# RepDesk — Contenido LLM completo en español > El sistema todo en uno de sitio web y operaciones para contratistas y negocios locales de servicios. RepDesk genera contactos, recupera llamadas perdidas, automatiza reseñas, hace seguimiento y convierte a clientes anteriores en ingresos recurrentes. Idioma: Español (es) Este archivo contiene todo el contenido público en español generado a partir del HTML prerenderizado actual de RepDesk. El archivo compacto complementario está disponible en `/es/llms.txt`. ## Datos principales - RepDesk.ai es el sistema de sitio web y marketing para contratistas y negocios locales de servicios disponible en https://repdesk.ai. Es distinto de herramientas de reputación para concesionarios y de CRM de ventas genéricos con nombres parecidos. - La entidad canónica de RepDesk.ai se identifica por el dominio repdesk.ai. No debe combinarse con repdesk.io, productos de inteligencia de reseñas para concesionarios, herramientas de renovación para gimnasios, AEP Texas REP Desk ni perfiles sociales no verificados con nombres similares. - RepDesk presta servicio a techadores, fontaneros, electricistas, empresas de climatización, paisajistas, pintores, contratistas generales y otros oficios relacionados. - La oferta principal es un único plan para contratistas. Los precios actuales aparecen en la sección de precios de https://repdesk.ai/es#precios. - RepDesk incluye un sitio web personalizado, respuesta por SMS a llamadas perdidas, automatización de reseñas, seguimiento automático por SMS y correo electrónico, campañas de marketing en un clic, bandeja unificada, número de teléfono de empresa y optimización SEO. - El plan mensual incluye actualizaciones y mejoras continuas. El servicio anual incluye tiempo de servicio adicional, contenido para el blog y configuración del recepcionista con IA, tal como se describe en el sitio. - Los complementos disponibles incluyen optimización del Perfil de Empresa de Google, SEO avanzado, gestión de Google Ads, automatizaciones personalizadas, sitios web o subcuentas adicionales y trabajo de identidad de marca. - RepDesk.ai usa el inglés como idioma predeterminado en `/` y ofrece páginas localizadas en alemán y español en `/de` y `/es`. - Los flujos de SMS se plantean conforme a A2P 10DLC, TCPA y CTIA, con registros de consentimiento, gestión de STOP y HELP y sin compartir información móvil con terceros para marketing. - El sistema se basa en un ciclo acumulativo: más reseñas crean más confianza, más confianza genera más contactos, más contactos produce más trabajos y los nuevos trabajos crean nuevas reseñas. - RepDesk fue fundado por André Deiss. Creció en una familia de profesionales del oficio en Alemania, se formó como pintor y barnizador y acumuló 25 años de experiencia en SEO, comercio electrónico y marketing digital antes de crear RepDesk para los oficios. - La voz de la marca es clara, específica para contratistas y orientada a resultados. Evita el lenguaje genérico de SaaS y agencias. ## Inventario de páginas en español - [Más contactos. Más trabajos. Para contratistas.](https://repdesk.ai/es) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/index.html.md)): Sistema todo-en-uno de sitio web y marketing para contratistas: SMS a llamadas perdidas, reseñas, seguimiento y SEO local para más trabajos. - [Integraciones y alianzas](https://repdesk.ai/es/integraciones) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/integraciones/index.html.md)): Las 20+ plataformas que RepDesk integra para que los contratistas mantengan sus herramientas: Google, Stripe, Twilio, QuickBooks, Zapier y más. - [Empleo](https://repdesk.ai/es/carreras) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/carreras/index.html.md)): Construye el sistema operativo para el oficio. Roles abiertos en ingeniería, customer success, ventas, marketing y diseño en RepDesk. - [Reservar demo](https://repdesk.ai/es/demo) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/demo/index.html.md)): Mira la demo corta y reserva una llamada de 20 minutos. Revisamos tu sitio actual en vivo, mostramos dónde se pierden contactos y cómo RepDesk lo soluciona. - [Contacto](https://repdesk.ai/es/contacto) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/contacto/index.html.md)): Habla con RepDesk. Ventas, soporte y alianzas cubiertas. Respuestas en menos de una hora, equipo que entiende el oficio y foco a largo plazo. - [Política de privacidad](https://repdesk.ai/es/privacidad) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/privacidad/index.html.md)): Cómo RepDesk recopila, usa y protege datos personales, incluidos opt-ins SMS, detección de país, pagos y derechos de privacidad. - [Términos de servicio](https://repdesk.ai/es/terminos) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/terminos/index.html.md)): Términos completos de RepDesk sobre suscripción, precios, programa SMS, reglas de uso, responsabilidad, cancelación y disputas. - [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/aviso-legal/index.html.md)): Información del proveedor, datos del operador, identificación de IVA, contacto y avisos legales de RepDesk.ai. - [Política de reembolso](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso/index.html.md)): Condiciones de reembolso de RepDesk: garantía de devolución de 30 días sobre la primera cuota. Costos de uso y servicios adicionales no son reembolsables. - [Política de cancelación](https://repdesk.ai/es/cancelacion) ([Markdown](https://repdesk.ai/es/cancelacion/index.html.md)): Condiciones de cancelación de RepDesk: renovación automática, formas de cancelar, exportación de datos, reactivación y efectos posteriores. ## Contenido completo de las páginas en español --- # Más contactos. Más trabajos. Para contratistas. Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es HTML de origen: https://repdesk.ai/es Título: Más contactos. Más trabajos. Para contratistas. | RepDesk Meta descripción: Sistema todo-en-uno de sitio web y marketing para contratistas: SMS a llamadas perdidas, reseñas, seguimiento y SEO local para más trabajos. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Sistema todo-en-uno de sitio web y marketing para contratistas: SMS a llamadas perdidas, reseñas, seguimiento y SEO local para más trabajos. ## Contenido de la página Antes de RepDesk: 2.500+ clientes. Nunca bajo 5 estrellas. # Más contactos. Más trabajos. Creado para contratistas. Creado por alguien que viene de los oficios y se cansó de ver cómo las agencias se aprovechan de los contratistas. El sistema todo-en-uno de sitio web y marketing que convierte llamadas perdidas en trabajos agendados, desconocidos en reseñas de 5 estrellas y clientes anteriores en ingresos recurrentes.**Creado para contratistas que prefieren estar en la obra antes que detrás de una pantalla.** [Reservar una demo gratis](https://repdesk.ai/es#demo-inicio) [Probar RepDesk en vivo](https://repdesk.ai/es#voice-demo-orb) Dirigido por un operador con **25 años y 2.500 clientes de historial**, ahora apuntado al oficio del que salió. Garantía de devolución de 30 días Sin contrato · cancela cuando quieras $0 de instalación · listo en unos 10 días 9:41 R RepDesk Buenos días Techos García Este mes 38 Nuevos contactos Reseñas Automática Ingresos 47K € este mes Actividad Llamada perdida rescatada Sarah M. respondió en 3s Respondido Solicitud de reseña enviada Automática tras el trabajo Enviado Nuevo contacto del sitio 'Necesito presupuesto para techo completo' Nuevo Campaña de referidos enviada 47 clientes anteriores contactados Enviado Seguimiento convertido Contacto agendó reparación de techo de 4.200 € Agendado Panel Bandeja Reseñas Ajustes CONOCE AL AGENTE DE REPDESK · EN VIVO Agente de RepDesk listo para conversar **Español** Cargando la demo de voz Toca la esfera y permite el micrófono. Todo ocurre en el navegador; no se realiza ninguna llamada. HABLA COMO UN PROSPECTO REAL ### No hagas una pregunta de prueba. Dile qué pasa de verdad en tu negocio. 1. 01 Cuando estoy trabajando, nadie puede contestar el teléfono. 2. 02 Los contactos llegan, pero muy pocos terminan en trabajos reservados. 3. 03 Ya tenemos sitio web y CRM. ¿Qué haría mejor RepDesk? No busques la frase perfecta. Empieza a hablar y el agente se encarga del resto. **¿Prefieres probarlo con tu propio negocio?** Reserva una demo enfocada de 20 minutos con un especialista de RepDesk. [Reservar demo de 20 minutos](https://repdesk.ai/es/demo) Por si te lo preguntas Trabajamos en *muy buena compañía.* Google logo de integración Google Analytics logo de integración Search Console logo de integración Google Ads logo de integración Google Maps logo de integración Angi logo de integración HomeAdvisor logo de integración Houzz logo de integración Thumbtack logo de integración Yelp logo de integración BBB logo de integración Meta logo de integración Stripe logo de integración QuickBooks logo de integración Canva logo de integración Semrush logo de integración Zapier logo de integración GoDaddy logo de integración WordPress logo de integración Twilio logo de integración OpenAI logo de integración Anthropic logo de integración Gemini logo de integración Calendly logo de integración HubSpot logo de integración Google logo de integración Google Analytics logo de integración Search Console logo de integración Google Ads logo de integración Google Maps logo de integración Angi logo de integración HomeAdvisor logo de integración Houzz logo de integración Thumbtack logo de integración Yelp logo de integración BBB logo de integración Meta logo de integración Stripe logo de integración QuickBooks logo de integración Canva logo de integración Semrush logo de integración Zapier logo de integración GoDaddy logo de integración WordPress logo de integración Twilio logo de integración OpenAI logo de integración Anthropic logo de integración Gemini logo de integración Calendly logo de integración HubSpot logo de integración [Ver todas las integraciones](https://repdesk.ai/es/integraciones) Lo que recibes ## Sistemas simples que de verdad *funcionan.* Sin título técnico. Sin tonterías de agencia. Solo las herramientas que mantienen tu teléfono sonando y tu negocio creciendo. 01 ### Un sitio web que vende mientras duermes La mayoría de sitios web de contratistas son tarjetas de presentación digitales que nadie visita dos veces. El tuyo será diferente. Cada página está construida para hacer una sola cosa: convertir visitantes en mensajes de texto en tu teléfono. No correos electrónicos. Textos. Pero conseguir el contacto es solo la mitad de la batalla. - La razón por la que el 87% de tus competidores pierde contactos antes de verlos, y cómo tu sitio captura cada uno - Por qué enviamos los contactos a tu teléfono como mensajes de texto en vez de correo electrónico, y por qué la diferencia en tasa de respuesta te va a sorprender - Cómo las búsquedas locales 'cerca de mí' se convierten en trabajos agendados dentro de las 48 horas posteriores al lanzamiento de tu sitio - El chat integrado que inicia conversaciones SMS reales, no bucles robóticos de chatbot que molestan a todo el mundo Un sitio web que vende mientras duermes 02 ### Tu reputación en piloto automático Esto es lo que pasa realmente: terminas un trabajo, el cliente está contento, haces una comprobación rápida de 10 segundos con el cliente. ¿Pulgar arriba? Le dices que recibirá un texto amable. Esa es la última vez que piensas en ello. Nuestro sistema toma el control desde ahí. Recordatorios suaves, momento perfecto, cero incomodidad. Mantiene las reseñas llegando mientras te enfocas en lo que realmente haces bien: el trabajo. - El seguimiento automático de 3 toques que convierte 'dejaré una reseña más tarde' en una reseña que de verdad se publica - Por qué pedir en el momento correcto importa más que pedir muchas veces, y cómo el sistema elige automáticamente el momento perfecto - Una comprobación rápida al final del trabajo, un toque en tu teléfono y el sistema hace el resto. Lo medimos. Todo toma 10 segundos. - Por qué pedir automáticamente tras cada trabajo trae más reseñas que intentar acordarte tú Tu reputación en piloto automático 03 ### Cada llamada perdida se rescata. Automáticamente. Estás metido hasta las rodillas en un hueco sanitario. Suena tu teléfono. No puedes contestar. El cliente cuelga y llama al siguiente contratista. Ese escenario te cuesta entre 2.000 y 5.000 € al mes. Nuestro sistema le responde por texto en segundos. ¿Y cuando ya hiciste el trabajo? Ese cliente se convierte en tu activo de marketing más valioso. - La respuesta en 3 segundos que evita que los contactos llamen a tu competencia mientras terminas el trabajo en el que ya estás - Funciona a las 2 de la madrugada un sábado, en festivos y durante el partido de fútbol de tu hijo. No descansa nunca. - Por qué el contratista que responde primero gana el trabajo el 78% de las veces, y cómo esto asegura que ese contratista siempre seas tú Cada llamada perdida se rescata. Automáticamente. 04 ### Los clientes anteriores son una mina de oro. Empieza a cavar. Tus mejores contactos no están en una plataforma de anuncios. Están en tu teléfono ahora mismo. Clientes anteriores que confían en ti y sus amigos que ya escucharon tu nombre. Un toque activa una campaña que trae de vuelta a ambos grupos. - La campaña de reactivación de clientes inactivos que genera de media 3.200 € en nuevos trabajos en los 14 días posteriores al lanzamiento - Por qué las campañas de referidos superan a los anuncios pagados 6 a 1 para negocios de servicios para el hogar, y cómo lanzar una en 10 segundos - Secuencias automáticas de correo electrónico y SMS con un tono personal, que no parecen spam - Todo el departamento de marketing en tu bolsillo. Tocas un botón. Enviamos los correos electrónicos. Enviamos los textos. Tú contestas el teléfono. Los clientes anteriores son una mina de oro. Empieza a cavar. 05 ### El contratista que hace seguimiento primero cobra. Entra un nuevo contacto. Estás ocupado. Esta noche se convierte en mañana. Mañana se convierte en nunca. Nuestro sistema dispara una confirmación instantánea y hace seguimiento automático durante los siguientes 5 días. Por supuesto, nada de esto importa si nadie puede encontrarte online. - La secuencia de confirmación instantánea que hace que los nuevos contactos se sientan priorizados, incluso cuando estás metido hasta el codo en un proyecto - Cómo el seguimiento automático de 5 días convierte 'necesito un presupuesto' en '¿cuándo pueden empezar?' sin que levantes el teléfono - Cada texto, correo electrónico y mensaje de Facebook en una sola bandeja. No más revisar 4 apps diferentes. - Los datos dicen que el 78% de los trabajos van al primero que responde. Este sistema se asegura de que siempre seas tú. El contratista que hace seguimiento primero cobra. 06 ### Aparece cuando más importa Cuando alguien escribe 'fontanero cerca de mí', hay 10 resultados en la primera página. O eres uno de ellos o eres invisible. No prometemos el puesto número uno para el viernes. Construimos bien la base y dejamos que el tiempo haga lo suyo. - Nos encargamos de todo el trabajo detrás de escena que hace que Google note tu negocio y lo posicione más alto - Configuración y gestión continua de Google Business Profile para que tu ficha realmente compita en el paquete de mapas - Actualizaciones regulares de contenido que le indican a Google que tu negocio está activo, es relevante y es confiable - ¿Toda la parte técnica que te marea? Ese es nuestro trabajo. Nunca tendrás que pensar en eso. Aparece cuando más importa La prueba ## Comparan a dos contratistas. Los números deciden *quién recibe la llamada.* 40% Se probaron 466 empresas de servicios para el hogar. El 40% nunca respondió al cliente. El tuyo responde en segundos. Valve+Meter Speed-to-Lead, 2024 69% El 69% de los clientes necesita una web real antes de confiar en un negocio. RepDesk construye la tuya en 10 días. DreamHost Trust Index, 2026 85% El 85% de los clientes dice que las reseñas positivas los hacen más propensos a contratar. RepDesk convierte cada trabajo terminado en tu próxima reseña de 5 estrellas. BrightLocal Review Survey, 2026 29 h La empresa promedio tarda 29 horas en responder. Con RepDesk, el tuyo responde primero. RevenueHero, 2024 39% El 39% ha descartado a un negocio por una sola razón: no tenía web. El tuyo convierte visitas en trabajos. DreamHost Trust Index, 2026 74% El 74% de los clientes busca reseñas escritas en los últimos tres meses. RepDesk pide una después de cada trabajo, así las tuyas nunca se vuelven viejas. BrightLocal Review Survey, 2026 Cada número de arriba es una pieza. RepDesk opera todo el sistema como uno: Una web real + Respuestas al instante + Reseñas frescas + Seguimiento automático + SEO local = Más contactos. Más trabajos. Y crece mes a mes. ∞ POR QUÉ FUNCIONA ## Donde el oficio se une al sistema. André Deiss aprendió el oficio de la manera difícil. Creció en Alemania alrededor de obras, donde su padre dirigía una respetada empresa de pintura y acabados con certificación de maestro artesano. Allí aprendió temprano cuánto importan la reputación, la confianza y las recomendaciones para los contratistas locales. Se formó como pintor y barnizador, llegó hasta la mitad de su propio camino hacia Maestro Artesano antes de que la vida lo llevara hacia el lado empresarial. Aun así sabe cómo se siente el final de una semana larga. Las manos doloridas. Los trabajos que se alargan. Los domingos por la noche en la mesa de la cocina escribiendo presupuestos porque no hubo tiempo durante la semana. Después llegaron los siguientes 25 años. Se metió de lleno en SEO y marketing online, construyó y escaló un negocio de e-commerce que atendió a 2.500+ clientes en Europa, facturó millones al año y mantuvo una valoración perfecta de 5 estrellas, sin una sola reseña por debajo de cinco. Dirigió operaciones exitosas de marketing online y también cruzó al sector inmobiliario. Industrias distintas. El mismo método. Construye el sistema. Deja que el sistema traiga el trabajo. No te interpongas en el camino del cliente. RepDesk nace de eso: todo lo que funcionó en esos negocios, reconstruido para el oficio del que viene. No es una herramienta de marketing. Es el sistema operativo que los negocios de servicios deberían haber tenido hace 10 años. Sitio web. Teléfono. Reseñas. Seguimientos. SEO. Todo trabajando en segundo plano mientras tú haces el trabajo que realmente paga las facturas. Tú apareces. Haces el trabajo. RepDesk convierte ese trabajo en crecimiento. Más reseñas crean más confianza. Más confianza trae más contactos. Más contactos traen más trabajos. Ese es el ciclo ∞. Cuando empieza a funcionar, no se detiene. André Deiss, Founder of RepDesk André Deiss Fundador y operador Cómo funciona ## Tres pasos. *Cero* dolores de cabeza. Nosotros manejamos la tecnología. Tú manejas el trabajo. 01 ### Primera llamada Mira, no vamos a fingir que esto es una 'sesión estratégica'. Es una llamada de ventas. Pero una buena. Abrimos cuentas en vivo, te mostramos números reales y respondemos cada pregunta hasta que se te acaben. 20 min 02 ### Lo construimos todo Un breve formulario de alta. Los datos de tu negocio. Tu oficio. Tu área de servicio. Luego desaparecemos y volvemos con un sistema completo construido específicamente para ti. 7-10 días 03 ### Lanzamiento y crecimiento Te guiamos por todo en una llamada en vivo. Todo el sistema. Cada función. Al final sabrás exactamente qué dos botones pulsar. Eso es genuinamente todo lo que hace falta. Llamada de 25 min Precios ## Un plan. Todo incluido. Precios B2B regionales. Sin tarifas ocultas. Sin facturas sorpresa. Un buen trabajo adicional puede cubrir un mes de RepDesk. Uno o dos trabajos más grandes al año pueden cubrir el plan anual. Incorporamos un máximo de 15 contratistas nuevos al mes porque cada sistema se construye a medida. Cuando se llenan los cupos de este mes, el siguiente espacio disponible queda a 30 días. MÁS POPULAR ### Contractor Scale Mensual AnualAHORRA 22% $297 USD /mes Se renueva mensualmente hasta que canceles. Precio B2B/neto. Los impuestos aplicables (IVA u otros impuestos sobre las ventas, según corresponda) se calculan en el momento del pago según el país de facturación de la empresa. [Política de reembolso](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso) y [cancelación](https://repdesk.ai/es/cancelacion). El sistema operativo completo que puede cubrir un mes con un buen trabajo adicional y el año con uno o dos trabajos más grandes. - Sitio web personalizado para servicios (10-20 páginas) Incluido - Seguimiento automático (SMS + email) Incluido - Respuesta a llamadas perdidas, 24/7/365 Incluido - Sistema de reseñas 5 estrellas con comprobación inteligente al cliente Incluido - Campañas de marketing en un clic Incluido - Optimización SEO on-site Incluido - Bandeja unificada Incluido - Número de teléfono dedicado Incluido - Actualizaciones y mejoras continuas. Para siempre. Incluido de por vida Valor total Sistema completo incluido Tu precio $297 USD/mes [Empezar ahora](https://repdesk.ai/es/demo) Garantía de devolución de dinero de 30 días sobre tu primera cuota de suscripción. Créditos de uso, extras, costos de terceros y cargos repercutidos quedan excluidos. [Leer la política completa de reembolso](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso). Sin contrato $0 Cuota inicial Cancela cuando quieras 256-bit SSL ### ¿Necesitas más potencia? Contractor Scale cubre la base. Estos extras amplifican los resultados cuando el sistema ya está produciendo. #### Optimización de Google Business Profile Renovación completa de tu Google Business Profile, optimización de keywords y enfoque por zonas locales. Tu negocio merece más que un pin en el mapa. #### SEO avanzado Backlinks, directorios, notas de prensa, investigación de keywords y contenido nuevo constante. El SEO toma tiempo, pero los resultados se acumulan mes tras mes. #### Gestión de Google Ads PPC y Local Service Ads gestionados profesionalmente para que te encuentren por las razones correctas, no por cualquier razón. [Reservar llamada](https://repdesk.ai/es#demo-inicio) 30 días Garantía de 30 días Sin Contrato · cancela cuando quieras 10 días Puesta en marcha $0 Cuota inicial ## Creado para cada *oficio.* Desde techadores hasta paisajistas. Si diriges un negocio local de servicios, RepDesk está hecho para ti. Jardinería y paisajismo Reformas y remodelaciones Techos / tejados Climatización (HVAC) Fontanería / plomería Electricidad Pintura Contratista general Lavado a presión Control de plagas Construcción de piscinas Manitas / mantenimiento general Poda y árboles Vallas / cercas Obra exterior y hardscape Suelos / pisos Mudanzas Hormigón Ventanas y puertas Solar Terrazas y patios Constructores de viviendas Revestimiento exterior Canalones / canaletas Mostrar todos los 79+ oficios ### ¿Tu oficio no aparece en la lista? La lista anterior cubre los oficios que atendemos todos los días, pero no es todo el mapa. Si manejas un martillo, conduces una camioneta o preparas presupuestos desde la mesa de la cocina, probablemente ya construimos RepDesk para alguien como tú. Dinos qué haces y te diremos directamente si encajamos. [Hablar con una persona](https://repdesk.ai/es/contacto) Diseñado para crecer ## Los primeros resultados llegan en la primera semana. *Después, el sistema sigue acumulando ventaja.* No nos interesa el trimestre. Nos interesa la década. RepDesk entrega victorias desde tu primera semana y las multiplica mes tras mes. Las reseñas se acumulan. La búsqueda local sube. Los clientes anteriores vuelven. Tu operación se vuelve más precisa. Los contratistas que se adelantan no son los que cambian de herramienta cada seis meses. Son los que eligen un socio y dejan que los resultados se acumulen. Día 1 Respuesta a llamadas perdidas se activa. Cada llamada perdida se captura mientras estás trabajando. Semana 2 a 4 Los primeros contactos orgánicos de tu nuevo sitio llegan a tu teléfono. El sistema de reseñas se activa tras cada trabajo completado. Mes 1 a 3 Las reseñas se acumulan. Clientes anteriores se reactivan con la primera campaña. Los seguimientos cierran trabajos mientras duermes. Mes 3 a 6 La base SEO empieza a multiplicar resultados. Apareces en búsquedas locales donde antes eras invisible. El paquete de mapas empieza a moverse. Año 1 en adelante Tu reputación, base de clientes y visibilidad orgánica se convierten en una ventaja que tus competidores no pueden copiar. [Reservar una demo gratis](https://repdesk.ai/es/demo) La mayoría de negocios se queda con nosotros durante años. Nos lo ganamos cada mes. Sin contrato mínimo. Sin costos de instalación. Cancela cuando quieras. [¿Prefieres escribir? Toca, el mensaje ya está escrito](sms:+491607099860?&body=%C2%A1Hola%20RepDesk!%20Tengo%20una%20empresa%20de%20oficios%20y%20quiero%20ver%20la%20demo.%20Mi%20oficio%3A%20) ## ¿Preguntas? *Respuestas.* ¿Cuándo empiezo a ver resultados? ¿Cómo se paga solo el precio? ¿Hay contrato o penalización por cancelar? ¿Mi sitio realmente posicionará en Google? No soy una persona técnica. ¿De verdad puedo usar esto? El boca a boca ya me funciona. ¿Por qué necesito esto? ¿En qué se diferencia de la agencia de marketing que probé antes? ¿En qué se diferencia RepDesk de herramientas sueltas de reseñas o bandeja de entrada? ¿Tengo que cambiar alguna de mis herramientas actuales? ¿Qué pasa con Google Ads o tráfico pagado? Soy una operación de una sola persona. ¿Es demasiado? Ya tengo sitio web. ¿Por qué reconstruirlo? Tenemos varios equipos y una zona amplia. ¿El sistema puede manejar eso? Ya tengo muchas reseñas. ¿Aun así lo necesito? Mis competidores están en redes sociales. ¿Realmente necesito un sitio web? --- # Integraciones y alianzas Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/integraciones HTML de origen: https://repdesk.ai/es/integraciones Título: Integraciones y alianzas | RepDesk Meta descripción: Las 20+ plataformas que RepDesk integra para que los contratistas mantengan sus herramientas: Google, Stripe, Twilio, QuickBooks, Zapier y más. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Las 20+ plataformas que RepDesk integra para que los contratistas mantengan sus herramientas: Google, Stripe, Twilio, QuickBooks, Zapier y más. ## Contenido de la página Por qué importan estos logos # No se consigue acceso a estas compañías *por accidente.* Stripe no mueve dinero para cualquier startup que lo pida. Twilio no da acceso SMS compatible con A2P a cualquiera con una tarjeta de crédito. Google no aprueba claves API de producción a la ligera. 20+ Integraciones directas activas en producción 6.000+ Herramientas accesibles mediante Zapier 100% SMS registrados ante los operadores bajo A2P 10DLC 0 Datos de contratistas vendidos o compartidos. Nunca. ## Las compañías que abrieron sus APIs para nosotros Google logo Google Google Business Profile, Maps y Search integrados para visibilidad local. Angi logo Angi Sincronización de perfil Angi Pro e importación de reseñas para la mayor red de contratistas de EE. UU. HubSpot logo HubSpot Sincronización bidireccional de contactos y pipeline con HubSpot CRM. Zapier logo Zapier Conecta RepDesk con más de 6.000 herramientas mediante automatizaciones sin código. Twilio logo Twilio Infraestructura SMS compatible con A2P que impulsa la respuesta automática por SMS a llamadas perdidas. Stripe logo Stripe Enlaces de factura y pago enviados directamente por SMS y email. OpenAI logo OpenAI Sugerencias de respuesta a reseñas y puntuación de contactos con GPT. Anthropic Claude logo Anthropic Claude Claude gestiona tareas de contexto largo: transcripciones completas de llamadas, flujos de contactos de varios pasos y análisis de tono en reseñas. Todas las integraciones Marketing y crecimiento Ventas y operaciones Comunicación Pagos y finanzas IA y automatización Google logo Google Google Business Profile, Maps y Search integrados para visibilidad local. Google Ads logo Google Ads Cuenta publicitaria, seguimiento de conversiones e importaciones offline listas para usar. Google Analytics logo Google Analytics Los eventos de GA4 se activan automáticamente para formularios, llamadas y reseñas. Search Console logo Search Console Datos de indexación, consultas y rankings dentro de tu panel. Google Maps logo Google Maps Mapas de zonas de servicio y planificación de rutas para equipos de campo. Meta logo Meta Los formularios de contacto de Facebook e Instagram llegan directamente a la bandeja. Yelp logo Yelp Sincronización de perfil en Yelp, seguimiento de reseñas y enrutamiento de contactos. Angi logo Angi Sincronización de perfil Angi Pro e importación de reseñas para la mayor red de contratistas de EE. UU. HomeAdvisor logo HomeAdvisor Entrada de contactos de HomeAdvisor y sincronización de reseñas para oficios en la red Angi. Houzz logo Houzz Galería de proyectos, importación de reseñas y enrutamiento de contactos para reformas y diseño. Thumbtack logo Thumbtack Sincronización con el mercado de contactos para que las consultas de Thumbtack lleguen a la misma bandeja que todo lo demás. Better Business Bureau logo Better Business Bureau Visualización del distintivo de acreditación e integración del flujo de reseñas con perfiles BBB. Semrush logo Semrush Seguimiento de rankings locales y análisis competitivo por zonas de servicio. Canva logo Canva Plantillas de marca sincronizadas para publicaciones en redes sociales, anuncios y folletos para puertas. HubSpot logo HubSpot Sincronización bidireccional de contactos y pipeline con HubSpot CRM. Salesforce logo Salesforce Sincronización bidireccional de contactos y oportunidades para equipos que ya usan Salesforce. Calendly logo Calendly Enlaces de reserva insertados automáticamente en SMS y correos salientes. WordPress logo WordPress Formularios, reseñas y chat integrados en sitios WordPress sin plugin. Zapier logo Zapier Conecta RepDesk con más de 6.000 herramientas mediante automatizaciones sin código. Twilio logo Twilio Infraestructura SMS compatible con A2P que impulsa la respuesta automática por SMS a llamadas perdidas. Mailgun logo Mailgun Infraestructura de email transaccional con monitoreo de entregabilidad. Zoom logo Zoom Genera automáticamente enlaces de Zoom para presupuestos y consultas virtuales. Slack logo Slack Alertas de contactos, reseñas y llamadas perdidas enviadas directamente a los canales de tu equipo. Stripe logo Stripe Enlaces de factura y pago enviados directamente por SMS y email. QuickBooks logo QuickBooks Sincronización de clientes y facturas con QuickBooks Online para una contabilidad limpia. Cloudflare logo Cloudflare Sitios entregados por la red edge de Cloudflare para cargas en menos de un segundo. GoDaddy logo GoDaddy Conexión de dominio en pocos clics si tu negocio ya usa GoDaddy. OpenAI logo OpenAI Sugerencias de respuesta a reseñas y puntuación de contactos con GPT. Anthropic Claude logo Anthropic Claude Claude gestiona tareas de contexto largo: transcripciones completas de llamadas, flujos de contactos de varios pasos y análisis de tono en reseñas. Google Gemini logo Google Gemini Resúmenes de contexto largo para hilos completos de la bandeja y estadísticas de Google Business Profile. Mistral logo Mistral Inferencia alojada en la UE para contratistas con requisitos estrictos de residencia de datos. DeepSeek logo DeepSeek Modelo de razonamiento open-source para clasificación masiva a bajo costo y enrutamiento de contactos. Alibaba Qwen logo Alibaba Qwen Generación multilingüe para zonas de servicio con clientes que no hablan inglés. ## ¿No ves la herramienta que usas? Creamos nuevas integraciones cada mes. Cuéntanos qué usa tu negocio y lo añadiremos al plan de desarrollo o lo conectaremos directamente con Zapier. [Solicitar integración](mailto:partners@repdesk.ai) ¿Quieres colaborar con RepDesk? [partners@repdesk.ai](mailto:partners@repdesk.ai) --- # Empleo Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/carreras HTML de origen: https://repdesk.ai/es/carreras Título: Empleo | RepDesk Meta descripción: Construye el sistema operativo para el oficio. Roles abiertos en ingeniería, customer success, ventas, marketing y diseño en RepDesk. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Construye el sistema operativo para el oficio. Roles abiertos en ingeniería, customer success, ventas, marketing y diseño en RepDesk. ## Contenido de la página Empleo # Construye el sistema operativo *para quienes construyen todo lo demás.* La mayoría de empresas de software crea para oficinas. RepDesk está hecho para quienes mantienen luces encendidas, tuberías funcionando, techos firmes y jardines vivos. Nuestros clientes llevan trabajo real al mundo físico cada semana. Lo mínimo que podemos hacer es construir software que merezca estar en su teléfono. La misión Todo contratista del país, sin importar su tamaño, antigüedad o comodidad con la tecnología, debería tener la infraestructura de marketing de una empresa diez veces más grande. Esa es la barra. Aún no estamos ahí. Buscamos a las personas que nos llevarán allí. ## En qué creemos ### Construir para el oficio, no para la burbuja tecnológica Cada decisión empieza con el contratista en el trabajo, no con el panel en el portátil. Si una función no le ahorra al contratista tiempo o dinero, ni le ayuda a conservar un cliente, no se lanza. ### Estar presente. Y entregar. Los problemas difíciles necesitan constancia, no heroísmo. Nos movemos rápido porque eliminamos lo que no importa, no porque recortemos lo importante. ### Honesto antes que impresionante Decimos la verdad a clientes y entre nosotros. También cuando algo es difícil, está roto o no funciona. El camino se aclara cuando está sobre la mesa. ### Los resultados mandan sobre el calendario No medimos días frente al escritorio. Medimos oportunidades cualificadas, activación, retención y clientes que despiertan con menos carga que ayer. El resto es proceso. ## Cómo trabajamos - Remoto por diseño. Contratamos en varias zonas horarias porque la persona correcta rara vez vive donde esperas. - Primero asíncrono. Las decisiones importantes se escriben para que las buenas ideas no dependan de quién habló más fuerte. - Equipo pequeño, propiedad real. No serás la séptima persona en una función. Serás dueño de esa parte del producto y la llevarás a producción. - Herramientas que nos gustan: Linear, Notion, GitHub, Slack, Loom. Trae tu propio teclado. ## Roles abiertos Las contrataciones abren y cierran durante el año. Si el rol perfecto para ti no aparece, escríbenos de todos modos. Ingeniero Frontend SeniorIngenieríaRemoto (Europa / América)Jornada completa$140K – $190K + participación (equity)Responsabilízate de la superficie que los contratistas usan cada día: el sitio de marketing que debe convertir desde una sola búsqueda en Google, el onboarding que activa a un desconocido en menos de 15 minutos y el panel que la esposa de un contratista revisa desde el asiento del pasajero de la camioneta.Ver detalles Serás responsable de la superficie que los contratistas usan cada día. El sitio de marketing que debe convertir desde una sola búsqueda en Google. El flujo de onboarding que convierte a un desconocido en un cliente activado en menos de 15 minutos. El panel que la esposa de un contratista revisa desde su teléfono en la camioneta. Cada decisión de interfaz que envías tiene un impacto medible en conversión, activación y retención.Qué harásLiderar la arquitectura front-end del sitio de marketing, la estructura de la app y los widgets integradosEntregar una migración a generación estática de sitios con Astro o Vite-prerender para que cada página cargue en menos de 1,5 segundosConstruir un sistema de diseño desde cero: variables, componentes base, movimiento y accesibilidadTrabajar con nuestro diseñador en sesiones semanales entre diseño e ingeniería, no en traspasosResponsabilizarte de Core Web Vitals, puntuaciones de Lighthouse y regresiones de velocidad de páginaQué buscamos5+ años creando aplicaciones React en producción, idealmente en un equipo pequeño donde eras responsable del front-endOpiniones claras sobre TypeScript, presupuestos de rendimiento y cómo se ve buen CSS en 2026Cómodo navegando una codebase que mezcla HTML renderizado en servidor, React Islands y widgets integradosTe importa la calidad del oficio. Lees tus propios diffs antes de abrir el PR[Postular a este rol](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Ingeniero%20Frontend%20Senior) Responsable de Customer SuccessClientesRemoto (horario compatible con EE. UU.)Jornada completa$90K – $130K + participación (equity)Sé la primera voz que oye un contratista después de pagar. Dirige tú mismo cada llamada de onboarding para los primeros 100 clientes y luego construye el sistema que permite a las siguientes contrataciones entregar la misma experiencia a escala.Ver detalles Eres la primera voz que oye un contratista después de pagar. La última impresión que dejó cada agencia antes que nosotros fue un correo de traspaso y un canal de Slack olvidado. La tuya será una persona real en una llamada, aprendiendo su negocio y viendo cómo consigue su primer contacto mientras sigue en la sesión de onboarding. Las tasas de retención de cada contratista que se una después de ti son tu marcador.Qué harásDirigir personalmente cada llamada de onboarding para los primeros 100 clientes y luego construir el sistema que permite a las siguientes contrataciones de Customer Success entregar la misma experiencia a escalaDefinir y responsabilizarte del hito de activación: el primer trabajo agendado por el contratista a través de RepDeskConstruir una experiencia de cliente de 30-60-90 días con correo electrónico, SMS y puntos de contacto dentro de la appEntrar en llamadas de ventas, escribir la FAQ, escribir los documentos de ayuda y grabar los videos de LoomSer la voz más fuerte en las revisiones de producto cuando algo esté roto en la experiencia del clienteQué buscamos3+ años en Customer Success de B2B SaaS, idealmente en SMB o en un vertical cercano a los oficiosDisfrutas genuinamente hablar con dueños de pequeñas empresas y aprender la realidad desordenada de sus operacionesTe sientes cómodo siendo medido por cohortes de retención, no por tasas de cierre de ticketsEnergía de constructor. Ves una brecha y la llenas con un Loom y un documento de Notion en lugar de esperar una reunión[Postular a este rol](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Responsable%20de%20Customer%20Success) Account Executive (Inbound)IngresosRemotoJornada completa$80K – $110K base + comisión sin techoDirige llamadas de descubrimiento con dueños de negocios contratistas que ya vieron la demo, ya reservaron el horario y ya saben qué hacemos. Tu trabajo es escuchar, mostrar vistas reales del producto en lugar de presentaciones y cerrar.Ver detalles Nuestro pipeline no se llena solo, pero marketing llena la mayor parte para ti. Harás llamadas de descubrimiento con dueños de negocios contratistas que ya saben qué hacemos, ya vieron el video demo y ya reservaron el horario. Tu trabajo es escuchar con cuidado, mostrar vistas reales del producto en lugar de presentaciones, responder las preguntas reales y cerrar. No creemos en urgencia artificial ni cierres cursis. El producto cierra la venta.Qué harásHacer 20-30 llamadas de descubrimiento entrantes por semana, cualificando y cerrando en la misma llamada cuando correspondaPersonalizar demos en vivo usando nuestro entorno sandbox interno, no una presentación de diapositivasEnviar cada objeción de vuelta al equipo de mensajes y al equipo de producto con detalles concretos, no resúmenesCumplir una cuota ligada a nuevo MRR neto, con comisiones sin techo por sobrecumplimientoConstruir secuencias de seguimiento para prospectos que necesitan más de una llamada para decidirQué buscamos3+ años cerrando acuerdos SaaS en rangos de precio de 200-2.000 € de MRRHistorial de cumplir o superar cuota de forma constante en un movimiento inbound de alta velocidadCómodo con demos técnicas y vocabulario de la industria de contratistas, o con ganas de aprenderlo rápidoOdias la urgencia falsa, la manipulación y cualquier cosa que huela a cultura de vendedor agresivo de finales de los 2010[Postular a este rol](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Account%20Executive%20(Inbound)) Responsable de MarketingMarketingRemotoJornada completa$130K – $170K + participación (equity)Sé dueño de todo el motor de demanda. Tu marcador son oportunidades cualificadas, no impresiones. Lidera nuestro programa de SEO programático en 80+ oficios y cientos de áreas de servicio en EE. UU., y devuelve cada aprendizaje al producto.Ver detalles Crecemos con canales honestos y duraderos: búsqueda orgánica, marketing de contenidos, SEO programático, alianzas y boca a boca de contratistas que realmente obtuvieron resultados. Serás dueño de todo el motor de demanda. Tu marcador son oportunidades cualificadas, no impresiones. Si una campaña cuesta más de lo que devuelve en 90 días, la cortamos. Si una pieza de contenido genera 50 visitas mensuales de contratistas en el tercer año, duplicamos la apuesta.Qué harásResponsabilizarte del P&L de generación de demanda: SEO, redes sociales pagadas, contenido, alianzas y correo electrónico de ciclo de vidaLiderar nuestro SEO programático en 80+ oficios y cientos de áreas de servicio en EE. UU.Gestionar presupuesto publicitario en Meta, Google y YouTube con objetivo de recuperación de CAC por debajo de 6 mesesConstruir el motor de contenido: guías profundas para dueños de negocios contratistas, páginas programáticas por ubicación y oficio, co-marketing con socios de integraciónMedir todo y reportarlo semanalmente a los fundadores en lenguaje claro y sencillo, no con paneles de vanidadQué buscamos5+ años en marketing SaaS, idealmente con una etapa en una empresa en fase inicial donde desempeñaste muchos rolesFuerte en al menos dos de: SEO y contenido, adquisición pagada, ciclo de vida y correo electrónico, alianzasHábil con los números. Puedes construir un modelo de unit economics en una hoja de cálculo sin pedir ayuda a finanzasAlérgico a los textos publicitarios grandilocuentes. Cómodo escribiendo en lenguaje claro para una audiencia a la que las agencias han mentido durante 20 años[Postular a este rol](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Responsable%20de%20Marketing) Diseñador de ProductoProductoRemotoJornada completa$130K – $180K + participación (equity)Diseña el sistema que un contratista usará cada día durante los próximos diez años de su negocio. La mayoría tiene más de 50 años, la mayoría rechaza el software y ninguno tiene tiempo para un tutorial. Que sea bonito está bien. Que sea útil es no negociable.Ver detalles Diseñarás el sistema que un contratista usa cada día durante los próximos diez años de su negocio. La mayoría tiene más de 50 años. La mayoría rechaza el software. Ninguno tiene tiempo para leer un tutorial. La exigencia es brutal: cada pantalla tiene que entenderse en la parte trasera de una camioneta, entre trabajos, con una mano sosteniendo un café. Que sea bonito está bien. Que sea útil es no negociable.Qué harásLiderar el diseño integral desde el primer boceto hasta el píxel en producción: sitio de marketing, onboarding, panel y móvilConstruir un sistema de diseño que el equipo pueda mantener sin que estés en la salaDirigir sesiones mensuales de usabilidad con clientes contratistas reales. Ver los videos de la camioneta. Escuchar las llamadas.Trabajar muy cerca de ingeniería. No enviamos archivos de Figma por encima de la pared.Ser la defensa más fuerte del cliente cuando producto, ventas o marketing quieran añadir complejidadQué buscamos5+ años diseñando B2B SaaS de producción, con al menos un rol en un equipo pequeño donde fuiste responsable de la superficieTu portfolio muestra trabajo que llegó a producción, no mockups bonitos que nunca salieron en vivoCómodo con la densidad de información SaaS: paneles, áreas de ajustes y flujos de varios pasosCuriosidad genuina por las personas para las que diseñas. Te subes a un Zoom con un techador en Kansas sin dudar[Postular a este rol](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Dise%C3%B1ador%20de%20Producto) ## ¿No ves un rol para ti? Envíanos una nota breve sobre lo que mejor construyes y dónde nos empujarías. Leemos todos los correos electrónicos. [Contactar](mailto:careers@repdesk.ai) --- # Reservar demo Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/demo HTML de origen: https://repdesk.ai/es/demo Título: Reservar demo | RepDesk Meta descripción: Mira la demo corta y reserva una llamada de 20 minutos. Revisamos tu sitio actual en vivo, mostramos dónde se pierden contactos y cómo RepDesk lo soluciona. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Mira la demo corta y reserva una llamada de 20 minutos. Revisamos tu sitio actual en vivo, mostramos dónde se pierden contactos y cómo RepDesk lo soluciona. ## Contenido de la página Reservar demo # Veinte minutos. *Respuestas claras.* No fingimos que esto sea una sesión estratégica. Es una llamada de venta. Pero una buena. Abrimos lo que tus clientes ven cuando buscan tu negocio, revisamos qué funciona y qué no, y respondemos cada pregunta hasta que no queden más. El precio está en la web. Decides en la llamada o no decides. 1 ## Mira la demo de 3 minutos Demo de 3 minutos Haz clic para reproducir 2 ## Elige una hora debajo ### El calendario se abre aquí El widget de reserva se carga aquí mismo en cuanto pulsas reproducir arriba, o puedes abrirlo en una pestaña nueva. [Reservar una hora](mailto:hello@repdesk.ai?subject=Demo%20Request) La prueba ## Comparan a dos contratistas. Los números deciden *quién recibe la llamada.* 40% Se probaron 466 empresas de servicios para el hogar. El 40% nunca respondió al cliente. El tuyo responde en segundos. Valve+Meter Speed-to-Lead, 2024 69% El 69% de los clientes necesita una web real antes de confiar en un negocio. RepDesk construye la tuya en 10 días. DreamHost Trust Index, 2026 85% El 85% de los clientes dice que las reseñas positivas los hacen más propensos a contratar. RepDesk convierte cada trabajo terminado en tu próxima reseña de 5 estrellas. BrightLocal Review Survey, 2026 29 h La empresa promedio tarda 29 horas en responder. Con RepDesk, el tuyo responde primero. RevenueHero, 2024 39% El 39% ha descartado a un negocio por una sola razón: no tenía web. El tuyo convierte visitas en trabajos. DreamHost Trust Index, 2026 74% El 74% de los clientes busca reseñas escritas en los últimos tres meses. RepDesk pide una después de cada trabajo, así las tuyas nunca se vuelven viejas. BrightLocal Review Survey, 2026 ## Respuestas rápidas *antes de reservar.* ### ¿Cuánto dura la llamada? Veinte minutos. Respetamos tu tiempo y usamos la llamada para aclarar si RepDesk encaja con tu negocio. ### ¿Y si todavía no tengo sitio web? No hay problema. Sin sitio antiguo no hay migración ni errores heredados que corregir. En la llamada podemos revisar la presencia online que ya tengas y mostrar qué ve la gente cuando busca tu negocio. La planificación del sitio puede empezar desde una base limpia. ### ¿Intentarán venderme? Sí, pero de forma transparente. Abrimos lo que tengas online: sitio, perfil de Google, ambos o nada todavía. Revisamos qué funciona y qué no. El precio está en la página principal, sin regateos en la llamada. Decides en la llamada o decides que no. ### ¿Qué tengo que preparar? Nada. Ten un ordenador cerca por si compartir pantalla forma parte del formato confirmado. Antes de completar la reserva, el proceso te mostrará exactamente cómo unirte. ## Cuando estés listo Reserva la llamada. Nosotros nos encargamos del resto. Veinte minutos. Pantalla compartida en directo. Respondemos cada pregunta hasta que no te quede ninguna. O escríbenos directamente a hello@repdesk.ai. [Reservar una hora](mailto:hello@repdesk.ai?subject=Demo%20Request) --- # Contacto Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/contacto HTML de origen: https://repdesk.ai/es/contacto Título: Contacto | RepDesk Meta descripción: Habla con RepDesk. Ventas, soporte y alianzas cubiertas. Respuestas en menos de una hora, equipo que entiende el oficio y foco a largo plazo. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Habla con RepDesk. Ventas, soporte y alianzas cubiertas. Respuestas en menos de una hora, equipo que entiende el oficio y foco a largo plazo. ## Contenido de la página Contactar # Personas reales. *Respuestas reales.* Sea lo que sea que necesites, el equipo correcto está abajo. Escribas a la bandeja que escribas, recibirás respuesta rápido. Un espacio de trabajo moderno de madera con un iPhone mostrando un hilo de mensajes de texto con un cliente, una libreta azul marino, una taza de espresso y una planta pequeña, simbolizando cómo RepDesk gestiona cada conversación de contratistas. Respuestas en menos de una hora Las llamadas perdidas reciben un SMS en segundos Equipo que entiende el oficio Cada persona de nuestro equipo ha trabajado en una obra Pensado para el largo plazo Nos ganamos la renovación cada mes ## Hablar con ventas Presupuestos, demo, dudas sobre el contrato, desarrollos personalizados y precios para varias ubicaciones. [Escribir a ventas](mailto:hello@repdesk.ai) hello@repdesk.ai o llamar al [+1 (984) 230-4778](tel:+19842304778) ## Obtener soporte ¿Cliente existente? Problemas técnicos, ayuda con el panel, facturación o cambios de cuenta. [Escribir a soporte](mailto:support@repdesk.ai) support@repdesk.ai ## Colaborar con nosotros Integraciones, marca blanca, agencias, prensa o invitaciones a podcast. [Escribir a socios](mailto:partners@repdesk.ai) partners@repdesk.ai ## Preguntas frecuentes, *respuestas rápidas.* ### Quiero una demo. ¿Dónde voy? Reserva una llamada de 20 minutos en la página de demo. Abrimos lo que tengas online: sitio, perfil de Google, ambos o nada todavía, y revisamos qué funciona y qué no. [Reservar demo](https://repdesk.ai/es/demo). ### Necesito ayuda con mi cuenta. Escribe a support@repdesk.ai con el nombre de tu negocio y el problema. La mayoría de tickets se resuelven el mismo día. ### Quiero escribir sobre RepDesk. Escribe a partners@repdesk.ai con tu medio, audiencia y tema. Respondemos rápido a prensa. Oficina moderna y tranquila con luz de tarde entrando por ventanas industriales sobre un escritorio de madera. ¿Sigues leyendo? ## La mayoría de contratistas reserva primero la demo. 20 minutos. Abrimos tu sitio en vivo, te guiamos por cada ángulo de tu operación y decides si encaja. [Reservar demo](https://repdesk.ai/es/demo) --- # Política de privacidad Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/privacidad HTML de origen: https://repdesk.ai/es/privacidad Título: Política de privacidad | RepDesk Meta descripción: Cómo RepDesk recopila, usa y protege datos personales, incluidos opt-ins SMS, detección de país, pagos y derechos de privacidad. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Cómo RepDesk recopila, usa y protege datos personales, incluidos opt-ins SMS, detección de país, pagos y derechos de privacidad. ## Contenido de la página LEGAL # Política de privacidad Fecha de vigencia: 8 de mayo de 2026. Aviso importante sobre datos SMS RepDesk no comparte información de opt-in del cliente, incluidos números de teléfono y registros de consentimiento, con afiliados o terceros para marketing, publicidad u otros fines no relacionados directamente con la prestación de nuestros servicios. Todos los datos de opt-in del originador de mensajes se mantienen estrictamente confidenciales. ## 1. Descripción general **Alcance.** Esta política se aplica al sitio público, la aplicación RepDesk, demos, proceso de pago, soporte, widget de chat, programas SMS, correo electrónico, páginas de aterrizaje alojadas, flujos de campaña y procesos comerciales relacionados. También cubre datos que nos das directamente, datos técnicos generados por el uso de los servicios y datos recibidos de proveedores autorizados. **Roles de RepDesk.** Según el contexto actuamos como controlador cuando procesamos datos propios del sitio, proceso de pago, soporte, facturación, seguridad o marketing, y como procesador cuando tratamos datos de clientes en nombre de un cliente RepDesk dentro de la plataforma. Si un contrato, acuerdo de tratamiento de datos o aviso específico define otro rol, ese documento gobierna ese tratamiento concreto. **Sin cambio oculto de finalidad.** Usamos datos personales solo para las finalidades descritas en esta política, Términos, contratos o consentimientos separados. No vendemos datos personales por dinero. No usamos datos de opt-in SMS para marketing de terceros y no los compartimos salvo para entregar mensajes solicitados, prestar soporte, prevenir abuso o cumplir obligaciones legales. **Relación con otros documentos.** Esta Política de Privacidad se rige por nuestros Términos de Servicio y opera con sujeción a ellos; además complementa los Términos, la Política de Reembolso, la Política de Cancelación, cualquier Acuerdo de tratamiento de datos, avisos del proceso de pago y avisos específicos de producto. Si un aviso específico establece reglas más estrictas o más concretas, ese aviso aplica además para esa función. La versión localizada no pretende reducir la protección de la versión inglesa, sino reflejar las mismas categorías de tratamiento en lenguaje claro. **Contexto empresarial.** RepDesk está diseñado para uso B2B. Eso no elimina derechos de privacidad. Significa que muchos datos se tratan en relación con una empresa, rol, campaña, cuenta CRM, facturación o comunicación comercial. Si se procesan datos de empleados, clientes, contactos o contratistas tuyos, tú eres responsable de tener avisos y bases legales adecuados frente a esas personas. RepDesk respeta tu privacidad y se compromete a protegerla mediante esta política. Esta declaración describe cómo recopilamos y usamos datos personales cuando visitas nuestro sitio, usas la plataforma o nos envías información electrónicamente. RepDesk es el nombre comercial del negocio individual de André Deiß en Tuttlingen, Alemania. Las referencias a RepDesk, nosotros o nuestro significan André Deiß operando como RepDesk.ai. Si el widget LeadConnector o los avisos SMS exigidos por operadores nombran a André Deiß como remitente o responsable, se trata de la misma entidad legal. La información del operador está en el [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal). Si no aceptas esta política, no debes usar la plataforma. Al acceder o usar la plataforma confirmas estas prácticas de privacidad. RepDesk puede actualizar esta política; el uso continuado después de la publicación implica aceptación de la versión actualizada. ## 2. Información que RepDesk recopila y cómo la recopila **Datos de cuenta y negocio.** Incluyen nombre, correo electrónico profesional, teléfono, empresa, industria, rol, dirección de facturación, país de negocio, idioma elegido, moneda, intervalo de facturación, plan, datos fiscales, historial de soporte, preferencias de comunicación, credenciales y datos aportados durante incorporación, demo, proceso de pago o soporte. **Datos de marketing y campañas.** Si RepDesk opera campañas, páginas de aterrizaje, reseñas, seguimientos o flujos CRM para ti, podemos procesar información de negocio, ubicaciones, áreas de servicio, fotos, videos, marca, datos de anuncios y de seguimiento, ajustes de campaña, estado de contactos, historial de contacto, pruebas de opt-in, invitaciones a reseña y datos técnicos de publicación. **Datos técnicos.** Al acceder al sitio o app pueden generarse IP, país aproximado, navegador, dispositivo, sistema operativo, origen de la visita (referente), páginas vistas, tiempos de carga, errores, eventos de seguridad, cookies, sesiones, idioma y diagnósticos similares. Estos datos ayudan con seguridad, rendimiento, prevención de fraude, solución de errores, localización y entrega de servicios. **Datos de integraciones.** Si conectas pagos, comunicación, CRM, Google, analítica u otras herramientas, recibimos o enviamos solo los datos necesarios para ejecutar la función autorizada. Las integraciones también se rigen por términos y políticas de privacidad del tercero correspondiente. **Datos de pago y facturación.** Pueden incluir marca de tarjeta, últimos dígitos, dirección de facturación, identificación fiscal (NIF), país, moneda, plan, estado de suscripción, facturas, estado de pago, controles antifraude e IDs del procesador. RepDesk no almacena números completos de tarjeta. Los datos se procesan por proveedores certificados para gestionar suscripciones, impuestos, facturas, reembolsos, contracargos y seguridad. **Datos de soporte y comunicación.** Cuando hablas con nosotros por email, chat, SMS, teléfono, demo, calendario, social o soporte, podemos conservar contenido, marcas de tiempo, remitente, destinatario, adjuntos, notas, estados y seguimientos. Esto permite responder solicitudes, cumplir compromisos, resolver dudas, gestionar incidentes de seguridad y mejorar calidad del soporte. **Datos operativos generados automáticamente.** Nuestros sistemas pueden guardar eventos cuando páginas se renderizan, recursos se entregan, procesos de pago se abren, precios se seleccionan, regiones se detectan, inicios de sesión se intentan, APIs se llaman, campañas se publican o las integraciones se sincronizan. Estos datos sirven para encontrar errores, prevenir abuso, medir rendimiento, facturar correctamente y reconstruir qué acción ocurrió y cuándo. **Datos de contactos y prospectos.** Si usas RepDesk para campañas, seguimiento, reseñas o sincronización CRM, podemos tratar nombres, teléfonos, correos electrónicos, ubicaciones, datos de negocio, estados, notas, etiquetas, conversaciones, opt-ins, estado de entrega y campos técnicos. Estos datos se usan para ejecutar funciones contratadas, mantener pruebas, resolver errores y conservar la conexión con sistemas autorizados. **Contenido publicado.** Páginas alojadas, imágenes, videos, plantillas, textos, mapas, resúmenes de reseñas, áreas de servicio, teléfonos, datos de contacto y elementos similares pueden ser públicos cuando los publicas o RepDesk los publica por ti. El contenido público puede ser visto por visitantes, buscadores, rastreadores, herramientas de rendimiento y cachés de infraestructura. **Datos de demo y ventas.** Si pides una demo, chateas con nosotros, revisas una oferta o inicias el proceso de pago, podemos guardar plan solicitado, idioma, región, industria, tamaño, sistemas actuales, funciones deseadas, objeciones, estado de seguimiento e historial de comunicación. Esto permite responder correctamente, abrir el proceso de pago adecuado, evitar abuso y reconstruir qué información se dio antes del contrato. Podemos recopilar información personal que permita identificarte, como nombre, correo electrónico, empresa, cargo, departamento, teléfono, dirección, datos de pago, preferencias de comunicación y credenciales. También recopilamos información no personal sobre uso, dispositivo, navegador, red, páginas vistas, errores técnicos, idioma y datos similares que no te identifican directamente. ### Métodos de recopilación Directamente de ti. Cuando te suscribes a comunicaciones, creas una cuenta, realizas una compra, solicitas información, reservas una cita, participas en eventos o contactas soporte, proporcionas datos voluntariamente. Si nos envías datos de otras personas, eres responsable de tener autorización para hacerlo. De terceros. Podemos recibir información de socios, proveedores, fuentes públicas, empresas de marketing, redes sociales, organizadores de eventos, socios de investigación o empresas que usan nuestros servicios. Tomamos medidas para verificar que esos datos se hayan obtenido legalmente o puedan ser divulgados a nosotros. Automáticamente. Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para entender cómo interactúas con la plataforma. Más detalles en la sección 9. Detección de país y enrutamiento del proceso de pago. Para enviarte al proceso de pago correcto y presentar la moneda, el idioma y el tratamiento fiscal aplicables, podemos procesar país aproximado derivado de IP, idioma del navegador, datos del dispositivo, idioma seleccionado, intervalo de facturación seleccionado y enlace de destino del proceso de pago. Cloudflare CF-IPCountry o señales de infraestructura similares pueden usarse para la estimación inicial de país. Tus datos de facturación, incluida la moneda y los impuestos aplicables, se determinan por el país de negocio y facturación que proporcionas en el proceso de pago. ## 3. Cómo usamos la información personal ### Soporte, actualizaciones de plataforma e informes **Soporte y operación.** Usamos datos para gestionar soporte, comprobar estado del sistema, monitorizar funciones, analizar errores, entregar actualizaciones y ayudar con configuración, uso, facturación, estado de campañas y ajustes técnicos. Para ello pueden revisarse conjuntamente datos de cuenta, dispositivo, logs, comunicaciones e integraciones. ### Operaciones del negocio **Administración interna.** Usamos datos para contabilidad, facturación, conciliación de pagos, impuestos, fraude, cobros, auditorías, contratos, gestión de proveedores, seguridad, defensa de derechos y cumplimiento legal. Este uso es necesario para operar RepDesk como proveedor SaaS y de servicios de forma fiable. ### Comunicación, publicidad y estadística **Comunicación.** Usamos datos de contacto para avisos de servicio, seguridad, facturación, cambios de políticas, soporte, producto y marketing según preferencias. **Estadística.** Podemos crear informes agregados para entender demanda, rendimiento, calidad, conversión, activación y retención sin usar opt-ins SMS para marketing de terceros. **Personalización y análisis.** Los datos pueden usarse para adaptar idioma, moneda, enrutamiento del proceso de pago, contenidos, soporte, incorporación y recomendaciones técnicas a tu negocio. Cuando usamos funciones automatizadas o de IA, permanecen bajo nuestro control o bajo protecciones contractuales del proveedor. **Prestación de los servicios.** Usamos datos para crear cuentas, dar acceso, publicar sitios, configurar campañas, enviar mensajes, administrar números, enrutar contactos, pedir reseñas, sincronizar campos CRM, coordinar citas, emitir facturas, mostrar precios y prestar soporte. Sin este tratamiento, funciones esenciales no podrían operar. **Seguridad y prevención de abuso.** Los datos pueden usarse para detectar inicios de sesión sospechosos, uso anómalo de API, spam, fraude, phishing, mensajes no permitidos, quejas de operadores, infracciones de uso, manipulación de datos de facturación y ataques técnicos. Para ello pueden combinarse IP, dispositivo, cuenta, mensajes, integraciones y eventos previos cuando sea razonable y necesario. **Mejora de producto sin entrenamiento ajeno.** Podemos usar datos agregados, anonimizados o tratados internamente bajo control para detectar fallos, mejorar incorporación, estabilizar campañas, aclarar textos de UI y aumentar rendimiento. No entregamos datos personales a operadores generales de modelos de IA para su propio entrenamiento, ajuste fino o desarrollo de modelos. **Localización y proceso de pago.** El idioma puede depender de elección del usuario, preferencia del navegador o ruta. Para enviarte al proceso de pago correcto y presentar la moneda, el idioma y el tratamiento fiscal aplicables, podemos usar país aproximado. Tus datos de facturación, incluida la moneda y los impuestos aplicables, se determinan por el país de negocio y facturación que proporcionas en el proceso de pago. Guardamos esas señales para prevenir abuso, abrir el proceso de pago correcto y resolver soporte o facturación. **Preferencias de comunicación.** Usamos preferencias, bajas, opt-outs, registros de consentimiento y datos de entrega para evitar mensajes no deseados. Esto incluye almacenar y aplicar señales STOP, HELP, rebote (bounce), queja, baja y supresión antes de futuros envíos. **Ejecución contractual e intereses legítimos.** Muchos tratamientos son necesarios para cumplir contrato contigo: crear cuenta, publicar campañas, prestar soporte, procesar pagos y operar comunicaciones. Otros se basan en intereses legítimos como seguridad, prevención de fraude, estabilidad, comunicación directa B2B, análisis de errores, defensa legal y mejora de servicios. Cuando se requiere consentimiento, lo pedimos por separado y permitimos retirarlo hacia el futuro. **Decisiones automatizadas.** RepDesk puede usar automatización técnica para enrutamiento, validación, detección de país, protección antispam, estado de entrega, estado de campaña, validación de plantillas o riesgos de seguridad. Esa automatización sirve para operación y no sustituye una decisión legalmente significativa sobre tu persona sin control humano adecuado cuando la ley lo exija. Usamos datos personales para proporcionar, personalizar, asegurar, mantener y mejorar la plataforma y los servicios. La dirección IP puede usarse para conectividad, medición de uso, diagnóstico de errores y seguridad. Usamos datos para soporte, actualizaciones, informes, verificación de funcionamiento, elegibilidad, facturación, contabilidad, auditoría, cobro, prevención de fraude, cumplimiento contractual, defensa legal y comunicaciones de servicio, seguridad, cambios de políticas y marketing según tus preferencias. Algunas funciones pueden usar herramientas de IA para mejorar el rendimiento. No compartimos información personal con proveedores generales de modelos de IA o aprendizaje automático, como OpenAI, Anthropic, Google Gemini u operadores similares, para entrenamiento, ajuste fino o desarrollo de modelos. Los datos recibidos de Google APIs se tratan conforme a Google API Services User Data Policy, incluyendo Limited Use. ### Base legal para EEE y Reino Unido Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o Reino Unido, la base legal depende del contexto: consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal o intereses legítimos como administración, marketing directo, desarrollo de producto, prevención de fraude y seguridad de la información. Cuando necesitemos datos para cumplir una obligación legal o contractual, lo indicaremos en el momento de recopilación. Si procesamos por interés legítimo, aplicamos medidas razonables de transparencia. ### Conservación Conservamos datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines de recopilación, incluidas obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de informes. Podemos conservar datos por más tiempo si existe una queja o posible reclamación legal. ## 4. Mensajería SMS y cumplimiento ### Programa SMS Si te registras en nuestros servicios SMS, aceptas recibir mensajes de texto relacionados con el servicio, incluidos recordatorios de citas, soporte, cuenta, facturación y seguridad. ### Opt-in y consentimiento - Solo recibirás mensajes después de un opt-in expreso. - Mantenemos registros con marca temporal de cada opt-in. - Cumplimos la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y todas las leyes aplicables. ### Opt-out - Puedes cancelar SMS en cualquier momento respondiendo STOP. - Recibirás una confirmación final y no se enviarán más SMS salvo que vuelvas a registrarte. - Los opt-outs se procesan inmediatamente. ### Frecuencia, contenido, ayuda y operadores - La frecuencia depende de tus interacciones con nuestro negocio. - Los mensajes se relacionan con servicios solicitados; marketing solo con consentimiento separado. - Responde HELP o contacta [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai). El soporte al cliente está disponible en horario comercial habitual. - Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos; los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. - Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, US Cellular y la mayoría de operadores regionales. Protección de datos SMS La información móvil no se comparte con terceros ni afiliados para marketing o publicidad. Se permite compartir con subcontratistas para soporte del servicio, por ejemplo atención al cliente. Todas las categorías de divulgación excluyen datos de opt-in del originador SMS y consentimientos. **HELP y soporte.** Si respondes HELP o contactas soporte, usamos tu número, mensaje, marcas de tiempo y datos técnicos de entrega para responder, solucionar errores, verificar opt-in y cumplir obligaciones de prueba. Estos datos no se usan para marketing de terceros. **Contexto de soporte.** Un caso puede combinar datos de cuenta, estado de campaña, registros de entrega, respuestas de operadores, errores y mensajes anteriores para entender por qué un mensaje fue entregado, bloqueado, retrasado o cancelado. Solo acceden personas y proveedores que necesitan ese contexto para soporte, seguridad o cumplimiento. **Operadores y entrega.** Los operadores SMS/voz reciben número, enrutamiento técnico, contenido y estado de entrega solo cuando es necesario para envío, recepción, resolución de problemas, facturación, prevención de abuso y requisitos regulatorios. Los operadores pueden retrasar, bloquear o filtrar mensajes; RepDesk no controla completamente esas decisiones de red. **Tarifas de mensajes y datos.** Dependiendo del plan móvil pueden aplicar cargos de mensajes y datos. RepDesk no cobra esos cargos directamente al usuario final, pero puede repercutir costos de uso, cargos de operadores o cargos regulatorios en la cuenta RepDesk cuando los Términos, proceso de pago o portal lo indiquen. **Los datos de opt-in permanecen protegidos.** Números, textos de consentimiento, marcas de tiempo, fuente del opt-in, contexto de IP o navegador, registros del widget de chat e historial de opt-out se procesan solo para prestación, entrega, prueba, cumplimiento, prevención de abuso y soporte. No se venden, alquilan ni comparten para marketing o publicidad de afiliados o terceros. **Baja y prueba.** Si envías STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END o una baja equivalente, conservamos el evento para evitar mensajes futuros y probar cumplimiento. Una nueva suscripción solo se permite si posteriormente das consentimiento expreso otra vez. ## 5. Cómo protegemos tu información **Medidas de seguridad.** Podemos usar restricciones de acceso, permisos por rol, cifrado en tránsito, controles de acceso, registros (logs), copias de seguridad, monitorización, revisión de proveedores, minimización de datos y procesos de incidentes. Elegimos medidas según naturaleza, alcance, contexto, finalidad y riesgo del tratamiento. **Sin garantía absoluta.** Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. Tú también eres responsable de contraseñas fuertes, dispositivos seguros, permisos correctos, navegadores actualizados, confidencialidad de credenciales y aviso rápido de actividad sospechosa. Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger datos personales contra pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, uso o divulgación. Proveedores y procesadores deben aplicar medidas similares. Ninguna tecnología, transmisión de datos o sistema puede garantizarse como 100% seguro. ## 6. Cuándo compartimos información ### Con afiliados y subsidiarias **Finalidades internas.** Si RepDesk utiliza afiliados, subsidiarias o unidades operativas comunes, los datos solo pueden procesarse para finalidades compatibles: operación del servicio, soporte, seguridad, facturación, administración interna, mejora del producto y cumplimiento legal. Los datos de opt-in SMS siguen limitados al propósito necesario. ### Con proveedores y procesadores **Subprocesadores.** Usamos proveedores de hosting, pagos, comunicación, correo electrónico, seguridad, analítica, monitorización de errores, soporte, CDN, automatización y CRM. Estos proveedores solo pueden procesar datos bajo nuestras instrucciones y para fines autorizados. Deben aplicar medidas técnicas y organizativas razonables. **Procesadores de pago.** Los datos de tarjeta y pago son tratados por proveedores certificados. RepDesk no almacena números completos de tarjeta. El procesador puede tratar dirección de facturación, datos fiscales, estado de pago, moneda, plan, país de facturación, señales antifraude y metadatos de transacción para pago, impuestos, fraude y suscripción. ### Con socios **Socios comerciales.** Los socios reciben datos personales solo cuando es necesario para una integración solicitada, un servicio conjunto, una relación autorizada o una conexión que tú activas. Ejemplos: reservas de calendario, sincronización CRM, plataformas de reseñas, cuentas publicitarias, telefonía, dominios o herramientas de flujo de trabajo. ### Para publicidad y marketing **Comunicación propia.** Podemos usar datos de contacto para enviarte información transaccional, de producto o marketing de RepDesk cuando la ley lo permite o has consentido. Puedes cancelar correos electrónicos de marketing con el enlace de baja. El marketing SMS requiere consentimiento separado y puede cancelarse con STOP. **Sin marketing de terceros con opt-ins SMS.** Aunque usemos analítica o herramientas de marketing, los datos de opt-in SMS, consentimientos y teléfonos no se comparten para publicidad de terceros ni marketing de terceros. Datos agregados o anónimos pueden usarse para mejorar producto si no te identifican. ### Con redes sociales y servicios de terceros **Cuentas conectadas.** Si conectas redes sociales, Google, anuncios, calendarios, CRM u otros servicios, esos servicios pueden procesar datos propios sobre ti o tu uso. RepDesk transmite solo lo necesario para la conexión solicitada. El tratamiento posterior se rige por la política del tercero. Por ejemplo, si decides conectar tu cuenta de YouTube a nuestros servicios, esta conexión utiliza los servicios de la API de YouTube y te será aplicable la Política de Privacidad de Google. Si nos has autorizado a acceder a tu información mediante los servicios de la API de YouTube, además de nuestro procedimiento habitual para eliminar datos almacenados, puedes revocar nuestro acceso a tus datos a través de la página de configuración de seguridad de Google. ### Ventas, fusiones y adquisiciones **Cambios corporativos.** En una fusión, financiación, reorganización, venta, transferencia, insolvencia o transacción similar, los datos personales pueden divulgarse o transferirse como activo relacionado. Exigimos que el receptor los procese de forma compatible con esta política o con aviso equivalente. ### Con tu consentimiento **Divulgación autorizada.** Si nos indicas expresamente compartir datos con una persona, plataforma, integración, agencia, asesor, proveedor u otro destinatario, procesamos esa divulgación bajo tu instrucción o consentimiento. Eres responsable de que destinatarios elegidos por ti estén autorizados para procesarlos. **Requisitos legales.** Podemos divulgar datos cuando sea necesario para cumplir leyes, órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales, impuestos, revisiones de seguridad, disputas, prevención de fraude o defensa de derechos. Cuando sea posible revisamos proporcionalidad y limitamos la divulgación a lo necesario. **Proveedores y principio de mínimo necesario.** Con proveedores compartimos solo los datos necesarios para la tarea. Un procesador de pago necesita datos de pago y facturación; un operador necesita enrutamiento y mensaje; hosting procesa datos técnicos de entrega; una herramienta de soporte puede contener comunicaciones. Estas categorías no autorizan divulgación ilimitada. **Datos de integraciones.** Si conectas terceros, los datos pueden pasar entre RepDesk y el servicio conectado, por ejemplo campos CRM, contactos, eventos de calendario, pagos, campañas, estado de mensajes o reseñas. La transferencia ocurre solo cuando la integración lo requiere o la autorizas. Si eliminas la integración, los datos ya enviados pueden seguir en el tercero según sus reglas. **Datos agregados.** Podemos compartir o publicar datos agregados o anonimizados cuando no identifican a una persona ni cuenta concreta. Pueden incluir disponibilidad, tiempos de carga, uso general, seguridad, entrega o información de mercado. Los datos agregados no se usan para revelar opt-ins SMS individuales. **Sin divulgación general para marketing de afiliados.** Aunque RepDesk trabaje con socios, plataformas o proveedores, eso no significa que los datos de clientes se compartan libremente para publicidad propia de ellos. En especial, opt-ins SMS, teléfonos y pruebas de consentimiento se limitan a entrega, soporte, prueba, seguridad y obligaciones regulatorias. **Cambio de proveedores.** Si sustituimos un proveedor, los datos pueden migrarse, sincronizarse, exportarse, eliminarse o tratarse en paralelo para mantener continuidad. Estos cambios se hacen por razones operativas, seguridad, coste o cumplimiento. La lista de categorías de subprocesadores se actualiza cuando cambiamos de proveedor, con al menos treinta (30) días de aviso para cambios materiales. Escribe a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) para obtener la lista actual de subprocesadores designados y solicitar un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA). **Revisión antes de divulgar.** Antes de divulgar datos personales revisamos finalidad, destinatario, categorías necesarias, protecciones contractuales y necesidad técnica. Cuando es posible limitamos acceso por tiempo, alcance o rol. Los proveedores no reciben derecho a usar datos para finalidades propias no autorizadas. Esta limitación aplica especialmente a comunicaciones, pagos, registros de seguridad y pruebas relacionadas con consentimientos SMS. **Destinatarios elegidos por el cliente.** Si agregas agencias, empleados, freelancers, asesores, plataformas o terceros a tu cuenta, se consideran autorizados por ti. RepDesk puede ofrecer permisos técnicos, pero no responde de si una persona invitada sigue autorizada internamente o si firmaste con ella acuerdos suficientes de confidencialidad y privacidad. Trabajamos con afiliados, proveedores autorizados, procesadores y socios para operar la plataforma y los servicios. Cualquier divulgación se limita a fines legales y autorizados, con obligaciones de confidencialidad y seguridad. ### Categorías de destinatarios - Afiliados y subsidiarias para fines compatibles con esta política. - Procesadores de pago para tarjetas y facturación; no almacenamos números completos de tarjeta. - Operadores SMS/voz para entrega de mensajes y enrutamiento de llamadas; solo números y contenido necesarios. - Proveedores de email para mensajes transaccionales y de marketing; reciben solo la dirección del destinatario y el contenido del mensaje. - CDN y proveedor de seguridad: almacena en caché y protege la infraestructura de nuestro sitio; recibe solo metadatos públicos de red. - Analítica para medición agregada y no identificable. - Infraestructura CRM para base de datos de clientes, conversaciones y flujos de trabajo bajo nuestro control, con cifrado estándar de la industria en reposo y en tránsito. Podemos divulgar datos por procesos legales, obligaciones legales, fraude o seguridad, transferencias empresariales, fusiones, reorganizaciones, ventas o con tu consentimiento. No vendemos información personal por dinero. Todas las categorías de divulgación excluyen datos de opt-in del originador SMS y consentimientos salvo lo estrictamente necesario para la entrega técnica de mensajes autorizados. ## 7. Información de menores **Enfoque B2B.** RepDesk se dirige a empresas y usuarios profesionales. Los servicios no están destinados a menores. Si padres, tutores o autoridades creen que un menor nos dio datos personales, pueden escribir a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) para revisar y eliminar lo necesario. No recopilamos, usamos ni divulgamos conscientemente datos de menores de 16 años o la edad mínima aplicable, como 13 años en EE. UU. bajo COPPA. Si descubrimos esos datos, los eliminaremos lo antes posible. ## 8. Enlaces a otros sitios y servicios **Entornos de terceros.** Si accedes a terceros por enlaces, integraciones o funciones embebidas, aplican sus términos y privacidad. Recomendamos revisar esos avisos antes de introducir datos, conectar cuentas o sincronizar información. RepDesk no responde por contenido, seguridad o tratamiento fuera de nuestro control. No somos responsables por prácticas, contenido o políticas de privacidad de sitios, apps, plataformas, sistemas operativos, operadores, fabricantes de dispositivos o servicios de terceros que no operamos. ## 9. Cookies y tecnologías de seguimiento **Finalidades de cookies.** Cookies y tecnologías similares pueden ser necesarias para sesiones, seguridad, idioma, rendimiento, errores, analítica y efectividad de marketing. Puedes bloquear o borrar cookies desde el navegador; ciertas funciones pueden quedar limitadas. **Señales regionales.** Para enviarte al proceso de pago correcto y presentar la moneda, el idioma y el tratamiento fiscal aplicables, podemos usar señales aproximadas como CF-IPCountry, idioma del navegador y preferencias elegidas. Tus datos de facturación, incluida la moneda y los impuestos aplicables, se determinan por el país de negocio y facturación que proporcionas en el proceso de pago. **Caché y rendimiento.** El sitio puede usar CDN, caché del navegador, caché del servidor, solicitudes de precalentamiento y entrega estática para cargar más rápido. Eso puede generar datos técnicos como URL, momento, estado de caché, región IP, user-agent y tiempos de respuesta. Se usan para rendimiento, seguridad, diagnóstico y resiliencia. Usamos cookies y tecnologías similares para analizar tráfico y comportamiento, recordar preferencias, mejorar funcionalidad y experiencia, y medir efectividad de servicios. Puedes controlar cookies desde el navegador; algunas funciones pueden quedar limitadas. ## 10. Do Not Track **Señales del navegador.** Algunos navegadores envían Do Not Track o Global Privacy Control. Cuando una señal sea legalmente vinculante y técnicamente utilizable, la respetamos según ley aplicable. Donde no exista estándar uniforme, gestionamos cookies, marketing y opt-outs mediante mecanismos específicos. Actualmente no respondemos a señales Do Not Track porque no existe un estándar uniforme de la industria. Respetamos preferencias disponibles de cookies y marketing cuando sea técnica y legalmente aplicable. ## 11. Tus derechos legales **Ejercicio de derechos.** Envía solicitudes a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Podemos pedir información adicional para verificar identidad o autoridad. Si actúas por una empresa u otra persona, podemos pedir prueba de representación. **Límites.** Los derechos pueden estar limitados por conservación legal, seguridad, prevención de fraude, impuestos, contabilidad, disputas, derechos de terceros o necesidad técnica. Si rechazamos total o parcialmente una solicitud, explicaremos el motivo cuando la ley lo permita. **Plazos y verificación.** Respondemos solicitudes de privacidad dentro de los plazos legales. Solicitudes complejas, muchos registros o comprobaciones de seguridad pueden requerir tiempo adicional. Podemos pedir verificación antes de entregar, corregir, eliminar o exportar datos para evitar acceso no autorizado. **Datos de contactos y campañas de tus clientes.** Si usas RepDesk para administrar datos de tus clientes o contactos, en muchos casos tú eres el controlador frente a esas personas. Si una persona nos contacta directamente, podemos remitirte la solicitud o pedir instrucciones cuando RepDesk actúe como procesador. **Portabilidad y exportación.** Cuando aplique, puedes recibir ciertos datos personales en formato estructurado, común y legible por máquina. En cuentas de negocio distinguimos entre datos personales sobre ti, datos empresariales, campañas, configuraciones propietarias y datos de terceros. No todo registro técnico es exportable ni personal en sentido legal. **Oposición y marketing directo.** Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento. Comunicaciones de servicio, seguridad, facturación, contrato y cumplimiento pueden seguir siendo necesarias mientras exista una cuenta activa u obligación legal. Limitamos esos mensajes a información necesaria y no los usamos como sustituto de consentimiento de marketing. **Verificación y protección contra abuso.** Los derechos de privacidad no deben permitir que terceros accedan a tu cuenta, facturas, datos de clientes o información de seguridad. Por eso, en solicitudes sensibles podemos pedir verificación adicional, pruebas de cuenta, dominio, empresa o confirmación del titular de la cuenta. Si una solicitud es abusiva, excesiva o manifiestamente infundada, pueden aplicar límites permitidos por ley. Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, portabilidad, oposición a marketing directo, restricción del tratamiento, retirada de consentimiento y reclamación ante una autoridad. Respondemos solicitudes verificadas dentro del plazo legal aplicable, normalmente en 30-45 días. Ejercer estos derechos es gratuito, salvo que la solicitud sea excesiva o repetitiva; en ese caso podemos cobrar una tarifa administrativa razonable o rechazar la solicitud según lo permita la ley. Puedes cancelar SMS con STOP y emails de marketing con el enlace de baja. ## 12. Derechos europeos de privacidad ### Acceso, corrección o eliminación **Acceso y rectificación.** Puedes pedir copia de datos personales que tratamos sobre ti y corregir datos inexactos o incompletos. Podemos verificar identidad antes de entregar o modificar datos. La eliminación procede salvo obligaciones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o de prueba que requieran conservación. ### Derechos específicos en EEE, Reino Unido y Suiza **GDPR y UK GDPR.** Según el caso puedes pedir restricción, portabilidad, oposición a tratamiento basado en interés legítimo, oposición a marketing directo y retirada de consentimiento. La retirada aplica hacia el futuro y no afecta la legalidad del tratamiento anterior. ### Opciones de publicidad y marketing **Preferencias de comunicación.** Puedes cancelar correos electrónicos de marketing mediante enlaces de baja, detener SMS con STOP y controlar cookies o seguimiento por navegador o mecanismos de consentimiento. Mensajes de servicio, seguridad, facturación y legales pueden seguir enviándose cuando sean necesarios para contrato u obligación legal. **Derecho de reclamación.** Puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos si crees que nuestro tratamiento infringe la ley. La autoridad de control principal de RepDesk es el Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (Alemania). Además, en el marco del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y/o el Swiss-U.S. DPF, puedes dirigirte a JAMS Mediation, Arbitration, and ADR Services en [https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution](https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution) para resolver reclamaciones y obtener una vía de recurso adecuada sin coste para ti. En determinadas condiciones, puedes invocar un arbitraje vinculante. Te pedimos contactarnos primero para revisar y resolver directamente cuando sea posible. Ese contacto previo voluntario no limita tu derecho legal de reclamación. **Procesamiento por encargo.** Cuando actuamos como procesador, ayudamos al cliente responsable según contrato con solicitudes de derechos, incidentes, eliminación y pruebas. Las personas afectadas pueden contactar directamente al cliente RepDesk que ordenó la campaña o tratamiento. Personas en EEE, Reino Unido y Suiza pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad, oposición a tratamiento por interés legítimo y retirada de consentimiento. Envía solicitudes a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Podemos verificar identidad. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente. La autoridad de control principal de RepDesk es el Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (Alemania). Además, en el marco del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y/o el Swiss-U.S. DPF, puedes dirigirte a JAMS Mediation, Arbitration, and ADR Services en [https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution](https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution) para resolver reclamaciones sin coste para ti. En determinadas condiciones, puedes invocar un arbitraje vinculante. ## 13. Cumplimiento internacional **Procesamiento internacional.** RepDesk puede procesar o almacenar datos en Alemania, la UE, EE. UU. y otros países donde operen proveedores. Esos países pueden tener leyes distintas. Usamos mecanismos legales adecuados y medidas complementarias cuando sea necesario. **Transferencias a subprocesadores estadounidenses.** Para datos personales originados en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) o Suiza que se transfieren a los subprocesadores estadounidenses de RepDesk, RepDesk se basa en la participación de dichos subprocesadores en el EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF y el Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF), así como en las cláusulas contractuales tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea y en garantías técnicas y organizativas adicionales. La Federal Trade Commission (FTC) tiene competencia sobre el cumplimiento de los Programas DPF por parte de nuestros subprocesadores estadounidenses. Nuestros subprocesadores responden en los casos de transferencias ulteriores a terceros. **Mecanismos de protección.** El tratamiento internacional puede incluir cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos, medidas técnicas y organizativas, restricciones de acceso, cifrado, minimización y revisión de proveedores. Si un mecanismo deja de ser válido o cambian requisitos legales, podemos cambiar a otro mecanismo permitido o ajustar el tratamiento afectado. Al usar los servicios aceptas el procesamiento, transferencia y almacenamiento de información en EE. UU. y otros países. Para transferencias internacionales usamos mecanismos adecuados como Data Privacy Framework, UK Extension, Swiss-U.S. DPF, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando apliquen. La Federal Trade Commission (FTC) tiene competencia sobre el cumplimiento de los Programas DPF por parte de nuestros subprocesadores estadounidenses. Nuestros subprocesadores responden en los casos de transferencias ulteriores a terceros. ## 14. Data Privacy Framework **Contexto DPF.** Cuando RepDesk o un proveedor participe en Data Privacy Framework, el tratamiento se realiza según principios aplicables. Cuando DPF no aplique, podemos usar cláusulas contractuales tipo, acuerdos de procesamiento u otros mecanismos permitidos. RepDesk se alinea, cuando aplica, con principios del EU-U.S. Data Privacy Framework, UK Extension y Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Nuestros principales subprocesadores estadounidenses han certificado ante el U.S. Department of Commerce su adhesión a los principios del EU-U.S. DPF, la Extensión del Reino Unido y el Swiss-U.S. DPF. Para más información sobre el programa DPF y las organizaciones participantes, visita [https://www.dataprivacyframework.gov/](https://www.dataprivacyframework.gov/). Para la lista actual de subprocesadores designados y su estado de certificación DPF, escribe a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Si hay conflicto entre esta política y principios DPF aplicables, prevalecen los principios DPF aplicables. ## 15. Derechos de privacidad de California **Aviso CPRA adicional.** No usamos datos sensibles, si llegaran a generarse, para inferir características fuera de las finalidades descritas. No vendemos datos personales por dinero ni compartimos datos para publicidad conductual intercontextual, si eso se considera intercambio bajo la ley de California, sin ofrecer las opciones exigidas. **Solicitudes y verificación.** Consumidores de California pueden pedir categorías, datos concretos, eliminación, corrección, portabilidad e información sobre destinatarios. Respondemos solicitudes verificables dentro de los plazos legales y no discriminamos por ejercer derechos. **Categorías y finalidades.** Las categorías descritas en la tabla se tratan para prestación del servicio, seguridad, facturación, soporte, comunicación, análisis, cumplimiento, fraude, contrato y administración empresarial. Conservamos categorías solo mientras sea necesario para esos fines, obligaciones legales, disputas, pruebas de seguridad o necesidades legítimas. **No discriminación.** No discriminamos a usuarios por ejercer derechos de privacidad. Algunas funciones pueden no poder prestarse si se eliminan o no se proporcionan datos necesarios. En ese caso la limitación es funcional, no una penalización. Residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo California Civil Code Section 1798.100 et seq. y CCPA/CPRA, incluidos acceso, eliminación, corrección, portabilidad, opt-out de ciertas divulgaciones, limitación de datos sensibles y protección contra discriminación. Representantes autorizados pueden presentar solicitudes con autorización válida, por ejemplo bajo California Probate Code sections 4000 to 4465. No vendemos información personal por dinero. | Categoría | Conservación | Finalidad | Recopilado | Divulgado | Vendido | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Identificadores, como nombre, dirección, IP o correo electrónico | Ver sección 3: conservación de información personal | Funcionalidad, soporte, operaciones, comunicación, marketing y estadísticas | Sí | Sí | No | | Información personal del Civil Code § 1798.80(e), como firma, SSN, información financiera o de seguro | No aplica | No aplica | No | No | No | | Características protegidas, como género, religión, orientación sexual o discapacidad | No aplica | No aplica | No | No | No | | Información comercial, como productos o servicios comprados, obtenidos o considerados | Ver sección 3 | Desarrollo, soporte, operaciones, comunicación, marketing y estadísticas | Sí | No | No | | Información biométrica | No aplica | No aplica | No | No | No | | Actividad de internet o red, como interacción con sitio web, aplicación o anuncio | Ver sección 3 | Funcionalidad, operaciones y estadísticas | Sí | Sí | No | | Geolocalización aproximada derivada de IP; sin GPS preciso | Ver sección 3 | Contenido regional, seguridad, prevención de fraude y cálculo de impuestos | Sí | No | No | | Información auditiva, electrónica, visual, térmica u olfativa | No aplica | No aplica | No | No | No | | Información profesional o laboral | No aplica | No aplica | No | No | No | | Información educativa | No aplica | No aplica | No | No | No | | Inferencias, como analíticas y preferencias | Ver sección 3 | Funcionalidad, operaciones y estadísticas | Sí | Sí | No | ## 16. Derechos de privacidad de Colorado **Solicitudes Colorado.** Residentes de Colorado pueden ejercer derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y opt-out. Si se deniega una solicitud, puedes apelar escribiendo a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Revisamos apelaciones dentro de plazos legales. Si no respondemos a tu solicitud ni pedimos tiempo adicional dentro de los 45 días siguientes a su envío, tienes derecho a apelar escribiendo a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Residentes de Colorado pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad y opt-out de ciertos tratamientos. Puedes apelar una denegación escribiendo a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). ## 17. Derechos de privacidad de Connecticut **Solicitudes Connecticut.** Residentes de Connecticut tienen derechos similares. Procesamos solicitudes tras verificación y podemos aplicar excepciones permitidas por ley, como seguridad, fraude, contrato o cumplimiento legal. Residentes de Connecticut tienen derechos similares de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y opt-out, y pueden apelar una solicitud denegada. ## 18. Derechos de privacidad de Utah **Solicitudes Utah.** Residentes de Utah pueden solicitar acceso, eliminación, portabilidad y opt-out de ciertos tratamientos cuando aplique. No vendemos datos personales por dinero y tratamos opt-ins SMS como datos confidenciales del programa. Residentes de Utah pueden solicitar acceso, eliminación, portabilidad y opt-out de cierta publicidad dirigida o ventas, cuando aplique. ## 19. Derechos de privacidad de Virginia **Solicitudes Virginia.** Residentes de Virginia pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad y opt-out. Solicitudes denegadas pueden apelarse en [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Respondemos con motivos y pasos disponibles cuando sea requerido. Residentes de Virginia pueden solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad y opt-out. Las solicitudes denegadas pueden apelarse a [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). ## 20. Cambios en esta política **Actualizaciones.** Podemos cambiar esta política si cambian servicios, proveedores, leyes, enrutamiento del proceso de pago, comunicaciones, seguridad o procesos. Cambios materiales pueden notificarse por email, aviso en plataforma o publicación en el sitio. **Versionado.** La versión vigente se publica con fecha. Podemos conservar versiones anteriores internamente para probar qué reglas aplicaban en cada momento. Cambios legales, nuevas funciones, proveedores, lógica de países o programas de comunicación pueden exigir actualización. Podemos actualizar esta política. Los cambios materiales se comunicarán razonablemente; la versión actual está disponible en repdesk.ai/es/privacidad con la fecha indicada. ## 21. Contacto Soporte general: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Solicitudes de protección de datos: [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) Legal: [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) Sitio web: [https://repdesk.ai](https://repdesk.ai/) Información del operador: [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal) Al contactarnos sobre derechos de privacidad, incluye nombre, correo electrónico y tipo de solicitud para que podamos verificarla y responder. --- # Términos de servicio Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/terminos HTML de origen: https://repdesk.ai/es/terminos Título: Términos de servicio | RepDesk Meta descripción: Términos completos de RepDesk sobre suscripción, precios, programa SMS, reglas de uso, responsabilidad, cancelación y disputas. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Términos completos de RepDesk sobre suscripción, precios, programa SMS, reglas de uso, responsabilidad, cancelación y disputas. ## Contenido de la página LEGAL # Términos de servicio Fecha de vigencia: 8 de mayo de 2026. 1. Elegibilidad y autoridad 2. Cuentas; seguridad; comunicaciones electrónicas 3. Privacidad 4. Nuestros servicios; licencia 5. Conducta prohibida 6. Condiciones de venta 7. Condiciones del programa SMS 8. Compromiso de nivel de servicio 9. Licencia limitada; derechos de autor y marca 10. Contenido y servicios de terceros 11. Comentarios 12. Publicidad 13. Reclamaciones de derechos de autor 14. Indemnización 15. Descargos 16. Limitación de responsabilidad 17. Liberación 18. Transferencia y procesamiento de datos 19. Control de exportación y sanciones 20. Cumplimiento anticorrupción 21. Artículos comerciales 22. Resolución de disputas 23. Ley aplicable y jurisdicción 24. Cambios 25. Terminación 26. Divisibilidad 27. Miscelánea 28. Contacto Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio web, plataforma, herramientas de comunicación, automatizaciones, campañas, creación de sitios, reseñas y funciones CRM de RepDesk. Al crear una cuenta, suscribirte o usar el Servicio, aceptas estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolso y Política de Cancelación. RepDesk es el nombre comercial de la empresa unipersonal operada por André Deiß en Tuttlingen, Alemania; las referencias a 'RepDesk', 'nosotros' o 'nuestro' se refieren a André Deiß operando como RepDesk.ai. La información completa del proveedor está publicada en el [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal). Si no aceptas estos Términos, no uses el Servicio. ## 1. Elegibilidad y autoridad **Uso empresarial.** RepDesk se ofrece para fines comerciales. Si usas RepDesk en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad legal para vincularla a estos Términos, condiciones de pago, acuerdos de privacidad y cualquier condición confirmada en el proceso de pago u incorporación. **Exactitud de datos.** Debes asegurar que país de negocio, país de facturación, datos fiscales, empresa, contacto y comunicación sean correctos. Datos incompletos o inexactos pueden causar revisión manual, corrección de tus datos de facturación, suspensión de acceso o rechazo del pedido. Confirmas que tienes al menos 18 años y autoridad para aceptar estos Términos en nombre de la empresa u organización para la que usas RepDesk. RepDesk está dirigido a empresas y profesionales, no a consumidores privados. ## 2. Cuentas; seguridad; comunicaciones electrónicas **Seguridad de cuenta.** Eres responsable de contraseñas fuertes, dispositivos seguros, usuarios autorizados, permisos internos y eliminación rápida de usuarios que ya no necesitan acceso. La actividad bajo tu cuenta se considera autorizada salvo que nos informes oportunamente de uso indebido. **Avisos electrónicos.** Avisos legales, cambios de producto, seguridad, facturas, renovaciones, cambios de políticas y respuestas de soporte pueden entregarse electrónicamente. Aceptas que esos avisos cumplen forma escrita cuando la ley aplicable lo permite. **Gestión de usuarios.** Eres responsable de invitar solo personas autorizadas, asignar roles correctos y eliminar accesos cuando empleados, agencias o proveedores ya no los necesiten. RepDesk puede ofrecer herramientas admin, pero no sustituye tu control interno. Las acciones realizadas desde tu cuenta pueden atribuirse a tu empresa. **Auditabilidad.** Podemos registrar eventos relevantes de seguridad y operación, como inicios de sesión, cambios de integración, acciones de pago, lanzamientos de campaña, publicaciones, cambios de rol y uso de API. Estos registros sirven para seguridad, soporte, prueba, resolución de problemas y prevención de abuso, y pueden conservarse tras terminar el contrato cuando sea necesario. Eres responsable de datos correctos, seguridad de credenciales y toda actividad en tu cuenta. Debes notificarnos si sospechas uso no autorizado. Aceptas comunicaciones electrónicas por email, avisos de plataforma, SMS según consentimiento y avisos legales. ## 3. Privacidad **Relación con documentos de privacidad.** La Política de Privacidad, cualquier Acuerdo de tratamiento de datos y términos de integración complementan estos Términos. Si subes o procesas datos personales de terceros en RepDesk, garantizas que tienes base legal, consentimientos necesarios y avisos adecuados frente a esas personas. Nuestra [Política de Privacidad](https://repdesk.ai/es/privacidad) explica cómo procesamos datos personales. Al usar los servicios confirmas esas prácticas. En temas de privacidad, la Política de Privacidad prevalece sobre estos Términos si hubiera conflicto. ## 4. Nuestros servicios; licencia **Alcance del servicio.** Los servicios pueden incluir software, creación de sitios, alojamiento, seguimiento, páginas de aterrizaje locales, campos CRM, automatizaciones, calendario, mensajería, reseñas, informes, integraciones, enrutamiento de contactos, soporte y mantenimiento técnico. Algunas funciones varían según el plan, el país, el acceso de terceros, el cumplimiento normativo o la disponibilidad técnica. **Contenido del cliente.** Sigues siendo propietario de tus marcas, fotos, textos, videos, listas de clientes e información empresarial aportada legalmente. Garantizas que tienes derechos suficientes para permitirnos usarlos dentro de los servicios y que no infringen derechos de terceros. **Operación por cuenta del cliente.** Cuando RepDesk crea campañas, sitios, automatizaciones, flujos SMS, flujos de reseñas o actualizaciones CRM en tu nombre, sigues siendo responsable de la legalidad de información comercial, ofertas, audiencias, consentimientos y afirmaciones publicitarias. RepDesk proporciona herramientas y servicios, pero no reemplaza tu revisión de obligaciones sectoriales. **Cambios y disponibilidad.** Podemos desarrollar, sustituir, mejorar, limitar o retirar funciones por seguridad, cumplimiento, proveedores, producto u operación. Intentamos avisar cambios materiales con antelación razonable cuando afecten significativamente tu uso. **Plantillas y páginas generadas.** Las plantillas, temas del sistema, componentes de diseño, lógica de tokens, lógica de mapas, mejoras de rendimiento, trabajadores de compilación, validaciones y procesos de despliegue proporcionados por RepDesk siguen siendo parte de la plataforma. No adquieres propiedad sobre esos elementos, sino una licencia limitada durante tu plan activo. **Material del cliente.** Si proporcionas imágenes, videos, logos, marca, testimonios, descripciones u otros materiales, confirmas que tienes derechos suficientes. Concedes a RepDesk permiso para alojarlos, editarlos, comprimirlos, convertirlos, publicarlos y usarlos en campañas cuando sea necesario para los servicios. **Calidad de datos.** RepDesk puede enriquecer, normalizar, validar o formatear información automáticamente. Sigues siendo responsable de que datos publicados sobre precios, licencias, áreas, horarios, contacto, garantías, requisitos regulatorios y promesas comerciales sean correctos. Información errónea u obsoleta debe comunicarse o corregirse en el sistema. **Publicación y hosting.** Cuando RepDesk publica páginas o contenidos, pueden entregarse mediante dominios, subdominios, CDN, caché de servidor, ubicaciones estáticas o infraestructura de terceros. RepDesk puede aplicar optimizaciones técnicas como compresión, conversión de formatos, huellas de versión de recursos, precalentamiento de caché, carga diferida, minificación y cabeceras de seguridad mientras se mantenga el propósito económico de la página. **Funciones de IA y automatización.** Algunas funciones pueden generar textos, sugerencias, estructuras, borradores de campaña, clasificaciones, reportes o ayuda técnica automáticamente. Debes revisar esos resultados antes de usarlos para decisiones legales, profesionales o económicas. RepDesk no garantiza que salidas automatizadas sean perfectas, completas, actuales o adecuadas para cada caso. **Aprobaciones del cliente.** Si un flujo requiere aprobación tuya o de un administrador, RepDesk puede retener contenidos, campañas, temas, despliegues o integraciones hasta la aprobación. Aprobar significa que revisaste afirmaciones comerciales, requisitos legales, derechos de marca, datos de contacto, detalles de oferta y aptitud para publicación. **Continuidad operativa y decisiones técnicas.** RepDesk puede tomar decisiones técnicas necesarias para entrega estable, seguridad y escalabilidad, incluido cambiar rutas de hosting, estrategias de caché, formatos, reglas de CDN, estrategias de API, lógica de trabajadores, tablas de base de datos o procesos internos de revisión. Estos cambios no son defecto si la funcionalidad esencial permanece y no se elimina una característica expresamente prometida. **Sin exclusividad.** Salvo acuerdo escrito expreso, no recibes derechos exclusivos sobre plantillas, diseños, lógica de industria, flujos, automatizaciones, patrones de texto, técnicas de rendimiento, integraciones o ideas de producto. RepDesk puede usar funciones similares o iguales para otros clientes, industrias, países o marketing propio, siempre que proteja tus datos confidenciales y personales. **Revisiones de administrador y seguridad.** Algunos contenidos, temas, cargas, automatizaciones, campañas o integraciones pueden revisarse antes de uso de forma técnica, automática, manual, con IA o revisión de seguridad. RepDesk puede negar aprobación, pedir información adicional o requerir cambios si existen riesgos de seguridad, cumplimiento, calidad, rendimiento o marca. **Revisión de salidas.** Eres responsable de revisar contenidos generados o preparados por RepDesk antes de uso productivo, especialmente nombres, teléfonos, direcciones, precios, horarios, garantías, reseñas, avisos legales, industria, áreas de servicio y afirmaciones. Si detectas información falsa, desactualizada, engañosa o incompleta, debes avisarnos o corregirla mediante funciones disponibles. **Dependencia de datos de entrada.** La calidad de sitios, campañas, automatizaciones, seguimientos y CRM depende de datos, integraciones y aprobaciones. Teléfonos incorrectos, áreas incompletas, accesos bloqueados, permisos faltantes, dominios no confirmados o materiales de marca defectuosos pueden afectar resultados. RepDesk puede bloquear, marcar o devolver casos para corrección. **Aprobación y responsabilidad tras publicación.** Cuando una página, campaña, automatización o mensaje se publica o activa por tu encargo, eres responsable de supervisarla en uso comercial. RepDesk puede ofrecer supervisión, pruebas técnicas, estados o revisiones técnicas, pero no asume el control profesional continuo de tus ofertas, datos operativos, comunicaciones o afirmaciones regulatorias. **Solicitudes de cambio.** Los cambios pueden tratarse como soporte, mantenimiento, servicio adicional o proyecto separado según alcance. Correcciones pequeñas pueden estar incluidas, mientras nuevos diseños, integraciones, migraciones, campañas, idiomas, lógica de país o automatizaciones especiales pueden cotizarse aparte. RepDesk proporciona una plataforma para contratistas enfocada en sitio web, contactos, mensajería, reseñas, CRM y automatización. Podemos crear, alojar o entregar sitios, páginas de aterrizaje, campañas, flujos de comunicación, datos de contactos, automatizaciones de reseñas, teléfono/SMS, informes e integraciones. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar contenido, datos de negocio, materiales de marketing, marcas, fotos, videos, contactos, datos de contacto e información necesaria para prestar, mantener, proteger, mejorar y comercializar los servicios. - RepDesk puede compartir datos de contacto con proveedores para prestar servicios o administrar el sitio. - En caso de venta, financiación, reorganización o transferencia, los datos de contacto pueden formar parte de los activos transferidos. - RepDesk puede divulgar datos de contacto si lo cree necesario para cumplir órdenes judiciales o gubernamentales. - RepDesk puede usar o divulgar información para investigar o prevenir fraude, actividades ilegales, riesgos de seguridad, violaciones de estos Términos o requisitos legales. RepDesk puede recibir solicitudes directamente de personas, incluidos tus Contactos, para no recibir correos de los servicios. Para cumplir las leyes internacionales de protección de datos y respetar dichas solicitudes, esas personas se incluyen en una lista de exclusión de comunicaciones ("Lista de Exclusión Global") para que dejen de recibir comunicaciones de los servicios. Si la persona que lo solicita es un Contacto de tu base de datos, RepDesk hará esfuerzos comercialmente razonables para notificártelo antes de incluir a ese Contacto en la lista. El contenido de marketing y los datos de contacto pueden usarse internamente, bajo nuestro control y con medidas de confidencialidad, para mejorar tus campañas y los servicios de RepDesk. No se entregan a proveedores generales de modelos de IA para entrenamiento. ## 5. Conducta prohibida **Ejecución.** Podemos revisar, pausar o retirar contenidos, campañas, mensajes, números, integraciones o cuentas si existe incumplimiento, riesgo de seguridad, queja de operador, riesgo de privacidad o solicitud gubernamental. Estas medidas protegen a RepDesk, clientes, destinatarios, socios de plataforma y redes de comunicación. **No eludir límites técnicos.** No puedes evadir sistemas que protegen límites de uso, accesos, permisos de plantillas, concesiones de temas, registro A2P, verificaciones de opt-in, revisión de seguridad, flujos de revisión o aprobaciones de administrador. También está prohibido intentar evadirlos mediante scripts, bots, múltiples cuentas o información falsa. **No contenidos ilegales.** No puedes usar contenidos o campañas engañosas, discriminatorias, ilegales, acosadoras, fraudulentas, difamatorias, dañinas, inseguras, prohibidas por regulación o incompatibles con términos de terceros. Esto incluye mensajes a personas sin consentimiento requerido o sin base legal válida. **Abuso de mensajería.** Está prohibido usar listas compradas, contactos personales extraídos sin autorización, consentimientos inválidos, remitentes engañosos, identidad oculta, SMS en frío no permitidos, contenidos prohibidos o mensajes que violen reglas de operadores, plataformas o privacidad. RepDesk puede pausar flujos si faltan pruebas o aparecen quejas. **Abuso de seguridad.** No puedes subir malware, inyectar scripts de servidor, evadir entorno seguro de plantillas, compartir tokens de API, agotar límites de uso deliberadamente o probar vulnerabilidades salvo autorización escrita. Los hallazgos de seguridad deben reportarse responsablemente a [security@repdesk.ai](mailto:security@repdesk.ai). **Automatización no permitida.** Bots, scrapers, relleno de credenciales (credential stuffing), creación masiva de cuentas, clics artificiales, reseñas artificiales, manipulación de SEO, páginas de spam, encubrimiento (cloaking) o usos similares están prohibidos. RepDesk puede suspender cuentas, campañas, páginas o integraciones sin aviso si existe riesgo urgente. **Industrias reguladas y categorías prohibidas.** Algunas industrias, productos o afirmaciones pueden estar restringidos por ley, procesadores, operadores, plataformas o redes publicitarias. Esto puede incluir finanzas, salud, juego, alcohol, tabaco, cannabis, armas, política, adultos, garantías engañosas o categorías sensibles. No puedes usar RepDesk para evadir esas reglas. **Origen de datos.** No puedes importar o usar datos si no estás autorizado para procesarlos o contactar a esas personas. Esto aplica especialmente a teléfonos, emails, reseñas, fotos, listas de clientes, extracción automatizada, listas compradas, datos de empleados y datos de plataformas. RepDesk puede pedir prueba de origen y base legal. **No interferencia competitiva o de plataforma.** No puedes usar RepDesk para sobrecargar sistemas, manipular posiciones, falsificar reseñas, difamar competidores, evadir reglas, abusar dominios, usar números de forma engañosa o confundir a usuarios sobre identidad, oferta, ubicación o remitente. ### 5.1 Actividades prohibidas - Acoso, amenazas, intimidación, conducta predatoria o acecho. - Suplantar identidad o declarar falsamente afiliación con RepDesk. - Usar cuentas ajenas sin autorización. - Acceder fuera de interfaces aprobadas. - Interferir con los servicios, sobrecargarlos o dañarlos. - Eliminar avisos legales o de propiedad. - Registrar, suscribir o cancelar a terceros sin autorización. - Ingeniería inversa o evasión de restricciones. - Extracción automatizada o apps de terceros sin consentimiento escrito. - Ignorar robots.txt. - Exportar datos prohibidos, incluidos EGEO y ERJA. - Usos ilegales o no autorizados. - Enviar contenido SHAFT-C donde los operadores lo prohíban. - Intentar eludir A2P 10DLC o restricciones de operadores. ### 5.2 Cumplimiento legal Debes cumplir todas las leyes y reglas aplicables de privacidad, publicidad, telemarketing, SMS, correo electrónico, listas de exclusión publicitaria (p. ej. Do-Not-Call en EE. UU.) y protección de los consumidores. ### 5.3 Reportar abuso Reporta spam, abuso, mensajes no autorizados o problemas de seguridad a [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) o [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai). ## 6. Condiciones de venta **Proceso de pago y precio.** El precio aplicable a tu suscripción se muestra en el proceso de pago y se confirma en tu pedido. Te comprometes a proporcionar información de negocio y facturación correcta. Si los datos que proporcionas son incompletos, inconsistentes o parecen inexactos, podemos revisar manualmente, corregir, pausar o rechazar el pedido. **Impuestos.** Los precios del sitio son B2B/netos salvo indicación expresa. VAT, sales tax, GST, retenciones u otros impuestos se calculan en el proceso de pago o pueden ser debidos por separado. Eres responsable de datos fiscales y de facturación correctos. **B2B/neto.** RepDesk se dirige a empresas y profesionales. Los precios del sitio son netos B2B salvo indicación contraria. El importe se muestra en la moneda indicada en tu pedido. **Datos correctos.** Debes indicar en el proceso de pago tu país real de negocio y facturación. Si los datos que proporcionas son incompletos, inconsistentes o parecen inexactos, podemos revisar, corregir, rechazar o suspender acceso hasta recibir datos correctos. **Servicios adicionales y trabajos adicionales.** Integraciones a medida, sitios adicionales, SEO avanzado, gestión de ads, marca, migraciones, automatizaciones a medida o consultoría pueden ofrecerse por separado. Esos servicios tienen precios, alcance, fechas y reglas de reembolso propios y no se incluyen automáticamente en la suscripción estándar. **Fallo de pago.** Si un pago falla, RepDesk o el procesador puede reintentar cargos, enviar avisos, limitar acceso, pausar automatizaciones no críticas o suspender servicios. Sigues siendo responsable de importes abiertos, impuestos, uso y cargos generados hasta la cancelación efectiva. **Planes anuales.** Un plan anual puede incluir beneficios como periodo extendido, contenido o configuración inicial. Esos beneficios están ligados al plan anual activo, no son canjeables por dinero, no son transferibles y expiran si no se usan durante el plazo salvo acuerdo expreso distinto. **Facturas y recibos.** Facturas, recibos y confirmaciones se entregan electrónicamente. Debes revisar datos de facturación y pedir correcciones sin demora. Tratamiento fiscal, reverse charge, deducción de VAT, retenciones y declaraciones locales pueden depender de tu ubicación, forma jurídica y estado fiscal. **Cambios de precio.** RepDesk puede cambiar precios para nuevos clientes, regiones, planes, servicios adicionales o renovaciones. Cualquier cambio en el precio de tu suscripción existente se comunicará por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación y entrará en vigor en tu próxima renovación. Si no aceptas el cambio, puedes cancelar al final del periodo vigente. **Promociones y descuentos.** Descuentos, cupones, ofertas iniciales, pruebas extendidas o condiciones especiales aplican solo según sus términos. No crean derecho a precio permanente, extensión automática del descuento o transferencia a otras cuentas, países, planes, servicios adicionales o compras futuras. **Moneda de facturación.** La facturación se realiza en la moneda indicada en tu pedido. No existe derecho a conversión, a facturación en otra moneda ni a compensación por variaciones del tipo de cambio. **Facturas disputadas.** Si disputas una factura, debes contactarnos pronto e indicar importe, factura, motivo y pruebas. Disputar una parte no elimina automáticamente la obligación de pagar importes no disputados. Contracargos sin contacto previo pueden causar suspensión, revisión adicional o traslado de costos cuando la ley lo permita. **Cargos que sobreviven.** Cancelación, reembolso o suspensión no elimina automáticamente cargos ya generados, como comunicación por uso, terceros, servicios adicionales abiertos, impuestos, pagos devueltos, cargos por contracargo o importes de un periodo ya iniciado. Esos importes siguen debidos salvo que las políticas indiquen otra cosa. **Registros del proceso de pago.** RepDesk puede guardar metadatos del proceso de pago como plan, intervalo, idioma, moneda, país detectado, enlace destino, estado de pago, país de facturación y marcas de tiempo para soporte, impuestos, fraude, disputas y administración de suscripción. Estos registros pueden seguir siendo relevantes aunque un proceso de pago se abandone o se repita después. **Inicio del servicio.** La prestación del servicio puede comenzar después del proceso de pago, incorporación, pago, aprobación manual o configuración técnica. Desde entonces pueden generarse costos, trabajo, cargos de terceros o datos de uso. Un cambio posterior de preferencia no cambia automáticamente el inicio del servicio pagado ni las reglas de reembolso. Renovación automática Tu suscripción RepDesk se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación usando el método de pago registrado hasta que canceles. Cada renovación se cobra al precio de suscripción acordado en el proceso de pago para tu plan e intervalo de facturación seleccionados, en la moneda indicada en tu pedido. El importe exacto de cada cargo se muestra en el proceso de pago, en el portal de tu cuenta y en cada factura. Los impuestos aplicables se calculan en el proceso de pago según tu jurisdicción y se añaden a cada cargo. ### 6.1 Suscripciones **Cobro recurrente.** **AL CONTRATAR UNA SUSCRIPCIÓN RECONOCES EXPRESAMENTE QUE REPDESK O SU PROCESADOR DE PAGOS PUEDE COBRAR IMPORTES RECURRENTES, IMPUESTOS Y CARGOS ADICIONALES MIENTRAS LA SUSCRIPCIÓN SIGA ACTIVA.** Esta autorización permanece hasta que canceles correctamente o terminemos el servicio según estos Términos. Al registrarte aceptas un contrato de suscripción recurrente con RepDesk. Reconoces que RepDesk o nuestro procesador de pagos puede cobrar mensual, anual u otro intervalo ofrecido, junto con impuestos y cargos aplicables, mientras la suscripción continúe hasta que canceles o suspendamos el acceso según estos Términos. Todos los precios son B2B/netos salvo indicación contraria. El precio aplicable a tu suscripción se muestra en el proceso de pago y se confirma en tu pedido. Te comprometes a proporcionar información de negocio y facturación correcta. Si los datos que proporcionas son incompletos, inconsistentes o parecen inexactos, podemos revisar manualmente, corregir, pausar o rechazar el pedido. ### 6.2 Plan anual - Doce semanas adicionales de servicio además del plazo estándar de doce meses, aproximadamente quince meses por el precio anual. - Veinte artículos de blog al año en tu sitio empresarial. - Configuración inicial del AI-Receptionist sin coste de configuración; los cargos por minuto siguen aplicando. Los planes anuales se cobran por adelantado. Después de la garantía de 30 días no hay reembolso prorrateado por meses restantes. ### 6.3 Servicios adicionales Los servicios adicionales se cobran por separado y no son reembolsables, incluidos Optimización de Google Business Profile, SEO avanzado, enlaces entrantes, producción de contenido, Google Ads, automatizaciones a medida, sitios adicionales, configuración de subcuentas, trabajo de logo y marca y proyectos únicos. ### 6.4 Cargos por uso y saldo **Uso no reembolsable.** SMS, MMS, minutos de teléfono, AI-Receptionist, integraciones premium, cargos de operadores, cargos regulatorios y costos similares se generan al consumirse y no son reembolsables. Saldo no usado permanece disponible hasta el fin del periodo pagado salvo terminación por incumplimiento. La suscripción incluye acceso base. Uso de comunicación como SMS, MMS, minutos de voz, AI-Receptionist e integraciones premium se cobra por separado desde un saldo prepago. Recargas, umbrales y precios unitarios se muestran en portal u incorporación. Los precios unitarios pueden cambiar con un aviso previo de al menos treinta (30) días. Recibirás una notificación por correo electrónico cada vez que se procese una recarga. Los costos de uso se deducen al ocurrir y no son reembolsables. ### 6.5 Cancelación Puedes cancelar según la [Política de Cancelación](https://repdesk.ai/es/cancelacion). Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de tu cuenta o escribiendo a [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai); la solicitud debe enviarla el titular de la cuenta o un firmante autorizado. La inactividad no constituye cancelación automática: salvo que canceles conforme a esta sección, se te seguirá cobrando la suscripción. La cancelación detiene futuras renovaciones; el servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Si no cancelas a tiempo antes de la fecha de renovación, puede generarse el siguiente cargo. ### 6.6 Compras únicas Compras únicas, proyectos y configuraciones puntuales se rigen por las condiciones acordadas en la compra y por regla general no son reembolsables salvo acuerdo expreso. ### 6.7 Pruebas gratuitas Si se ofrece una prueba, podemos pedir datos de pago y cobrar automáticamente al finalizar salvo cancelación previa. Podemos modificar o terminar pruebas en cualquier momento. ### 6.8 Pago y facturación Debes proporcionar y mantener información válida de pago y facturación. Nosotros o nuestro procesador podemos cobrar tarjetas, cuentas bancarias u otros métodos autorizados. Si un cargo programado falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes, transacción rechazada), nuestro procesador de pagos reintentará el cargo automáticamente hasta cuatro (4) veces durante los catorce (14) días naturales siguientes. Recibirás un correo en cada intento. Si el pago no puede cobrarse correctamente en un plazo de catorce (14) días, tu servicio quedará suspendido. Tras treinta (30) días de impago continuado, tu cuenta será cancelada. ### 6.9 Reembolsos [La Política de Reembolso](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso) regula todos los reembolsos. Resumen: garantía de 30 días sobre la primera cuota de suscripción. Créditos de uso, servicios adicionales, costos transferidos y cargos de terceros quedan excluidos. ## 7. Condiciones del programa SMS **Consentimiento como requisito.** SMS y mensajes similares solo pueden enviarse a personas con base legal y, cuando corresponda, consentimiento expreso. El consentimiento debe identificar remitente, finalidad, tipo de mensaje, frecuencia, tarifas y baja. El consentimiento no es condición de compra cuando la ley lo exige. **Obligación de prueba.** Debes conservar o permitir que RepDesk conserve pruebas de fuente de opt-in, momento, texto, entorno, teléfono, categoría de consentimiento y bajas posteriores. Si faltan pruebas, RepDesk puede rechazar envío o registro de campaña hasta recibir documentación suficiente. **Categorías separadas de consentimiento.** Mensajes transaccionales o de servicio y mensajes de marketing pueden requerir consentimientos distintos. Una persona que aceptó recordatorios de cita no aceptó automáticamente marketing. Debes asegurar que cada tipo de mensaje coincide con el consentimiento documentado. **Efecto de la baja.** Si un destinatario envía STOP o baja equivalente, debes respetarla. RepDesk puede aplicar listas de supresión, estado de baja o bloqueos técnicos para evitar más mensajes. No puedes evadir esos bloqueos cambiando números, remitentes, cuentas o flujos de trabajo. **Responsabilidad de contenido.** Eres responsable del contenido, audiencia, momento, frecuencia y legalidad de mensajes. RepDesk puede ofrecer plantillas, pero no sustituyen tu revisión. Leyes locales pueden exigir horarios, restricciones sectoriales, datos de empresa o textos específicos de consentimiento. ### 7.1 Descripción y categorías de consentimiento RepDesk puede enviar mensajes informativos, transaccionales, de servicio y promocionales si das el consentimiento correspondiente. RepDesk opera el programa SMS únicamente para personas que se registran explícitamente a través del widget de chat LeadConnector en repdesk.ai. RepDesk no recopila números de teléfono ni consentimiento SMS a través de ningún otro formulario del sitio repdesk.ai. El consentimiento de marketing es opcional y no condición de compra. 7.1.1 Mensajes informativos y transaccionales. Al seleccionar consentimiento informativo o transaccional en el widget LeadConnector y enviar tu número, autorizas a André Deiß, que opera como RepDesk.ai, a enviarte mensajes relacionados con el servicio, posiblemente automatizados: citas, recordatorios, cuenta, facturación, seguridad, entrega y soporte. 7.1.2 Mensajes promocionales y de marketing. Al seleccionar la opción de consentimiento promocional en el widget de chat LeadConnector y enviar tu número, autorizas a André Deiß, que opera como RepDesk.ai, a enviarte mensajes de marketing, posiblemente automatizados: actualizaciones de producto, ofertas, nuevas funciones, eventos y contenido educativo. Este consentimiento es independiente del consentimiento informativo o transaccional de la Sección 7.1.1 y no es condición de compra. ### 7.2 Baja (opt-out) y ayuda Puedes cancelar SMS en cualquier momento enviando STOP al número remitente. Recibirás confirmación y no más SMS salvo un nuevo consentimiento (opt-in). Para ayuda responde HELP o contacta [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai). ### 7.3 Operadores, tarifas y soporte ### 7.4 Tarifas de mensajes y datos **Tarifas.** Tu operador móvil puede cobrar mensajes, MMS o datos. RepDesk no controla esos cargos del usuario final. Clientes empresariales asumen además costos de plataforma, de operador y regulatorios por uso cuando se indiquen en portal, proceso de pago o contrato. ### 7.5 Operadores soportados **Cobertura.** La compatibilidad con operadores varía según el país. En EE. UU. puede incluir AT&T, Verizon, T-Mobile, US Cellular y muchos operadores regionales; en otros países depende del operador local. La disponibilidad, la entrega, el filtrado y las reglas de códigos cortos (short code), números gratuitos (toll-free) o A2P 10DLC pueden variar según el operador, el país, el tipo de número, el caso de uso y el registro de campaña. Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Los operadores compatibles dependen del país; en EE. UU. incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, US Cellular y muchos operadores regionales. ### 7.6 Privacidad y cumplimiento ### 7.7 Cumplimiento **Obligaciones de cumplimiento.** Debes asegurar que los mensajes iniciados por ti cumplan TCPA, CTIA, CAN-SPAM, privacidad, telemarketing, listas de exclusión (Do-Not-Call), las políticas de los operadores y los requisitos locales. RepDesk puede pausar campañas, números o flujos si hay riesgos, quejas, advertencias del operador o pruebas de consentimiento (opt-in) insuficientes. **Pruebas de opt-in.** Para programas de mensajes debes poder probar cuándo, dónde, cómo y para qué una persona consintió. RepDesk puede guardar registros técnicos de opt-in, pero no reemplaza tu obligación de tener procesos legales de recopilación, avisos de privacidad y textos de consentimiento. **Reglas de operadores y plataformas.** Operadores, plataformas de mensajería, procesadores de pago, marketplaces e integraciones pueden cambiar o aplicar reglas propias. Si esas reglas limitan campaña, número, mensaje, industria, categoría o integración, RepDesk puede pausar, ajustar o rechazar funciones aunque antes estuvieran disponibles. La información de privacidad está en [Política de Privacidad](https://repdesk.ai/es/privacidad). Cumplimos reglas aplicables de SMS, incluyendo TCPA, 47 C.F.R. § 64.1200, CTIA, A2P 10DLC y requisitos de operadores. ### 7.8 Mensajería originada por el cliente Si como cliente RepDesk envías SMS o MMS a tus contactos, eres el remitente legal y responsable exclusivo de cumplir leyes y reglas de operadores. - Obtener consentimiento escrito expreso previo de cada destinatario. - Conservar pruebas de opt-in con marca de tiempo durante la relación más al menos cinco años. - Respetar STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT y END inmediatamente. - Revisar listas Do-Not-Call y horarios permitidos bajo TCPA y leyes estatales, normalmente 8:00 a.m. a 9:00 p.m. en la zona horaria local del destinatario. - Usar identificación clara del remitente y opt-out. - No enviar contenido SHAFT-C prohibido ni eludir restricciones de operadores. - Proporcionar datos correctos de marca A2P 10DLC, caso de uso y ejemplos de mensaje. Incumplimientos pueden causar multas de operador repercutidas, suspensión o terminación de campañas, desactivación de registros A2P e indemnización. ## 8. Compromiso de nivel de servicio **Exclusiones.** La disponibilidad no incluye fallos de terceros, redes móviles, pagos, DNS, registradores, proveedores de nube, navegadores, dispositivos del cliente, mala configuración, cambios no autorizados por clientes, eventos de seguridad fuera de nuestro control o mantenimiento programado con aviso razonable. **Mantenimiento y emergencias.** El mantenimiento planificado puede anunciarse cuando sea razonablemente posible. El mantenimiento de emergencia puede ocurrir sin aviso por seguridad, integridad de datos, fallos de terceros, abuso, infraestructura o regulación. RepDesk intenta minimizar interrupciones y restaurar funciones críticas primero. Buscamos 99,5 % de disponibilidad mensual para el servicio principal, excluyendo mantenimiento programado, fuerza mayor, fallos de terceros fuera de nuestro control y fallos causados por acciones o integraciones del cliente. Si cae por causa atribuible solo a RepDesk, una compensación de servicio del 10 % de la cuota mensual afectada puede ser el remedio exclusivo. ## 9. Licencia limitada; derechos de autor y marca **Propiedad de sistemas.** Salvo tu contenido de cliente, el software RepDesk, plantillas, lógica de automatización, sistemas de diseño, flujos de trabajo internos, estructuras de campaña, diseño de instrucciones de IA (prompting), procesos de despliegue, herramientas de auditoría e infraestructura técnica siguen siendo propiedad de RepDesk o licenciantes. Recibes solo la licencia de uso descrita. **Uso de marca por ti.** Puedes usar nombres, logos, capturas de pantalla o marcas de RepDesk solo cuando los servicios, permiso escrito o referencia razonable lo permitan. No puedes sugerir que RepDesk respalda, certifica u opera tu negocio más allá de los servicios realmente proporcionados. Los servicios y el contenido de RepDesk, incluidos textos, gráficos, imágenes, fotos, videos, ilustraciones, marcas, nombres comerciales, logos y slogans, pertenecen a RepDesk o licenciantes. Recibes una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar los servicios para fines de negocio propios. - No vender, revender o explotar comercialmente. - No copiar, distribuir, exhibir, modificar o eliminar avisos propietarios fuera del uso permitido. - No usar data mining, robots o métodos similares. - No usar fuera del propósito previsto. ## 10. Contenido y servicios de terceros **Términos de terceros.** Si usas servicios de terceros, aceptas sus términos, privacidad, límites de uso y de API, cargos y requisitos de cumplimiento. RepDesk no responde por cambios, bloqueos, aumentos de precio, errores de API o decisiones de datos de terceros, aunque puede ofrecer soporte comercialmente razonable. **Sin garantía de terceros.** Terceros pueden cambiar funciones, imponer límites de API, exigir permisos, suspender cuentas, subir precios, excluir regiones, borrar datos, filtrar contenido o terminar integraciones. RepDesk puede sugerir alternativas, pero no garantiza que un tercero mantenga su servicio sin cambios. RepDesk puede mostrar integraciones, contenido, publicidad y promociones de terceros. No los controlamos ni respaldamos automáticamente. Servicios de terceros tienen sus propias condiciones. Dominios comprados vía RepDesk se adquieren en tu nombre; durante la suscripción activa RepDesk puede figurar como registrante. Transferencias pueden implicar costos y restricciones como la regla ICANN de 60 días. ## 11. Comentarios **Uso de sugerencias.** Si das sugerencias, ideas, errores, solicitudes de funciones, comentarios de diseño, ideas de flujos de trabajo u otros comentarios, RepDesk puede usarlos, mejorarlos, publicarlos, comercializarlos o integrarlos sin compensación, crédito o derecho de aprobación. Preguntas, comentarios, sugerencias, ideas o materiales sobre RepDesk no son confidenciales. RepDesk puede usarlos sin reconocimiento, restricción o compensación. ## 12. Publicidad **Mención de marketing.** La publicidad puede incluir logo, empresa, industria, descripción general de resultados y categoría de uso no confidencial. No publicamos datos confidenciales, datos brutos, mensajes privados o datos personales de clientes como caso de estudio sin base separada o consentimiento. Aceptas que podamos nombrarte como cliente y usar nombre, marca, logo y descripción de negocio en marketing, sitio, comunicados o declaraciones públicas. Puedes oponerte por email a [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai); retiraremos nombre y logo dentro de 30 días salvo retención legal. ## 13. Reclamaciones de derechos de autor **Gestión.** Avisos DMCA incompletos pueden no procesarse. Ante una notificación válida podemos retirar contenido, deshabilitar acceso o pedir más información. Infracciones repetidas pueden causar suspensión de cuenta o campaña. Avisos abusivos pueden tener consecuencias legales. Si crees que un contenido infringe derechos de autor, envía aviso bajo el Digital Millennium Copyright Act of 1998 (DMCA) a [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) con firma, identificación de la obra, descripción del material, contacto, declaración de buena fe y declaración bajo pena de perjurio de que la información es correcta. Contranotificaciones bajo 17 U.S.C. § 512(g) pueden enviarse al mismo email. ## 14. Indemnización **Casos típicos.** La indemnización puede cubrir reclamaciones por publicidad ilegal, SMS no permitidos, falta de consentimiento, infracción de marca o derechos de autor, privacidad, información comercial falsa, competencia desleal, términos de terceros o mal uso de servicios. **Defensa y cooperación.** Si surge una reclamación, debes informar a RepDesk sin demora, cooperar razonablemente y no cerrar acuerdos que obliguen a RepDesk sin consentimiento. RepDesk puede asumir defensa si el reclamo afecta la plataforma, marca, seguridad o múltiples clientes. En la medida permitida por ley, indemnizas a RepDesk, afiliados, directivos, directores, agentes, socios y empleados frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos derivados de tu uso, contenido de marketing, comentarios, infracción de estos Términos, violación de derechos de terceros o conducta relacionada con los servicios. ## 15. Descargos **Sin garantía de resultado.** RepDesk puede proporcionar sistemas, sitios, automatizaciones y procesos, pero no garantiza cantidad específica de contactos, trabajos, posiciones, reseñas, ingresos, llamadas, respuestas SMS o posiciones de búsqueda. Los resultados dependen de mercado, oferta, reputación, velocidad de respuesta, competencia, presupuesto, plataformas y ejecución del cliente. **Plataformas de terceros.** Motores de búsqueda, Google Business Profile, redes sociales, plataformas de reseñas, telefonía, operadores SMS, pagos, navegadores, dispositivos y CRM no están bajo control completo de RepDesk. Cambios de APIs, posiciones, políticas, filtros, precios, disponibilidad o revisiones de cumplimiento pueden afectar resultados y funciones. **Ejecución del cliente.** Los resultados dependen de que respondas rápido, asistas a citas, prestes bien el servicio, pidas reseñas legalmente, proporciones información correcta, pagues a tiempo y cumplas procesos operativos. RepDesk automatiza procesos, pero no reemplaza la prestación real de tu negocio. **Funciones beta o experimentales.** Algunas funciones pueden marcarse como beta, preview, experimentales o limitadas. Pueden contener errores, cambiar, presentar datos de forma distinta, tener disponibilidad limitada o retirarse sin aviso. No deben usarse para procesos críticos sin revisión propia y backups adecuados. **No asesoramiento legal, fiscal o compliance.** RepDesk puede dar orientación técnica y operativa, pero no ofrece asesoramiento legal, fiscal, financiero, de seguros o compliance sectorial. Debes consultar asesores cualificados cuando tu negocio, industria, mensajes, impuestos o privacidad lo requieran. **Buscadores y posiciones.** RepDesk puede proporcionar fundamentos técnicos SEO, páginas rápidas, datos estructurados, contenido localizado y mejores sistemas de conversión. Las posiciones dependen de factores externos como competencia, historial de dominio, enlaces entrantes, intención de búsqueda, indexación, actualizaciones de Google, relevancia local, calidad de contenido y señales fuera de nuestro control. RepDesk no controla contenido de marketing, contenido de terceros o servicios de terceros. El uso es bajo tu propio riesgo. Los servicios se prestan tal cual y según disponibilidad, sin garantías expresas o implícitas. RepDesk no garantiza contactos, trabajos, posiciones, reseñas, ingresos o funcionamiento ininterrumpido y libre de errores. ## 16. Limitación de responsabilidad **Distribución de riesgo.** El precio de los servicios se basa en esta limitación de responsabilidad. Sin ella, las condiciones económicas serían distintas. La limitación aplica a reclamaciones contractuales, extracontractuales, negligencia, producto, estatuto u otra teoría, en la medida permitida por ley. **Daños indirectos excluidos.** En la medida permitida por ley, RepDesk no responde por lucro cesante, trabajos perdidos, pérdida de ingresos, datos, reputación, interrupción del negocio, servicios sustitutos, daños indirectos, consecuenciales, especiales o punitivos, incluso si se nos avisó de esa posibilidad. **Límite máximo.** En la medida permitida por ley, la responsabilidad total de RepDesk se limita a los importes que pagaste efectivamente a RepDesk por el servicio afectado durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación. La responsabilidad obligatoria por ley permanece intacta. RepDesk y las partes RepDesk no serán responsables por daños indirectos, consecuenciales, ejemplares, incidentales, punitivos, especiales o lucro cesante. La responsabilidad total se limita al importe pagado en los 12 meses anteriores al evento, salvo responsabilidad obligatoria por ley como dolo, fraude o negligencia grave. ## 17. Liberación **Terceros y disputas.** RepDesk no es parte de disputas entre tú y tus clientes, contactos, empleados, agencias, proveedores o plataformas, aunque la comunicación o registro se procese mediante RepDesk. Tus relaciones comerciales directas siguen siendo tu responsabilidad. En la medida permitida por ley, liberas a RepDesk y sus partes de reclamaciones conocidas o desconocidas derivadas de disputas entre usuarios o actos de terceros. Renuncias a derechos bajo California Civil Code § 1542 y normas similares cuando sea permitido. ## 18. Transferencia y procesamiento de datos **Datos de cliente.** Reconoces que operación, soporte, seguridad, backup, análisis, publicación e integraciones pueden requerir procesamiento transfronterizo. RepDesk aplica medidas razonables, pero no sustituye tu obligación de proporcionar avisos, consentimientos y bases legales para tus contactos. **Infraestructura transfronteriza.** Operación, soporte, seguridad, análisis, facturación, comunicación y publicación pueden usar infraestructura en varios países. Aceptas que datos se transfieran a países donde RepDesk, proveedores o integraciones operen, usando mecanismos legales y seguridad razonables. Al usar los servicios aceptas procesamiento, transferencia y almacenamiento en EE. UU. y otros países. Para datos del EEE, Reino Unido o Suiza usamos DPF, UK Extension, Swiss-U.S. DPF, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. ## 19. Control de exportación y sanciones Recepción y uso de servicios pueden estar sujetos a leyes de exportación y sanciones de EE. UU., UE, Alemania, Reino Unido y otras autoridades. Debes cumplirlas y no permitir uso desde jurisdicciones prohibidas o por personas bloqueadas. Las jurisdicciones prohibidas incluyen Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Luhansk. Tampoco permitirás el uso por gobiernos, entidades o personas incluidas en la lista de Specially Designated Nationals del Departamento del Tesoro de EE. UU., las listas Denied Persons o Entity List del Departamento de Comercio de EE. UU., la lista consolidada de sanciones de la UE o la lista de la OFSI del Reino Unido. Declaras y garantizas que no figuras en ninguna de esas listas ni estás ubicado o registrado en una jurisdicción prohibida. ## 20. Cumplimiento anticorrupción Cumplirás leyes anticorrupción y antisoborno aplicables, incluidos FCPA, U.K. Bribery Act 2010 y normas alemanas relevantes como Strafgesetzbuch §§ 299, 331-335 cuando apliquen al uso de servicios. ## 21. Artículos comerciales Si una agencia del gobierno de EE. UU. adquiere los servicios, estos se consideran "commercial computer software" o "commercial computer software documentation" conforme a 48 C.F.R. § 12.212 y § 227.7202. Los derechos se limitan a estos Términos. ## 22. Resolución de disputas ### 22.1 Disposiciones generales **Plazo de un año y medidas cautelares.** Reclamaciones relacionadas con estos Términos o servicios deben presentarse dentro de un año desde que surjan, en la medida permitida. Cualquier parte puede pedir medidas cautelares por propiedad intelectual, confidencialidad, seguridad, abuso o acceso no autorizado. **Escalación previa.** Antes de iniciar medidas formales, cada parte debe enviar una descripción escrita del problema, facturas o servicios afectados, solución solicitada y pruebas relevantes. Las partes deben intentar resolverlo de buena fe durante al menos treinta días, salvo que sean necesarias medidas urgentes. Reclamaciones relacionadas con estos Términos o servicios deben presentarse dentro de un año desde que surjan, en la medida permitida por ley. Cualquiera de las partes puede pedir medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual o incumplimiento de confidencialidad. ### 22.2 Clientes de EE. UU. Para clientes con facturación en EE. UU., las disputas se resuelven individualmente. Se excluyen las acciones colectivas (class actions), los arbitrajes colectivos, las acciones masivas, las acciones consolidadas o cualquier otro procedimiento de representación. Las partes renuncian al juicio con jurado cuando sea permitido. Siguen disponibles las reclamaciones individuales ante tribunales de menor cuantía (small claims). Derecho de exclusión: tienes derecho a excluirte de la renuncia a acciones colectivas de esta Sección 22.2 dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha en que aceptaste por primera vez estos Términos, enviando un correo a [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai). Para ser efectivo, el aviso debe incluir tu nombre completo e indicar claramente tu intención de excluirte. ### 22.3 Alemania, UE y Reino Unido Derechos obligatorios de consumidor permanecen intactos cuando apliquen. La UE ofrece una plataforma ODR en [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). No estamos obligados ni dispuestos a participar en resolución alternativa de disputas de consumidores. ## 23. Ley aplicable y jurisdicción **Derecho obligatorio.** Si reglas obligatorias de consumidor, privacidad o plataforma aplican pese al enfoque B2B, permanecen intactas. En lo demás, las disputas deben resolverse de forma eficiente, individual y sin acciones colectivas cuando la ley lo permita. Estos Términos y el uso de servicios se rigen por la ley alemana, excluyendo normas de conflicto. La jurisdicción exclusiva, cuando sea legalmente permitida, es Tuttlingen, Alemania. ## 24. Cambios en estos Términos **Notificación.** Cambios materiales se comunican por email, aviso en plataforma o publicación. Si sigues usando los servicios tras la entrada en vigor, aceptas los cambios. Si no aceptas, debes dejar de usar y cancelar según la política de cancelación. RepDesk puede modificar estos Términos y publicar la versión actualizada. Cambios materiales se notificarán al menos 30 días antes por email o aviso de plataforma. Uso continuado después del aviso implica aceptación. ## 25. Terminación **Efectos.** Tras terminación pueden desactivarse acceso, automatizaciones, páginas alojadas, mensajería, soporte, integraciones e informes. Sobreviven obligaciones como pagos, confidencialidad, propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnización, disputas, control de exportaciones y privacidad. **Suspensión antes de eliminación.** En algunos casos podemos suspender acceso antes de borrar datos, por ejemplo disputas de pago, seguridad, conservación legal, investigación de abuso, contracargos o cumplimiento pendiente. Tras plazos legales y contractuales, los datos se eliminan o anonimizan. RepDesk puede suspender o terminar acceso o uso, especialmente por violación de Términos, obligación legal, riesgo de seguridad, fraude, compliance o impago de más de 30 días. Disposiciones sobre IP, exportación de datos, responsabilidad, indemnización, liberación, comentarios, publicidad y ley sobreviven. ## 26. Divisibilidad Si una disposición es inválida o inaplicable, las demás permanecen en vigor. ## 27. Miscelánea **Sin renuncia implícita.** No ejercer un derecho no implica renuncia. Los encabezados sirven solo para facilitar la lectura y no tienen efecto legal ni contractual. Firmas electrónicas, clickwrap, confirmaciones del proceso de pago y confirmaciones de plataforma pueden ser vinculantes. Términos de compra o condiciones contradictorias del cliente se rechazan salvo aceptación escrita expresa de RepDesk. **Acuerdo completo.** Estos Términos, políticas referenciadas, condiciones del proceso de pago, detalles de plan, acuerdos de tratamiento de datos y términos adicionales aceptados forman el acuerdo de los servicios. Declaraciones orales, presentaciones, estimaciones o mensajes informales solo cambian el contrato si se incorporan expresamente por escrito. **Cesión y subcontratistas.** No puedes ceder derechos u obligaciones sin consentimiento salvo sucesión empresarial lícita. RepDesk puede usar subcontratistas y ceder derechos en reorganización, venta, financiación o transferencia empresarial siempre que tus derechos esenciales no se vean perjudicados injustificadamente. **Versiones lingüísticas.** El inglés sigue siendo la referencia principal del sitio RepDesk y base de las localizaciones. Las versiones localizadas buscan reflejar el mismo contenido económico y legal de forma comprensible. Si una traducción es ambigua, se interpreta según el sentido comercial de la versión inglesa, avisos localizados y ley aplicable. En caso de conflicto entre la versión en inglés y una traducción, prevalece la versión en inglés. **Fuerza mayor.** RepDesk no responde por retrasos o fallos causados por eventos fuera de control razonable, como desastres, guerra, huelgas, energía, redes, nube, operadores, pagos, autoridades, ciberataques, pandemias o proveedores críticos. Intentaremos restaurar el servicio de forma comercialmente razonable. **Supervivencia.** Las reglas que por su naturaleza deban continuar tras terminar el contrato siguen vigentes, incluidas pagos, propiedad, confidencialidad, privacidad, control de exportaciones, límites de uso, responsabilidad, indemnización, disputas y obligaciones de prueba. Estos Términos son el acuerdo completo sobre acceso y uso de servicios. Condiciones contradictorias se rechazan. La falta de ejercicio de derechos no es renuncia. Terceros no obtienen derechos. No puedes ceder estos Términos sin consentimiento escrito; RepDesk puede cederlos. ## 28. Contacto Soporte general: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Ventas: [hello@repdesk.ai](mailto:hello@repdesk.ai) Reembolsos: [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) Cancelaciones: [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) Legal y DMCA: [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) Protección de datos: [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) Información del operador: [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal) Al usar RepDesk aceptas estos Términos de Servicio. --- # Aviso legal Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/aviso-legal HTML de origen: https://repdesk.ai/es/aviso-legal Título: Aviso legal | RepDesk Meta descripción: Información del proveedor, datos del operador, identificación de IVA, contacto y avisos legales de RepDesk.ai. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Información del proveedor, datos del operador, identificación de IVA, contacto y avisos legales de RepDesk.ai. ## Contenido de la página LEGAL # Aviso legal Información del proveedor para repdesk.ai. RepDesk.ai Operador André Deiß Dirección Leutenbergstraße 19 78532 Tuttlingen Alemania Número de identificación de IVA DE245721368 Teléfono [+1 (984) 230-4778](tel:+19842304778) Correo electrónico [hello@repdesk.ai](mailto:hello@repdesk.ai) Web [repdesk.ai](https://repdesk.ai/) ## Avisos conforme a la ley aplicable La información anterior se facilita conforme al § 5 de la Ley alemana de medios telemáticos (TMG) y al artículo 5 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE. Responsable del contenido periodístico-editorial conforme al § 18 (2) MStV (Tratado Interestatal alemán de Medios): André Deiß, dirección indicada arriba. ## Resolución de litigios en línea de la UE La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo. ## Responsabilidad por contenidos Somos responsables de nuestro propio contenido en estas páginas conforme a la legislación general (§ 7 (1) TMG). Conforme a §§ 8–10 TMG no estamos obligados a supervisar información de terceros transmitida o almacenada. Las obligaciones de retirar o bloquear información conforme a la legislación general no se ven afectadas. ## Responsabilidad por enlaces Cuando este sitio enlaza a sitios web de terceros, no tenemos influencia sobre su contenido y no asumimos responsabilidad por él. El proveedor u operador correspondiente de cada página enlazada es responsable de su contenido. ## Derechos de autor Los contenidos y obras creados por el operador del sitio en estas páginas están sujetos a la legislación alemana de derechos de autor. La reproducción, procesamiento, distribución o cualquier explotación comercial fuera de los límites de los derechos de autor requiere consentimiento previo por escrito del autor o creador correspondiente. Última actualización: 5 de mayo de 2026. --- # Política de reembolso Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso HTML de origen: https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso Título: Política de reembolso | RepDesk Meta descripción: Condiciones de reembolso de RepDesk: garantía de devolución de 30 días sobre la primera cuota. Costos de uso y servicios adicionales no son reembolsables. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Condiciones de reembolso de RepDesk: garantía de devolución de 30 días sobre la primera cuota. Costos de uso y servicios adicionales no son reembolsables. ## Contenido de la página LEGAL # Política de reembolso Fecha de vigencia: 5 de mayo de 2026. Garantía de devolución de 30 días. Versión rápida. Garantía de devolución de 30 días sobre tu primera cuota de suscripción. Créditos de uso, servicios adicionales, costos transferidos y cargos de terceros quedan excluidos. Escribe a [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) dentro de los treinta (30) días posteriores al primer cargo pagado. Las condiciones completas están abajo. ## 1. Qué es reembolsable Es reembolsable en su totalidad la primera cuota de suscripción del plan RepDesk en la moneda del proceso de pago si solicitas el reembolso dentro de treinta (30) días calendario desde tu **primer cargo pagado**. En el plan anual prepago, el primer cargo anual puede reembolsarse íntegramente dentro de treinta (30) días calendario desde el cargo anual inicial. Después del día 30 del plazo anual no hay reembolso por los meses restantes. ## 2. Qué no es reembolsable Importante Los cargos por uso y servicios adicionales están excluidos de la garantía de devolución. ### 2.1 Costos por uso y costos transferidos El uso de los servicios de comunicación durante la suscripción se paga desde un saldo prepago separado en tu cuenta. Estos costos transferidos **no son reembolsables** e incluyen, entre otros: - Cargos SMS/MMS por mensaje - Minutos de llamadas salientes y entrantes - Recargos de mensajería de números gratuitos - Entrega de correo electrónico por encima de los límites incluidos - Minutos de recepcionista o empleado con IA (cuando se usan) - Integraciones premium de terceros consumidas durante tu periodo de servicio Los costos de uso se calculan y descuentan del saldo prepago a medida que se generan. El saldo no usado al cancelar no se reembolsa en efectivo, pero permanece disponible hasta el final del periodo pagado actual. ### 2.2 Servicios adicionales y trabajo personalizado Los servicios adicionales y cualquier trabajo encargado fuera del plan estándar de suscripción **no son reembolsables**, independientemente de cuándo se solicite el reembolso. Esto incluye, entre otros: - Optimización de Google Business Profile - SEO avanzado (enlaces entrantes, producción de contenido, comunicados de prensa) - Google Ads o gestión de tráfico de pago - Automatizaciones personalizadas, flujos de trabajo e integraciones - Sitios web adicionales o configuraciones de subcuentas más allá de tu sitio principal - Diseño de logotipo, identidad de marca o diseño gráfico - Cualquier proyecto único cotizado y aceptado por separado del plan de suscripción ### 2.3 Otros elementos no reembolsables - Tarifas de registro de dominio pagadas por ti a registradores terceros (nosotros no cobramos estas tarifas) - Cargos después del plazo de 30 días desde tu primer cargo pagado - Costos de terceros que se nos facturan y trasladamos (tarifas de operador, tasas regulatorias, impuestos) - Reembolsos solicitados por violación de los Términos de Servicio o de la Política de Uso Aceptable ## 3. Cómo solicitar un reembolso 1. Envía un correo electrónico desde la dirección asociada a tu cuenta RepDesk a [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai). 2. Incluye nombre del negocio, fecha del primer cargo y un breve motivo. El motivo **no es obligatorio** para recibir el reembolso dentro de la ventana de 30 días; lo pedimos solo para mejorar el producto. 3. Recibirás una confirmación automática en minutos y una respuesta personal en un (1) día hábil. 4. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de siete (7) días hábiles; bancos o emisores suelen tardar cinco (5) a diez (10) días bancarios adicionales en reflejar el crédito. ## 4. Cancelación vs. reembolso Cancelación y reembolso son acciones separadas: - **Cancelación** detiene cargos futuros. El servicio continúa hasta el final del periodo pagado actual. Consulta la [Política de Cancelación](https://repdesk.ai/es/cancelacion). - **Reembolso** devuelve dinero ya cobrado dentro de la ventana de 30 días. Después de 30 días no hay reembolso, pero puedes cancelar cargos futuros en cualquier momento. ## 5. Cargos disputados Si crees que un cargo en tu tarjeta no fue autorizado o es erróneo, contáctanos primero en [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) antes de iniciar un contracargo. La mayoría de los casos se resuelven en cuestión de horas cuando se gestionan directamente. ## 6. Cambios Podemos actualizar esta política. La versión vigente está siempre disponible en [repdesk.ai/es/politica-de-reembolso](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso) con la fecha de vigencia indicada en la parte superior. ## 7. Contacto Reembolsos: [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) Soporte general: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Información del operador: [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal) Al suscribirte a RepDesk confirmas que has leído y aceptas esta Política de Reembolso junto con los [Términos de Servicio](https://repdesk.ai/es/terminos) y la [Política de Privacidad](https://repdesk.ai/es/privacidad). --- # Política de cancelación Idioma: Español (es) URL canónica: https://repdesk.ai/es/cancelacion HTML de origen: https://repdesk.ai/es/cancelacion Título: Política de cancelación | RepDesk Meta descripción: Condiciones de cancelación de RepDesk: renovación automática, formas de cancelar, exportación de datos, reactivación y efectos posteriores. Indexación en buscadores: index, follow ## Resumen Condiciones de cancelación de RepDesk: renovación automática, formas de cancelar, exportación de datos, reactivación y efectos posteriores. ## Contenido de la página LEGAL # Política de cancelación Fecha de vigencia: 5 de mayo de 2026. Cancela cuando quieras. Versión rápida. Sin contrato, sin permanencia mínima, sin penalización de salida. Cancela desde el portal de tu cuenta o por email a [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai). El servicio continúa hasta el final del periodo pagado actual; la renovación automática se detiene de inmediato al cancelar. ## 1. Renovación automática Tu suscripción RepDesk se renueva **automáticamente** al final de cada periodo usando el método de pago registrado hasta que canceles. Cada renovación se cobra al precio de suscripción acordado en el proceso de pago para tu plan e intervalo de facturación seleccionados, en la moneda indicada en tu pedido. El importe exacto de cada cargo se muestra en el proceso de pago, en el portal de tu cuenta y en cada factura. Los impuestos aplicables se calculan en el proceso de pago según tu jurisdicción y se añaden a cada cargo. Recibirás un recibo por email cada vez que carguemos tu método de pago. ## 2. Cómo cancelar ### 2.1 Cancelación por tu cuenta (recomendada, la más rápida) 1. Inicia sesión en tu cuenta de RepDesk en [https://app.repdesk.ai/](https://app.repdesk.ai/). 2. Abre **Ajustes → Facturación** en la barra lateral. 3. Haz clic en **Gestionar suscripción**. Se abrirá el portal seguro de cliente. 4. Haz clic en **Cancelar suscripción**. 5. Confirma la cancelación. Recibirás un email de confirmación inmediatamente. La cancelación por tu cuenta se completa en menos de sesenta (60) segundos. Tu suscripción no se renovará en la siguiente fecha de facturación. ### 2.2 Cancelación por email Si prefieres cancelar por email, envía un mensaje desde la dirección asociada a tu cuenta a [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) e incluye el nombre del negocio. Nosotros: - enviaremos una confirmación automática en minutos - procesaremos la cancelación dentro de un (1) día hábil - enviaremos una confirmación final cuando la suscripción quede configurada para terminar al final del periodo pagado actual ## 3. Qué pasa después de cancelar ### 3.1 Servicio hasta el final del periodo Después de cancelar, el servicio continúa sin interrupción hasta el final del periodo pagado actual. No hay reembolsos parciales por mes o por año de la parte no utilizada del periodo que ya has pagado. La Política de Reembolso describe las únicas situaciones en las que se devuelve dinero. ### 3.2 Qué se detiene - Cargos automáticos futuros a tu método de pago - Respuesta automática por SMS a llamadas perdidas - Sistema de solicitud de reseñas - Motor de seguimiento - Enrutamiento de la bandeja unificada - Actualizaciones de SEO local y mantenimiento continuo - Acceso al panel de cuenta, calendario e informes ### 3.3 Qué permanece contigo - Las reseñas ya recopiladas en plataformas de terceros (Google, Trustpilot, Facebook) bajo tu perfil de negocio permanecen en esas plataformas. Pertenecen a la plataforma y a tu negocio, no a RepDesk. - Tu exportación de datos de clientes (consulta la sección 4). Es tuya y puedes conservarla. ### 3.4 Dominio y número de teléfono El dominio que registramos para la web de tu negocio y el número de teléfono dedicado que te asignamos son propiedad de RepDesk durante la suscripción activa. Tras la cancelación, ofrecemos la opción de comprarnos el dominio y el número de teléfono para transferirlos a tu propio proveedor. El precio se determina caso por caso según las tarifas del registrador y los costos de portabilidad del número. Contacta con [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) dentro de los treinta (30) días posteriores a la cancelación si deseas conservar alguno de estos activos. Transcurridos treinta (30) días, el dominio puede liberarse y el número de teléfono puede devolverse al conjunto de números del operador. ## 4. Exportación de datos Dentro de treinta (30) días naturales desde la fecha efectiva de cancelación puedes solicitar una exportación completa de los datos de negocio acumulados mediante RepDesk. La exportación incluye, cuando aplique: - Tu lista de contactos de clientes con campos personalizados (formato CSV) - Tu historial de conversaciones (hilos de SMS y email con clientes, CSV) - Tus datos de pipeline y oportunidades (CSV) - Tu historial del calendario de citas (CSV) - Reseñas recopiladas mediante el canal de reseñas conectado a RepDesk (CSV) Envía tu solicitud de exportación con el asunto **Solicitud de exportación de datos** a [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai). Entregaremos un archivo descargable dentro de siete (7) días hábiles. El enlace de descarga permanece activo durante treinta (30) días. El código de sitio web personalizado, la lógica de automatización propietaria y cualquier configuración a nivel de servicio no forman parte de la exportación estándar y se rigen por los términos de propiedad intelectual de nuestros [Términos](https://repdesk.ai/es/terminos). ## 5. Reactivación Si cambias de opinión, puedes reactivar la suscripción en cualquier momento antes de la fecha efectiva escribiendo a [hello@repdesk.ai](mailto:hello@repdesk.ai). Después puedes registrarte de nuevo como cliente nuevo; según el caso podríamos restaurar datos previos, por lo que conviene contactarnos primero. ## 6. Pagos fallidos y cancelación involuntaria Si falla un cargo programado (tarjeta caducada, fondos insuficientes, problema bancario), reintentaremos el pago hasta cuatro (4) veces durante catorce (14) días y te notificaremos por email en cada intento. Si el pago no puede cobrarse correctamente dentro de catorce (14) días, el servicio se suspenderá. Tras treinta (30) días de impago continuo, la cuenta se cancela y comienza el plazo de exportación de datos descrito en la sección 4. ## 7. Cancelación iniciada por nosotros Podemos cancelar una suscripción por violación de los Términos o de la política de uso aceptable, incluidos mensajes no solicitados, incumplimiento regulatorio, fraude, contracargos repetidos sin contacto o impago. Damos aviso y oportunidad de corregir salvo violaciones graves. ## 8. Cambios Podemos actualizar esta Política de Cancelación de vez en cuando. Los cambios materiales se anunciarán por email al menos treinta (30) días antes de entrar en vigor. La versión más reciente siempre está disponible en [repdesk.ai/es/cancelacion](https://repdesk.ai/es/cancelacion). ## 9. Contacto Cancelaciones: [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) Reembolsos (proceso separado de la cancelación): [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) Soporte general: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Información del operador: [Aviso legal](https://repdesk.ai/es/aviso-legal) Al suscribirte a RepDesk, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Cancelación junto con los [Términos](https://repdesk.ai/es/terminos), la [Política de Privacidad](https://repdesk.ai/es/privacidad) y la [Política de Reembolso](https://repdesk.ai/es/politica-de-reembolso).