. Verbrauchskosten werden laufend vom Guthaben abgezogen und sind nicht rückerstattbar.

Standard-Aufladebetrag und Schwellenwert werden beim Onboarding konfiguriert und können jederzeit im Kundenportal angepasst werden. Bei jeder verarbeiteten Aufladung erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Einheitspreise (pro SMS, pro Minute, pro AI-Receptionist-Anruf) werden im Kundenportal veröffentlicht und können sich mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen ändern.

6.5 Kündigung

Du kannst nach der Kündigungsrichtlinie jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige automatische Verlängerungen; der Service läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Wenn du die Kündigung vor dem Verlängerungsdatum nicht rechtzeitig einreichst, kann die nächste Belastung ausgelöst werden.

Du kündigst über dein Konto-Dashboard oder per E-Mail an cancel@repdesk.ai; die Kündigung muss vom hinterlegten Kontoinhaber oder einem Zeichnungsberechtigten kommen. Inaktivität gilt nicht als Kündigung. Nach einer Kündigung kann RepDesk dir weiterhin Werbemitteilungen senden, sofern du dich nicht über den Abmeldelink abmeldest. Statt einer Kündigung kann RepDesk dir anbieten, dein Abonnement für eine bestimmte Zeit zu pausieren; während der Pause bleibt dein Konto aktiv und RepDesk bewahrt die zugehörigen Daten einschließlich Kontaktdaten auf, weiterhin gemäß der Datenschutzerklärung.

6.6 Einmalkäufe

Einmalkäufe, Projekte und einmalige Setups unterliegen den beim Kauf vereinbarten Konditionen und sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

6.7 Kostenlose Testphasen

Wenn eine Testphase angeboten wird, können wir Zahlungsdaten verlangen und nach Ablauf automatisch belasten, sofern du nicht vor Ende der Testphase kündigst. Testphasen können jederzeit geändert oder beendet werden.

6.8 Zahlungs- und Rechnungsinformationen

Du musst gültige Zahlungs- und Rechnungsinformationen bereitstellen und aktuell halten. Wir oder unser Zahlungsdienstleister dürfen Karten, Bankkonten oder andere autorisierte Zahlungsmethoden für fällige Beträge belasten. Schlägt eine geplante Belastung fehl (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, abgelehnte Transaktion), versucht unser Zahlungsdienstleister die Belastung in den darauffolgenden vierzehn (14) Kalendertagen automatisch bis zu vier (4) Mal erneut. Bei jedem Versuch erhältst du eine E-Mail. Kann die Zahlung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen erfolgreich eingezogen werden, wird dein Service ausgesetzt. Nach dreißig (30) Tagen ununterbrochenen Zahlungsausfalls wird dein Konto beendet.

6.9 Rückerstattungen

Die Rückerstattungsrichtlinie regelt alle Rückerstattungen. Kurzfassung: 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf deine erste Abogebühr. Nutzungsguthaben, Zusatzmodule, Durchlaufkosten und Drittanbietergebühren sind ausgeschlossen.

7. SMS-Programmbedingungen

Einwilligung als Voraussetzung. SMS- und ähnliche Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, für die eine passende Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Eine Einwilligung muss den Absender, Zweck, Nachrichtentyp, Frequenzhinweis, Gebührenhinweis und Abmeldeweg klar erkennen lassen. Die Einwilligung in SMS ist keine Bedingung für einen Kauf.

Nachweispflicht. Du musst Nachweise über Opt-in-Quelle, Zeitpunkt, Text, IP- oder Formularumgebung, Telefonnummer, Einwilligungskategorie und spätere Abmeldungen aufbewahren oder durch RepDesk aufbewahren lassen. Fehlen diese Nachweise, kann RepDesk Nachrichtenversand oder Kampagnenregistrierung verweigern, bis ausreichende Dokumentation vorliegt.

Getrennte Einwilligungskategorien. Transaktionale oder servicebezogene Nachrichten und Marketingnachrichten können unterschiedliche Einwilligungen erfordern. Eine Person, die einer Terminerinnerung zugestimmt hat, hat damit nicht automatisch Marketingnachrichten akzeptiert. Du musst sicherstellen, dass der jeweilige Nachrichtentyp zur dokumentierten Einwilligung passt.

Abmeldewirkung. Wenn ein Empfänger STOP oder eine gleichwertige Abmeldung sendet, musst du diese Entscheidung respektieren. RepDesk kann Suppression-Listen, Opt-out-Status oder technische Sperren anwenden, um weitere Nachrichten zu verhindern. Du darfst solche Sperren nicht umgehen, indem du Nummern, Absender, Konten oder Workflows wechselst.

Inhaltsverantwortung. Du bist verantwortlich für den Inhalt der Nachrichten, Zielgruppen, Timing, Häufigkeit und rechtliche Zulässigkeit. RepDesk kann Vorlagen bereitstellen, aber Vorlagen ersetzen nicht deine Prüfung. Lokale Gesetze können zusätzliche Anforderungen enthalten, etwa Ruhezeiten, Branchenbeschränkungen, Impressumspflichten oder besondere Einwilligungstexte.

7.1 Programmbeschreibung und Einwilligungskategorien

RepDesk betreibt ein SMS-Programm für Personen, die über repdesk.ai mit uns interagieren und über das LeadConnector-Chat-Widget ausdrücklich in den Empfang von Textnachrichten einwilligen. RepDesk erhebt Telefonnummern oder SMS-Einwilligungen über kein anderes Website-Formular auf repdesk.ai.

RepDesk kann informationsbezogene, transaktionale, servicebezogene und werbliche Textnachrichten senden, wenn du die entsprechende Einwilligung erteilst. Einwilligung in Werbenachrichten ist optional und keine Bedingung für den Kauf.

7.1.1 Informations- und Transaktionsnachrichten. Mit Auswahl einer Informations- oder Transaktionseinwilligung im LeadConnector-Chat-Widget autorisierst du André Deiß, handelnd als RepDesk.ai, dir servicebezogene Textnachrichten zu senden, möglicherweise automatisiert. Dazu gehören Terminbestätigungen, Erinnerungen, Kontohinweise, Abrechnung, Sicherheitsmeldungen, Zustellstatus und Support.

7.1.2 Werbe- und Marketingnachrichten. Mit Auswahl der werblichen Einwilligung im LeadConnector-Chat-Widget und Übermittlung deiner Nummer autorisierst du André Deiß, handelnd als RepDesk.ai, dir Marketing-Textnachrichten zu senden, möglicherweise automatisiert, etwa Produktupdates, Angebote, Feature-Hinweise, Events und Bildungsinhalte. Werbliche Einwilligung ist unabhängig von der Informations- oder Transaktionseinwilligung in Abschnitt 7.1.1 und keine Bedingung für den Kauf.

7.2 Opt-out und Hilfe

Du kannst SMS jederzeit beenden, indem du STOP an die sendende Nummer sendest. Danach erhältst du eine Bestätigung und keine weiteren SMS, außer du meldest dich erneut an. Für Hilfe antworte mit HELP oder kontaktiere support@repdesk.ai.

7.3 Carrier-Haftung

Carrier haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten.

7.4 Nachrichten- und Datentarife

Tarife. Nachrichten- und Datentarife deines Mobilfunkanbieters können für empfangene oder gesendete SMS, MMS oder Datenverbindungen anfallen. RepDesk kontrolliert diese Endnutzergebühren nicht. Geschäftskunden tragen zusätzlich alle nutzungsabhängigen Plattform-, Carrier- und regulatorischen Kosten, die in Portal, Bezahlvorgang oder Vertrag ausgewiesen sind.

7.5 Unterstützte Carrier

Carrier-Abdeckung. Unser SMS-Programm ist auf US-Mobilfunkanbieter ausgelegt; unterstützte Carrier können AT&T, Verizon, T-Mobile, US Cellular und viele regionale US-Anbieter umfassen. Verfügbarkeit, Zustellung, Filterung, Short-Code-, Toll-Free- oder A2P-10DLC-Regeln können sich je nach Carrier, Land, Nummerntyp, Use Case und Kampagnenregistrierung unterscheiden.

7.6 Datenschutz

Datenschutzinformationen stehen in der Datenschutzerklärung.

7.7 Compliance

Compliance-Pflichten. Du musst sicherstellen, dass alle von dir initiierten Nachrichten mit TCPA, CTIA, CAN-SPAM, Datenschutzrecht, Telemarketingrecht, Do-Not-Call-Regeln, Carrier Policies und allen lokalen Anforderungen vereinbar sind. RepDesk kann Kampagnen, Nummern oder Nachrichtenflüsse pausieren, wenn Compliance-Risiken, Beschwerden, Carrier-Warnungen oder unzureichende Opt-in-Nachweise vorliegen.

Opt-in-Nachweise. Für Nachrichtenprogramme musst du jederzeit nachweisen können, wann, wo, wie und wofür eine Person eingewilligt hat. RepDesk kann technische Opt-in-Protokolle speichern, ersetzt aber nicht deine Pflicht, eigene rechtmäßige Erhebungsprozesse, Datenschutzhinweise und Einwilligungstexte bereitzustellen.

Carrier- und Plattformregeln. Carrier, Messaging-Plattformen, Zahlungsanbieter, App-Marktplätze und Integrationspartner können eigene Regeln ändern oder durchsetzen. Wenn solche Regeln eine Kampagne, Nummer, Nachricht, Branche, Kategorie oder Integration beschränken, kann RepDesk Funktionen pausieren, anpassen oder ablehnen, auch wenn die Funktion zuvor verfügbar war.

Wir halten anwendbare Regeln für SMS-Kommunikation ein, einschließlich TCPA, 47 C.F.R. § 64.1200, CTIA, A2P 10DLC und Carrier-Anforderungen.

7.8 Kundenausgelöste Nachrichten

Wenn du als RepDesk-Kunde SMS oder MMS an deine Kontakte sendest, bist du rechtlich Absender und allein verantwortlich für Einhaltung aller Gesetze und Carrier-Anforderungen.

• Vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung jedes Empfängers einholen.
• Zeitgestempelte Opt-in-Nachweise für die Dauer der Beziehung plus mindestens fünf Jahre aufbewahren.
• STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT und END sofort beachten.
• Do-Not-Call-Listen prüfen und zulässige Versandzeiten einhalten, nach TCPA und einzelstaatlichem US-Recht typischerweise 8:00 bis 21:00 Uhr in der lokalen Zeitzone des Empfängers.
• Klare Absenderkennung und Opt-out-Hinweise verwenden.
• Keine verbotenen SHAFT-C-Inhalte senden und keine Carrier-Beschränkungen umgehen.
• Korrekte A2P-10DLC-Brand-, Use-Case- und Sample-Daten bereitstellen.

Verstöße können zu weiterbelasteten Carrier-Strafen, Sperrung oder Beendigung von Kampagnen, Deaktivierung von A2P-Registrierungen und Freistellungsansprüchen führen.

8. Service-Level-Zusage

Ausschlüsse. Die Verfügbarkeit umfasst nicht Ausfälle durch Drittanbieter, Mobilfunknetze, Zahlungsanbieter, DNS, Domain-Registrare, Cloud-Provider, Browser, Kundengeräte, falsche Konfiguration, nicht autorisierte Änderungen durch Kunden, Sicherheitsereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder geplante Wartung mit angemessener Ankündigung.

Wartung und Notfälle. Geplante Wartung kann angekündigt werden, wenn dies angemessen möglich ist. Notfallwartung kann ohne Vorankündigung erfolgen, wenn Sicherheit, Datenintegrität, Drittanbieterstörungen, Missbrauch, Infrastrukturprobleme oder regulatorische Anforderungen dies erfordern. RepDesk bemüht sich, Unterbrechungen kurz zu halten und kritische Funktionen priorisiert wiederherzustellen.

Wir streben 99,5 % monatliche Verfügbarkeit für den Kern-Abonnementservice an, ausgenommen geplante Wartung, höhere Gewalt, Drittanbieterausfälle außerhalb unserer Kontrolle und Ausfälle durch Handlungen des Kunden oder dessen Drittintegrationen. Liegt die Verfügbarkeit in einem Kalendermonat aus allein RepDesk zurechenbaren Gründen unter 99,5 %, kannst du eine Servicegutschrift von zehn Prozent (10 %) der Abogebühr des betroffenen Monats verlangen. Servicegutschriften sind das einzige und ausschließliche Rechtsmittel bei Unterschreitung des Service-Levels, werden mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und sind weder bar auszahlbar noch übertragbar.

9. Beschränkte Lizenz; Urheberrecht und Marke

Eigentum an Systemen. Vorbehaltlich deiner Kundeninhalte bleiben RepDesk-Software, Templates, Automationslogik, Designsysteme, interne Workflows, Kampagnenstrukturen, Prompting-Logik, Deployment-Pipelines, Audit-Tools und technische Infrastruktur Eigentum von RepDesk oder Lizenzgebern. Du erhältst nur die in diesen AGB beschriebene Nutzungslizenz.

Markennutzung durch dich. Du darfst RepDesk-Namen, Logos, Screenshots oder Marken nur verwenden, soweit dies durch die Leistungen, durch schriftliche Erlaubnis oder durch angemessene Nennung im Zusammenhang mit deiner Nutzung erlaubt ist. Du darfst nicht suggerieren, RepDesk unterstütze, zertifiziere oder betreibe dein Unternehmen außerhalb der tatsächlich bereitgestellten Leistungen.

Leistungen und RepDesk-Inhalte, einschließlich Texten, Grafiken, Bildern, Fotos, Videos, Illustrationen, Marken, Handelsnamen, Logos und Slogans, gehören RepDesk oder Lizenzgebern. Du erhältst eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Leistungen für eigene Geschäftszwecke.

• Kein Verkauf, Weiterverkauf oder kommerzielle Fremdnutzung.
• Keine Vervielfältigung, öffentliche Darstellung, Änderung oder Entfernung von Schutzvermerken außerhalb erlaubter Nutzung.
• Keine Data-Mining-, Robots- oder ähnliche Extraktionsmethoden.
• Keine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks.

10. Drittinhalte und Drittleistungen

Drittanbieterbedingungen. Wenn du Drittservices nutzt, akzeptierst du deren Bedingungen, Datenschutzrichtlinien, Nutzungsgrenzen, API-Limits, Gebühren und Compliance-Anforderungen. RepDesk ist nicht verantwortlich für Änderungen, Sperrungen, Preiserhöhungen, API-Fehler oder Datenentscheidungen eines Drittanbieters, kann aber wirtschaftlich angemessene Unterstützung leisten.

Keine Garantie für Drittanbieter. Drittanbieter können Funktionen ändern, API-Limits setzen, Scopes verlangen, Konten sperren, Preise erhöhen, Regionen ausschließen, Daten löschen, Inhalte filtern oder Integrationen beenden. RepDesk kann alternative Wege vorschlagen, haftet aber nicht dafür, dass ein Drittanbieter seine Leistung unverändert fortsetzt.

RepDesk kann Drittinhalte, Integrationen, Werbung und Promotions anzeigen. Wir kontrollieren und unterstützen diese nicht automatisch. Drittservices unterliegen ihren eigenen Bedingungen. Domainkäufe über RepDesk erfolgen in deinem Auftrag; während des aktiven Abonnements kann RepDesk als Registrant geführt werden. Transfers können Gebühren und Sperrfristen, etwa ICANN-60-Tage-Regeln, unterliegen.

Auf deine schriftliche Anfrage überträgt RepDesk die Domain an dich; dabei kann eine Transfergebühr anfallen. Über RepDesk gekaufte Domains müssen die vom Domain-Provider von RepDesk vorgegebenen Nameserver verwenden. Solange die Domain über RepDesk registriert ist, darfst du die Nameserver nicht ändern; möchtest du andere Nameserver verwenden, musst du die Domain zu einem anderen Registrar transferieren.

11. Rückmeldungen

Nutzung von Vorschlägen. Wenn du Vorschläge, Ideen, Fehlerberichte, Feature-Wünsche, Designkommentare, Workflow-Ideen oder sonstige Rückmeldungen gibst, darf RepDesk diese frei verwenden, verbessern, veröffentlichen, kommerzialisieren oder in Produkte integrieren, ohne dir Vergütung, Urhebernennung oder Genehmigungsrechte einzuräumen.

Rückmeldungen, Fragen, Kommentare, Vorschläge, Ideen oder Materialien zu RepDesk sind nicht vertraulich. RepDesk darf Rückmeldungen ohne Anerkennung, Einschränkung oder Vergütung nutzen.

12. Öffentlichkeitsnennung

Marketingnennung. Öffentlichkeitsnennung kann Logo, Unternehmensname, Branche, allgemeine Ergebnisbeschreibung und nicht vertrauliche Nutzungskategorie umfassen. Wir veröffentlichen keine vertraulichen Kundendaten, Rohdaten, privaten Nachrichten oder personenbezogenen Kundendaten als Case Study, ohne dafür eine gesonderte Grundlage oder Zustimmung zu haben.

Du stimmst zu, als Kunde genannt zu werden. RepDesk darf Name, Handelsname, Marke, Logo und Geschäftsbeschreibung in Marketing, Website, Pressemitteilungen oder öffentlichen Aussagen verwenden. Du kannst per E-Mail an legal@repdesk.ai widersprechen; wir entfernen Name und Logo innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist.

13. Urheberrechtsbeschwerden

Bearbeitung. Unvollständige DMCA-Hinweise können nicht bearbeitet werden. Bei gültiger Meldung können wir Inhalte entfernen, deaktivieren oder weitere Informationen anfordern. Wiederholte Verletzungen können zur Sperrung von Konten oder Kampagnen führen. Missbräuchliche Meldungen können rechtliche Folgen haben.

Wenn du glaubst, dass Inhalte Urheberrechte verletzen, sende eine Mitteilung nach dem Digital Millennium Copyright Act of 1998 (DMCA) an legal@repdesk.ai mit Signatur, Werkidentifikation, Materialbeschreibung, Kontaktdaten, Gutglaubenserklärung und Erklärung unter Strafandrohung, dass die Angaben richtig sind. Gegendarstellungen nach 17 U.S.C. § 512(g) können an dieselbe Adresse gesendet werden.

14. Freistellung

Typische Fälle. Freistellung kann insbesondere Ansprüche wegen rechtswidriger Werbung, unzulässiger SMS, fehlender Einwilligung, Markenverletzung, Urheberrechtsverletzung, Datenschutzverstoß, falscher Geschäftsinformationen, wettbewerbswidriger Aussagen, Drittanbieterbedingungen oder Missbrauch der Leistungen umfassen.

Verteidigung und Mitwirkung. Wenn ein Anspruch entsteht, musst du RepDesk unverzüglich informieren, angemessen unterstützen und keine Vergleiche schließen, die RepDesk verpflichten, ohne unsere Zustimmung. RepDesk kann die Verteidigung selbst übernehmen, wenn ein Anspruch unsere Plattform, unsere Marke, unsere Sicherheitsinteressen oder mehrere Kunden betrifft.

Soweit gesetzlich zulässig, stellst du RepDesk, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Direktoren, Vertreter, Partner und Mitarbeiter von Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Kosten und Ausgaben frei, die aus deiner Nutzung, deinen Marketinginhalten, Rückmeldungen, Verstoß gegen diese AGB, Verletzung von Rechten Dritter oder deinem Verhalten im Zusammenhang mit den Leistungen entstehen.

15. Haftungsausschlüsse

Keine Erfolgsgarantie. RepDesk kann Systeme, Websites, Automationen und Prozesse bereitstellen, garantiert aber keine bestimmte Anzahl an Leads, Aufträgen, Rankings, Bewertungen, Umsätzen, Anrufen, SMS-Antworten oder Suchmaschinenpositionen. Ergebnisse hängen von Markt, Angebot, Reputation, Reaktionsgeschwindigkeit, Wettbewerb, Budget, Drittplattformen und Ausführung durch den Kunden ab.

Drittplattformen. Suchmaschinen, Google Business Profile, Social Networks, Review-Plattformen, Telefonanbieter, SMS-Carrier, Zahlungsanbieter, Browser, Gerätehersteller und CRM-Anbieter liegen nicht unter vollständiger Kontrolle von RepDesk. Änderungen ihrer APIs, Rankings, Richtlinien, Filter, Preise, Verfügbarkeit oder Compliance-Prüfungen können Ergebnisse und Funktionen beeinflussen.

Kundenumsetzung. Ergebnisse hängen wesentlich davon ab, ob du Anfragen schnell beantwortest, Termine wahrnimmst, Leistungen sauber erbringst, Bewertungen rechtmäßig anforderst, korrekte Informationen bereitstellst, rechtzeitig zahlst und deine operativen Prozesse einhältst. RepDesk kann Prozesse automatisieren, ersetzt aber nicht die tatsächliche Leistungserbringung deines Unternehmens.

Beta- und experimentelle Funktionen. Manche Funktionen können als Beta, Preview, experimentell oder eingeschränkt gekennzeichnet sein. Solche Funktionen können Fehler enthalten, geändert werden, Daten anders darstellen, limitiert verfügbar sein oder ohne Vorankündigung eingestellt werden. Du solltest sie nicht für kritische Abläufe verwenden, ohne eigene Prüfung und angemessene Backup-Prozesse.

Keine Rechts-, Steuer- oder Compliance-Beratung. RepDesk kann technische und operative Hinweise geben, stellt aber keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Versicherungs- oder branchenspezifische Compliance-Beratung dar. Du bist verantwortlich, qualifizierte Berater einzuschalten, wenn dein Geschäft, deine Branche, deine Nachrichtenprogramme, deine Steuersituation oder deine Datenschutzpflichten dies erfordern.

Suchmaschinen und Rankings. RepDesk kann technische SEO-Grundlagen, schnelle Seiten, strukturierte Daten, lokalisierte Inhalte und bessere Conversion-Systeme bereitstellen. Suchmaschinenpositionen hängen jedoch von vielen externen Faktoren ab, einschließlich Wettbewerb, Domainhistorie, Backlinks, Suchintention, Indexierungsverhalten, Google-Updates, lokaler Relevanz, Content-Qualität und Signalen außerhalb unserer Kontrolle.

RepDesk kontrolliert Marketinginhalte, Drittinhalte oder Drittservices nicht. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Leistungen werden im aktuellen Zustand und nach Verfügbarkeit ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr bereitgestellt. RepDesk garantiert keine bestimmten Anfragen, Aufträge, Rankings, Bewertungen, Umsätze oder ununterbrochene Fehlerfreiheit.

16. Haftungsbeschränkung

Risikoverteilung. Die Preisgestaltung der Leistungen basiert auf dieser Haftungsbegrenzung. Ohne diese Begrenzung wären die wirtschaftlichen Bedingungen anders. Die Begrenzung gilt unabhängig davon, ob Ansprüche aus Vertrag, Delikt, Fahrlässigkeit, Produkthaftung, gesetzlicher Pflicht oder sonstiger Theorie hergeleitet werden, soweit das Recht eine Begrenzung zulässt.

Ausschluss indirekter Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, haftet RepDesk nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Aufträge, Umsatzverlust, Datenverlust, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechung, Ersatzbeschaffung, indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Höchstbetrag. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von RepDesk auf die Beträge beschränkt, die du in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an RepDesk für den betroffenen Service gezahlt hast. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

RepDesk und die RepDesk-Parteien haften nach keiner Haftungstheorie für indirekte, Folge-, exemplarische, Neben-, Straf- oder Sonderschäden oder für entgangenen Gewinn. Die Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den du in den 12 Monaten vor dem Ereignis bezahlt hast, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Haftung, etwa für Vorsatz, Betrug oder grobe Fahrlässigkeit, bleibt unberührt.

17. Anspruchsverzicht (Release)

Dritte und Nutzerstreitigkeiten. RepDesk ist nicht Partei von Streitigkeiten zwischen dir und deinen Kunden, Leads, Mitarbeitern, Agenturen, Drittanbietern oder Plattformen, auch wenn die Kommunikation oder ein Datensatz über RepDesk verarbeitet wurde. Deine direkten Geschäftsbeziehungen bleiben deine Verantwortung.

Soweit gesetzlich zulässig, verzichtest du auf Ansprüche gegen RepDesk und die RepDesk-Parteien jeder Art, bekannt oder unbekannt, die aus Streitigkeiten zwischen Nutzern oder Handlungen Dritter entstehen. Du verzichtest auf Rechte nach California Civil Code § 1542 und ähnliche Vorschriften, soweit zulässig.

18. Datenübertragung und Verarbeitung

Kundendaten. Du erkennst an, dass Betrieb, Support, Sicherheit, Backup, Analyse, Veröffentlichung und Integrationen grenzüberschreitende Verarbeitung erfordern können. RepDesk ergreift angemessene Maßnahmen, ersetzt aber nicht deine Pflicht, eigene Datenschutzinformationen, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für deine Kontakte bereitzustellen.

Grenzüberschreitende Infrastruktur. Betrieb, Support, Sicherheit, Analyse, Abrechnung, Kommunikation und Veröffentlichung können Infrastruktur in mehreren Ländern nutzen. Du stimmst zu, dass Daten in Länder übertragen werden können, in denen RepDesk, Dienstleister oder Integrationen tätig sind, soweit angemessene rechtliche Mechanismen und Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.

Durch Nutzung der Leistungen stimmst du Verarbeitung, Übertragung und Speicherung von Informationen in den USA und anderen Ländern zu. Für Daten aus EWR, UK oder Schweiz stützt sich RepDesk auf DPF, UK Extension, Swiss-U.S. DPF, Standardvertragsklauseln und zusätzliche Schutzmaßnahmen.

19. Exportkontrolle und Sanktionen

Empfang und Nutzung der Leistungen können Exportkontroll- und Sanktionsgesetzen der USA, EU, Deutschlands, UK und anderer Behörden unterliegen. Du verpflichtest dich, diese Gesetze einzuhalten und keine Nutzung aus verbotenen Jurisdiktionen oder durch gesperrte Personen zu ermöglichen.

Verbotene Jurisdiktionen sind insbesondere Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien sowie die Regionen Krim, Donezk und Luhansk der Ukraine. Du darfst die Leistungen auch keiner Regierung, Organisation oder Person zugänglich machen, die auf der SDN-Liste des U.S. Treasury, der Denied Persons List oder Entity List des U.S. Department of Commerce, der konsolidierten EU-Sanktionsliste oder der Liste des UK Office of Financial Sanctions Implementation geführt wird oder sonstigen Sanktionsprogrammen unterliegt. Du sicherst zu, dass du selbst auf keiner solchen Liste stehst und nicht in einer verbotenen Jurisdiktion ansässig oder registriert bist.

20. Anti-Korruptions-Compliance

Du hältst alle anwendbaren Anti-Korruptions- und Anti-Bestechungsgesetze ein, einschließlich FCPA, U.K. Bribery Act 2010 und einschlägiger deutscher Vorschriften wie Strafgesetzbuch §§ 299, 331-335, soweit sie für Nutzung der Leistungen relevant sind.

21. Kommerzielle Güter (Commercial Items)

Wenn Leistungen von einer US-Regierungsstelle erworben werden, gelten sie als commercial computer software oder commercial computer software documentation im Sinne von 48 C.F.R. § 12.212 und § 227.7202. Rechte sind auf diese AGB beschränkt.

22. Streitbeilegung

22.1 Allgemeine Bestimmungen

Ein-Jahres-Frist und einstweiliger Rechtsschutz. Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den Leistungen müssen innerhalb eines Jahres nach Entstehung geltend gemacht werden, soweit gesetzlich zulässig. Beide Parteien können bei Verletzung geistigen Eigentums, Vertraulichkeit, Sicherheit, Missbrauch oder nicht autorisiertem Zugriff einstweiligen Rechtsschutz beantragen.

Vorherige Eskalation. Bevor eine Partei formelle Schritte einleitet, soll sie der anderen Partei eine schriftliche Beschreibung des Problems, der betroffenen Rechnungen oder Leistungen, der gewünschten Lösung und relevanter Nachweise senden. Beide Parteien sollen mindestens dreißig Tage lang in gutem Glauben versuchen, die Angelegenheit direkt zu lösen, sofern kein dringender Rechtsschutz erforderlich ist.

Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den Leistungen müssen innerhalb eines Jahres nach Entstehung erhoben werden, soweit gesetzlich zulässig. Beide Parteien können einstweiligen Rechtsschutz wegen rechtswidriger Nutzung geistigen Eigentums oder Vertraulichkeitsverletzungen beantragen.

Für alle Kunden gilt: Streitigkeiten sollen zunächst in gutem Glauben direkt geklärt werden. Keine Partei ist verpflichtet, informelle Gespräche fortzuführen, wenn sofortige Maßnahmen zum Schutz von Sicherheit, geistigem Eigentum, vertraulichen Informationen, Zahlungsansprüchen oder unbefugtem Zugriff erforderlich sind.

22.2 US-Kunden

Für Kunden mit Rechnungsadresse in den USA gilt: Streitigkeiten sind individuell zu führen. Sammelklagen, Sammelschiedsverfahren, Massenverfahren, konsolidierte Verfahren oder Vertreterklagen sind ausgeschlossen. Beide Parteien verzichten, soweit zulässig, auf ein Schwurgerichtsverfahren (Jury Trial nach US-Recht). Individuelle Small-Claims-Verfahren bleiben möglich.

Opt-out-Recht. Du kannst dem Sammelklageverzicht in diesem Abschnitt 22.2 innerhalb von dreißig (30) Tagen nach erster Annahme dieser AGB per E-Mail an legal@repdesk.ai widersprechen. Die Mitteilung muss deinen vollständigen Namen enthalten und deine Opt-out-Absicht klar erkennen lassen.

22.3 Deutschland, EU und UK

Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt, soweit anwendbar. Die EU stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verbraucherstreitbeilegung vor einer Schlichtungsstelle teilzunehmen.

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Zwingendes Recht. Soweit zwingende Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder Plattformregeln trotz B2B-Fokus anwendbar sind, bleiben diese unberührt. Im Übrigen sollen Streitigkeiten effizient, individuell und ohne Sammelverfahren gelöst werden, soweit das jeweilige Recht dies erlaubt.

Diese AGB und deine Nutzung der Leistungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Tuttlingen, Deutschland.

24. Änderungen dieser AGB

Benachrichtigung. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail, Plattformhinweis oder Veröffentlichung angekündigt. Wenn du die Leistungen nach Wirksamwerden weiter nutzt, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wenn du nicht zustimmst, musst du die Nutzung beenden und nach der Kündigungsrichtlinie kündigen.

RepDesk kann diese AGB ändern und die aktualisierte Fassung veröffentlichen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Weitere Nutzung nach Mitteilung gilt als Annahme.

25. Beendigung

Folgen der Beendigung. Nach Beendigung können Zugriff, Automationen, gehostete Seiten, Messaging, Support, Integrationen und Reporting deaktiviert werden. Bestimmte Pflichten überleben die Beendigung, darunter Zahlungsansprüche, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkungen, Freistellung, Streitbeilegung, Exportkontrolle und Datenschutzpflichten.

Sperrung statt sofortiger Löschung. In manchen Fällen können wir den Zugang zunächst sperren, statt Daten sofort zu löschen, etwa bei Zahlungsstreitigkeiten, Sicherheitsvorfällen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Missbrauchsuntersuchungen, Chargebacks oder offenen Compliance-Fragen. Nach Ablauf gesetzlicher und vertraglicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

RepDesk kann Zugriff oder Nutzung aussetzen oder beenden, insbesondere bei AGB-Verstoß, rechtlicher Pflicht, Sicherheits-, Betrugs- oder Compliance-Risiko oder Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen. Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Datenexport, Haftung, Freistellung, Anspruchsverzicht, Rückmeldungen, Öffentlichkeitsnennung und Recht überdauern Beendigung.

26. Salvatorische Klausel

Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

27. Sonstiges

Kein stillschweigender Verzicht. Kein Versäumnis, ein Recht auszuüben, bedeutet Verzicht. Überschriften dienen nur der Lesbarkeit. Elektronische Signaturen, Klickbestätigungen, Bezahlvorgang-Bestätigungen und Plattformbestätigungen können rechtsverbindlich sein. Widersprechende Einkaufsbedingungen oder AGB des Kunden werden abgelehnt, sofern RepDesk ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

Gesamte Vereinbarung. Diese AGB, die referenzierten Richtlinien, Bedingungen des Bezahlvorgangs, Plandetails, Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und ausdrücklich angenommene Zusatzbedingungen bilden die Vereinbarung für die Leistungen. Mündliche Aussagen, Verkaufspräsentationen, Schätzungen oder informelle Nachrichten ändern diese Bedingungen nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich Vertragsbestandteil werden.

Abtretung und Subunternehmer. Du darfst Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne Zustimmung übertragen, außer im Rahmen einer rechtmäßigen Unternehmensnachfolge. RepDesk darf Subunternehmer einsetzen und Rechte im Zusammenhang mit Reorganisation, Verkauf, Finanzierung oder Unternehmensübertragung abtreten, soweit deine wesentlichen Rechte nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

Sprachfassungen. Englisch bleibt die primäre Referenzsprache der RepDesk-Website und wurde als Ausgangspunkt für Lokalisierungen genutzt. Lokalisierte Fassungen sollen denselben wirtschaftlichen und rechtlichen Inhalt verständlich wiedergeben. Wenn eine Übersetzung unklar ist, wird sie nach dem wirtschaftlichen Sinn der englischen Ausgangsfassung, den lokalisierten Hinweisen und dem anwendbaren Recht ausgelegt. Bei einem Widerspruch zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich.

Höhere Gewalt. RepDesk haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle entstehen, etwa Naturereignisse, Krieg, Streiks, Stromausfall, Netzstörungen, Cloud-Ausfälle, Carrier-Störungen, Zahlungsnetzwerke, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Pandemien oder Ausfälle wesentlicher Drittanbieter. Wir bemühen uns um wirtschaftlich angemessene Wiederherstellung.

Auslegung bei Konflikten. Wenn Produktoberfläche, Marketingseite, Bezahlvorgang, E-Mail oder Supportkommunikation scheinbar voneinander abweichen, gelten vorrangig die ausdrücklich angenommenen Bedingungen des Bezahlvorgangs, diese AGB, produktspezifische schriftliche Vereinbarungen und anwendbare gesetzliche Pflichten. Unklare Aussagen werden wirtschaftlich sinnvoll und im Kontext der B2B-Nutzung ausgelegt.

Fortgeltung einzelner Regeln. Regelungen, die ihrem Zweck nach über das Vertragsende hinaus gelten sollen, bleiben bestehen. Dazu gehören insbesondere Zahlungspflichten, Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Datenschutz, Exportkontrolle, Nutzungsbeschränkungen, Haftungsbeschränkungen, Freistellung, Streitbeilegung, Audit- und Nachweispflichten sowie Regeln zu bereits entstandenen Gebühren oder veröffentlichten Inhalten.

Keine Drittbegünstigten. Diese AGB begründen grundsätzlich keine Rechte zugunsten Dritter, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Dienstleister, Plattformpartner, Carrier, Zahlungsanbieter und Integrationsanbieter können eigene Rechte aus ihren separaten Bedingungen haben, werden dadurch aber nicht automatisch Vertragspartei dieser AGB.

Form der Zustimmung. Zustimmung zu diesen AGB kann durch Kontoerstellung, Bezahlvorgang, Klick auf eine Bestätigung, Nutzung der Leistungen, Fortsetzung nach einer angekündigten Änderung oder schriftliche Annahme erfolgen. Wenn eine Person im Namen eines Unternehmens handelt, gilt diese Zustimmung für das Unternehmen, sofern die Person nach außen als berechtigt auftritt oder tatsächlich berechtigt ist.

Dokumentationswert. Systemprotokolle, Bezahlvorgang-Daten, Rechnungen, Supportverläufe, E-Mail-Bestätigungen, Portalaktionen und Veröffentlichungsnachweise können verwendet werden, um Vertragsstatus, Freigaben, Zahlungsereignisse, Änderungen und Supportabläufe zu dokumentieren.

Nachweise. Elektronische Aufzeichnungen dürfen zur Auslegung, Durchführung und Durchsetzung der Vereinbarung herangezogen werden, soweit sie zuverlässig, nachvollziehbar und dem jeweiligen Vorgang zuordenbar sind.

Kontaktpriorität. Für vertragsbezogene Fragen gelten die in diesen AGB genannten Kontaktadressen. Nachrichten an andere Kanäle können weitergeleitet werden, gelten aber erst als bearbeitbar, wenn sie ausreichend eindeutig dem Konto, Vertrag und Anliegen zugeordnet werden können.

Zusätzlich. Diese sonstigen Bestimmungen gelten ergänzend und sichern die Auslegung, Durchsetzbarkeit und laufende Vertragsadministration.

Diese AGB bilden die gesamte Vereinbarung über Zugriff und Nutzung der Leistungen. Abweichende Bedingungen werden zurückgewiesen. Nichtausübung von Rechten gilt nicht als Verzicht. Dritte erhalten keine Rechte. Du darfst diese AGB nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung übertragen; RepDesk darf sie übertragen.

28. Kontakt

Durch Nutzung von RepDesk stimmst du diesen AGB zu.