# RepDesk — Vollständige deutschsprachige LLM-Inhalte > Das All-in-one Website- und Backoffice-System für Handwerks- und Servicebetriebe. RepDesk gewinnt Anfragen, rettet verpasste Anrufe, automatisiert Bewertungen, fasst bei Interessenten nach und macht frühere Kunden zu wiederkehrendem Umsatz. Sprache: Deutsch (de) Diese Datei enthält die vollständigen öffentlichen deutschsprachigen Seiteninhalte aus dem aktuell vorgerenderten HTML von RepDesk. Die kompakte Begleitdatei ist unter `/de/llms.txt` verfügbar. ## Kernaussagen - RepDesk.ai ist das auf Handwerks- und Servicebetriebe spezialisierte Website- und Marketingsystem unter https://repdesk.ai. Es ist nicht mit Händler-Reputationstools oder generischen Vertriebs-CRM-Produkten mit ähnlichen Namen zu verwechseln. - Die kanonische RepDesk.ai-Entität ist über die Domain repdesk.ai eindeutig bestimmt. Sie darf nicht mit repdesk.io, Reputation-Intelligence-Produkten für Autohäuser, Fitnessstudio-Verlängerungstools, AEP Texas REP Desk oder ungeprüften Social-Media-Profilen mit ähnlichen Namen zusammengeführt werden. - RepDesk richtet sich an Dachdecker, Installateure, Elektriker, Klima- und Heizungsbetriebe, Garten- und Landschaftsbauer, Maler, Generalunternehmer und verwandte Gewerke. - Das Kernangebot ist ein einheitlicher Plan für Handwerks- und Servicebetriebe. Die aktuellen Preise stehen im Preisbereich unter https://repdesk.ai/de#preise. - RepDesk umfasst eine individuelle Website, SMS bei verpassten Anrufen, Bewertungsautomatisierung, automatisches Nachfassen per SMS und E-Mail, Marketingkampagnen mit einem Klick, ein zentrales Postfach, eine eigene Geschäftsnummer und SEO-Optimierung. - Der Monatsplan enthält laufende Aktualisierungen und Verbesserungen. Der Jahresservice umfasst zusätzliche Servicezeit, Blog-Inhalte und die Einrichtung des KI-Rezeptionisten wie auf der Website beschrieben. - Verfügbare Zusatzleistungen sind die Optimierung des Google-Unternehmensprofils, erweitertes SEO, Google-Ads-Betreuung, individuelle Automatisierungen, zusätzliche Websites oder Unterkonten sowie Markenentwicklung. - RepDesk.ai verwendet Englisch als Standardsprache unter `/` und bietet vollständig lokalisierte deutsche und spanische Seiten unter `/de` und `/es`. - SMS-Abläufe berücksichtigen A2P 10DLC, TCPA, CTIA, dokumentierte Einwilligungen, STOP-/HELP-Verarbeitung und den Ausschluss einer Weitergabe von Mobilfunkdaten für Drittanbieter-Marketing. - Das System folgt einem sich verstärkenden Kreislauf: Mehr Bewertungen schaffen mehr Vertrauen, mehr Vertrauen erzeugt mehr Anfragen, mehr Anfragen bringen mehr Aufträge und neue Aufträge erzeugen neue Bewertungen. - RepDesk wurde von André Deiss gegründet. Er wuchs in einer Handwerkerfamilie in Deutschland auf, wurde zum Maler und Lackierer ausgebildet und sammelte anschließend 25 Jahre Erfahrung in SEO, E-Commerce und Online-Marketing, bevor er RepDesk für das Handwerk entwickelte. - Die Markenstimme ist klar, handwerksspezifisch und ergebnisorientiert. Sie vermeidet austauschbare SaaS- und Agentursprache. ## Verzeichnis der deutschsprachigen Seiten - [Mehr Anfragen. Mehr Aufträge. Gebaut fürs Handwerk.](https://repdesk.ai/de) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/index.html.md)): All-in-one Website- und Marketingsystem fürs Handwerk: SMS bei verpassten Anrufen, Bewertungen, Nachfassen und lokales SEO für mehr Aufträge. - [Partner und Integrationen](https://repdesk.ai/de/partner) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/partner/index.html.md)): Die 20+ Plattformen, mit denen RepDesk integriert: Google, Stripe, Twilio, QuickBooks, Zapier und mehr. Behalte die Tools, die dein Betrieb schon nutzt. - [Karriere](https://repdesk.ai/de/karriere) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/karriere/index.html.md)): Baue mit uns das Betriebssystem fürs Handwerk. Offene Rollen in Engineering, Customer Success, Sales, Marketing und Design bei RepDesk. - [Demo buchen](https://repdesk.ai/de/demo) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/demo/index.html.md)): Sieh dir den Rundgang an und buche ein 20-Minuten-Gespräch. Wir prüfen deine Website live und zeigen, wo Anfragen verloren gehen. - [Kontakt](https://repdesk.ai/de/kontakt) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/kontakt/index.html.md)): Sprich mit RepDesk. Vertrieb, Support und Partnerschaften abgedeckt. Antwort unter einer Stunde, handwerksnahes Team, auf Dauer ausgelegt. - [Datenschutzerklärung](https://repdesk.ai/de/datenschutz) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/datenschutz/index.html.md)): Wie RepDesk personenbezogene Daten erhebt, nutzt und schützt, einschließlich SMS-Opt-ins, Ländererkennung, Zahlungsdaten und Datenschutzrechten. - [Allgemeine Geschäftsbedingungen](https://repdesk.ai/de/agb) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/agb/index.html.md)): Vollständige RepDesk AGB mit Abonnement, Preisen, SMS-Programm, Nutzungsregeln, Haftung, Kündigung und Streitbeilegung. - [Impressum](https://repdesk.ai/de/impressum) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/impressum/index.html.md)): Anbieterinformationen, rechtliche Betreiberangaben, Umsatzsteuer-ID, Kontaktinformationen und gesetzliche Offenlegungen für RepDesk.ai. - [Rückerstattungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung/index.html.md)): RepDesk Rückerstattungsbedingungen: 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf die erste Abogebühr. Nutzungskosten und Zusatzmodule sind nicht rückerstattbar. - [Kündigungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/kuendigung) ([Markdown](https://repdesk.ai/de/kuendigung/index.html.md)): So kündigst du dein RepDesk-Abonnement. Kein Vertrag, keine Gebühren, jederzeit kündbar über dein Account-Portal oder per E-Mail. ## Vollständige deutschsprachige Seiteninhalte --- # Mehr Anfragen. Mehr Aufträge. Gebaut fürs Handwerk. Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de Quell-HTML: https://repdesk.ai/de Titel: Mehr Anfragen. Mehr Aufträge. Gebaut fürs Handwerk. | RepDesk Meta-Beschreibung: All-in-one Website- und Marketingsystem fürs Handwerk: SMS bei verpassten Anrufen, Bewertungen, Nachfassen und lokales SEO für mehr Aufträge. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung All-in-one Website- und Marketingsystem fürs Handwerk: SMS bei verpassten Anrufen, Bewertungen, Nachfassen und lokales SEO für mehr Aufträge. ## Seiteninhalt Vor RepDesk: 2.500+ Kunden. Nie unter 5 Sternen. # Mehr Anfragen. Mehr Aufträge. Gebaut fürs Handwerk. Gebaut von jemandem, der aus dem Handwerk kommt und es satt hatte, zuzusehen, wie Handwerks- und Servicebetriebe von Agenturen abgezockt werden. Das All-in-one Website- und Marketingsystem, das verpasste Anrufe in gebuchte Aufträge verwandelt, Fremde zu 5-Sterne-Bewertungen macht und frühere Kunden in wiederkehrenden Umsatz verwandelt.**Gebaut für Handwerks- und Servicebetriebe, die lieber auf der Baustelle sind als hinter einem Bildschirm.** [Kostenlose Demo buchen](https://repdesk.ai/de#demo-start) [RepDesk live testen](https://repdesk.ai/de#voice-demo-orb) Geführt von einem Macher mit **25 Jahren Erfahrung und 2.500 Kunden**, jetzt aufs Handwerk gerichtet, aus dem er kommt. 30 Tage Geld-zurück-Garantie Kein Vertrag · jederzeit kündbar 0 € Setup · in rund 10 Tagen startklar 9:41 R RepDesk Guten Morgen Müller Dach & Bau Diesen Monat 38 Neue Anfragen Bewertungen Automatisch Umsatz 47K € diesen Monat Aktivität Verpasster Anruf gerettet Sarah M. antwortete nach 3s Geantwortet Bewertungsanfrage gesendet Automatisch nach dem Auftrag Gesendet Neue Website-Anfrage 'Brauche Angebot für neues Dach' Neu Empfehlungskampagne gesendet 47 frühere Kunden kontaktiert Gesendet Nachfassen erfolgreich Anfrage buchte 4.200 € Dachreparatur Gebucht Dashboard Postfach Bewertungen Einstellungen DER REPDESK AGENT · LIVE RepDesk Agent gesprächsbereit **Deutsch** Live-Sprachdemo wird geladen Tippe auf den Orb und erlaube das Mikrofon. Du bleibst im Browser—dein Telefon wird nicht angerufen. SPRICH WIE IN EINEM ECHTEN ANRUF ### Keine Testfrage. Sag, was in deinem Betrieb wirklich passiert. 1. 01 Wenn ich auf der Baustelle bin, geht keiner ans Telefon. 2. 02 Anfragen kommen rein, aber zu selten wird ein Auftrag daraus. 3. 03 Wir haben schon eine Website und ein CRM. Was soll RepDesk besser machen? Such nicht nach dem perfekten Satz. Sprich einfach los—der Agent übernimmt ab da. **Lieber direkt an deinem Betrieb prüfen?** Buche eine fokussierte 20-Minuten-Demo mit einem RepDesk-Experten. [20-Minuten-Demo buchen](https://repdesk.ai/de/demo) Falls du dich das fragst Wir laufen in *guter Gesellschaft.* Google Integrationslogo Google Analytics Integrationslogo Search Console Integrationslogo Google Ads Integrationslogo Google Maps Integrationslogo Angi Integrationslogo HomeAdvisor Integrationslogo Houzz Integrationslogo Thumbtack Integrationslogo Yelp Integrationslogo BBB Integrationslogo Meta Integrationslogo Stripe Integrationslogo QuickBooks Integrationslogo Canva Integrationslogo Semrush Integrationslogo Zapier Integrationslogo GoDaddy Integrationslogo WordPress Integrationslogo Twilio Integrationslogo OpenAI Integrationslogo Anthropic Integrationslogo Gemini Integrationslogo Calendly Integrationslogo HubSpot Integrationslogo Google Integrationslogo Google Analytics Integrationslogo Search Console Integrationslogo Google Ads Integrationslogo Google Maps Integrationslogo Angi Integrationslogo HomeAdvisor Integrationslogo Houzz Integrationslogo Thumbtack Integrationslogo Yelp Integrationslogo BBB Integrationslogo Meta Integrationslogo Stripe Integrationslogo QuickBooks Integrationslogo Canva Integrationslogo Semrush Integrationslogo Zapier Integrationslogo GoDaddy Integrationslogo WordPress Integrationslogo Twilio Integrationslogo OpenAI Integrationslogo Anthropic Integrationslogo Gemini Integrationslogo Calendly Integrationslogo HubSpot Integrationslogo [Alle Integrationen ansehen](https://repdesk.ai/de/partner) Was du bekommst ## Einfache Systeme, die wirklich *funktionieren.* Kein Technikstudium nötig. Kein Agentur-Unsinn. Nur die Werkzeuge, die dein Telefon klingeln lassen und deinen Betrieb wachsen lassen. 01 ### Eine Website, die verkauft, während du schläfst Die meisten Websites von Handwerks- und Servicebetrieben sind digitale Visitenkarten, die niemand zweimal besucht. Deine wird anders sein. Jede Seite ist darauf gebaut, eine Sache zu tun: Besucher in Textnachrichten auf deinem Telefon zu verwandeln. Keine E-Mails. Textnachrichten. Aber die Anfrage zu bekommen ist nur die halbe Miete. - Der Grund, warum 87% deiner Wettbewerber Anfragen verlieren, bevor sie sie überhaupt sehen, und wie deine Website jede einzelne auffängt - Warum wir Anfragen als Textnachrichten an dein Telefon schicken statt per E-Mail, und warum dich der Unterschied bei der Antwortquote schockieren wird - Wie lokale Suchanfragen nach 'in der Nähe' innerhalb von 48 Stunden nach dem Livegang deiner Website zu gebuchten Aufträgen werden - Das eingebaute Chat-Modul, das echte SMS-Gespräche startet, keine robotischen Chatbot-Schleifen, die jeden nerven Eine Website, die verkauft, während du schläfst 02 ### Dein Ruf auf Autopilot So läuft es wirklich: Du beendest einen Auftrag, der Kunde ist zufrieden, du machst einen kurzen 10-Sekunden-Check-in. Daumen hoch? Du sagst ihm, dass eine freundliche SMS unterwegs ist. Das ist das letzte Mal, dass du daran denkst. Unser System übernimmt ab dort. Sanfte Erinnerungen, perfektes Timing, null Peinlichkeit. Es hält die Bewertungen am Laufen, während du dich auf das konzentrierst, worin du wirklich gut bist: die Arbeit. - Das automatische Nachfassen in 3 Schritten, das aus 'Ich schreibe später eine Bewertung' eine Bewertung macht, die wirklich gepostet wird - Warum der richtige Moment wichtiger ist als häufiges Fragen, und wie das System den perfekten Zeitpunkt automatisch auswählt - Ein kurzer Check-in am Ende des Auftrags, ein Fingertipp auf deinem Telefon, und das System erledigt den Rest. Wir haben es gemessen. Das Ganze dauert 10 Sekunden. - Warum automatisches Nachfragen nach jedem Auftrag mehr Bewertungen bringt, als wenn du selbst daran denken müsstest Dein Ruf auf Autopilot 03 ### Jeder verpasste Anruf wird gerettet. Automatisch. Du steckst knietief in einem Kriechkeller. Dein Telefon klingelt. Du kannst nicht rangehen. Der Kunde legt auf und ruft den nächsten Betrieb an. Dieses Szenario kostet dich 2.000 bis 5.000 Euro pro Monat. Unser System schreibt ihm in Sekunden zurück. Und wenn du den Auftrag erledigt hast? Dieser Kunde wird zu deinem wertvollsten Marketinginstrument. - Die 3-Sekunden-Antwort, die Anfragen davon abhält, deine Konkurrenz anzurufen, während du den Auftrag fertig machst, an dem du gerade arbeitest - Funktioniert samstags um 2 Uhr nachts, an Feiertagen und während des Fußballspiels deines Kindes. Es macht niemals Feierabend. - Warum der Betrieb, der zuerst antwortet, den Auftrag in 78% der Fälle gewinnt, und wie das sicherstellt, dass dieser Betrieb immer du bist Jeder verpasste Anruf wird gerettet. Automatisch. 04 ### Frühere Kunden sind eine Goldmine. Fang an zu graben. Deine besten Anfragen sitzen nicht auf irgendeiner Werbeplattform. Sie sitzen jetzt gerade in deinem Telefon. Frühere Kunden, die dir vertrauen, und deren Freunde, die deinen Namen schon gehört haben. Ein Fingertipp aktiviert eine Kampagne, die beide Gruppen zurückbringt. - Die Reaktivierungskampagne für ruhende Kunden, die innerhalb von 14 Tagen nach dem Start durchschnittlich 3.200 Euro an neuen Buchungen erzeugt - Warum Empfehlungs-Kampagnen bezahlte Anzeigen für Handwerks- und Servicebetriebe im Verhältnis 6 zu 1 schlagen, und wie du eine in 10 Sekunden startest - Automatische E-Mail- und SMS-Sequenzen, die persönlich wirken, nicht nach Spam - Die komplette Marketingabteilung in deiner Tasche. Tippe auf eine Schaltfläche. Wir senden die E-Mails. Wir senden die SMS. Du gehst ans Telefon. Frühere Kunden sind eine Goldmine. Fang an zu graben. 05 ### Der Betrieb, der zuerst nachfasst, wird bezahlt. Eine neue Anfrage kommt rein. Du bist beschäftigt. Aus heute Abend wird morgen. Aus morgen wird nie. Unser System feuert sofort eine Bestätigung ab und fasst über die nächsten 5 Tage automatisch nach. Natürlich ist all das egal, wenn dich online niemand findet. - Die Sofortbestätigungs-Sequenz, die neuen Anfragen das Gefühl gibt, priorisiert zu werden, auch wenn du gerade bis zum Ellbogen in einem Projekt steckst - Wie das automatische Nachfassen über 5 Tage aus 'Ich brauche ein Angebot' ein 'Wann könnt ihr anfangen?' macht, ohne dass du zum Telefon greifst - Jede SMS, jede E-Mail und jede Facebook-Nachricht in einem Postfach. Kein Prüfen von 4 verschiedenen Apps mehr. - Die Daten sagen: 78% der Aufträge gehen an den ersten Antwortenden. Dieses System sorgt dafür, dass du immer zuerst bist. Der Betrieb, der zuerst nachfasst, wird bezahlt. 06 ### Sei sichtbar, wenn es am meisten zählt Wenn jemand 'Klempner in der Nähe' eingibt, gibt es 10 Ergebnisse auf der ersten Seite. Du bist entweder einer davon oder unsichtbar. Wir versprechen nicht den ersten Platz bis Freitag. Wir bauen das Fundament richtig und lassen die Zeit ihre Arbeit machen. - Wir übernehmen die gesamte Hintergrundarbeit, die Google auf deinen Betrieb aufmerksam macht und ihn höher ranken lässt - Google Business Profile Einrichtung und laufende Betreuung, damit dein Eintrag im Map Pack wirklich mithalten kann - Regelmäßige Content-Updates, die Google signalisieren, dass dein Betrieb aktiv, relevant und vertrauenswürdig ist - All das technische Zeug, von dem dir der Kopf schwirrt? Das ist unser Job. Du musst nie darüber nachdenken. Sei sichtbar, wenn es am meisten zählt Der Beweis ## Zwei Betriebe im Vergleich. Die Zahlen entscheiden, *wer den Auftrag bekommt.* 40% 466 Handwerks- und Servicebetriebe wurden getestet. 40% reagierten nie auf die Anfrage. Deiner antwortet in Sekunden. Valve+Meter Speed-to-Lead, 2024 69% 69% der Kunden brauchen eine echte Website, bevor sie einem Betrieb vertrauen. RepDesk baut deine in 10 Tagen. DreamHost Trust Index, 2026 85% 85% der Kunden sagen, positive Bewertungen machen sie eher bereit zu beauftragen. RepDesk macht aus jedem fertigen Job deine nächste 5-Sterne-Bewertung. BrightLocal Review Survey, 2026 29 Std Der durchschnittliche Betrieb braucht 29 Stunden für eine Antwort. Mit RepDesk meldet sich deiner als Erster. RevenueHero, 2024 39% 39% haben einen Betrieb aus einem einzigen Grund links liegen lassen: keine Website. Deine macht aus Besuchern Aufträge. DreamHost Trust Index, 2026 74% 74% der Kunden suchen Bewertungen aus den letzten drei Monaten. RepDesk fragt nach jedem Auftrag, damit deine nie veralten. BrightLocal Review Survey, 2026 Jede Zahl oben ist ein Baustein. RepDesk betreibt das ganze System als eins: Echte Website + Sofort-Antworten + Frische Bewertungen + Auto-Nachfassen + Lokales SEO = Mehr Anfragen. Mehr Aufträge. Und es summiert sich Monat für Monat. ∞ WARUM ES FUNKTIONIERT ## Wo Handwerk auf System trifft. André Deiss hat das Handwerk auf die harte Tour gelernt. Er ist in Deutschland rund um Baustellen aufgewachsen, wo sein Vater ein angesehenes Maler- und Lackierer-Meisterunternehmen führte. Dort hat er früh gelernt, wie viel Ruf, Vertrauen und Empfehlungen für lokale Betriebe bedeuten. Er machte eine Ausbildung als Maler und Lackierer, schaffte es bis zur Hälfte seines eigenen Meisterwegs, bevor ihn das Leben stärker auf die Unternehmensseite zog. Er weiß trotzdem noch, wie sich das Ende einer langen Woche anfühlt. Die schmerzenden Hände. Die Aufträge, die länger dauern. Sonntagabende am Küchentisch, an denen Angebote geschrieben werden, weil unter der Woche keine Zeit war. Dann kamen die nächsten 25 Jahre. Er ging tief in SEO und Online-Marketing, baute und skalierte ein E-Commerce-Unternehmen, das 2.500+ Kunden in Europa bediente, mehrere Millionen Umsatz pro Jahr machte und eine perfekte 5-Sterne-Bewertung hielt, ohne eine einzige Bewertung unter fünf Sternen. Er führte erfolgreiche Online-Marketing-Operationen und wechselte auch in den Immobilienbereich. Andere Branchen. Gleicher Ansatz. Baue das System. Lass das System die Arbeit bringen. Geh dem Kunden aus dem Weg. RepDesk ist das Ergebnis daraus: alles, was in diesen Unternehmen funktioniert hat, neu aufgebaut für das Handwerk, aus dem er kommt. Es ist kein Marketing-Tool. Es ist das Betriebssystem, das lokale Betriebe schon vor 10 Jahren hätten haben sollen. Website. Telefon. Bewertungen. Nachfassen. SEO. Alles läuft ruhig im Hintergrund, während du die Arbeit machst, die wirklich bezahlt wird. Du erscheinst. Du machst die Arbeit. RepDesk verwandelt diese Arbeit in Wachstum. Mehr Bewertungen bringen mehr Vertrauen. Mehr Vertrauen bringt mehr Anfragen. Mehr Anfragen bringen mehr Aufträge. **Das ist der ∞-Kreislauf. Wenn er einmal läuft, hört er nicht einfach auf.** André Deiss, Founder of RepDesk André Deiss Gründer & Betreiber So funktioniert es ## Drei Schritte. *Null* Kopfschmerzen. Wir übernehmen die Technik. Du übernimmst die Arbeit. 01 ### Discovery-Call Schau, wir tun nicht so, als wäre das eine 'Strategie-Session'. Es ist ein Verkaufsgespräch. Aber ein gutes. Wir rufen echte Kundenkonten live auf, zeigen dir echte Zahlen und beantworten jede Frage, bis dir keine mehr einfällt. 20 Min. 02 ### Wir bauen alles Ein kurzes Onboarding-Formular. Deine Betriebsdaten. Dein Gewerk. Dein Servicegebiet. Dann verschwinden wir und kommen mit einem kompletten System zurück, das speziell für dich gebaut wurde. 7-10 Tage 03 ### Launch & Wachstum Wir gehen alles in einem Live-Call mit dir durch. Das ganze System. Jede Funktion. Am Ende weißt du genau, welche zwei Schaltflächen du drücken musst. Das ist wirklich alles, was es braucht. 25-Min.-Call Preise ## Ein Plan. Alles inklusive. Regionale B2B-Preise. Keine versteckten Gebühren. Keine Überraschungsrechnungen. Ein guter Zusatzauftrag kann einen Monat RepDesk decken. Ein oder zwei größere Aufträge pro Jahr können den Jahresplan decken. Wir onboarden maximal 15 neue Handwerks- und Servicebetriebe pro Monat, weil jedes System individuell gebaut wird. Sobald die Plätze dieses Monats gefüllt sind, ist der nächste verfügbare Slot 30 Tage entfernt. AM BELIEBTESTEN ### Contractor Scale Monatlich Jährlich22% SPAREN $297 USD /Monat Verlängert sich monatlich automatisch bis zur Kündigung. B2B/netto. Anwendbare Steuern (z. B. VAT/Umsatzsteuer) werden im Bezahlvorgang anhand des Geschäfts-/Rechnungslands berechnet. [Rückerstattung](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) & [Kündigungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/kuendigung). Das komplette Betriebssystem, das einen Monat mit einem guten Zusatzauftrag decken kann und das Jahr mit ein oder zwei größeren Aufträgen. - Individuelle Handwerker-Website (10-20 Seiten) Inklusive - Automatisches Nachfassen (SMS + E-Mail) Inklusive - SMS bei verpasstem Anruf, 24/7/365 Inklusive - 5-Sterne-Bewertungssystem mit smartem Kunden-Check-in Inklusive - Marketingkampagnen mit einem Klick Inklusive - SEO-Optimierung der Website Inklusive - Zentrales Postfach Inklusive - Eigene Business-Telefonnummer Inklusive - Laufende Updates und Verbesserungen. Für immer. Lebenslang inklusive Gesamtwert Komplettes System inklusive Dein Preis $297 USD/Monat [Jetzt starten](https://repdesk.ai/de/demo) 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf deine erste Abogebühr. Nutzungsguthaben, Zusatzmodule, Durchlaufkosten und Drittanbietergebühren sind ausgeschlossen. [Vollständige Rückerstattungsrichtlinie lesen](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung). Keine Laufzeit $0 Setup-Gebühr Jederzeit kündbar 256-bit SSL ### Mehr Leistung nötig? Contractor Scale baut das Fundament. Diese Zusatzmodule verstärken die Ergebnisse, sobald das System läuft. #### Google Business Profile Optimierung Komplette Überarbeitung deines Google Business Profile, Keyword-Optimierung und lokale Gebietsausrichtung. Dein Betrieb verdient mehr als nur einen Pin auf der Karte. #### Erweitertes SEO Backlinks, Verzeichnisse, PR-Veröffentlichungen, Keyword-Recherche und laufender neuer Content. SEO braucht Zeit, aber die Ergebnisse verstärken sich Monat für Monat. #### Google Ads Betreuung PPC und Local Service Ads professionell betreut, damit dich Menschen aus den richtigen Gründen finden, nicht einfach nur irgendwie. [Kurz beraten lassen](https://repdesk.ai/de#demo-start) 30 Tage Geld-zurück-Garantie Kein Vertrag · jederzeit kündbar 10 Tage Setup bis Start $0 Setup-Gebühr ## Gebaut für jedes *Gewerk.* Vom Dachdecker bis zum Landschaftsbauer. Wenn du einen lokalen Betrieb führst, ist RepDesk dafür gebaut. Garten- und Landschaftsbau Renovierung & Sanierung Dachdecker Heizung, Klima & Lüftung Sanitär & SHK Elektroarbeiten Maler & Lackierer Generalunternehmer & Bauleitung Hochdruckreinigung Schädlingsschutz Poolbau Hausmeisterservice & Allrounder Baumpflege & Fällung Zaunbau Außenanlagen & Pflasterbau Bodenbeläge Umzug Betonarbeiten Fenster & Türen Solartechnik Terrassenbau Hausbau & Bauträger Fassadenbau Dachrinnen Alle 79+ Gewerke anzeigen ### Dein Gewerk ist nicht dabei? Die Liste oben deckt die Gewerke ab, die wir jeden Tag betreuen, aber sie ist nicht die ganze Landkarte. Wenn du einen Hammer schwingst, einen Transporter fährst oder Angebote am Küchentisch schreibst, haben wir RepDesk wahrscheinlich schon für jemanden wie dich gebaut. Sag uns, was du machst, und wir sagen dir geradeheraus, ob wir passen. [Kurz prüfen lassen](https://repdesk.ai/de/kontakt) Gebaut für Wachstum ## Die ersten Ergebnisse kommen in Woche eins. *Danach baut sich der Vorsprung weiter auf.* Uns interessiert nicht das Quartal. Uns interessiert das Jahrzehnt. RepDesk liefert Erfolge ab deiner ersten Woche und verstärkt sie danach jeden Monat. Bewertungen stapeln sich. Die lokale Suche steigt. Frühere Kunden kommen zurück. Dein Betrieb wird effizienter. Die Handwerks- und Servicebetriebe, die sich absetzen, sind nicht diejenigen, die alle sechs Monate Tools wechseln. Es sind diejenigen, die einen Partner wählen und die Arbeit sich verstärken lassen. Tag 1 Rückmeldung bei verpassten Anrufen geht live. Jeder verpasste Anruf wird aufgefangen, während du auf der Baustelle bist. Woche 2 bis 4 Erste organische Anfragen von deiner neuen Website kommen auf deinem Handy an. Das Bewertungssystem startet nach jedem abgeschlossenen Auftrag. Monat 1 bis 3 Bewertungen stapeln sich. Frühere Kunden reagieren auf die erste Kampagne. Nachfass-Sequenzen schließen Aufträge, während du schläfst. Monat 3 bis 6 SEO-Fundament wirkt. Du tauchst lokal dort auf, wo du vorher unsichtbar warst. Google-Maps-Rankings beginnen sich zu bewegen. Jahr 1 und danach Dein Ruf, deine Kundendatenbank und deine organische Sichtbarkeit werden zu einem Vorsprung, den Wettbewerber nicht kopieren können. [Kostenlose Demo buchen](https://repdesk.ai/de/demo) Die meisten Betriebe bleiben jahrelang bei uns. Das verdienen wir uns jeden Monat neu. Keine Laufzeit. Keine Setup-Gebühren. Jederzeit kündbar. [Lieber per SMS? Tippen, die Nachricht ist schon geschrieben](sms:+491607099860?&body=Hey%20RepDesk!%20Ich%20habe%20einen%20Handwerksbetrieb%20und%20will%20die%20Demo%20sehen.%20Mein%20Gewerk%3A%20) ## Fragen? *Antworten.* Wann sehe ich erste Ergebnisse? Wie bezahlt sich der Preis wirklich? Gibt es einen Vertrag oder eine Kündigungsgebühr? Rankt meine Website wirklich bei Google? Ich bin nicht technikaffin. Kann ich das bedienen? Mundpropaganda funktioniert bei mir schon. Warum brauche ich das? Wie unterscheidet sich RepDesk von der Marketingagentur, die ich schon probiert habe? Wie unterscheidet sich RepDesk von einzelnen Bewertungs- oder Postfach-Tools? Muss ich irgendeines meiner bestehenden Tools wechseln? Was ist mit Google Ads oder bezahltem Traffic? Ich bin ein Ein-Mann-Betrieb. Ist das übertrieben? Ich habe schon eine Website. Warum neu bauen? Wir haben mehrere Teams und ein großes Einsatzgebiet. Kann das System das abbilden? Ich habe schon viele Bewertungen. Brauche ich das trotzdem? Meine Wettbewerber sind alle auf Social Media. Brauche ich wirklich eine Website? --- # Partner und Integrationen Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/partner Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/partner Titel: Partner und Integrationen | RepDesk Meta-Beschreibung: Die 20+ Plattformen, mit denen RepDesk integriert: Google, Stripe, Twilio, QuickBooks, Zapier und mehr. Behalte die Tools, die dein Betrieb schon nutzt. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Die 20+ Plattformen, mit denen RepDesk integriert: Google, Stripe, Twilio, QuickBooks, Zapier und mehr. Behalte die Tools, die dein Betrieb schon nutzt. ## Seiteninhalt Warum diese Logos zählen # Solche Integrationen bekommt man nicht *aus Versehen.* Stripe bewegt nicht für jedes Startup Geld. Twilio gibt A2P-konformen SMS-Zugang nicht einfach an jeden mit Kreditkarte. Und Google genehmigt produktive API-Zugänge nicht leichtfertig. 20+ Direkte Integrationen live in Produktion 6.000+ Werkzeuge erreichbar über Zapier 100% A2P 10DLC für SMS registriert 0 Kundendaten verkauft oder weitergegeben. Niemals. ## Die Unternehmen, die ihre APIs für uns geöffnet haben Google logo Google Google Business Profile, Maps und Suche für lokale Sichtbarkeit integriert. Angi logo Angi Angi-Pro-Profil-Sync und Bewertungsimport für das größte US-Handwerker-Netzwerk. HubSpot logo HubSpot Zwei-Wege-Sync für Kontakte und Pipeline mit HubSpot CRM. Zapier logo Zapier RepDesk ohne Code mit über 6.000 Werkzeugen verbinden. Twilio logo Twilio A2P-konforme SMS-Infrastruktur für Antworten auf verpasste Anrufe. Stripe logo Stripe Rechnungs- und Zahlungslinks direkt per SMS und E-Mail versenden. OpenAI logo OpenAI GPT-gestützte Antwortvorschläge auf Bewertungen und Anfragebewertung im Hintergrund. Anthropic Claude logo Anthropic Claude Claude übernimmt Langkontext-Aufgaben wie Anruftranskripte, mehrstufige Anfrageabläufe und Tonalitätsanalyse von Bewertungen. Alle Partner Marketing & Wachstum Vertrieb & Betrieb Kommunikation Zahlungen & Finanzen KI & Automatisierung Google logo Google Google Business Profile, Maps und Suche für lokale Sichtbarkeit integriert. Google Ads logo Google Ads Werbekonto, Conversion-Tracking und Offline-Importe direkt angebunden. Google Analytics logo Google Analytics GA4-Events werden automatisch für Formulare, Anrufe und Bewertungen ausgelöst. Search Console logo Search Console Indexierungs-, Suchanfragen- und Rankingdaten direkt in deiner Übersicht. Google Maps logo Google Maps Servicegebietskarten und Routenplanung für Teams vor Ort. Meta logo Meta Facebook- und Instagram-Anfrageformulare landen direkt im zentralen Postfach. Yelp logo Yelp Yelp-Profil-Synchronisierung, Bewertungsüberwachung und Anfrageweiterleitung. Angi logo Angi Angi-Pro-Profil-Sync und Bewertungsimport für das größte US-Handwerker-Netzwerk. HomeAdvisor logo HomeAdvisor HomeAdvisor-Anfrageaufnahme und Bewertungssynchronisierung für Betriebe im Angi-Netzwerk. Houzz logo Houzz Projektgalerie, Bewertungsimport und Anfrageweiterleitung für Umbau- und Designbetriebe. Thumbtack logo Thumbtack Marketplace-Sync, damit Thumbtack-Anfragen im gleichen Postfach landen wie alles andere. Better Business Bureau logo Better Business Bureau Akkreditierungsabzeichen und Bewertungsstream-Integration für BBB-Profile. Semrush logo Semrush Lokales Rank-Tracking und Wettbewerbsanalyse für Servicegebiete. Canva logo Canva Brand-Templates für Social Posts, Anzeigen und Flyer synchronisiert. HubSpot logo HubSpot Zwei-Wege-Sync für Kontakte und Pipeline mit HubSpot CRM. Salesforce logo Salesforce Bidirektionaler Lead- und Opportunity-Sync für Teams, die Salesforce nutzen. Calendly logo Calendly Buchungslinks werden automatisch in SMS und E-Mails eingefügt. WordPress logo WordPress Formulare, Bewertungen und Chat ohne Plugin in bestehende WordPress-Seiten einbetten. Zapier logo Zapier RepDesk ohne Code mit über 6.000 Werkzeugen verbinden. Twilio logo Twilio A2P-konforme SMS-Infrastruktur für Antworten auf verpasste Anrufe. Mailgun logo Mailgun Transaktions-E-Mail-Infrastruktur mit Zustellbarkeitsmonitoring. Zoom logo Zoom Zoom-Links für virtuelle Besichtigungen und Beratung automatisch erstellen. Slack logo Slack Benachrichtigungen zu Anfragen, Bewertungen und verpassten Anrufen direkt in die Kanäle deines Teams. Stripe logo Stripe Rechnungs- und Zahlungslinks direkt per SMS und E-Mail versenden. QuickBooks logo QuickBooks Kunden- und Rechnungssync mit QuickBooks Online für saubere Buchhaltung. Cloudflare logo Cloudflare Websites werden über Cloudflares Edge-Netzwerk ausgeliefert und laden in unter einer Sekunde. GoDaddy logo GoDaddy Domain-Anbindung mit einem Klick, wenn deine Domain bei GoDaddy liegt. OpenAI logo OpenAI GPT-gestützte Antwortvorschläge auf Bewertungen und Anfragebewertung im Hintergrund. Anthropic Claude logo Anthropic Claude Claude übernimmt Langkontext-Aufgaben wie Anruftranskripte, mehrstufige Anfrageabläufe und Tonalitätsanalyse von Bewertungen. Google Gemini logo Google Gemini Langkontext-Zusammenfassungen für komplette Postfachverläufe und Auswertungen aus dem Google Business Profile. Mistral logo Mistral EU-gehostete Inferenz für Betriebe mit strengen Datenresidenz-Anforderungen. DeepSeek logo DeepSeek Open-Source-Reasoning-Modell für kosteneffiziente Massenklassifikation und Anfrageweiterleitung. Alibaba Qwen logo Alibaba Qwen Mehrsprachige Generierung für Servicegebiete mit anderssprachigen Kunden. ## Dein Werkzeug fehlt? Wir bauen jeden Monat neue Integrationen. Sag uns, womit dein Betrieb arbeitet, und wir nehmen es in den Umsetzungsplan auf oder verbinden es direkt über Zapier. [Integration anfragen](mailto:partners@repdesk.ai) Du möchtest mit RepDesk zusammenarbeiten? [partners@repdesk.ai](mailto:partners@repdesk.ai) --- # Karriere Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/karriere Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/karriere Titel: Karriere | RepDesk Meta-Beschreibung: Baue mit uns das Betriebssystem fürs Handwerk. Offene Rollen in Engineering, Customer Success, Sales, Marketing und Design bei RepDesk. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Baue mit uns das Betriebssystem fürs Handwerk. Offene Rollen in Engineering, Customer Success, Sales, Marketing und Design bei RepDesk. ## Seiteninhalt Karriere # Baue das Betriebssystem *für die Menschen, die alles andere bauen.* Die meisten Softwarefirmen bauen für Büros. RepDesk baut für die Menschen, die Licht, Wasser, Dächer und Außenanlagen am Laufen halten. Unsere Kunden leisten jede Woche echte Arbeit in der physischen Welt. Unsere Aufgabe ist Software, die sich ihren Platz auf ihrem Telefon verdient. Die Mission Jeder Handwerks- und Servicebetrieb sollte unabhängig von Größe, Alter oder Technikaffinität die Marketing-Infrastruktur eines zehnmal größeren Unternehmens haben. Das ist die Messlatte. Wir sind noch nicht dort. Wir suchen die Menschen, die uns dorthin bringen. ## Woran wir glauben ### Für das Handwerk bauen, nicht für die Tech-Blase Jede Entscheidung beginnt beim Betrieb auf der Baustelle, nicht bei der Übersicht am Laptop. Wenn eine Funktion einem Betrieb weder Zeit noch Geld spart noch einen Kunden bringt, wird sie nicht gebaut. ### Verlässlich auftauchen. Dann liefern. Schwere Probleme brauchen Konstanz, keine Heldengesten. Wir bewegen uns schnell, weil wir Unwichtiges streichen, nicht weil wir an wichtigen Stellen Abkürzungen nehmen. ### Ehrlich schlägt beeindruckend Wir sagen Kunden die Wahrheit. Wir sagen einander die Wahrheit. Auch dann, wenn etwas schwer, kaputt oder wirkungslos ist. Sobald es auf dem Tisch liegt, wird der Weg klarer. ### Ergebnisse bestimmen den Kalender Wir messen nicht Tage am Schreibtisch. Wir messen Pipeline, Aktivierung, Bindung und Kunden, die morgen leichter aufwachen als gestern. Der Rest ist Prozess. ## Wie wir arbeiten - Bewusst remote. Wir stellen über Zeitzonen hinweg ein, weil die richtige Person selten dort sitzt, wo man sie erwartet. - Asynchron zuerst. Wichtige Entscheidungen werden schriftlich festgehalten, damit gute Ideen nicht davon abhängen, wer in der Besprechung am lautesten war. - Kleines Team, echte Verantwortung. Du bist nicht die siebte Person an einer Funktion. Du verantwortest die Oberfläche und lieferst sie aus. - Werkzeuge, die wir mögen: Linear, Notion, GitHub, Slack, Loom. Bring deine eigene Tastatur mit. ## Offene Rollen Stellen werden über das Jahr hinweg geöffnet und wieder geschlossen. Wenn deine perfekte Rolle gerade nicht gelistet ist, schreib uns trotzdem. Senior Frontend EngineerEngineeringRemote (Europa / Amerika)Vollzeit$140K – $190K + UnternehmensanteileVerantworte die Oberfläche, die Handwerks- und Servicebetriebe jeden Tag nutzen: die Marketingseite, die aus einer einzigen Google-Suche Kunden machen muss, das Onboarding, das einen Fremden in unter 15 Minuten aktiviert, und die Übersicht, die die Frau eines Betriebsinhabers unterwegs vom Beifahrersitz des Transporters prüft.Details ansehen Du verantwortest die Oberfläche, die Handwerks- und Servicebetriebe jeden Tag nutzen. Die Marketingseite, die aus einer einzigen Google-Suche Kunden machen muss. Den Onboarding-Ablauf, der einen Fremden in unter 15 Minuten in einen aktivierten Kunden verwandelt. Die Übersicht, die die Frau eines Betriebsinhabers unterwegs auf ihrem Telefon im Transporter prüft. Jede Oberflächenentscheidung, die du auslieferst, hat messbaren Einfluss auf Abschlussrate, Aktivierung und Kundenbindung.Was du tun wirstDie Front-End-Architektur über Marketingseite, App-Shell und eingebettete Widgets führenEine Static-Site-Generation-Migration mit Astro oder Vite-Prerender ausliefern, damit jede Seite in unter 1,5 Sekunden lädtEin Designsystem von Grund auf bauen: Gestaltungsvariablen, Grundbausteine, Bewegung und BarrierearmutWöchentlich mit unserem Designer in gemeinsamen Design- und Engineering-Sitzungen arbeiten, statt nur Arbeit zu übergebenDie Verantwortung für Core Web Vitals, Lighthouse-Werte und Rückschritte bei der Seitengeschwindigkeit übernehmenWas wir suchen5+ Jahre Erfahrung mit produktiven React-Anwendungen, idealerweise in einem kleinen Team, in dem du das Front-End verantwortet hastKlare Meinung zu TypeScript, Performance-Budgets und dazu, wie gutes CSS im Jahr 2026 aussiehtSicher in einer Codebase mit servergerendertem HTML, React Islands und eingebetteten WidgetsDir ist handwerkliche Qualität wichtig. Du liest deine eigenen Diffs, bevor du einen PR öffnest[Für diese Rolle bewerben](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Senior%20Frontend%20Engineer) Customer Success LeadCustomerRemote (Arbeitszeiten mit Überschneidung zu den USA)Vollzeit$90K – $130K + UnternehmensanteileSei die erste Stimme, die ein Betrieb nach dem Kauf hört. Führe die ersten 100 Onboarding-Gespräche selbst und baue danach das System, mit dem die nächsten Teammitglieder dieselbe Erfahrung skalierbar liefern können.Details ansehen Du bist die erste Stimme, die ein Betrieb nach dem Kauf hört. Der letzte Eindruck, den viele Agenturen vor uns hinterlassen haben, war eine Übergabe-E-Mail und ein vergessener Slack-Kanal. Deiner wird ein echter Mensch in einem Live-Gespräch sein, der den Betrieb kennenlernt und zusieht, wie der Kunde noch während der Onboarding-Sitzung seine erste Anfrage bekommt. Die Kundenbindungsraten jedes Betriebs, der nach dir zu uns kommt, sind dein Maßstab.Was du tun wirstDie ersten 100 Onboarding-Gespräche persönlich führen und danach das System bauen, mit dem die nächsten Customer-Success-Teammitglieder dieselbe Erfahrung skalierbar liefern könnenDen Aktivierungs-Meilenstein definieren und verantworten: der erste über RepDesk gebuchte Auftrag des BetriebsEine 30-60-90-Tage-Kundenreise mit E-Mail, SMS und Kontaktpunkten in der App aufbauenIn Vertriebsgesprächen zuhören, die FAQ schreiben, die Hilfedokumente erstellen und die Loom-Videos aufnehmenDie lauteste Stimme in Produktbesprechungen sein, wenn etwas in der Kundenerfahrung kaputt istWas wir suchen3+ Jahre in B2B-SaaS Customer Success, idealerweise im SMB-Umfeld oder in einem handwerksnahen MarktDu sprichst wirklich gern mit kleinen Unternehmern und lernst die unordentliche Realität ihrer Abläufe kennenDu bist bereit, an Kundenbindungs-Kohorten gemessen zu werden, nicht an Ticket-SchließungsratenMacherenergie. Du siehst eine Lücke und füllst sie mit einem Loom und einem Notion-Dokument, statt auf ein Meeting zu warten[Für diese Rolle bewerben](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Customer%20Success%20Lead) Account Executive (Inbound)RevenueRemoteVollzeit$80K – $110K Grundgehalt + ungedeckelte ProvisionFühre Erstgespräche mit Betriebsinhabern, die die Demo bereits gesehen, den Termin bereits gebucht und bereits verstanden haben, was wir tun. Deine Aufgabe ist zuzuhören, echte Produktansichten statt Präsentationsfolien zu zeigen und abzuschließen.Details ansehen Unsere Pipeline füllt sich nicht von allein, aber unser Marketing füllt den größten Teil für dich. Du führst Erstgespräche mit Betriebsinhabern, die bereits wissen, was wir tun, das Demo-Video bereits gesehen und den Termin bereits gebucht haben. Deine Aufgabe ist, genau zuzuhören, echte Produktansichten statt Präsentationsfolien zu zeigen, echte Fragen zu beantworten und abzuschließen. Wir glauben nicht an künstliche Dringlichkeit oder billige Abschlusstricks. Das Produkt schließt den Verkauf.Was du tun wirst20-30 eingehende Erstgespräche pro Woche führen und dort qualifizieren und abschließen, wo es sinnvoll istLive-Demos mit unserer internen Sandbox anpassen, nicht mit einem FoliensatzJeden Einwand mit konkreten Details an Messaging-Team und Produktteam zurückspielen, nicht als ZusammenfassungEine Quote auf neuen monatlich wiederkehrenden Umsatz erreichen, mit ungedeckelter Provision bei ÜbererfüllungNachfass-Sequenzen für Interessenten bauen, die mehr als ein Gespräch für die Entscheidung brauchenWas wir suchen3+ Jahre Erfahrung im Abschluss von SaaS-Verträgen in Preispunkten von 200-2.000 € MRRNachweislich konstante Zielerreichung oder Übererfüllung in einem schnellen Inbound-ModellSicher in technischen Demos und Branchenvokabular von Handwerks- und Servicebetrieben oder bereit, es schnell zu lernenDu hasst künstliche Dringlichkeit, Manipulation und alles, was nach aufgesetzter Verkäuferkultur der späten 2010er riecht[Für diese Rolle bewerben](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Account%20Executive%20(Inbound)) Marketing LeadMarketingRemoteVollzeit$130K – $170K + UnternehmensanteileVerantworte den gesamten Nachfrage-Motor. Dein Maßstab ist qualifizierte Pipeline, nicht Impressionen. Führe unser programmatisches SEO über 80+ Gewerke und hunderte lokale Servicegebiete und spiele jede Erkenntnis zurück ins Produkt.Details ansehen Wir wachsen über ehrliche, robuste Kanäle: organische Suche, Content-Marketing, programmatisches SEO, Partnerschaften und Weiterempfehlungen von Betrieben, die tatsächlich Ergebnisse bekommen haben. Du verantwortest den gesamten Nachfrage-Motor. Dein Maßstab ist qualifizierte Pipeline, nicht Impressionen. Wenn eine Kampagne mehr kostet, als sie innerhalb von 90 Tagen zurückbringt, streichen wir sie. Wenn ein Content-Stück im dritten Jahr 50 monatliche Besuche von Betrieben bringt, verdoppeln wir den Einsatz.Was du tun wirstDie Gewinn-und-Verlust-Verantwortung für Nachfragegenerierung übernehmen: SEO, bezahlte Social-Media-Kampagnen, Inhalte, Partnerschaften und Lifecycle-E-MailUnser programmatisches SEO-Programm über 80+ Gewerke und hunderte lokale Servicegebiete hinweg führenWerbebudget über Meta, Google und YouTube mit einem CAC-Payback-Ziel von unter 6 Monaten steuernDie Content-Maschine bauen: tiefe Guides für Betriebsinhaber, programmatische Standort- und Gewerke-Seiten, Co-Marketing mit IntegrationspartnernAlles messen und den Gründern wöchentlich verständlich und ohne Fachjargon berichten, nicht mit Vanity-DashboardsWas wir suchen5+ Jahre SaaS-Marketing, idealerweise mit einer Phase in einem Early-Stage-Unternehmen, in dem du viele Hüte getragen hastStark in mindestens zwei Bereichen: SEO und Content, bezahlte Akquise, Lifecycle und E-Mail, PartnerschaftenZahlenfest. Du kannst ein Unit-Economics-Modell in einer Tabelle bauen, ohne eine Finance-Person zu fragenAllergisch gegen überdrehte Werbesprache. Du kannst in klarer Sprache für eine Zielgruppe schreiben, die seit 20 Jahren von Agenturen belogen wurde[Für diese Rolle bewerben](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Marketing%20Lead) Product DesignerProductRemoteVollzeit$130K – $180K + UnternehmensanteileDesigne das System, das ein Betrieb jeden Tag für die nächsten zehn Jahre nutzt. Die meisten Nutzer sind über 50, die meisten hassen Software, und niemand hat Zeit für ein Tutorial. Schön ist gut. Nützlich ist nicht verhandelbar.Details ansehen Du designst das System, das ein Betrieb jeden Tag für die nächsten zehn Jahre nutzt. Die meisten Nutzer sind über 50. Die meisten hassen Software. Niemand hat Zeit, ein Tutorial zu lesen. Die Messlatte ist brutal: Jede Ansicht muss hinten im Transporter, zwischen zwei Aufträgen und mit einer Hand am Kaffee Sinn ergeben. Schön ist gut. Nützlich ist nicht verhandelbar.Was du tun wirstEnd-to-End-Design von der ersten Skizze bis zum ausgelieferten Pixel führen: Marketingseite, Onboarding, Übersicht und mobile NutzungEin Designsystem bauen, das das Team ohne dich im Raum pflegen kannMonatlich Usability-Sitzungen mit echten Kunden aus Handwerks- und Servicebetrieben durchführen. Schau dir die Transporter-Videos an. Hör dir die Gespräche an.Eng mit Engineering zusammenarbeiten. Wir werfen keine Figma-Dateien über die Wand.Die lauteste Verteidigerin oder der lauteste Verteidiger des Kunden sein, wenn Produkt, Vertrieb oder Marketing Komplexität hinzufügen wollenWas wir suchen5+ Jahre Design für produktive B2B-SaaS-Produkte, mit mindestens einer Rolle in einem kleinen Team, in dem du die Oberfläche verantwortet hastDein Portfolio zeigt ausgelieferte Arbeit, nicht nur schöne Mockups, die nie live gegangen sindSicher mit SaaS-Informationsdichte: Übersichten, Einstellungsbereiche und mehrstufige AbläufeEchte Neugier auf die Menschen, für die du designst. Du gehst ohne Zögern mit einem Dachdecker aus Kansas in einen Zoom-Call[Für diese Rolle bewerben](mailto:careers@repdesk.ai?subject=Application: Product%20Designer) ## Keine passende Rolle dabei? Schick uns eine kurze Notiz, was du besonders gut baust und wo du RepDesk voranbringen würdest. Wir lesen jede E-Mail. [Kontakt aufnehmen](mailto:careers@repdesk.ai) --- # Demo buchen Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/demo Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/demo Titel: Demo buchen | RepDesk Meta-Beschreibung: Sieh dir den Rundgang an und buche ein 20-Minuten-Gespräch. Wir prüfen deine Website live und zeigen, wo Anfragen verloren gehen. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Sieh dir den Rundgang an und buche ein 20-Minuten-Gespräch. Wir prüfen deine Website live und zeigen, wo Anfragen verloren gehen. ## Seiteninhalt Demo buchen # Zwanzig Minuten. *Klare Antworten.* Wir tun nicht so, als wäre das eine Strategie-Session. Es ist ein Verkaufsgespräch. Aber ein gutes. Wir schauen uns live an, was Kunden sehen, wenn sie nach deinem Betrieb suchen, zeigen dir, was funktioniert und was nicht, und beantworten jede Frage, bis du keine mehr hast. Der Preis steht auf der Website. Du entscheidest im Gespräch oder eben nicht. 1 ## Sieh dir den 3-minütigen Rundgang an 3-minütiger Rundgang Zum Abspielen klicken 2 ## Wähle danach einen Zeitpunkt ### Chat oder Termin startet hier Das Buchungs-Widget lädt direkt hier, sobald du oben auf Play drückst. Du kannst es auch in einem neuen Tab öffnen. [Termin sichern](mailto:hello@repdesk.ai?subject=Demo%20Request) Der Beweis ## Zwei Betriebe im Vergleich. Die Zahlen entscheiden, *wer den Auftrag bekommt.* 40% 466 Handwerks- und Servicebetriebe wurden getestet. 40% reagierten nie auf die Anfrage. Deiner antwortet in Sekunden. Valve+Meter Speed-to-Lead, 2024 69% 69% der Kunden brauchen eine echte Website, bevor sie einem Betrieb vertrauen. RepDesk baut deine in 10 Tagen. DreamHost Trust Index, 2026 85% 85% der Kunden sagen, positive Bewertungen machen sie eher bereit zu beauftragen. RepDesk macht aus jedem fertigen Job deine nächste 5-Sterne-Bewertung. BrightLocal Review Survey, 2026 29 Std Der durchschnittliche Betrieb braucht 29 Stunden für eine Antwort. Mit RepDesk meldet sich deiner als Erster. RevenueHero, 2024 39% 39% haben einen Betrieb aus einem einzigen Grund links liegen lassen: keine Website. Deine macht aus Besuchern Aufträge. DreamHost Trust Index, 2026 74% 74% der Kunden suchen Bewertungen aus den letzten drei Monaten. RepDesk fragt nach jedem Auftrag, damit deine nie veralten. BrightLocal Review Survey, 2026 ## Kurze Antworten *bevor du buchst.* ### Wie lange dauert das Gespräch? Zwanzig Minuten. Wir respektieren deine Zeit und klären im Gespräch, ob RepDesk zu deinem Betrieb passt. ### Was ist, wenn ich noch keine Website habe? Das ist kein Problem. Keine alte Website bedeutet keine Migration und keine alten Fehler, die wir ausräumen müssen. Im Gespräch können wir den vorhandenen Online-Auftritt prüfen und zeigen, was Menschen heute sehen, wenn sie nach deinem Betrieb suchen. Die Website-Planung kann dann sauber starten. ### Werdet ihr versuchen, mir etwas zu verkaufen? Ja, aber transparent. Wir öffnen, was du online hast: Website, Google-Profil, beides oder noch nichts. Dann zeigen wir, was funktioniert und was nicht. Der Preis steht auf der Homepage, kein Feilschen im Gespräch. Du entscheidest im Gespräch oder eben nicht. ### Was muss ich vorbereiten? Nichts. Halte einen Computer bereit, falls Bildschirmfreigabe Teil des bestätigten Gesprächsformats ist. Bevor du die Buchung abschließt, zeigt dir der Buchungsprozess genau, wie du teilnimmst. ## Komm mit Fragen. Geh mit Klarheit. Wenn RepDesk nicht passt, sagen wir es dir. Wenn es passt, siehst du genau, wie Website, Bewertungen, Nachfassen und verpasste Anrufe zusammenarbeiten. Oder schreib uns direkt an hello@repdesk.ai. [Gespräch starten](mailto:hello@repdesk.ai?subject=Demo%20Request) --- # Kontakt Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/kontakt Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/kontakt Titel: Kontakt | RepDesk Meta-Beschreibung: Sprich mit RepDesk. Vertrieb, Support und Partnerschaften abgedeckt. Antwort unter einer Stunde, handwerksnahes Team, auf Dauer ausgelegt. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Sprich mit RepDesk. Vertrieb, Support und Partnerschaften abgedeckt. Antwort unter einer Stunde, handwerksnahes Team, auf Dauer ausgelegt. ## Seiteninhalt Kontakt aufnehmen # Echte Menschen. *Echte Antworten.* Was auch immer du brauchst: Das richtige Team ist unten. Egal an welches Postfach du schreibst, du bekommst schnell Antwort. Moderner Holzarbeitsplatz mit einem iPhone, das einen Kunden-Textnachrichtenverlauf zeigt, dunkelblauem Notizbuch, Espressotasse und kleiner Pflanze - als Symbol dafür, wie RepDesk Kundengespräche für lokale Betriebe übernimmt. Antwort unter einer Stunde Verpasste Anrufe bekommen in Sekunden eine SMS Handwerksnahes Team Jede Person in unserem Team hat auf einer Baustelle gearbeitet Auf Dauer ausgelegt Wir müssen uns deine Verlängerung jeden Monat neu verdienen ## Mit dem Vertrieb sprechen Angebote, Demo, Vertragsfragen, individuelle Umsetzungen und Preise für mehrere Standorte. [Vertrieb mailen](mailto:hello@repdesk.ai) hello@repdesk.ai oder ruf an: [+1 (984) 230-4778](tel:+19842304778) ## Support erhalten Bestehender Kunde? Technik, Hilfe zum Dashboard, Abrechnung und Kontoänderungen. [Support mailen](mailto:support@repdesk.ai) support@repdesk.ai ## Partner werden Integrationen, White-Label, Agenturpartnerschaften, Presse oder Podcast-Anfragen. [Partnerteam mailen](mailto:partners@repdesk.ai) partners@repdesk.ai ## Häufig gefragt, *schnell beantwortet.* ### Ich möchte eine Demo. Wohin gehe ich? Buche einen 20-Minuten-Termin auf der Demo-Seite. Wir schauen uns live an, was du online hast: Website, Google-Profil, beides oder noch nichts – und gehen gemeinsam durch, was funktioniert und was nicht. [Demo buchen](https://repdesk.ai/de/demo). ### Ich brauche Hilfe mit meinem Konto. Schreib support@repdesk.ai mit deinem Firmennamen und dem Problem. Die meisten Tickets werden noch am selben Tag gelöst. ### Ich möchte über RepDesk schreiben. Schreib partners@repdesk.ai mit Medium, Zielgruppe und Thema. Für Presseanfragen antworten wir schnell. Ruhiges modernes Büro mit Nachmittagssonne, die durch industrielle Loft-Fenster fällt und warme geometrische Schatten auf einen Holzschreibtisch wirft. Noch hier? ## Die meisten Betriebe buchen zuerst die Demo. 20 Minuten. Wir öffnen deine Website live, gehen jeden Bereich deines Betriebs mit dir durch, und du entscheidest, ob es passt. [Demo buchen](https://repdesk.ai/de/demo) --- # Datenschutzerklärung Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/datenschutz Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/datenschutz Titel: Datenschutzerklärung | RepDesk Meta-Beschreibung: Wie RepDesk personenbezogene Daten erhebt, nutzt und schützt, einschließlich SMS-Opt-ins, Ländererkennung, Zahlungsdaten und Datenschutzrechten. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Wie RepDesk personenbezogene Daten erhebt, nutzt und schützt, einschließlich SMS-Opt-ins, Ländererkennung, Zahlungsdaten und Datenschutzrechten. ## Seiteninhalt LEGAL # Datenschutzerklärung Gültig ab: 8. Mai 2026. Wichtiger Hinweis zu SMS-Daten RepDesk teilt Kunden-Opt-in-Informationen, einschließlich Telefonnummern und Einwilligungsnachweisen, nicht mit verbundenen Unternehmen oder Dritten für Marketing, Werbung oder andere Zwecke, die nicht unmittelbar mit der Bereitstellung unserer direkten Leistungen zusammenhängen. Alle SMS-Originator-Opt-in-Daten werden streng vertraulich behandelt. ## 1. Überblick **Geltungsbereich.** Diese Erklärung gilt für die öffentliche Website, die RepDesk-App, Demo- und Bezahlvorgangsabläufe, Support-Kommunikation, Chat-Widget-Kommunikation, SMS-Programme, E-Mail-Kommunikation, gehostete Landing Pages, Kampagnen-Workflows und alle damit verbundenen Geschäftsprozesse. Sie gilt außerdem für Informationen, die du uns direkt bereitstellst, die bei Nutzung der Leistungen technisch entstehen oder die wir von autorisierten Dienstleistern erhalten. **Rollen von RepDesk.** Je nach Kontext handeln wir als Verantwortlicher, wenn wir eigene Website-, Bezahlvorgang-, Support-, Abrechnungs-, Sicherheits- oder Marketingdaten verarbeiten, und als Auftragsverarbeiter, wenn wir Kundendaten im Auftrag eines RepDesk-Kunden innerhalb der Plattform verarbeiten. Wenn eine ergänzende Vereinbarung, eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder ein spezifischer Vertrag eine abweichende Rolle festlegt, gilt diese spezifische Regelung für den betreffenden Verarbeitungsvorgang. **Keine versteckte Zweckänderung.** Wir nutzen personenbezogene Daten nur für Zwecke, die in dieser Erklärung, in unseren AGB, in einem Vertrag oder in einer gesonderten Einwilligung beschrieben sind. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten gegen Geld. Wir verwenden SMS-Opt-in-Daten nicht für fremdes Marketing und geben sie nicht an Dritte weiter, außer soweit dies technisch notwendig ist, um von dir angeforderte Nachrichten zuzustellen oder rechtliche Pflichten zu erfüllen. **Verhältnis zu anderen Dokumenten.** Diese Datenschutzerklärung ergänzt die AGB, die Rückerstattungsrichtlinie, die Kündigungsrichtlinie, etwaige Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, Hinweise zum Bezahlvorgang und produktspezifische Hinweise. Wenn ein produktspezifischer Hinweis strengere oder spezifischere Regeln enthält, gilt dieser Hinweis für die betroffene Funktion zusätzlich. Diese Erklärung soll nicht weniger Schutz bieten als die englische Originalfassung, sondern dieselben Verarbeitungskategorien in lokalisierter, verständlicher Sprache abbilden. **Geschäftlicher Kontext.** RepDesk ist auf B2B-Nutzung ausgerichtet. Das bedeutet nicht, dass Datenschutzrechte entfallen. Es bedeutet, dass viele Daten im Zusammenhang mit einem Unternehmen, einer Rolle, einer Kampagne, einem CRM-Konto, einem Rechnungsprozess oder einer geschäftlichen Kommunikation verarbeitet werden. Wenn personenbezogene Daten deiner Mitarbeiter, Kunden, Leads oder Auftragnehmer verarbeitet werden, bist du dafür verantwortlich, dass deine eigenen Hinweise und Rechtsgrundlagen gegenüber diesen Personen vollständig sind. RepDesk respektiert deine Privatsphäre und verpflichtet sich, sie durch diese Datenschutzgrundsätze zu schützen. Diese Erklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erheben und nutzen, wenn du unsere Website besuchst, die Plattform verwendest oder uns Informationen elektronisch übermittelst. RepDesk ist der Handelsname des Einzelunternehmens von André Deiß in Tuttlingen, Deutschland. Verweise auf RepDesk, wir, uns oder unser bedeuten André Deiß handelnd als RepDesk.ai. Wenn das LeadConnector-Chat-Widget oder vom Mobilfunkanbieter vorgeschriebene SMS-Hinweise André Deiß als Absender oder Verantwortlichen nennen, handelt es sich um dasselbe Rechtssubjekt. Anbieterinformationen stehen im Impressum. Wenn du mit dieser Datenschutzerklärung nicht einverstanden bist, solltest du unsere Plattform nicht nutzen. Durch Zugriff oder Nutzung bestätigst du diese Datenschutzpraxis. RepDesk kann diese Erklärung aktualisieren; die weitere Nutzung nach Veröffentlichung gilt als Anerkennung der aktualisierten Fassung. ## 2. Welche Informationen RepDesk erhebt und wie **Kontodaten und Geschäftsdaten.** Dazu gehören Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensname, Branche, Rolle, Rechnungsanschrift, Geschäftsland, gewählte Sprache, Währung, Abrechnungsintervall, Planinformationen, Steuerinformationen, Supportverlauf, Kommunikationspräferenzen, Login- und Berechtigungsdaten sowie Informationen, die du während Onboarding, Demo, Bezahlvorgang oder Support bereitstellst. **Marketing- und Kampagnendaten.** Wenn RepDesk Kampagnen, Landing Pages, Reviews, Follow-ups oder CRM-Workflows für dich betreibt, können wir Geschäftsinformationen, Standortdaten, Servicegebiete, Fotos, Videos, Markenmaterial, Anzeigen- und Trackingdaten, Kampagneneinstellungen, Lead-Status, Kontaktverlauf, Opt-in-Nachweise, Bewertungseinladungen und technische Veröffentlichungsdaten verarbeiten. **Technische Daten.** Beim Zugriff auf Website oder App können IP-Adresse, grobes Land, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem, Referrer, aufgerufene Seiten, Ladezeiten, Fehlerlogs, Sicherheitsereignisse, Cookie-IDs, Session-IDs, Spracheinstellungen und ähnliche Diagnosedaten entstehen. Diese Daten helfen uns, Sicherheit, Performance, Betrugsprävention, Fehlerdiagnose, Lokalisierung und Auslieferung der Leistungen sicherzustellen. **Daten aus Integrationen.** Wenn du Integrationen wie Zahlungsdienstleister, Kommunikationsanbieter, CRM-Systeme, Google-Dienste, Analyseanbieter oder andere Tools verbindest, erhalten oder senden wir nur die Daten, die zur Ausführung der jeweiligen Funktion erforderlich sind. Integrationen unterliegen zusätzlich den Bedingungen und Datenschutzhinweisen des jeweiligen Drittanbieters. **Zahlungs- und Abrechnungsdaten.** Zahlungsdaten können Kartenmarke, letzte Ziffern, Rechnungsadresse, Steuer-ID, Land, Währung, Plan, Abo-Status, Rechnungsnummern, Zahlungsstatus, Betrugsprüfungen und Zahlungsdienstleister-IDs umfassen. Vollständige Kartennummern werden nicht von RepDesk gespeichert. Zahlungsinformationen werden durch einen nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet, damit Abonnements, Steuern, Rechnungen, Rückerstattungen, Chargebacks und Sicherheitsprüfungen abgewickelt werden können. **Support- und Kommunikationsdaten.** Wenn du mit uns per E-Mail, Chat, SMS, Telefon, Demo-Formular, Kalender, Social Media oder Support-Kanal kommunizierst, können Inhalt, Zeitstempel, Absender, Empfänger, Anhänge, Gesprächsnotizen, Statusinformationen und Folgeaktivitäten gespeichert werden. Diese Daten helfen uns, Anfragen zu beantworten, Zusagen einzuhalten, Missverständnisse zu klären, Sicherheitsvorfälle zu bearbeiten und die Qualität des Supports zu verbessern. **Automatisch erzeugte Betriebsdaten.** Unsere Systeme können technische Ereignisse speichern, wenn Seiten gerendert, Assets ausgeliefert, Bezahlvorgänge geöffnet, Preise ausgewählt, Regionen erkannt, Logins versucht, APIs aufgerufen, Kampagnen veröffentlicht oder Integrationen synchronisiert werden. Diese Daten sind erforderlich, um Fehler zu finden, Missbrauch zu verhindern, Performance zu messen, Abrechnung korrekt auszuführen und nachvollziehen zu können, welche Aktion wann ausgelöst wurde. **Leaddaten und Kontaktdaten.** Wenn du RepDesk für Kampagnen, Follow-up, Bewertungseinladungen oder CRM-Synchronisation nutzt, können Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Standorte, Unternehmensdaten, Status, Notizen, Tags, Gesprächsverläufe, Opt-in-Status, Zustellstatus und technische Felder verarbeitet werden. Diese Daten werden nur verarbeitet, um die von dir beauftragten Funktionen auszuführen, Nachweise zu erhalten, Fehler zu beheben und die Verbindung zu deinen autorisierten Systemen aufrechtzuerhalten. **Veröffentlichte Inhalte.** Gehostete Seiten, Bilder, Videos, Templates, Texte, Kartenbereiche, Bewertungszusammenfassungen, Servicegebiete, Telefonnummern, Kontaktinformationen und ähnliche Inhalte können öffentlich sichtbar sein, wenn du sie veröffentlichst oder durch RepDesk veröffentlichen lässt. Öffentliche Inhalte sind naturgemäß für Besucher, Suchmaschinen, Crawler, Performance-Tools und Infrastruktur-Caches abrufbar. **Daten aus Demo- und Vertriebsprozessen.** Wenn du eine Demo anfragst, mit uns chattest, ein Angebot prüfst oder einen Bezahlvorgang startest, können wir Informationen über angefragten Plan, Sprache, Region, Branche, Unternehmensgröße, aktuelle Systeme, gewünschte Funktionen, Einwände, Follow-up-Status und Kommunikationshistorie speichern. Diese Daten helfen uns, die Anfrage korrekt zu beantworten, den passenden Bezahlvorgang zu öffnen, Missbrauch zu vermeiden und später nachvollziehen zu können, welche Angaben vor Vertragsschluss gemacht wurden. **System- und Fehlerdiagnose.** Bei technischen Problemen können Browserdaten, Netzwerkstatus, Route, gerenderte Seite, Zeitpunkt, Fehlercode, Build-Version, Cache-Status, Gerätetyp und Integrationsantworten verarbeitet werden. Solche Diagnosedaten sind notwendig, um Fehler reproduzierbar zu machen, Support nicht raten zu lassen und technische Änderungen sicher zu verifizieren. Wir erheben personenbezogene Informationen, über die du identifiziert werden kannst, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Arbeitgeber, Position, Telefonnummer, Anschrift, Zahlungsinformationen, Kommunikationspräferenzen und Zugangsdaten. Wir erheben außerdem nicht-personenbezogene Informationen über Nutzung, Gerät, Browser, Netzwerk, Seitenaufrufe, technische Fehler, Spracheinstellungen und ähnliche technische Daten, die dich nicht direkt identifizieren. ### Methoden der Datenerhebung Direkt von dir. Wenn du Kommunikation abonnierst, ein Konto erstellst, etwas kaufst, Informationen anforderst, Termine buchst, an Events teilnimmst oder Support kontaktierst, stellst du Daten freiwillig bereit. Wenn du Daten anderer Personen übermittelst, bist du verantwortlich dafür, dass du dazu berechtigt bist. Von Dritten. Wir können Daten von Partnern, Lieferanten, Dienstleistern, öffentlichen Datenbanken, Marketingunternehmen, Social-Media-Plattformen, Event-Veranstaltern, Forschungspartnern oder Unternehmen erhalten, die unsere Leistungen nutzen. Wir ergreifen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass solche Daten rechtmäßig erhoben und an uns übermittelt wurden. Automatisch. Wir erfassen über Cookies, Pixel und ähnliche Technologien, wie du mit unserer Plattform interagierst. Details stehen in Abschnitt 9. Ländererkennung und Bezahlvorgang-Routing. Um dich zum richtigen Bezahlvorgang zu leiten und die passende Währung, Sprache und steuerliche Behandlung anzuzeigen, können wir grobe IP-basierte Länderinformationen, Browser-Sprache, Gerätedaten, gewählte Sprache, gewähltes Abrechnungsintervall und den Ziel-Bezahlvorgang-Link verarbeiten. Cloudflare CF-IPCountry oder ähnliche Infrastruktursignale können für die erste Länderschätzung genutzt werden. Deine Rechnungsdaten, einschließlich Währung und anwendbarer Steuern, richten sich nach dem Geschäfts- und Rechnungsland, das du im Bezahlvorgang angibst. ## 3. Nutzung personenbezogener Informationen ### Kundensupport, Plattformupdates und Reporting **Support und Betrieb.** Wir verwenden Daten, um Supportfälle zu bearbeiten, Systemzustand zu prüfen, Funktionsfähigkeit zu überwachen, Fehlerberichte zu analysieren, Updates bereitzustellen und Kunden bei Einrichtung, Nutzung, Abrechnung, Kampagnenstatus und technischer Konfiguration zu unterstützen. Dazu können Konto-, Geräte-, Log-, Kommunikations- und Integrationsdaten gemeinsam betrachtet werden. ### Geschäftsbetrieb **Interne Administration.** Wir verwenden personenbezogene Daten für Buchhaltung, Rechnungsstellung, Zahlungsabgleich, Steuerberechnung, Betrugsüberwachung, Inkasso, Audits, Vertragsverwaltung, Lieferantensteuerung, Sicherheitsprüfungen, Durchsetzung unserer Rechte und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Diese Nutzung ist notwendig, damit RepDesk als SaaS- und Serviceanbieter verlässlich betrieben werden kann. ### Kommunikation, Werbung und Statistik **Kommunikation.** Wir nutzen Kontaktinformationen, um Servicehinweise, Sicherheitsmeldungen, Abrechnungsinformationen, Richtlinienänderungen, Supportantworten, Produktinformationen und Marketing nach deinen Präferenzen zu senden. **Statistik.** Wir können aggregierte Nutzungsberichte erstellen, um Nachfrage, Performance, Produktqualität, Conversion, Aktivierung und Retention besser zu verstehen. **Personalisierung und Analyse.** Daten können genutzt werden, um Sprache, Währung, Bezahlvorgang-Routing, Inhalte, Supportantworten, Onboarding-Schritte und technische Empfehlungen besser an dein Geschäft anzupassen. Wo wir automatisierte oder KI-gestützte Funktionen verwenden, bleiben diese Funktionen unter unserer Kontrolle oder unter den vertraglichen Schutzmaßnahmen der jeweiligen Anbieter. Du kannst über deine Geräteeinstellungen erlauben oder ablehnen, dass der Standort deines Geräts genutzt oder weitergegeben wird. Lehnst du dies ab, können wir oder unsere Partner dir bestimmte personalisierte Leistungen und Inhalte möglicherweise nicht bereitstellen. **Bereitstellung der Leistungen.** Wir verwenden Daten, um Konten anzulegen, Zugänge bereitzustellen, Websites zu veröffentlichen, Kampagnen zu konfigurieren, Nachrichten zu versenden, Telefonnummern zu verwalten, Leads zu routen, Bewertungen anzufordern, CRM-Felder zu synchronisieren, Termine zu koordinieren, Rechnungen zu erstellen, Preise anzuzeigen und Support zu leisten. Ohne diese Verarbeitung könnten wesentliche Funktionen nicht bereitgestellt werden. **Sicherheit und Missbrauchsprävention.** Daten können genutzt werden, um verdächtige Logins, ungewöhnliche API-Nutzung, Spam, Betrug, Phishing, unzulässige Nachrichten, Carrier-Beschwerden, Verletzungen von Nutzungsregeln, Manipulation von Rechnungsdaten und technische Angriffe zu erkennen. Dabei können IP, Gerät, Kontoaktivität, Nachrichtendaten, Integrationsstatus und frühere Ereignisse kombiniert werden, soweit dies angemessen und erforderlich ist. **Produktverbesserung ohne fremdes Modelltraining.** Wir können aggregierte, anonymisierte oder kontrolliert intern verarbeitete Daten verwenden, um Fehlerquellen zu erkennen, Onboarding zu verbessern, Kampagnenlogik stabiler zu machen, UI-Texte klarer zu gestalten und Performance zu erhöhen. Wir stellen personenbezogene Daten nicht fremden allgemeinen KI-Modellbetreibern für deren eigenes Training, Fine-Tuning oder Modellentwicklung zur Verfügung. **Lokalisierung und Bezahlvorgang.** Die Sprache kann durch Nutzerwahl, Browserpräferenz oder Seitenpfad bestimmt werden. Um dich zum richtigen Bezahlvorgang zu leiten und die passende Währung, Sprache und steuerliche Behandlung anzuzeigen, können wir grobe Länderinformationen nutzen. Deine Rechnungsdaten, einschließlich Währung und anwendbarer Steuern, richten sich nach dem Geschäfts- und Rechnungsland, das du im Bezahlvorgang angibst. Wir speichern diese Signale, um Missbrauch zu verhindern, korrekte Bezahlvorgang-Links zu öffnen und spätere Support- oder Abrechnungsfragen nachvollziehen zu können. **Kommunikationspräferenzen.** Wir verwenden Präferenzen, Abmeldungen, Opt-outs, Consent-Logs und Zustellinformationen, um zu verhindern, dass du oder deine Kontakte unerwünschte Nachrichten erhalten. Dazu gehört, dass STOP-, HELP-, Bounce-, Complaint-, Unsubscribe- und Suppression-Signale gespeichert und mit zukünftigen Versandentscheidungen abgeglichen werden. **Vertragserfüllung und berechtigte Interessen.** Viele Verarbeitungsvorgänge sind notwendig, um den Vertrag mit dir zu erfüllen: Konto bereitstellen, Kampagnen veröffentlichen, Support leisten, Zahlungen verarbeiten und Kommunikationsfunktionen betreiben. Andere Verarbeitungsvorgänge beruhen auf berechtigten Interessen, etwa Sicherheit, Betrugsprävention, Produktstabilität, Direktkommunikation mit Geschäftskunden, Fehleranalyse, Rechtsverteidigung und Verbesserung der Leistungen. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir sie gesondert ein und ermöglichen den Widerruf für die Zukunft. **Automatisierte Entscheidungen.** RepDesk kann technische Automatisierung nutzen, um Routing, Validierung, Ländererkennung, Spam-Schutz, Zustellstatus, Kampagnenstatus, Theme-Validierung oder Sicherheitsrisiken zu bewerten. Diese Automatisierung dient dem Betrieb und ersetzt keine rechtlich erhebliche Entscheidung über deine Person ohne angemessene menschliche Kontrolle, soweit anwendbares Recht dies erfordert. **Nachvollziehbarkeit von Änderungen.** Wenn Inhalte, Preise, Sprache, Bezahlvorgang-Ziele, Kampagnenstatus, Opt-ins, Veröffentlichungen oder Integrationen geändert werden, können wir Zeitpunkt, auslösenden Nutzer, technische Umgebung und betroffene Objekte speichern. Diese Protokolle helfen, Fehler zurückzuverfolgen, Missbrauch zu verhindern, Support-Fragen zu beantworten und nachzuweisen, welche Konfiguration zu einem bestimmten Zeitpunkt aktiv war. Wir nutzen personenbezogene Informationen, um Plattform und Leistungen bereitzustellen, zu personalisieren, zu sichern, zu warten und weiterzuentwickeln. IP-Adressen können für Netzwerkkommunikation, Nutzungsanalyse, Fehlerdiagnose und Sicherheit genutzt werden. Wir nutzen Daten für Kundensupport, Plattformupdates, Reporting, Prüfung der Funktionsfähigkeit, Berechtigungsprüfungen, Abrechnung, Buchhaltung, Audit, Inkasso, Betrugsprävention, Vertragserfüllung, rechtliche Durchsetzung und Kommunikation über Leistungen, Sicherheitsupdates, Richtlinienänderungen und Marketing nach deinen Präferenzen. Einige Plattformfunktionen können KI-Tools zur Leistungssteigerung nutzen. Wir geben keine personenbezogenen Daten an allgemeine KI- oder Machine-Learning-Modellanbieter wie OpenAI, Anthropic, Google Gemini oder ähnliche Anbieter zum Training, Fine-Tuning oder zur Modellentwicklung weiter. Die Nutzung und Übertragung von Informationen aus Google APIs an andere Apps erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited-Use-Anforderungen. ### Rechtsgrundlage für EWR und UK Wenn du dich im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befindest, verarbeiten wir Daten je nach Kontext auf Grundlage von Einwilligung, Vertragserfüllung, rechtlicher Pflicht oder berechtigtem Interesse, etwa Administration, Direktmarketing, Produktentwicklung, Betrugsprävention und Informationssicherheit. Wenn wir Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht oder eines Vertrags benötigen, machen wir dies bei Erhebung deutlich. Bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen treffen wir angemessene Transparenzmaßnahmen. ### Aufbewahrung Wir bewahren personenbezogene Informationen nur so lange auf, wie es für die Zwecke der Erhebung angemessen erforderlich ist, einschließlich gesetzlicher, regulatorischer, steuerlicher, buchhalterischer und berichtsbezogener Pflichten. Bei Beschwerden oder möglicher Rechtsdurchsetzung können Daten länger aufbewahrt werden. ## 4. SMS-Nachrichten und Compliance ### SMS-Programm Wenn du dich für SMS-Leistungen anmeldest, stimmst du servicebezogenen Textnachrichten zu, einschließlich Terminerinnerungen, Support, Konto-, Abrechnungs- und Sicherheitsupdates. ### Opt-in und Einwilligung - Du erhältst Nachrichten nur nach ausdrücklichem Opt-in. - Wir führen zeitgestempelte Nachweise aller Opt-ins. - Wir beachten den Telephone Consumer Protection Act (TCPA) und alle anwendbaren Gesetze. ### Opt-out - Du kannst SMS-Benachrichtigungen jederzeit durch Antwort mit STOP abbestellen. - Du erhältst eine letzte Bestätigung und danach keine weiteren SMS, außer du meldest dich erneut an. - Opt-outs werden sofort verarbeitet. ### Nachrichtenfrequenz, Inhalt, Hilfe und Carrier - Nachrichtenfrequenz hängt von deinen Interaktionen mit unserem Unternehmen ab. - Nachrichten beziehen sich direkt auf angeforderte Leistungen; Werbung nur mit gesonderter Einwilligung. - Antworte mit HELP oder kontaktiere [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai). Der Kundensupport ist zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar. - Standardgebühren für Nachrichten und Daten können anfallen; Mobilfunkanbieter haften nicht für verzögerte oder nicht zugestellte Nachrichten. - Unterstützte Mobilfunkanbieter sind unter anderem AT&T, Verizon, T-Mobile, US Cellular und die meisten regionalen Anbieter. SMS-Datenschutz Mobile Informationen werden nicht mit Dritten oder verbundenen Unternehmen für Marketing- oder Werbezwecke geteilt. Informationsweitergabe an Subunternehmer zur Unterstützung der Leistung, etwa Kundendienst, ist zulässig. Alle Weitergabekategorien schließen SMS-Originator-Opt-in-Daten und Einwilligungen aus. **HELP und Support.** Wenn du mit HELP antwortest oder Support kontaktierst, verwenden wir deine Telefonnummer, Nachricht, Zeitstempel und technische Zustellinformationen, um die Anfrage zu beantworten, Fehler zu beheben, Opt-in-Status zu prüfen und gesetzliche Nachweispflichten zu erfüllen. Diese Daten werden nicht für fremdes Marketing genutzt. **Support-Kontext.** Supportfälle können mit Kontodaten, Kampagnenstatus, Zustelllogs, Carrier-Antworten, Fehlermeldungen und früheren Nachrichten zusammengeführt werden, damit wir zuverlässig nachvollziehen können, warum eine Nachricht zugestellt, blockiert, verzögert oder abbestellt wurde. Zugriff erhalten nur Personen und Dienstleister, die diesen Kontext für Support, Sicherheit oder Compliance benötigen. **Carrier und Zustellung.** SMS- und Voice-Carrier erhalten die Telefonnummer, technische Routingdaten, Nachrichteninhalt und Zustellstatus nur soweit dies für Versand, Empfang, Fehlerbehebung, Abrechnung, Missbrauchsprävention und regulatorische Anforderungen erforderlich ist. Carrier können Nachrichten verzögern, blockieren oder filtern; RepDesk kontrolliert diese Netzentscheidungen nicht vollständig. **Nachrichten- und Datentarife.** Je nach Mobilfunkvertrag können Gebühren für Nachrichten und Daten entstehen. RepDesk erhebt diese Gebühren nicht selbst, kann aber nutzungsabhängige Kosten, Carrier-Gebühren oder regulatorische Gebühren im Rahmen des RepDesk-Kontos weiterberechnen, soweit dies in AGB, Bezahlvorgang oder Portal beschrieben ist. **Opt-in-Daten bleiben geschützt.** Telefonnummern, Einwilligungstexte, Zeitstempel, Quelle des Opt-ins, IP- oder Browserkontext, Chat-Widget-Protokolle und Abmeldehistorie werden ausschließlich für Servicebereitstellung, Zustellung, Nachweis, Compliance, Missbrauchsprävention und Support verarbeitet. Sie werden nicht an verbundene Unternehmen oder Dritte für Marketing oder Werbung verkauft, vermietet oder weitergegeben. **Abmeldung und Nachweis.** Wenn du STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END oder eine vergleichbare Abmeldung sendest, speichern wir den Abmeldevorgang, um weitere Nachrichten zu verhindern und die Einhaltung regulatorischer Pflichten nachzuweisen. Eine erneute Anmeldung ist nur möglich, wenn du später wieder ausdrücklich einwilligst. ## 5. Schutz deiner Informationen **Sicherheitsmaßnahmen.** Zu unseren Schutzmaßnahmen können Zugriffsbeschränkungen, rollenbasierte Berechtigungen, Transportverschlüsselung, Zugriffskontrollen, Protokollierung, Backups, Sicherheitsüberwachung, Dienstleisterprüfung, minimale Datenweitergabe und interne Prozesse zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen gehören. Wir wählen Maßnahmen anhand von Art, Umfang, Kontext, Zweck und Risiko der Verarbeitung. **Keine absolute Garantie.** Trotz angemessener Maßnahmen kann kein Internetdienst absolute Sicherheit garantieren. Du bist ebenfalls verantwortlich für sichere Passwörter, sichere Geräte, korrekte Berechtigungen, aktuelle Browser, Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten und schnelle Meldung verdächtiger Aktivitäten. Wir verwenden angemessene administrative, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Informationen vor Verlust, Zerstörung, unbefugtem Zugriff, Änderung, Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Lieferanten und Dienstleister müssen vergleichbare Schutzmaßnahmen anwenden. Keine Technologie, keine Datenübertragung und kein System kann garantiert 100 % sicher sein. ## 6. Weitergabe von Informationen ### Mit verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften **Interne Unternehmenszwecke.** Wenn RepDesk künftig verbundene Unternehmen, Tochtergesellschaften oder gemeinsame Betriebseinheiten nutzt, dürfen Daten nur für Zwecke verarbeitet werden, die mit dieser Erklärung vereinbar sind: Servicebetrieb, Support, Sicherheit, Abrechnung, interne Administration, Produktverbesserung und rechtliche Compliance. SMS-Opt-in-Daten bleiben auch innerhalb solcher Strukturen auf den erforderlichen Zweck beschränkt. ### Mit Lieferanten und Auftragsverarbeitern **Sub-Processor.** Wir nutzen Anbieter für Hosting, Zahlungsabwicklung, Kommunikation, E-Mail, Sicherheit, Analyse, Fehlerüberwachung, Kundensupport, CDN, Automatisierung und CRM-Infrastruktur. Diese Anbieter dürfen Daten nur nach unseren Anweisungen und nur für autorisierte Zwecke verarbeiten. Sie müssen angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen anwenden. **Zahlungsdienstleister.** Kartendaten und Zahlungsinformationen werden durch einen nach PCI-DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet. RepDesk speichert keine vollständigen Kartennummern. Zahlungsanbieter können Rechnungsadresse, Steuerinformationen, Zahlungsstatus, Währung, Plan, Rechnungsland, Betrugsindikatoren und Transaktionsmetadaten verarbeiten, um Zahlung, Steuerberechnung, Betrugsprävention und Abonnementverwaltung bereitzustellen. ### Mit Partnern **Geschäftspartner.** Partner erhalten personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Erfüllung einer angeforderten Integration, einer gemeinsamen Leistung, einer legitimen Partnerbeziehung oder einer von dir autorisierten Verbindung erforderlich ist. Beispiele sind Kalenderbuchungen, CRM-Synchronisation, Review-Plattformen, Werbekonten, Telefonie, Domain-Provider oder Workflow-Tools. ### Für Werbung und Marketing **Eigene Kommunikation.** Wir können Kontaktinformationen nutzen, um dir produktbezogene, transaktionale oder marketingbezogene Informationen von RepDesk zu senden, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder du eingewilligt hast. Du kannst Marketing-E-Mails über den Abmeldelink abbestellen. SMS-Marketing erfolgt nur mit separater Einwilligung und kann jederzeit per STOP beendet werden. **Keine fremde Vermarktung von SMS-Opt-ins.** Auch wenn wir Analyse- oder Marketingtools verwenden, werden SMS-Originator-Opt-in-Daten, Einwilligungen und Telefonnummern nicht für Drittanbieterwerbung oder fremdes Marketing weitergegeben. Aggregierte oder anonymisierte Leistungsdaten können zur Produktverbesserung genutzt werden, wenn sie dich nicht identifizieren. Du kannst über deine Geräteeinstellungen erlauben oder ablehnen, dass der Standort deines Geräts genutzt oder weitergegeben wird. Lehnst du dies ab, können wir oder unsere Partner dir bestimmte personalisierte Leistungen und Inhalte möglicherweise nicht bereitstellen. ### Für Social Networks und Drittleistungen **Verbundene Konten.** Wenn du Social Networks, Google-Dienste, Anzeigenkonten, Kalender, CRM-Systeme oder andere Drittservices verbindest, können diese Dienste eigene Daten über dich oder deine Nutzung verarbeiten. RepDesk übermittelt nur Informationen, die für die angeforderte Verbindung notwendig sind. Die weitere Verarbeitung durch den Drittservice richtet sich nach dessen Bedingungen. Wenn du beispielsweise dein YouTube-Konto mit unseren Leistungen verbindest, nutzt diese Verbindung die YouTube-API-Dienste, und es gilt für dich die Google-Datenschutzerklärung. Wenn du uns autorisiert hast, über die YouTube-API-Dienste auf deine Informationen zuzugreifen, kannst du zusätzlich zu unserem üblichen Verfahren zum Löschen gespeicherter Daten unseren Zugriff auf deine Daten über die Google-Sicherheitseinstellungen widerrufen. ### Unternehmensübertragungen, Fusionen und Reorganisationen **Strukturänderungen.** Bei Fusion, Finanzierung, Reorganisation, Verkauf, Übertragung, Insolvenz oder ähnlicher Transaktion können personenbezogene Daten als Teil der betroffenen Vermögenswerte offengelegt oder übertragen werden. Wir verlangen, dass der Empfänger personenbezogene Daten weiterhin in einer Weise verarbeitet, die mit dieser Erklärung oder einer gleichwertigen Mitteilung vereinbar ist. ### Mit deiner Einwilligung **Autorisierte Offenlegung.** Wenn du uns ausdrücklich anweist, Daten an eine bestimmte Person, Plattform, Integration, Agentur, Berater, Dienstleister oder einen anderen Empfänger zu übermitteln, verarbeiten wir diese Weitergabe auf Grundlage deiner Anweisung oder Einwilligung. Du bist verantwortlich dafür, dass Empfänger, die du selbst auswählst, zur Verarbeitung berechtigt sind. **Rechtliche Anforderungen.** Wir können Daten offenlegen, wenn dies erforderlich ist, um gesetzlichen Pflichten, gerichtlichen Anordnungen, behördlichen Anfragen, Steuerpflichten, Sicherheitsprüfungen, Streitigkeiten, Betrugsprävention oder der Durchsetzung unserer Rechte nachzukommen. Wir prüfen solche Anfragen nach Möglichkeit auf Verhältnismäßigkeit und beschränken die Offenlegung auf das notwendige Maß. **Dienstleister und Mindestprinzip.** Bei Dienstleistern geben wir grundsätzlich nur die Daten weiter, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. Ein Zahlungsanbieter benötigt Zahlungs- und Rechnungsdaten, ein Carrier benötigt Routing- und Nachrichteninformationen, ein Hostinganbieter verarbeitet technische Auslieferungsdaten, und ein Support-Tool kann Kommunikationsinhalte enthalten. Diese Kategorien ersetzen keine unbegrenzte Freigabe. **Integrationsdaten.** Wenn du Drittanbieter integrierst, können Daten zwischen RepDesk und dem verbundenen Dienst übertragen werden, etwa CRM-Felder, Kontakte, Kalenderereignisse, Zahlungsstatus, Kampagneninformationen, Nachrichtenstatus oder Bewertungsdaten. Die Übertragung erfolgt nur, soweit die Integration dies erfordert oder du sie autorisiert hast. Wenn du eine Integration entfernst, können zuvor übermittelte Daten weiterhin beim Drittanbieter nach dessen Regeln gespeichert bleiben. **Aggregierte Daten.** Wir können aggregierte oder anonymisierte Daten teilen oder veröffentlichen, wenn sie keine einzelne Person und kein einzelnes Kundenkonto identifizieren. Solche Daten können etwa Systemverfügbarkeit, durchschnittliche Ladezeiten, allgemeine Produktnutzung, Sicherheitsmetriken, Zustellstatistiken oder Markteinblicke betreffen. Aggregierte Daten werden nicht genutzt, um SMS-Opt-in-Daten einzelner Personen offenzulegen. **Keine allgemeine Datenweitergabe an Affiliate-Marketing.** Auch wenn RepDesk mit Partnern, Plattformen oder Dienstleistern zusammenarbeitet, bedeutet dies nicht, dass Kundendaten allgemein für deren eigene Werbung freigegeben werden. Insbesondere SMS-Originator-Opt-ins, Telefonnummern und Einwilligungsnachweise bleiben auf die Zwecke beschränkt, die für Zustellung, Support, Nachweis, Sicherheit und regulatorische Pflichten notwendig sind. **Wechsel von Dienstleistern.** Wenn wir einen Dienstleister ersetzen, können Daten migriert, synchronisiert, exportiert, gelöscht oder parallel verarbeitet werden, damit der Service ohne Unterbrechung weiterläuft. Solche Wechsel erfolgen nur, wenn sie betrieblich, sicherheitstechnisch, wirtschaftlich oder rechtlich sinnvoll sind. Die aktuelle Liste der Sub-Processor-Kategorien wird bei einem Anbieterwechsel aktualisiert; wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens dreißig (30) Tage im Voraus an. Die aktuelle Liste der namentlich benannten Sub-Processor sowie eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV/DPA) kannst du unter [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) anfordern. **Prüfung vor Offenlegung.** Bevor wir personenbezogene Daten offenlegen, prüfen wir Zweck, Empfänger, notwendige Datenkategorien, vertragliche Schutzmaßnahmen und technische Erforderlichkeit. Wo möglich, begrenzen wir Zugriff zeitlich, sachlich oder rollenbasiert. Dienstleister erhalten keine Rechte, personenbezogene Daten für eigene, nicht autorisierte Zwecke zu verwenden. Diese Begrenzung gilt besonders für Kommunikationsdaten, Zahlungsdaten, Sicherheitslogs und alle Nachweise rund um SMS-Einwilligungen. **Kundenseitig gewählte Empfänger.** Wenn du Agenturen, Mitarbeiter, Freelancer, Berater, Plattformen oder Drittanbieter zu deinem Konto hinzufügst, gelten diese Empfänger als von dir autorisiert. RepDesk kann technische Berechtigungen bereitstellen, ist aber nicht verantwortlich dafür, ob eine von dir eingeladene Person intern noch berechtigt ist oder ob du mit ihr ausreichende Vertraulichkeits- und Datenschutzvereinbarungen abgeschlossen hast. **Beschränkte Offenlegung bei Supportfällen.** Wenn du Support zu einem Drittanbieterproblem anfragst, können wir relevante technische Informationen mit diesem Anbieter teilen, etwa IDs, Fehlermeldungen, Zeitpunkte, Statuscodes oder Konfigurationsdetails. Wir teilen nur, was zur Bearbeitung des Supportfalls erforderlich ist, und keine unnötigen Kundendaten. Wir arbeiten mit verbundenen Unternehmen, autorisierten Lieferanten, Auftragsverarbeitern und Geschäftspartnern zusammen, um Plattform und Leistungen bereitzustellen. Jede Weitergabe wird auf rechtmäßige, autorisierte Zwecke beschränkt und an Vertraulichkeit und Sicherheit geknüpft. ### Kategorien von Empfängern - Verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften für Zwecke dieser Datenschutzerklärung. - Zahlungsdienstleister zur sicheren Verarbeitung von Karten- und Abrechnungsdaten; wir speichern keine vollständigen Kartennummern. - SMS-/Voice-Carrier zur Nachrichtenzustellung und Anrufweiterleitung; nur notwendige Nummern und Inhalte. - E-Mail-Dienstleister für transaktionale und Marketing-E-Mails. - CDN- und Sicherheitsanbieter für Schutz und Caching öffentlicher Infrastruktur. - Analytics-Anbieter für aggregierte, nicht identifizierende Website-Messung. - CRM-Infrastruktur zur Speicherung von Kundendatenbank, Konversationen und Workflow-Konfiguration unter unserer Kontrolle. Wir können Daten im Rahmen von Rechtsverfahren, gesetzlicher Pflichten, Betrugs- oder Sicherheitsrisiken, Unternehmensübertragungen, Fusionen, Reorganisationen, Verkäufen oder mit deiner Einwilligung offenlegen. Wir verkaufen personenbezogene Informationen nicht gegen Geld. Alle Kategorien der Weitergabe schließen SMS-Originator-Opt-in-Daten und Einwilligungen aus, soweit sie nicht für die technische Zustellung autorisierter Nachrichten erforderlich sind. ## 7. Informationen von Kindern **B2B-Fokus.** RepDesk richtet sich an Unternehmen und gewerbliche Nutzer. Unsere Leistungen sind nicht für Kinder bestimmt. Wenn Eltern, Erziehungsberechtigte oder Behörden glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten bereitgestellt hat, können sie uns unter [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und erforderliche Löschungen vornehmen. Wir erheben, nutzen oder offenbaren wissentlich keine Informationen von Kindern unter 16 Jahren oder dem jeweils geltenden Mindestalter, etwa 13 in den USA nach COPPA. Wenn wir erfahren, dass solche Daten erhoben wurden, löschen wir sie schnellstmöglich. ## 8. Links zu anderen Websites und Leistungen **Drittumgebungen.** Wenn du über Links, Integrationen oder eingebettete Funktionen zu Drittanbietern gelangst, gelten deren Bedingungen und Datenschutzpraktiken. Wir empfehlen, diese Hinweise zu prüfen, bevor du Informationen eingibst, Konten verbindest oder Daten synchronisierst. RepDesk ist nicht verantwortlich für Inhalte, Sicherheit oder Verarbeitung außerhalb unserer Kontrolle. Wir sind nicht verantwortlich für Praktiken, Inhalte oder Datenschutzrichtlinien von Websites, Apps, Plattformen, Betriebssystemen, Mobilfunkanbietern, Geräteherstellern oder Drittservices, die nicht von uns betrieben werden. ## 9. Cookies und Tracking-Technologien **Cookie-Zwecke.** Cookies und ähnliche Technologien können erforderlich sein, um Sessions zu halten, Sicherheit zu gewährleisten, Spracheinstellungen zu speichern, Performance zu messen, Fehler zu erkennen, Analytics bereitzustellen und Marketingeffektivität zu verstehen. Du kannst Browser so einstellen, dass Cookies blockiert oder gelöscht werden; bestimmte Funktionen können dann eingeschränkt sein. **Regionale Signale.** Um dich zum richtigen Bezahlvorgang zu leiten und die passende Währung, Sprache und steuerliche Behandlung anzuzeigen, können wir grobe Standortsignale wie CF-IPCountry, Browser-Sprache und selbst gewählte Einstellungen nutzen. Deine Rechnungsdaten, einschließlich Währung und anwendbarer Steuern, richten sich nach dem Geschäfts- und Rechnungsland, das du im Bezahlvorgang angibst. **Cache und Performance.** Unsere Website kann Content-Delivery-Networks, Browser-Caching, Server-Caching, Warmup-Requests und statische Auslieferung nutzen, um Seiten schneller zu laden. Dabei können technische Zugriffsdaten entstehen, etwa URL, Zeitpunkt, Cache-Status, IP-Region, User-Agent und Antwortzeiten. Diese Daten dienen Performance, Sicherheit, Fehlerdiagnose und Ausfallschutz. Wir nutzen Cookies und ähnliche Technologien, um Traffic und Nutzerverhalten zu analysieren, Präferenzen zu speichern, Funktionalität und Nutzererlebnis zu verbessern und die Wirksamkeit unserer Leistungen zu messen. Du kannst Cookies über Browsereinstellungen steuern; bestimmte Funktionen können dadurch eingeschränkt werden. ## 10. Do Not Track **Browser-Signale.** Einige Browser senden Do-Not-Track- oder Global-Privacy-Control-Signale. Soweit ein Signal rechtlich verbindlich und technisch verwertbar ist, respektieren wir es nach anwendbarem Recht. Wo kein einheitlicher Standard besteht, behandeln wir Cookie-, Marketing- und Opt-out-Präferenzen über die dafür vorgesehenen Mechanismen. Derzeit reagieren wir nicht auf Do-Not-Track-Signale, weil kein einheitlicher Branchenstandard besteht. Wir respektieren jedoch verfügbare Cookie- und Marketing-Präferenzen, soweit technisch und rechtlich anwendbar. ## 11. Deine Datenschutzrechte **Ausübung der Rechte.** Sende Anfragen an [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Wir können zusätzliche Informationen verlangen, um deine Identität oder Berechtigung zu prüfen. Wenn du im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Person handelst, können wir einen Nachweis deiner Vertretungsbefugnis verlangen. **Grenzen der Rechte.** Datenschutzrechte können durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Sicherheitsinteressen, Betrugsprävention, Steuer- und Rechnungslegungspflichten, laufende Streitigkeiten, Rechte anderer Personen oder technische Notwendigkeiten begrenzt sein. Wenn wir eine Anfrage ganz oder teilweise ablehnen, erklären wir den Grund, soweit das rechtlich zulässig ist. **Antwortfristen und Nachweise.** Wir beantworten Datenschutzanfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei komplexen Anfragen, vielen Datensätzen oder Sicherheitsprüfung kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit erfordern. Wir können Nachweise verlangen, bevor wir personenbezogene Daten herausgeben, korrigieren, löschen oder exportieren, damit nicht unbefugte Personen Zugriff erhalten. **Kontakt- und Kampagnendaten deiner eigenen Kunden.** Wenn du RepDesk nutzt, um Daten deiner Kunden oder Leads zu verwalten, bist du in vielen Fällen selbst der Verantwortliche gegenüber diesen Personen. Wenn uns eine betroffene Person direkt kontaktiert, können wir die Anfrage an dich weiterleiten oder dich um Anweisung bitten, soweit RepDesk als Auftragsverarbeiter handelt. **Portabilität und Export.** Soweit gesetzlich anwendbar, kannst du bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten. Bei Geschäftskonten unterscheiden wir zwischen personenbezogenen Daten über dich, Geschäftsdaten deines Unternehmens, Kampagnendaten, proprietären Systemkonfigurationen und Daten Dritter. Nicht jeder technische Datensatz ist exportierbar oder personenbezogen im rechtlichen Sinn. **Widerspruch und Direktmarketing.** Du kannst Direktmarketing jederzeit widersprechen. Bei Service-, Sicherheits-, Abrechnungs-, Vertrags- und Compliance-Kommunikation kann ein vollständiger Opt-out ausgeschlossen sein, solange du ein aktives Konto hast oder gesetzliche Pflichten bestehen. Wir beschränken solche Nachrichten auf notwendige Informationen und nutzen sie nicht als Ersatz für Marketingeinwilligungen. **Identitätsprüfung und Missbrauchsschutz.** Datenschutzrechte dürfen nicht dazu führen, dass fremde Personen Zugriff auf dein Konto, deine Rechnungen, Kundendaten oder Sicherheitsinformationen erhalten. Deshalb können wir bei sensiblen Anfragen zusätzliche Identitätsprüfung, Kontonachweise, Domainnachweise, Unternehmensnachweise oder Bestätigung durch den Kontoinhaber verlangen. Wenn eine Anfrage missbräuchlich, exzessiv oder offensichtlich unbegründet ist, können gesetzlich zulässige Einschränkungen gelten. **Kommunikationsweg.** Für eine schnelle Bearbeitung solltest du die Anfrage von der E-Mail-Adresse senden, die mit deinem Konto verbunden ist, und klar angeben, welches Recht du ausüben möchtest. Je nach Rechtsordnung kannst du Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Direktmarketing, Einschränkung der Verarbeitung, Widerruf von Einwilligungen und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde verlangen. Wir beantworten verifizierte Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist, üblicherweise innerhalb von 30-45 Tagen. SMS kannst du jederzeit mit STOP abbestellen; Marketing-E-Mails über den Abmeldelink. ## 12. Europäische Datenschutzrechte ### Zugriff, Berichtigung und Löschung **Auskunft und Korrektur.** Du kannst eine Kopie personenbezogener Daten verlangen, die wir über dich verarbeiten, und unrichtige oder unvollständige Angaben berichtigen lassen. Wir können Identitätsprüfung verlangen, bevor wir Daten herausgeben oder ändern. Löschung ist möglich, soweit keine gesetzlichen, vertraglichen, steuerlichen, sicherheitsbezogenen oder nachweisbezogenen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. ### Spezifische Datenschutzrechte im EWR, UK und der Schweiz **DSGVO und UK GDPR.** Je nach Situation kannst du Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, Widerspruch gegen Direktmarketing und Widerruf einer Einwilligung verlangen. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf. ### Werbe- und Marketingentscheidungen **Kommunikationspräferenzen.** Du kannst Marketing-E-Mails über Abmeldelinks abbestellen, SMS per STOP beenden und Cookie- oder Trackingpräferenzen über Browser- oder Consent-Mechanismen steuern. Service-, Sicherheits-, Abrechnungs- und rechtlich notwendige Nachrichten können weiterhin gesendet werden, soweit sie für Vertragserfüllung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. **Beschwerderecht.** Du kannst dich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, wenn du der Ansicht bist, dass unsere Verarbeitung gegen Datenschutzrecht verstößt. Wir bitten dich dennoch, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen und wenn möglich direkt lösen können. Dieses freiwillige Vorab-Kontaktieren beschränkt dein gesetzliches Beschwerderecht nicht. **Auftragsverarbeitung.** Wenn wir als Auftragsverarbeiter handeln, unterstützen wir den verantwortlichen Kunden nach Maßgabe des Vertrags bei Betroffenenanfragen, Sicherheitsvorfällen, Löschanforderungen und Nachweispflichten. Betroffene Personen können sich direkt an den jeweiligen RepDesk-Kunden wenden, der die Kampagne oder Datenverarbeitung veranlasst hat. Personen im EWR, Vereinigten Königreich und der Schweiz können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und Widerruf einer Einwilligung verlangen. Richte Anfragen an [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Wir können Identitätsprüfung verlangen. Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich an eine zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Die federführende Aufsichtsbehörde für RepDesk ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg (Deutschland). Darüber hinaus kannst du dich im Rahmen des EU-U.S. DPF, der UK-Erweiterung des EU-U.S. DPF und/oder des Swiss-U.S. DPF kostenlos an JAMS Mediation, Arbitration, and ADR Services unter [https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution](https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution) wenden, um Beschwerden zu klären und angemessene Abhilfe zu erhalten. Unter bestimmten Voraussetzungen kannst du ein verbindliches Schiedsverfahren in Anspruch nehmen. ## 13. Internationale Compliance **Internationale Verarbeitung.** RepDesk kann Daten in Deutschland, der EU, den USA und anderen Ländern verarbeiten oder speichern, in denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind. Diese Länder können Datenschutzgesetze haben, die sich von deinem Heimatland unterscheiden. Wir verwenden geeignete rechtliche Mechanismen und ergänzende Schutzmaßnahmen, soweit erforderlich. **Schutzmechanismen.** Internationale Verarbeitung kann Standardvertragsklauseln, Auftragsverarbeitungsverträge, technische und organisatorische Maßnahmen, Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, Datenminimierung und Anbieterprüfung umfassen. Wenn ein Übermittlungsmechanismus ungültig wird oder sich rechtliche Anforderungen ändern, dürfen wir auf einen anderen zulässigen Mechanismus wechseln oder die betroffene Verarbeitung anpassen. Durch Nutzung der Leistungen stimmst du Verarbeitung, Übertragung und Speicherung in den USA und anderen Ländern zu. Für internationale Übermittlungen nutzen wir geeignete Mechanismen wie Data Privacy Framework, UK Extension, Swiss-U.S. DPF, Standardvertragsklauseln und zusätzliche Schutzmaßnahmen, soweit anwendbar. Die Federal Trade Commission (FTC) ist für die Überwachung der Einhaltung der DPF-Programme durch unsere US-Auftragsverarbeiter zuständig. Unsere Auftragsverarbeiter haften in Fällen der Weiterübermittlung an Dritte. ## 14. Data Privacy Framework **DPF-Kontext.** Die wichtigsten US-Sub-Processor von RepDesk, einschließlich der Anbieter unserer CRM-Infrastruktur, Telefonie, Zahlungsabwicklung und Content-Auslieferung, halten das EU-U.S. Data Privacy Framework, die UK Extension (einschließlich Gibraltar) und das Swiss-U.S. DPF ein und haben dies gegenüber dem U.S. Department of Commerce zertifiziert. Mehr Informationen und die Liste der teilnehmenden Organisationen findest du unter [https://www.dataprivacyframework.gov/](https://www.dataprivacyframework.gov/). Die aktuelle Liste der benannten Sub-Processor und deren DPF-Zertifizierungsstatus erhältst du unter [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Wenn DPF nicht anwendbar ist, können Standardvertragsklauseln, Auftragsverarbeitungsverträge oder andere zulässige Übermittlungsmechanismen genutzt werden. RepDesk richtet sich, soweit anwendbar, nach Grundsätzen des EU-U.S. Data Privacy Framework, der UK Extension und des Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Bei Konflikten zwischen dieser Erklärung und DPF-Grundsätzen gelten die DPF-Grundsätze, soweit sie anwendbar sind. ## 15. Datenschutzrechte in Kalifornien **CPRA-Zusatzhinweis.** Wir nutzen sensible personenbezogene Daten, soweit solche Daten überhaupt entstehen, nicht zur Ableitung von Merkmalen außerhalb der in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld und teilen personenbezogene Daten nicht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung, soweit dies nach kalifornischem Recht als Sharing definiert wäre, ohne dir die erforderlichen Wahlmöglichkeiten bereitzustellen. **Anfragen und Verifizierung.** Kalifornische Verbraucher können Auskunft über Kategorien und konkrete Daten, Löschung, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Informationen über Empfänger verlangen. Wir beantworten verifizierbare Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und diskriminieren dich nicht wegen Ausübung deiner Rechte. **Kategorien und Zwecke.** Die in der Tabelle beschriebenen Kategorien werden für Servicebereitstellung, Sicherheit, Abrechnung, Support, Kommunikation, Analyse, Compliance, Betrugsprävention, Vertragsdurchführung und Geschäftsverwaltung verarbeitet. Wir bewahren Kategorien nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Zwecke, gesetzliche Pflichten, Streitbeilegung, Sicherheitsnachweise oder legitime Geschäftsanforderungen notwendig ist. **Nichtdiskriminierung.** Wir diskriminieren Nutzer nicht, weil sie Datenschutzrechte ausüben. Bestimmte Funktionen können jedoch technisch nicht bereitgestellt werden, wenn dafür notwendige Daten gelöscht oder nicht bereitgestellt werden. In diesem Fall ist eine Einschränkung funktional bedingt und keine Strafmaßnahme. Einwohner Kaliforniens können zusätzliche Rechte nach California Civil Code Section 1798.100 et seq. und CCPA/CPRA haben, einschließlich Auskunft, Löschung, Berichtigung, Datenübertragbarkeit, Opt-out bestimmter Weitergaben, Einschränkung sensibler Daten und Schutz vor Diskriminierung. Bevollmächtigte Vertreter können Anfragen einreichen, wenn eine gültige Autorisierung vorliegt, zum Beispiel nach California Probate Code sections 4000 to 4465. Wir verkaufen personenbezogene Informationen nicht gegen Geld. Kategorien personenbezogener Informationen kalifornischer Einwohner, die in den vorangegangenen 12 Monaten erhoben, offengelegt und geteilt wurden, sowie geltende Aufbewahrungsfristen. | Kategorie | Aufbewahrung | Zweck | Erhoben | Offengelegt | Verkauft | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | Identifikatoren, z. B. Name, Adresse, IP-Adresse, E-Mail | Siehe Abschnitt 3: Aufbewahrung personenbezogener Daten | Funktionalität, Support, Geschäftsbetrieb, Kommunikation, Marketing und Statistik | Ja | Ja | Nein | | Personenbezogene Informationen nach Civil Code § 1798.80(e), z. B. Unterschrift, SSN, Finanz- oder Versicherungsdaten | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Nein | Nein | Nein | | Geschützte Merkmale, z. B. Geschlecht, Religion, sexuelle Orientierung oder Behinderung | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Nein | Nein | Nein | | Kommerzielle Informationen, z. B. gekaufte, bezogene oder erwogene Produkte oder Leistungen | Siehe Abschnitt 3 | Entwicklung, Support, Geschäftsbetrieb, Kommunikation, Marketing und Statistik | Ja | Nein | Nein | | Biometrische Informationen | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Nein | Nein | Nein | | Internet- oder Netzwerkaktivität, z. B. Interaktion mit Website, App oder Werbung | Siehe Abschnitt 3 | Funktionalität, Geschäftsbetrieb und Statistik | Ja | Ja | Nein | | Grobe IP-basierte Geolokalisierung; kein präzises GPS | Siehe Abschnitt 3 | Regionale Inhalte, Sicherheit, Betrugsprävention und Steuerberechnung im Bezahlvorgang | Ja | Nein | Nein | | Audio-, elektronische, visuelle, thermische oder olfaktorische Informationen | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Nein | Nein | Nein | | Berufs- oder beschäftigungsbezogene Informationen | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Nein | Nein | Nein | | Bildungsinformationen | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend | Nein | Nein | Nein | | Ableitungen, z. B. Analysen und Präferenzen | Siehe Abschnitt 3 | Funktionalität, Geschäftsbetrieb und Statistik | Ja | Ja | Nein | ## 16. Datenschutzrechte in Colorado **Colorado-Anfragen.** Einwohner Colorados können bestimmte Rechte bezüglich Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out ausüben. Wenn eine Anfrage abgelehnt wird, kannst du die Entscheidung über [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) anfechten. Wir prüfen Einsprüche innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Wenn wir innerhalb von 45 Tagen nach Eingang deiner Anfrage weder geantwortet noch eine Fristverlängerung mitgeteilt haben, kannst du gegen unsere Untätigkeit Einspruch einlegen. Wende dich dazu an [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai). Einwohner Colorados können Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out bestimmter Verarbeitung verlangen. Du kannst eine abgelehnte Anfrage an [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) eskalieren. ## 17. Datenschutzrechte in Connecticut **Connecticut-Anfragen.** Einwohner Connecticuts können vergleichbare Datenschutzrechte ausüben. Wir verarbeiten solche Anfragen nach Identitätsprüfung und behalten uns vor, gesetzlich erlaubte Ausnahmen anzuwenden, etwa bei Sicherheit, Betrugsprävention, Erfüllung von Verträgen oder Einhaltung rechtlicher Pflichten. Einwohner Connecticuts können ähnliche Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out bestimmter Verarbeitungen ausüben und eine abgelehnte Anfrage anfechten. ## 18. Datenschutzrechte in Utah **Utah-Anfragen.** Einwohner Utahs können Zugriff, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out aus bestimmten Verarbeitungen verlangen, soweit das Recht anwendbar ist. Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld und behandeln SMS-Opt-in-Daten weiterhin als vertrauliche Programmdaten. Einwohner Utahs können Zugriff, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out bestimmter gezielter Werbung oder Verkäufe verlangen, soweit anwendbar. ## 19. Datenschutzrechte in Virginia **Virginia-Anfragen.** Einwohner Virginias können Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out verlangen. Abgelehnte Anfragen können über [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) angefochten werden. Wir beantworten Einsprüche mit einer Begründung und Informationen zu weiteren verfügbaren Schritten, soweit gesetzlich erforderlich. Einwohner Virginias können Zugriff, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit und Opt-out verlangen. Abgelehnte Anfragen können über [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) angefochten werden. ## 20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung **Aktualisierungen.** Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich Leistungen, Anbieter, Rechtslage, Bezahlvorgang-Routing, Kommunikationsprogramme, Sicherheitsmaßnahmen oder Geschäftsprozesse ändern. Bei wesentlichen Änderungen können wir zusätzliche Hinweise per E-Mail, Plattformhinweis oder Website-Veröffentlichung geben. **Versionierung.** Die jeweils aktuelle Fassung wird mit Datum veröffentlicht. Frühere Fassungen können intern aufbewahrt werden, um nachweisen zu können, welche Regeln zu welchem Zeitpunkt galten. Wenn gesetzliche Änderungen, neue Funktionen, neue Anbieter, neue Länderlogik oder neue Kommunikationsprogramme entstehen, kann eine Aktualisierung erforderlich werden. **Hinweiswege.** Abhängig von Art und Bedeutung der Änderung können Hinweise über Website, E-Mail, Plattformhinweis, Bezahlvorgang-Text oder Support-Kommunikation erfolgen. Rein redaktionelle Klarstellungen, Formatierungsänderungen oder technische Präzisierungen können ohne gesonderte Nachricht veröffentlicht werden, sofern sie deine Rechte nicht wesentlich verändern. Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden angemessen angekündigt; die aktuelle Fassung steht jederzeit auf repdesk.ai/de/datenschutz mit dem oben genannten Datum. ## 21. Kontakt Allgemeiner Support: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Datenschutzanfragen: [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) Rechtliches: [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) Website: [https://repdesk.ai](https://repdesk.ai/) Anbieterinformationen: [Impressum](https://repdesk.ai/de/impressum) Wenn du uns wegen Datenschutzrechten kontaktierst, gib bitte Namen, E-Mail-Adresse und die Art der Anfrage an, damit wir sie prüfen und beantworten können. --- # Allgemeine Geschäftsbedingungen Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/agb Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/agb Titel: Allgemeine Geschäftsbedingungen | RepDesk Meta-Beschreibung: Vollständige RepDesk AGB mit Abonnement, Preisen, SMS-Programm, Nutzungsregeln, Haftung, Kündigung und Streitbeilegung. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Vollständige RepDesk AGB mit Abonnement, Preisen, SMS-Programm, Nutzungsregeln, Haftung, Kündigung und Streitbeilegung. ## Seiteninhalt LEGAL # Allgemeine Geschäftsbedingungen Gültig ab: 8. Mai 2026. 1. Berechtigung und Vertretungsmacht 2. Konten; Kontosicherheit; elektronische Kommunikation 3. Datenschutz 4. Unsere Leistungen; Lizenz 5. Verbotenes Verhalten 6. Verkaufsbedingungen 7. SMS-Programmbedingungen 8. Service-Level-Zusage 9. Beschränkte Lizenz; Urheberrecht und Marke 10. Drittinhalte und Drittleistungen 11. Rückmeldungen 12. Öffentlichkeitsnennung 13. Urheberrechtsbeschwerden 14. Freistellung 15. Haftungsausschlüsse 16. Haftungsbeschränkung 17. Anspruchsverzicht (Release) 18. Datenübertragung und Verarbeitung 19. Exportkontrolle und Sanktionen 20. Anti-Korruptions-Compliance 21. Kommerzielle Güter (Commercial Items) 22. Streitbeilegung 23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand 24. Änderungen 25. Beendigung 26. Salvatorische Klausel 27. Sonstiges 28. Kontakt Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Zugriff und Nutzung der Website, Plattform, Kommunikationstools, Automationen, Kampagnen, Website-Erstellung, Review- und CRM-Funktionen von RepDesk. Mit Kontoerstellung, Abo-Abschluss oder Nutzung des Service stimmst du diesen AGB zusammen mit unserer [Datenschutzerklärung](https://repdesk.ai/de/datenschutz), [Rückerstattungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) und [Kündigungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/kuendigung) zu. RepDesk ist der Handelsname des Einzelunternehmens von André Deiß in Tuttlingen, Deutschland. „RepDesk“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet in diesen AGB André Deiß, handelnd als RepDesk.ai. Wo Einwilligungsformulare, Opt-in-Widgets oder Carrier-Pflichtangaben „André Deiß“ als Absender oder Vertragspartner nennen, ist dieselbe Rechtsperson gemeint, die diese AGB veröffentlicht. Vollständige Anbieterangaben stehen im [Impressum](https://repdesk.ai/de/impressum). Wenn du diesen AGB nicht zustimmst, nutze den Service nicht. ## 1. Berechtigung und Vertretungsmacht **Unternehmensnutzung.** RepDesk wird für geschäftliche Zwecke bereitgestellt. Wenn du RepDesk im Namen eines Unternehmens nutzt, erklärst du, dass du die rechtliche Befugnis hast, dieses Unternehmen an diese AGB, an Zahlungsbedingungen, an Datenschutzvereinbarungen und an alle in Bezahlvorgang oder Onboarding bestätigten Bedingungen zu binden. **Richtigkeit deiner Angaben.** Du musst sicherstellen, dass Geschäftsland, Rechnungsland, Steuerdaten, Unternehmensname, Kontaktperson und Kommunikationsdaten wahrheitsgemäß sind. Unvollständige oder unzutreffende Angaben können zu manueller Prüfung, Korrektur deiner Rechnungsdaten, Aussetzung des Zugangs oder Ablehnung der Bestellung führen. Du bestätigst, dass du mindestens 18 Jahre alt bist und berechtigt bist, diese AGB im Namen des Unternehmens oder der Organisation anzunehmen, für die du RepDesk nutzt. RepDesk richtet sich an Unternehmen und Gewerbetreibende, nicht an private Verbraucher. ## 2. Konten; Kontosicherheit; elektronische Kommunikation **Kontosicherheit.** Du bist verantwortlich für starke Passwörter, sichere Geräte, autorisierte Nutzer, interne Zugriffsrechte und die unverzügliche Entfernung von Nutzern, die keinen Zugriff mehr benötigen. Aktivitäten unter deinem Konto gelten als von dir autorisiert, sofern du uns nicht rechtzeitig über Missbrauch informierst. **Elektronische Mitteilungen.** Rechtliche Hinweise, Produktänderungen, Sicherheitsinformationen, Rechnungen, Verlängerungsinformationen, Richtlinienänderungen und Supportantworten können elektronisch bereitgestellt werden. Du stimmst zu, dass solche elektronischen Mitteilungen die Schriftform erfüllen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt. **Nutzerverwaltung.** Du bist verantwortlich dafür, nur autorisierte Personen einzuladen, Rollen korrekt zu vergeben und Zugänge zu entfernen, wenn Mitarbeiter, Agenturen oder Dienstleister keinen Zugriff mehr benötigen. RepDesk kann Admin-Werkzeuge bereitstellen, übernimmt aber nicht deine interne Zugriffskontrolle. Wenn ein Nutzer in deinem Konto Handlungen ausführt, können diese deinem Unternehmen zugerechnet werden. **Auditierbarkeit.** Wir können sicherheits- und betriebsrelevante Ereignisse protokollieren, etwa Logins, Integrationsänderungen, Bezahlvorgang-Aktionen, Kampagnenstarts, Veröffentlichungen, Rollenänderungen und API-Nutzung. Diese Protokolle dienen Sicherheit, Support, Nachweis, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention und können nach Vertragsende aufbewahrt werden, soweit dies erforderlich ist. Du bist verantwortlich für richtige Kontodaten, die Sicherheit deiner Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter deinem Konto. Du musst uns unverzüglich informieren, wenn du unbefugte Nutzung vermutest. Du stimmst elektronischer Kommunikation zu, einschließlich E-Mail, Plattformhinweisen, SMS gemäß Einwilligung und rechtlich erforderlichen Mitteilungen. ## 3. Datenschutz **Zusammenhang mit Datenschutzdokumenten.** Die Datenschutzerklärung, gegebenenfalls ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und anwendbare Integrationsbedingungen ergänzen diese AGB. Wenn du personenbezogene Daten Dritter in RepDesk hochlädst oder verarbeitest, sicherst du zu, dass du dafür eine Rechtsgrundlage, erforderliche Einwilligungen und die notwendigen Hinweise gegenüber diesen Personen hast. Unsere [Datenschutzerklärung](https://repdesk.ai/de/datenschutz) beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten. Durch Nutzung der Leistungen bestätigst du diese Datenschutzpraxis. Bei Widerspruch zwischen AGB und Datenschutzerklärung gilt für Datenschutzfragen die Datenschutzerklärung. ## 4. Unsere Leistungen; Lizenz **Serviceumfang.** Die Leistungen können Softwarezugang, Website-Erstellung, Hosting, Tracking, lokale Landing Pages, CRM-Felder, Automationen, Kalender, Messaging, Review-Flows, Kampagnen-Reporting, Integrationen, Lead-Routing, Support und laufende technische Pflege umfassen. Einzelne Funktionen können je nach Plan, Land, Drittanbieterzugang, Compliance-Status oder technischer Verfügbarkeit variieren. **Kundeninhalte.** Du bleibst Eigentümer deiner rechtmäßig bereitgestellten Marken, Fotos, Texte, Videos, Kundenlisten und Geschäftsinformationen. Du garantierst, dass du die notwendigen Rechte besitzt, um uns diese Inhalte zur Nutzung im Rahmen der Leistungen zu überlassen, und dass diese Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. **Betrieb im Kundenauftrag.** Wenn RepDesk Kampagnen, Websites, Automationen, SMS-Flows, Review-Flows oder CRM-Updates in deinem Auftrag erstellt, bleibt die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit deiner Geschäftsinformationen, Angebote, Zielgruppen, Einwilligungen und Werbeaussagen bei dir. RepDesk stellt Werkzeuge und Dienstleistungen bereit, ersetzt aber nicht deine Prüfung branchenspezifischer Pflichten. **Änderungen und Verfügbarkeit.** Wir können Funktionen weiterentwickeln, ersetzen, verbessern, einschränken oder entfernen, wenn dies aus Sicherheits-, Compliance-, Drittanbieter-, Produkt- oder Betriebsgründen erforderlich ist. Wir bemühen uns, wesentliche Änderungen angemessen anzukündigen, wenn sie deine Nutzung erheblich beeinträchtigen. **Templates und generierte Seiten.** Von RepDesk bereitgestellte Templates, System-Themes, Designkomponenten, Token-Logik, Kartenlogik, Performance-Patches, Build-Worker, Validierungsregeln und Deployment-Prozesse bleiben Bestandteil der RepDesk-Plattform. Du erhältst kein Eigentum an diesen Systembestandteilen, sondern eine begrenzte Nutzung im Rahmen deines aktiven Plans. **Kundenmaterial.** Wenn du Bilder, Videos, Logos, Markenangaben, Testimonials, Leistungsbeschreibungen oder andere Materialien bereitstellst, bestätigst du, dass du alle erforderlichen Rechte besitzt. Du räumst RepDesk die Rechte ein, diese Materialien zu hosten, zu bearbeiten, zu komprimieren, in andere Formate zu konvertieren, zu veröffentlichen und in Kampagnen zu verwenden, soweit dies für die Leistungen erforderlich ist. **Datenqualität.** RepDesk kann Informationen automatisiert anreichern, normalisieren, validieren oder formatieren. Du bleibst verantwortlich dafür, dass veröffentlichte Angaben zu Preisen, Lizenzen, Servicegebieten, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Garantien, regulatorischen Anforderungen und Leistungsversprechen korrekt sind. Fehlerhafte oder veraltete Informationen müssen von dir gemeldet oder im System korrigiert werden. **Veröffentlichung und Hosting.** Wenn RepDesk Seiten oder Inhalte veröffentlicht, können diese über Domains, Subdomains, Content-Delivery-Netzwerke, Server-Caches, statische Speicherorte oder Drittanbieter-Infrastruktur ausgeliefert werden. RepDesk darf technische Optimierungen wie Komprimierung, Formatkonvertierung, Asset-Fingerprinting, Cache-Warmup, Lazy Loading, Minifizierung und Sicherheitsheader anwenden, solange der wirtschaftliche Zweck der Seite erhalten bleibt. **AI- und Automationsfunktionen.** Funktionen können Texte, Vorschläge, Strukturierungen, Kampagnenentwürfe, Klassifizierungen, Prüfberichte oder technische Hilfen automatisiert erzeugen. Solche Ergebnisse müssen von dir geprüft werden, bevor sie für rechtlich, fachlich oder wirtschaftlich relevante Entscheidungen genutzt werden. RepDesk garantiert nicht, dass automatisierte Ausgaben fehlerfrei, vollständig, aktuell oder für jeden Einzelfall geeignet sind. **Kundenfreigaben.** Wenn ein Workflow eine Freigabe durch dich oder einen Administrator vorsieht, darf RepDesk Inhalte, Kampagnen, Themes, Deployments oder Integrationen bis zur Freigabe zurückhalten. Eine Freigabe bedeutet, dass du die geschäftlichen Aussagen, rechtlichen Voraussetzungen, Markenrechte, Kontaktdaten, Angebotsdetails und Veröffentlichungsreife geprüft hast. **Betriebskontinuität und technische Entscheidungen.** RepDesk darf technische Entscheidungen treffen, die für stabile Auslieferung, Sicherheit und Skalierbarkeit erforderlich sind, einschließlich Wechsel von Hostingpfaden, Cache-Strategien, Dateiformaten, CDN-Regeln, API-Strategien, Worker-Logik, Datenbanktabellen oder internen Prüfprozessen. Solche Änderungen begründen keinen Mangel, wenn die wesentliche Funktionalität erhalten bleibt und keine ausdrücklich zugesagte Eigenschaft wegfällt. **Keine Exklusivität.** Soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, erhältst du keine Exklusivrechte an Templates, Designs, Branchenlogik, Workflows, Automationen, Copy-Patterns, Performance-Techniken, Integrationen oder Produktideen. RepDesk darf ähnliche oder gleiche Funktionen für andere Kunden, Branchen, Länder oder eigene Marketingzwecke verwenden, solange deine vertraulichen Informationen und personenbezogenen Daten geschützt bleiben. **Admin- und Sicherheitsprüfungen.** Bestimmte Inhalte, Themes, Uploads, Automationen, Kampagnen oder Integrationen können vor Nutzung technisch, automatisch, manuell, durch KI oder durch Sicherheitsreview geprüft werden. RepDesk kann Freigabe verweigern, zusätzliche Informationen verlangen oder Änderungen verlangen, wenn Sicherheits-, Compliance-, Qualitäts-, Performance- oder Markenrisiken bestehen. **Prüfung von Ausgaben.** Du bist verantwortlich, automatisch erzeugte oder von RepDesk vorbereitete Inhalte vor produktiver Nutzung zu prüfen, insbesondere Namen, Telefonnummern, Adressen, Preise, Öffnungszeiten, Garantien, Bewertungen, rechtliche Hinweise, Branchenangaben, Servicegebiete und Aussagen über Leistungen. Wenn du erkennst, dass Informationen falsch, veraltet, irreführend oder unvollständig sind, musst du uns informieren oder die Korrektur über verfügbare Funktionen veranlassen. **Abhängigkeit von Eingangsdaten.** Die Qualität von Websites, Kampagnen, Automationen, Follow-ups und CRM-Ausgaben hängt von den bereitgestellten Daten, Integrationen und Freigaben ab. Falsche Telefonnummern, unvollständige Servicegebiete, gesperrte Drittanbieterzugänge, fehlende API-Scopes, nicht bestätigte Domains oder fehlerhafte Markenmaterialien können Ergebnisse beeinträchtigen. RepDesk darf solche Fälle blockieren, kennzeichnen oder zur Korrektur zurückgeben. **Freigabe und Verantwortung nach Veröffentlichung.** Sobald eine Seite, Kampagne, Automation oder Nachricht nach deinem Auftrag veröffentlicht oder aktiviert wurde, bist du dafür verantwortlich, sie im geschäftlichen Einsatz zu überwachen. RepDesk kann Monitoring, Smoke Checks, Statusanzeigen oder technische Prüfungen bereitstellen, übernimmt aber nicht die laufende fachliche Kontrolle über deine Angebote, Betriebsdaten, Kundenkommunikation oder regulatorischen Aussagen. **Änderungswünsche.** Änderungswünsche können je nach Umfang als Support, laufende Wartung, Add-on oder separates Projekt behandelt werden. Kleine Korrekturen können im Plan enthalten sein, während neue Designs, neue Integrationen, umfangreiche Datenmigrationen, zusätzliche Kampagnen, neue Sprachen, neue Länderlogik oder Sonderautomationen separat angeboten werden können. RepDesk stellt eine contractor-fokussierte Website-, Lead-, Messaging-, Review-, CRM- und Automationsplattform bereit. Wir können Websites, Landing Pages, Kampagnen, Kommunikationsabläufe, Lead-Daten, Review-Automationen, Telefon-/SMS-Funktionen, Berichte und Integrationen erstellen, hosten oder bereitstellen. Du gewährst RepDesk eine nicht-exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz, deine bereitgestellten Inhalte, Geschäftsdaten, Marketingmaterialien, Marken, Fotos, Videos, Leads, Kontaktdaten und sonstige Informationen zu nutzen, soweit dies zur Bereitstellung, Wartung, Sicherung, Verbesserung und Vermarktung der Leistungen erforderlich ist. - RepDesk darf Kontaktdaten mit Dienstleistern teilen, um Leistungen bereitzustellen oder die Website zu administrieren. - Bei Verkauf, Finanzierung, Reorganisation oder Übertragung können Kontaktdaten Teil übertragener Vermögenswerte sein. - RepDesk darf Kontaktdaten offenlegen, wenn dies zur Erfüllung gerichtlicher oder behördlicher Anordnungen erforderlich erscheint. - RepDesk darf Informationen nutzen oder offenlegen, um Betrug, illegale Aktivitäten, Sicherheitsrisiken, Verstöße gegen diese AGB oder gesetzliche Pflichten zu untersuchen oder zu verhindern. RepDesk kann Anfragen direkt von Einzelpersonen erhalten, einschließlich deiner Kontakte, keine E-Mails mehr von den Leistungen zu erhalten. Um internationale Datenschutzgesetze einzuhalten und diese Anfragen zu respektieren, werden solche Personen auf eine Kommunikations-Ausschlussliste („Global Exclusion List“) gesetzt, sodass sie keine Mitteilungen der Leistungen mehr erhalten. Ist eine anfragende Person ein Kontakt in deiner Datenbank, unternimmt RepDesk wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, dich über eine solche Anfrage zu informieren, bevor dieser Kontakt auf die Liste gesetzt wird. Marketinginhalte und Kontaktdaten können intern, unter unserer Kontrolle und mit angemessenen Vertraulichkeitsmaßnahmen, zur Verbesserung deiner Kampagnen und der RepDesk-Leistungen genutzt werden. Sie werden nicht an allgemeine KI-Modellanbieter zum Training weitergegeben. ## 5. Verbotenes Verhalten **Durchsetzung.** Wir können Inhalte, Kampagnen, Nachrichten, Nummern, Integrationen oder Konten prüfen, pausieren oder entfernen, wenn ein Verstoß, ein Sicherheitsrisiko, eine Carrier-Beschwerde, ein Datenschutzrisiko oder eine behördliche Anfrage vorliegt. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz von RepDesk, Kunden, Empfängern, Plattformpartnern und Kommunikationsnetzwerken. **Keine Umgehung technischer Grenzen.** Du darfst keine Systeme umgehen, die Rate Limits, Zugriffsbeschränkungen, Template-Rechte, Theme-Grants, A2P-Registrierung, Opt-in-Prüfungen, Sicherheitsprüfungen, Review-Workflows oder Admin-Freigaben schützen. Auch der Versuch, solche Grenzen durch Skripte, Bots, mehrere Konten oder falsche Angaben zu umgehen, ist verboten. **Keine rechtswidrigen Inhalte.** Du darfst keine Inhalte oder Kampagnen nutzen, die irreführend, diskriminierend, rechtswidrig, belästigend, betrügerisch, diffamierend, verletzend, unsicher, regulatorisch untersagt oder mit Drittanbieterbedingungen unvereinbar sind. Dazu gehören auch Nachrichten an Personen ohne erforderliche Einwilligung oder ohne gültige Rechtsgrundlage. **Messaging-Missbrauch.** Es ist verboten, gekaufte Listen, gescrapte persönliche Kontakte, unzulässige Einwilligungen, irreführende Absender, verschleierte Identität, unerlaubte Cold-SMS, verbotene Brancheninhalte oder Nachrichten zu verwenden, die gegen Carrier-, Plattform- oder Datenschutzregeln verstoßen. RepDesk darf Nachrichtenflüsse pausieren oder deaktivieren, wenn Nachweise fehlen oder Beschwerden entstehen. **Sicherheitsmissbrauch.** Du darfst keine Malware hochladen, keine Server-Skripte einschleusen, keine Template-Sandbox umgehen, keine API-Tokens teilen, keine Rate Limits absichtlich ausreizen und keine Systeme auf Schwachstellen testen, außer wir haben dies ausdrücklich schriftlich erlaubt. Sicherheitsfunde müssen verantwortungsvoll an [security@repdesk.ai](mailto:security@repdesk.ai) gemeldet werden. **Unzulässige Automatisierung.** Bots, Scraper, Credential-Stuffing, Bulk-Account-Erstellung, künstliche Klicks, künstliche Bewertungen, Suchmaschinenmanipulation, Spam-Seiten, Cloaking oder ähnliche manipulative Nutzung der Leistungen sind untersagt. RepDesk darf betroffene Konten, Kampagnen, Seiten oder Integrationen ohne Vorankündigung sperren, wenn ein akutes Risiko besteht. **Regulierte Branchen und verbotene Kategorien.** Bestimmte Branchen, Produkte oder Aussagen können durch Gesetz, Zahlungsanbieter, Carrier, Plattformen oder Werbenetzwerke eingeschränkt sein. Dazu können Finanzprodukte, Gesundheit, Glücksspiel, Alkohol, Tabak, Cannabis, Waffen, politische Inhalte, Erwachsenenangebote, irreführende Garantien oder sensible personenbezogene Merkmale gehören. Du darfst RepDesk nicht nutzen, um solche Regeln zu umgehen. **Datenherkunft.** Du darfst keine Daten importieren oder verwenden, wenn du nicht berechtigt bist, sie zu verarbeiten oder zu kontaktieren. Das gilt besonders für Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Bewertungen, Fotos, Kundenlisten, automatisiert erhobene Daten, gekaufte Listen, Mitarbeiterdaten und Daten aus Drittplattformen. RepDesk kann Nachweise zur Herkunft und Rechtsgrundlage verlangen. **Keine Wettbewerbs- oder Plattformstörung.** Du darfst RepDesk nicht verwenden, um fremde Systeme zu überlasten, Rankings manipulativ zu beeinflussen, Bewertungen zu fälschen, Wettbewerber zu diffamieren, Plattformregeln zu umgehen, Domains zu missbrauchen, Telefonnummern irreführend zu verwenden oder Nutzer über Identität, Angebot, Standort oder Absender zu täuschen. ### 5.1 Verbotene Aktivitäten - Belästigendes, bedrohliches, einschüchterndes, ausbeuterisches oder nachstellendes Verhalten. - Identitätsvortäuschung oder falsche Angabe einer Verbindung zu RepDesk. - Nutzung fremder Konten ohne Autorisierung. - Zugriff außerhalb genehmigter Schnittstellen. - Beeinträchtigung, Überlastung oder Störung der Leistungen. - Entfernung oder Änderung von Urheber-, Rechts- oder Eigentumshinweisen. - Unbefugtes Registrieren, Abonnieren, Abbestellen oder Anmelden Dritter. - Reverse Engineering, Umgehung von Zugriffsbeschränkungen oder Extraktion von Quellcode. - Nutzung von automatisierten Datenerhebungs-Skripten oder Drittanwendungen ohne schriftliche Zustimmung. - Missachtung von robots.txt-Anweisungen. - Export verbotener Datenpunkte, einschließlich EGEO- und ERJA-Daten. - Illegale oder unautorisierte Zwecke. - Versand von SHAFT-C-Inhalten, soweit Carrier-Regeln dies verbieten. - Umgehung von A2P-10DLC- oder Carrier-Beschränkungen. ### 5.2 Einhaltung von Gesetzen Du musst alle anwendbaren Gesetze, Branchenregeln, Datenschutz-, Werbe-, Telemarketing-, SMS-, E-Mail-, Do-Not-Call- und Verbraucherschutzvorschriften einhalten. ### 5.3 Missbrauch melden Melde Missbrauch, Spam, unautorisierte Nachrichten oder Sicherheitsprobleme an [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) oder [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai). ## 6. Verkaufsbedingungen **Bezahlvorgang und Preis.** Der für dein Abonnement geltende Preis wird im Bezahlvorgang angezeigt und auf deiner Bestellung bestätigt. Du verpflichtest dich, korrekte Geschäfts- und Rechnungsdaten anzugeben. Wenn deine Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unzutreffend erscheinen, können wir die Bestellung manuell prüfen, korrigieren, pausieren oder ablehnen. **Steuern.** Alle Website-Preise sind B2B/netto, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Umsatzsteuer, VAT, Sales Tax, GST, Quellensteuer oder ähnliche Abgaben werden im Bezahlvorgang berechnet oder können separat geschuldet sein. Du bist verantwortlich für korrekte Steuer- und Rechnungsdaten. **B2B/netto.** RepDesk richtet sich an Unternehmer und Unternehmen. Preise auf der Website werden als Netto-B2B-Preise verstanden, sofern nichts anderes angegeben ist. Der angezeigte Betrag wird in der auf deiner Bestellung angegebenen Währung ausgewiesen. **Korrekte Angaben.** Du verpflichtest dich, im Bezahlvorgang dein tatsächliches Geschäfts- und Rechnungsland anzugeben. Wenn deine Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unzutreffend erscheinen, dürfen wir die Bestellung prüfen, korrigieren, ablehnen oder den Zugang aussetzen, bis korrekte Daten vorliegen. **Zusatzleistungen und Zusatzaufträge.** Zusatzleistungen wie individuelle Integrationen, zusätzliche Websites, erweiterte SEO-Arbeiten, Anzeigenverwaltung, Markenarbeit, Datenmigrationen, individuelle Automationen oder Beratungsleistungen können separat angeboten werden. Solche Leistungen haben eigene Preise, Umfänge, Liefertermine und Rückerstattungsregeln und sind nicht automatisch im Standardabonnement enthalten. **Zahlungsausfall.** Wenn eine Zahlung fehlschlägt, darf RepDesk oder der Zahlungsdienstleister weitere Abbuchungsversuche unternehmen, Hinweise senden, Zugang einschränken, nicht kritische Automationen pausieren oder Leistungen aussetzen. Du bleibst verantwortlich für offene Beträge, Steuern, nutzungsabhängige Kosten und Gebühren, die bis zur wirksamen Kündigung entstanden sind. **Jährliche Pläne.** Ein Jahresplan kann zusätzliche Vorteile enthalten, etwa längere Servicelaufzeit, Content-Leistungen oder Setup-Vorteile. Diese Vorteile sind an den aktiven Jahresplan gebunden, nicht bar auszahlbar, nicht übertragbar und verfallen, soweit sie nicht innerhalb der Laufzeit genutzt oder nach Vertrag ausdrücklich anders geregelt werden. **Rechnungen und Belege.** Rechnungen, Quittungen und Zahlungsbestätigungen werden elektronisch bereitgestellt. Du bist verantwortlich, Rechnungsdaten rechtzeitig zu prüfen und Korrekturen unverzüglich anzufordern. Steuerliche Behandlung, Reverse-Charge-Prüfung, Vorsteuerabzug, Quellensteuer und lokale Erklärungspflichten können von deinem Standort, deiner Unternehmensform und deinem Steuerstatus abhängen. **Preisänderungen.** RepDesk kann Preise für neue Kunden, neue Regionen, neue Pläne, Zusatzleistungen oder Verlängerungen ändern. Jede Änderung deines bestehenden Abo-Preises wird mindestens dreißig (30) Tage im Voraus per E-Mail angekündigt und wird erst mit deiner nächsten Verlängerung wirksam. Wenn du mit einer Preisänderung nicht einverstanden bist, kannst du zum Ende der laufenden Periode kündigen. **Promotions und Rabatte.** Rabatte, Gutscheine, Einführungsangebote, verlängerte Testphasen oder Sonderkonditionen gelten nur nach ihren jeweiligen Bedingungen. Sie begründen keinen Anspruch auf dauerhaften Preis, automatische Verlängerung des Rabatts oder Übertragung auf andere Konten, Länder, Pläne, Zusatzleistungen oder spätere Käufe. **Währung der Abrechnung.** Die Abrechnung erfolgt in der auf deiner Bestellung angegebenen Währung. Es besteht kein Anspruch auf Umrechnung, auf Abrechnung in einer anderen Währung oder auf Ausgleich von Wechselkursschwankungen. **Streitige Rechnungen.** Wenn du eine Rechnung bestreitest, musst du uns zeitnah kontaktieren und den betroffenen Betrag, die Rechnung, den Grund und verfügbare Nachweise nennen. Ein Streit über einen Teilbetrag entbindet nicht automatisch von der Zahlung unbestrittener Beträge. Chargebacks ohne vorherigen Kontakt können zu Sperrung, zusätzlicher Prüfung oder Kostenweitergabe führen, soweit gesetzlich zulässig. **Fortbestehende Gebühren.** Kündigung, Rückerstattung oder Sperrung beendet nicht automatisch Gebühren, die bereits entstanden sind, etwa nutzungsabhängige Kommunikation, Drittanbietergebühren, offene Zusatzleistungen, Steuern, Rücklastschriften, Chargeback-Gebühren oder Beträge aus einer bereits begonnenen Abrechnungsperiode. Diese Beträge bleiben fällig, soweit die Richtlinien nichts anderes vorsehen. **Bezahlvorgang-Aufzeichnungen.** RepDesk darf Bezahlvorgang-Metadaten wie gewählten Plan, Intervall, Sprache, Währung, erkanntes Land, Ziel-Link, Zahlungsstatus, Rechnungsland und Zeitstempel speichern, um Support, Steuerprüfung, Betrugsprävention, Streitbeilegung und Abo-Verwaltung zu ermöglichen. Diese Aufzeichnungen können auch dann relevant bleiben, wenn ein Bezahlvorgang abgebrochen oder später erneut gestartet wird. **Keine stillschweigende Leistungserweiterung.** Wenn RepDesk aus Kulanz zusätzliche Unterstützung leistet, eine Ausnahme macht, eine manuelle Korrektur vornimmt oder einen Workaround anbietet, entsteht daraus kein dauerhafter Anspruch auf dieselbe Leistung, denselben Preis, denselben Supportumfang oder dieselbe Ausnahme in der Zukunft. **Leistungsbeginn.** Der Service kann unmittelbar nach Bezahlvorgang, Onboarding, Zahlung, manueller Freigabe oder technischer Einrichtung beginnen. Ab diesem Zeitpunkt können Kosten, Arbeitsaufwand, Drittanbietergebühren oder Nutzungsdaten entstehen. Ein späterer Wunsch nach anderer Einrichtung ändert nicht automatisch den Beginn der bezahlten Leistung oder die Rückerstattungsregeln. **Kundenseitige Verzögerungen.** Wenn du notwendige Informationen, Zugänge, Freigaben, Zahlungsdaten, Domainrechte, Markenmaterialien oder Compliance-Nachweise verspätet bereitstellst, kann dies Einrichtung, Veröffentlichung, Kampagnenstart und Ergebnisse verzögern. Solche Verzögerungen begründen nicht automatisch eine Verlängerung, Rückerstattung oder Haftung von RepDesk. Automatische Verlängerung Dein RepDesk-Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums über die hinterlegte Zahlungsmethode, bis du kündigst. Jede Verlängerung wird zu dem im Bezahlvorgang vereinbarten Abonnementpreis für deinen gewählten Plan und dein Abrechnungsintervall berechnet, in der auf deiner Bestellung angegebenen Währung. Der genaue Betrag jeder Belastung wird im Bezahlvorgang, in deinem Account-Portal und auf jeder Rechnung angezeigt. Anwendbare Steuern werden im Bezahlvorgang auf Basis deines Steuergebiets berechnet und jeder Belastung hinzugefügt. ### 6.1 Abonnements **Fortlaufende Belastung.** **MIT ABSCHLUSS EINES ABONNEMENTS ERKENNST DU AUSDRÜCKLICH AN, DASS REPDESK ODER EIN ZAHLUNGSDIENSTLEISTER DIE WIEDERKEHRENDEN BETRÄGE, STEUERN UND ZUSÄTZLICHEN GEBÜHREN BELASTEN DARF, SOLANGE DAS ABONNEMENT AKTIV IST.** Diese Autorisierung bleibt bestehen, bis du ordnungsgemäß kündigst oder wir den Service nach diesen AGB beenden. Wenn du dich registrierst, schließt du einen wiederkehrenden Abonnementvertrag mit RepDesk ab. Du bestätigst ausdrücklich, dass RepDesk oder unser Zahlungsdienstleister berechtigt ist, dich monatlich, jährlich oder in einem anderen beim Abschluss angebotenen Intervall zu belasten, solange dein Abonnement besteht, bis du kündigst oder wir den Zugriff aussetzen oder beenden. Alle Preise sind B2B/netto, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der für dein Abonnement geltende Preis wird im Bezahlvorgang angezeigt und auf deiner Bestellung bestätigt. Du verpflichtest dich, korrekte Geschäfts- und Rechnungsdaten anzugeben. Wenn deine Angaben unvollständig, widersprüchlich oder unzutreffend erscheinen, können wir die Bestellung manuell prüfen, korrigieren, pausieren oder ablehnen. ### 6.2 Jahresplan - Zwölf zusätzliche Leistungswochen zusätzlich zur Standardlaufzeit von zwölf Monaten, also ungefähr fünfzehn Monate Leistung zum Jahrespreis. - Zwanzig Blogartikel pro Jahr auf deiner Unternehmenswebsite. - Einmalige Einrichtung des AI-Receptionist ohne Setupgebühr; Nutzungsgebühren pro Minute bleiben anwendbar. Jahrespläne werden im Voraus abgerechnet. Nach Ablauf der 30-Tage-Garantie erfolgt keine anteilige Rückerstattung für verbleibende Monate. ### 6.3 Zusatzleistungen Zusatzleistungen werden separat berechnet und sind nicht rückerstattbar. Dazu gehören unter anderem Google Business Profile Optimierung, fortgeschrittenes SEO, Backlinks, Content-Produktion, Google Ads, individuelle Automationen, zusätzliche Websites, Subaccount-Aufbauten, Logo- und Brand-Arbeiten sowie einzeln beauftragte Projekte. ### 6.4 Nutzungsbasierte Gebühren und Guthaben **Nicht rückerstattbare Nutzung.** SMS, MMS, Telefonminuten, AI-Receptionist-Minuten, Premium-Integrationen, Carrier-Gebühren, regulatorische Gebühren und ähnliche Verbrauchskosten werden bei Nutzung ausgelöst und sind nicht rückerstattbar. Ungenutztes Guthaben bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums nutzbar, soweit Konto und Service nicht wegen Verstoßes beendet wurden. Das Abonnement umfasst Basiszugriff auf die Plattform. Kommunikationsnutzung wie SMS, MMS, Sprachminuten, AI-Receptionist-Minuten und Premium-Integrationen wird separat über ein Prepaid-Guthaben abgerechnet. Aufladungen, Schwellenwerte und Einheitspreise werden im Portal oder Onboarding ausgewiesen. Verbrauchskosten werden laufend vom Guthaben abgezogen und sind nicht rückerstattbar. Standard-Aufladebetrag und Schwellenwert werden beim Onboarding konfiguriert und können jederzeit im Kundenportal angepasst werden. Bei jeder verarbeiteten Aufladung erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Einheitspreise (pro SMS, pro Minute, pro AI-Receptionist-Anruf) werden im Kundenportal veröffentlicht und können sich mit einer Frist von mindestens dreißig (30) Tagen ändern. ### 6.5 Kündigung Du kannst nach der [Kündigungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/kuendigung) jederzeit kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige automatische Verlängerungen; der Service läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Wenn du die Kündigung vor dem Verlängerungsdatum nicht rechtzeitig einreichst, kann die nächste Belastung ausgelöst werden. Du kündigst über dein Konto-Dashboard oder per E-Mail an [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai); die Kündigung muss vom hinterlegten Kontoinhaber oder einem Zeichnungsberechtigten kommen. Inaktivität gilt nicht als Kündigung. Nach einer Kündigung kann RepDesk dir weiterhin Werbemitteilungen senden, sofern du dich nicht über den Abmeldelink abmeldest. Statt einer Kündigung kann RepDesk dir anbieten, dein Abonnement für eine bestimmte Zeit zu pausieren; während der Pause bleibt dein Konto aktiv und RepDesk bewahrt die zugehörigen Daten einschließlich Kontaktdaten auf, weiterhin gemäß der Datenschutzerklärung. ### 6.6 Einmalkäufe Einmalkäufe, Projekte und einmalige Setups unterliegen den beim Kauf vereinbarten Konditionen und sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. ### 6.7 Kostenlose Testphasen Wenn eine Testphase angeboten wird, können wir Zahlungsdaten verlangen und nach Ablauf automatisch belasten, sofern du nicht vor Ende der Testphase kündigst. Testphasen können jederzeit geändert oder beendet werden. ### 6.8 Zahlungs- und Rechnungsinformationen Du musst gültige Zahlungs- und Rechnungsinformationen bereitstellen und aktuell halten. Wir oder unser Zahlungsdienstleister dürfen Karten, Bankkonten oder andere autorisierte Zahlungsmethoden für fällige Beträge belasten. Schlägt eine geplante Belastung fehl (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, abgelehnte Transaktion), versucht unser Zahlungsdienstleister die Belastung in den darauffolgenden vierzehn (14) Kalendertagen automatisch bis zu vier (4) Mal erneut. Bei jedem Versuch erhältst du eine E-Mail. Kann die Zahlung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen erfolgreich eingezogen werden, wird dein Service ausgesetzt. Nach dreißig (30) Tagen ununterbrochenen Zahlungsausfalls wird dein Konto beendet. ### 6.9 Rückerstattungen [Die Rückerstattungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) regelt alle Rückerstattungen. Kurzfassung: 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf deine erste Abogebühr. Nutzungsguthaben, Zusatzmodule, Durchlaufkosten und Drittanbietergebühren sind ausgeschlossen. ## 7. SMS-Programmbedingungen **Einwilligung als Voraussetzung.** SMS- und ähnliche Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, für die eine passende Rechtsgrundlage und, soweit erforderlich, ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Eine Einwilligung muss den Absender, Zweck, Nachrichtentyp, Frequenzhinweis, Gebührenhinweis und Abmeldeweg klar erkennen lassen. Die Einwilligung in SMS ist keine Bedingung für einen Kauf. **Nachweispflicht.** Du musst Nachweise über Opt-in-Quelle, Zeitpunkt, Text, IP- oder Formularumgebung, Telefonnummer, Einwilligungskategorie und spätere Abmeldungen aufbewahren oder durch RepDesk aufbewahren lassen. Fehlen diese Nachweise, kann RepDesk Nachrichtenversand oder Kampagnenregistrierung verweigern, bis ausreichende Dokumentation vorliegt. **Getrennte Einwilligungskategorien.** Transaktionale oder servicebezogene Nachrichten und Marketingnachrichten können unterschiedliche Einwilligungen erfordern. Eine Person, die einer Terminerinnerung zugestimmt hat, hat damit nicht automatisch Marketingnachrichten akzeptiert. Du musst sicherstellen, dass der jeweilige Nachrichtentyp zur dokumentierten Einwilligung passt. **Abmeldewirkung.** Wenn ein Empfänger STOP oder eine gleichwertige Abmeldung sendet, musst du diese Entscheidung respektieren. RepDesk kann Suppression-Listen, Opt-out-Status oder technische Sperren anwenden, um weitere Nachrichten zu verhindern. Du darfst solche Sperren nicht umgehen, indem du Nummern, Absender, Konten oder Workflows wechselst. **Inhaltsverantwortung.** Du bist verantwortlich für den Inhalt der Nachrichten, Zielgruppen, Timing, Häufigkeit und rechtliche Zulässigkeit. RepDesk kann Vorlagen bereitstellen, aber Vorlagen ersetzen nicht deine Prüfung. Lokale Gesetze können zusätzliche Anforderungen enthalten, etwa Ruhezeiten, Branchenbeschränkungen, Impressumspflichten oder besondere Einwilligungstexte. ### 7.1 Programmbeschreibung und Einwilligungskategorien RepDesk betreibt ein SMS-Programm für Personen, die über repdesk.ai mit uns interagieren und über das LeadConnector-Chat-Widget ausdrücklich in den Empfang von Textnachrichten einwilligen. RepDesk erhebt Telefonnummern oder SMS-Einwilligungen über kein anderes Website-Formular auf repdesk.ai. RepDesk kann informationsbezogene, transaktionale, servicebezogene und werbliche Textnachrichten senden, wenn du die entsprechende Einwilligung erteilst. Einwilligung in Werbenachrichten ist optional und keine Bedingung für den Kauf. 7.1.1 Informations- und Transaktionsnachrichten. Mit Auswahl einer Informations- oder Transaktionseinwilligung im LeadConnector-Chat-Widget autorisierst du André Deiß, handelnd als RepDesk.ai, dir servicebezogene Textnachrichten zu senden, möglicherweise automatisiert. Dazu gehören Terminbestätigungen, Erinnerungen, Kontohinweise, Abrechnung, Sicherheitsmeldungen, Zustellstatus und Support. 7.1.2 Werbe- und Marketingnachrichten. Mit Auswahl der werblichen Einwilligung im LeadConnector-Chat-Widget und Übermittlung deiner Nummer autorisierst du André Deiß, handelnd als RepDesk.ai, dir Marketing-Textnachrichten zu senden, möglicherweise automatisiert, etwa Produktupdates, Angebote, Feature-Hinweise, Events und Bildungsinhalte. Werbliche Einwilligung ist unabhängig von der Informations- oder Transaktionseinwilligung in Abschnitt 7.1.1 und keine Bedingung für den Kauf. ### 7.2 Opt-out und Hilfe Du kannst SMS jederzeit beenden, indem du STOP an die sendende Nummer sendest. Danach erhältst du eine Bestätigung und keine weiteren SMS, außer du meldest dich erneut an. Für Hilfe antworte mit HELP oder kontaktiere [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai). ### 7.3 Carrier-Haftung Carrier haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. ### 7.4 Nachrichten- und Datentarife **Tarife.** Nachrichten- und Datentarife deines Mobilfunkanbieters können für empfangene oder gesendete SMS, MMS oder Datenverbindungen anfallen. RepDesk kontrolliert diese Endnutzergebühren nicht. Geschäftskunden tragen zusätzlich alle nutzungsabhängigen Plattform-, Carrier- und regulatorischen Kosten, die in Portal, Bezahlvorgang oder Vertrag ausgewiesen sind. ### 7.5 Unterstützte Carrier **Carrier-Abdeckung.** Unser SMS-Programm ist auf US-Mobilfunkanbieter ausgelegt; unterstützte Carrier können AT&T, Verizon, T-Mobile, US Cellular und viele regionale US-Anbieter umfassen. Verfügbarkeit, Zustellung, Filterung, Short-Code-, Toll-Free- oder A2P-10DLC-Regeln können sich je nach Carrier, Land, Nummerntyp, Use Case und Kampagnenregistrierung unterscheiden. ### 7.6 Datenschutz Datenschutzinformationen stehen in der [Datenschutzerklärung](https://repdesk.ai/de/datenschutz). ### 7.7 Compliance **Compliance-Pflichten.** Du musst sicherstellen, dass alle von dir initiierten Nachrichten mit TCPA, CTIA, CAN-SPAM, Datenschutzrecht, Telemarketingrecht, Do-Not-Call-Regeln, Carrier Policies und allen lokalen Anforderungen vereinbar sind. RepDesk kann Kampagnen, Nummern oder Nachrichtenflüsse pausieren, wenn Compliance-Risiken, Beschwerden, Carrier-Warnungen oder unzureichende Opt-in-Nachweise vorliegen. **Opt-in-Nachweise.** Für Nachrichtenprogramme musst du jederzeit nachweisen können, wann, wo, wie und wofür eine Person eingewilligt hat. RepDesk kann technische Opt-in-Protokolle speichern, ersetzt aber nicht deine Pflicht, eigene rechtmäßige Erhebungsprozesse, Datenschutzhinweise und Einwilligungstexte bereitzustellen. **Carrier- und Plattformregeln.** Carrier, Messaging-Plattformen, Zahlungsanbieter, App-Marktplätze und Integrationspartner können eigene Regeln ändern oder durchsetzen. Wenn solche Regeln eine Kampagne, Nummer, Nachricht, Branche, Kategorie oder Integration beschränken, kann RepDesk Funktionen pausieren, anpassen oder ablehnen, auch wenn die Funktion zuvor verfügbar war. Wir halten anwendbare Regeln für SMS-Kommunikation ein, einschließlich TCPA, 47 C.F.R. § 64.1200, CTIA, A2P 10DLC und Carrier-Anforderungen. ### 7.8 Kundenausgelöste Nachrichten Wenn du als RepDesk-Kunde SMS oder MMS an deine Kontakte sendest, bist du rechtlich Absender und allein verantwortlich für Einhaltung aller Gesetze und Carrier-Anforderungen. - Vorherige ausdrückliche schriftliche Einwilligung jedes Empfängers einholen. - Zeitgestempelte Opt-in-Nachweise für die Dauer der Beziehung plus mindestens fünf Jahre aufbewahren. - STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, QUIT und END sofort beachten. - Do-Not-Call-Listen prüfen und zulässige Versandzeiten einhalten, nach TCPA und einzelstaatlichem US-Recht typischerweise 8:00 bis 21:00 Uhr in der lokalen Zeitzone des Empfängers. - Klare Absenderkennung und Opt-out-Hinweise verwenden. - Keine verbotenen SHAFT-C-Inhalte senden und keine Carrier-Beschränkungen umgehen. - Korrekte A2P-10DLC-Brand-, Use-Case- und Sample-Daten bereitstellen. Verstöße können zu weiterbelasteten Carrier-Strafen, Sperrung oder Beendigung von Kampagnen, Deaktivierung von A2P-Registrierungen und Freistellungsansprüchen führen. ## 8. Service-Level-Zusage **Ausschlüsse.** Die Verfügbarkeit umfasst nicht Ausfälle durch Drittanbieter, Mobilfunknetze, Zahlungsanbieter, DNS, Domain-Registrare, Cloud-Provider, Browser, Kundengeräte, falsche Konfiguration, nicht autorisierte Änderungen durch Kunden, Sicherheitsereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder geplante Wartung mit angemessener Ankündigung. **Wartung und Notfälle.** Geplante Wartung kann angekündigt werden, wenn dies angemessen möglich ist. Notfallwartung kann ohne Vorankündigung erfolgen, wenn Sicherheit, Datenintegrität, Drittanbieterstörungen, Missbrauch, Infrastrukturprobleme oder regulatorische Anforderungen dies erfordern. RepDesk bemüht sich, Unterbrechungen kurz zu halten und kritische Funktionen priorisiert wiederherzustellen. Wir streben 99,5 % monatliche Verfügbarkeit für den Kern-Abonnementservice an, ausgenommen geplante Wartung, höhere Gewalt, Drittanbieterausfälle außerhalb unserer Kontrolle und Ausfälle durch Handlungen des Kunden oder dessen Drittintegrationen. Liegt die Verfügbarkeit in einem Kalendermonat aus allein RepDesk zurechenbaren Gründen unter 99,5 %, kannst du eine Servicegutschrift von zehn Prozent (10 %) der Abogebühr des betroffenen Monats verlangen. Servicegutschriften sind das einzige und ausschließliche Rechtsmittel bei Unterschreitung des Service-Levels, werden mit deiner nächsten Rechnung verrechnet und sind weder bar auszahlbar noch übertragbar. ## 9. Beschränkte Lizenz; Urheberrecht und Marke **Eigentum an Systemen.** Vorbehaltlich deiner Kundeninhalte bleiben RepDesk-Software, Templates, Automationslogik, Designsysteme, interne Workflows, Kampagnenstrukturen, Prompting-Logik, Deployment-Pipelines, Audit-Tools und technische Infrastruktur Eigentum von RepDesk oder Lizenzgebern. Du erhältst nur die in diesen AGB beschriebene Nutzungslizenz. **Markennutzung durch dich.** Du darfst RepDesk-Namen, Logos, Screenshots oder Marken nur verwenden, soweit dies durch die Leistungen, durch schriftliche Erlaubnis oder durch angemessene Nennung im Zusammenhang mit deiner Nutzung erlaubt ist. Du darfst nicht suggerieren, RepDesk unterstütze, zertifiziere oder betreibe dein Unternehmen außerhalb der tatsächlich bereitgestellten Leistungen. Leistungen und RepDesk-Inhalte, einschließlich Texten, Grafiken, Bildern, Fotos, Videos, Illustrationen, Marken, Handelsnamen, Logos und Slogans, gehören RepDesk oder Lizenzgebern. Du erhältst eine beschränkte, nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, widerrufliche Lizenz zur Nutzung der Leistungen für eigene Geschäftszwecke. - Kein Verkauf, Weiterverkauf oder kommerzielle Fremdnutzung. - Keine Vervielfältigung, öffentliche Darstellung, Änderung oder Entfernung von Schutzvermerken außerhalb erlaubter Nutzung. - Keine Data-Mining-, Robots- oder ähnliche Extraktionsmethoden. - Keine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks. ## 10. Drittinhalte und Drittleistungen **Drittanbieterbedingungen.** Wenn du Drittservices nutzt, akzeptierst du deren Bedingungen, Datenschutzrichtlinien, Nutzungsgrenzen, API-Limits, Gebühren und Compliance-Anforderungen. RepDesk ist nicht verantwortlich für Änderungen, Sperrungen, Preiserhöhungen, API-Fehler oder Datenentscheidungen eines Drittanbieters, kann aber wirtschaftlich angemessene Unterstützung leisten. **Keine Garantie für Drittanbieter.** Drittanbieter können Funktionen ändern, API-Limits setzen, Scopes verlangen, Konten sperren, Preise erhöhen, Regionen ausschließen, Daten löschen, Inhalte filtern oder Integrationen beenden. RepDesk kann alternative Wege vorschlagen, haftet aber nicht dafür, dass ein Drittanbieter seine Leistung unverändert fortsetzt. RepDesk kann Drittinhalte, Integrationen, Werbung und Promotions anzeigen. Wir kontrollieren und unterstützen diese nicht automatisch. Drittservices unterliegen ihren eigenen Bedingungen. Domainkäufe über RepDesk erfolgen in deinem Auftrag; während des aktiven Abonnements kann RepDesk als Registrant geführt werden. Transfers können Gebühren und Sperrfristen, etwa ICANN-60-Tage-Regeln, unterliegen. Auf deine schriftliche Anfrage überträgt RepDesk die Domain an dich; dabei kann eine Transfergebühr anfallen. Über RepDesk gekaufte Domains müssen die vom Domain-Provider von RepDesk vorgegebenen Nameserver verwenden. Solange die Domain über RepDesk registriert ist, darfst du die Nameserver nicht ändern; möchtest du andere Nameserver verwenden, musst du die Domain zu einem anderen Registrar transferieren. ## 11. Rückmeldungen **Nutzung von Vorschlägen.** Wenn du Vorschläge, Ideen, Fehlerberichte, Feature-Wünsche, Designkommentare, Workflow-Ideen oder sonstige Rückmeldungen gibst, darf RepDesk diese frei verwenden, verbessern, veröffentlichen, kommerzialisieren oder in Produkte integrieren, ohne dir Vergütung, Urhebernennung oder Genehmigungsrechte einzuräumen. Rückmeldungen, Fragen, Kommentare, Vorschläge, Ideen oder Materialien zu RepDesk sind nicht vertraulich. RepDesk darf Rückmeldungen ohne Anerkennung, Einschränkung oder Vergütung nutzen. ## 12. Öffentlichkeitsnennung **Marketingnennung.** Öffentlichkeitsnennung kann Logo, Unternehmensname, Branche, allgemeine Ergebnisbeschreibung und nicht vertrauliche Nutzungskategorie umfassen. Wir veröffentlichen keine vertraulichen Kundendaten, Rohdaten, privaten Nachrichten oder personenbezogenen Kundendaten als Case Study, ohne dafür eine gesonderte Grundlage oder Zustimmung zu haben. Du stimmst zu, als Kunde genannt zu werden. RepDesk darf Name, Handelsname, Marke, Logo und Geschäftsbeschreibung in Marketing, Website, Pressemitteilungen oder öffentlichen Aussagen verwenden. Du kannst per E-Mail an [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) widersprechen; wir entfernen Name und Logo innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrung erforderlich ist. ## 13. Urheberrechtsbeschwerden **Bearbeitung.** Unvollständige DMCA-Hinweise können nicht bearbeitet werden. Bei gültiger Meldung können wir Inhalte entfernen, deaktivieren oder weitere Informationen anfordern. Wiederholte Verletzungen können zur Sperrung von Konten oder Kampagnen führen. Missbräuchliche Meldungen können rechtliche Folgen haben. Wenn du glaubst, dass Inhalte Urheberrechte verletzen, sende eine Mitteilung nach dem Digital Millennium Copyright Act of 1998 (DMCA) an [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) mit Signatur, Werkidentifikation, Materialbeschreibung, Kontaktdaten, Gutglaubenserklärung und Erklärung unter Strafandrohung, dass die Angaben richtig sind. Gegendarstellungen nach 17 U.S.C. § 512(g) können an dieselbe Adresse gesendet werden. ## 14. Freistellung **Typische Fälle.** Freistellung kann insbesondere Ansprüche wegen rechtswidriger Werbung, unzulässiger SMS, fehlender Einwilligung, Markenverletzung, Urheberrechtsverletzung, Datenschutzverstoß, falscher Geschäftsinformationen, wettbewerbswidriger Aussagen, Drittanbieterbedingungen oder Missbrauch der Leistungen umfassen. **Verteidigung und Mitwirkung.** Wenn ein Anspruch entsteht, musst du RepDesk unverzüglich informieren, angemessen unterstützen und keine Vergleiche schließen, die RepDesk verpflichten, ohne unsere Zustimmung. RepDesk kann die Verteidigung selbst übernehmen, wenn ein Anspruch unsere Plattform, unsere Marke, unsere Sicherheitsinteressen oder mehrere Kunden betrifft. Soweit gesetzlich zulässig, stellst du RepDesk, verbundene Unternehmen, leitende Angestellte, Direktoren, Vertreter, Partner und Mitarbeiter von Ansprüchen, Verlusten, Schäden, Kosten und Ausgaben frei, die aus deiner Nutzung, deinen Marketinginhalten, Rückmeldungen, Verstoß gegen diese AGB, Verletzung von Rechten Dritter oder deinem Verhalten im Zusammenhang mit den Leistungen entstehen. ## 15. Haftungsausschlüsse **Keine Erfolgsgarantie.** RepDesk kann Systeme, Websites, Automationen und Prozesse bereitstellen, garantiert aber keine bestimmte Anzahl an Leads, Aufträgen, Rankings, Bewertungen, Umsätzen, Anrufen, SMS-Antworten oder Suchmaschinenpositionen. Ergebnisse hängen von Markt, Angebot, Reputation, Reaktionsgeschwindigkeit, Wettbewerb, Budget, Drittplattformen und Ausführung durch den Kunden ab. **Drittplattformen.** Suchmaschinen, Google Business Profile, Social Networks, Review-Plattformen, Telefonanbieter, SMS-Carrier, Zahlungsanbieter, Browser, Gerätehersteller und CRM-Anbieter liegen nicht unter vollständiger Kontrolle von RepDesk. Änderungen ihrer APIs, Rankings, Richtlinien, Filter, Preise, Verfügbarkeit oder Compliance-Prüfungen können Ergebnisse und Funktionen beeinflussen. **Kundenumsetzung.** Ergebnisse hängen wesentlich davon ab, ob du Anfragen schnell beantwortest, Termine wahrnimmst, Leistungen sauber erbringst, Bewertungen rechtmäßig anforderst, korrekte Informationen bereitstellst, rechtzeitig zahlst und deine operativen Prozesse einhältst. RepDesk kann Prozesse automatisieren, ersetzt aber nicht die tatsächliche Leistungserbringung deines Unternehmens. **Beta- und experimentelle Funktionen.** Manche Funktionen können als Beta, Preview, experimentell oder eingeschränkt gekennzeichnet sein. Solche Funktionen können Fehler enthalten, geändert werden, Daten anders darstellen, limitiert verfügbar sein oder ohne Vorankündigung eingestellt werden. Du solltest sie nicht für kritische Abläufe verwenden, ohne eigene Prüfung und angemessene Backup-Prozesse. **Keine Rechts-, Steuer- oder Compliance-Beratung.** RepDesk kann technische und operative Hinweise geben, stellt aber keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Versicherungs- oder branchenspezifische Compliance-Beratung dar. Du bist verantwortlich, qualifizierte Berater einzuschalten, wenn dein Geschäft, deine Branche, deine Nachrichtenprogramme, deine Steuersituation oder deine Datenschutzpflichten dies erfordern. **Suchmaschinen und Rankings.** RepDesk kann technische SEO-Grundlagen, schnelle Seiten, strukturierte Daten, lokalisierte Inhalte und bessere Conversion-Systeme bereitstellen. Suchmaschinenpositionen hängen jedoch von vielen externen Faktoren ab, einschließlich Wettbewerb, Domainhistorie, Backlinks, Suchintention, Indexierungsverhalten, Google-Updates, lokaler Relevanz, Content-Qualität und Signalen außerhalb unserer Kontrolle. RepDesk kontrolliert Marketinginhalte, Drittinhalte oder Drittservices nicht. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Leistungen werden im aktuellen Zustand und nach Verfügbarkeit ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr bereitgestellt. RepDesk garantiert keine bestimmten Anfragen, Aufträge, Rankings, Bewertungen, Umsätze oder ununterbrochene Fehlerfreiheit. ## 16. Haftungsbeschränkung **Risikoverteilung.** Die Preisgestaltung der Leistungen basiert auf dieser Haftungsbegrenzung. Ohne diese Begrenzung wären die wirtschaftlichen Bedingungen anders. Die Begrenzung gilt unabhängig davon, ob Ansprüche aus Vertrag, Delikt, Fahrlässigkeit, Produkthaftung, gesetzlicher Pflicht oder sonstiger Theorie hergeleitet werden, soweit das Recht eine Begrenzung zulässt. **Ausschluss indirekter Schäden.** Soweit gesetzlich zulässig, haftet RepDesk nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Aufträge, Umsatzverlust, Datenverlust, Reputationsschäden, Betriebsunterbrechung, Ersatzbeschaffung, indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. **Höchstbetrag.** Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von RepDesk auf die Beträge beschränkt, die du in den letzten zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch begründet, tatsächlich an RepDesk für den betroffenen Service gezahlt hast. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt. RepDesk und die RepDesk-Parteien haften nach keiner Haftungstheorie für indirekte, Folge-, exemplarische, Neben-, Straf- oder Sonderschäden oder für entgangenen Gewinn. Die Gesamthaftung ist auf den Betrag begrenzt, den du in den 12 Monaten vor dem Ereignis bezahlt hast, soweit gesetzlich zulässig. Zwingende Haftung, etwa für Vorsatz, Betrug oder grobe Fahrlässigkeit, bleibt unberührt. ## 17. Anspruchsverzicht (Release) **Dritte und Nutzerstreitigkeiten.** RepDesk ist nicht Partei von Streitigkeiten zwischen dir und deinen Kunden, Leads, Mitarbeitern, Agenturen, Drittanbietern oder Plattformen, auch wenn die Kommunikation oder ein Datensatz über RepDesk verarbeitet wurde. Deine direkten Geschäftsbeziehungen bleiben deine Verantwortung. Soweit gesetzlich zulässig, verzichtest du auf Ansprüche gegen RepDesk und die RepDesk-Parteien jeder Art, bekannt oder unbekannt, die aus Streitigkeiten zwischen Nutzern oder Handlungen Dritter entstehen. Du verzichtest auf Rechte nach California Civil Code § 1542 und ähnliche Vorschriften, soweit zulässig. ## 18. Datenübertragung und Verarbeitung **Kundendaten.** Du erkennst an, dass Betrieb, Support, Sicherheit, Backup, Analyse, Veröffentlichung und Integrationen grenzüberschreitende Verarbeitung erfordern können. RepDesk ergreift angemessene Maßnahmen, ersetzt aber nicht deine Pflicht, eigene Datenschutzinformationen, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen für deine Kontakte bereitzustellen. **Grenzüberschreitende Infrastruktur.** Betrieb, Support, Sicherheit, Analyse, Abrechnung, Kommunikation und Veröffentlichung können Infrastruktur in mehreren Ländern nutzen. Du stimmst zu, dass Daten in Länder übertragen werden können, in denen RepDesk, Dienstleister oder Integrationen tätig sind, soweit angemessene rechtliche Mechanismen und Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden. Durch Nutzung der Leistungen stimmst du Verarbeitung, Übertragung und Speicherung von Informationen in den USA und anderen Ländern zu. Für Daten aus EWR, UK oder Schweiz stützt sich RepDesk auf DPF, UK Extension, Swiss-U.S. DPF, Standardvertragsklauseln und zusätzliche Schutzmaßnahmen. ## 19. Exportkontrolle und Sanktionen Empfang und Nutzung der Leistungen können Exportkontroll- und Sanktionsgesetzen der USA, EU, Deutschlands, UK und anderer Behörden unterliegen. Du verpflichtest dich, diese Gesetze einzuhalten und keine Nutzung aus verbotenen Jurisdiktionen oder durch gesperrte Personen zu ermöglichen. Verbotene Jurisdiktionen sind insbesondere Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien sowie die Regionen Krim, Donezk und Luhansk der Ukraine. Du darfst die Leistungen auch keiner Regierung, Organisation oder Person zugänglich machen, die auf der SDN-Liste des U.S. Treasury, der Denied Persons List oder Entity List des U.S. Department of Commerce, der konsolidierten EU-Sanktionsliste oder der Liste des UK Office of Financial Sanctions Implementation geführt wird oder sonstigen Sanktionsprogrammen unterliegt. Du sicherst zu, dass du selbst auf keiner solchen Liste stehst und nicht in einer verbotenen Jurisdiktion ansässig oder registriert bist. ## 20. Anti-Korruptions-Compliance Du hältst alle anwendbaren Anti-Korruptions- und Anti-Bestechungsgesetze ein, einschließlich FCPA, U.K. Bribery Act 2010 und einschlägiger deutscher Vorschriften wie Strafgesetzbuch §§ 299, 331-335, soweit sie für Nutzung der Leistungen relevant sind. ## 21. Kommerzielle Güter (Commercial Items) Wenn Leistungen von einer US-Regierungsstelle erworben werden, gelten sie als commercial computer software oder commercial computer software documentation im Sinne von 48 C.F.R. § 12.212 und § 227.7202. Rechte sind auf diese AGB beschränkt. ## 22. Streitbeilegung ### 22.1 Allgemeine Bestimmungen **Ein-Jahres-Frist und einstweiliger Rechtsschutz.** Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den Leistungen müssen innerhalb eines Jahres nach Entstehung geltend gemacht werden, soweit gesetzlich zulässig. Beide Parteien können bei Verletzung geistigen Eigentums, Vertraulichkeit, Sicherheit, Missbrauch oder nicht autorisiertem Zugriff einstweiligen Rechtsschutz beantragen. **Vorherige Eskalation.** Bevor eine Partei formelle Schritte einleitet, soll sie der anderen Partei eine schriftliche Beschreibung des Problems, der betroffenen Rechnungen oder Leistungen, der gewünschten Lösung und relevanter Nachweise senden. Beide Parteien sollen mindestens dreißig Tage lang in gutem Glauben versuchen, die Angelegenheit direkt zu lösen, sofern kein dringender Rechtsschutz erforderlich ist. Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den Leistungen müssen innerhalb eines Jahres nach Entstehung erhoben werden, soweit gesetzlich zulässig. Beide Parteien können einstweiligen Rechtsschutz wegen rechtswidriger Nutzung geistigen Eigentums oder Vertraulichkeitsverletzungen beantragen. Für alle Kunden gilt: Streitigkeiten sollen zunächst in gutem Glauben direkt geklärt werden. Keine Partei ist verpflichtet, informelle Gespräche fortzuführen, wenn sofortige Maßnahmen zum Schutz von Sicherheit, geistigem Eigentum, vertraulichen Informationen, Zahlungsansprüchen oder unbefugtem Zugriff erforderlich sind. ### 22.2 US-Kunden Für Kunden mit Rechnungsadresse in den USA gilt: Streitigkeiten sind individuell zu führen. Sammelklagen, Sammelschiedsverfahren, Massenverfahren, konsolidierte Verfahren oder Vertreterklagen sind ausgeschlossen. Beide Parteien verzichten, soweit zulässig, auf ein Schwurgerichtsverfahren (Jury Trial nach US-Recht). Individuelle Small-Claims-Verfahren bleiben möglich. Opt-out-Recht. Du kannst dem Sammelklageverzicht in diesem Abschnitt 22.2 innerhalb von dreißig (30) Tagen nach erster Annahme dieser AGB per E-Mail an [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) widersprechen. Die Mitteilung muss deinen vollständigen Namen enthalten und deine Opt-out-Absicht klar erkennen lassen. ### 22.3 Deutschland, EU und UK Zwingende Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt, soweit anwendbar. Die EU stellt unter [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/) eine Online-Streitbeilegungsplattform bereit. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verbraucherstreitbeilegung vor einer Schlichtungsstelle teilzunehmen. ## 23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand **Zwingendes Recht.** Soweit zwingende Verbraucherschutz-, Datenschutz- oder Plattformregeln trotz B2B-Fokus anwendbar sind, bleiben diese unberührt. Im Übrigen sollen Streitigkeiten effizient, individuell und ohne Sammelverfahren gelöst werden, soweit das jeweilige Recht dies erlaubt. Diese AGB und deine Nutzung der Leistungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Vorschriften. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Tuttlingen, Deutschland. ## 24. Änderungen dieser AGB **Benachrichtigung.** Wesentliche Änderungen werden per E-Mail, Plattformhinweis oder Veröffentlichung angekündigt. Wenn du die Leistungen nach Wirksamwerden weiter nutzt, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Wenn du nicht zustimmst, musst du die Nutzung beenden und nach der [Kündigungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/kuendigung) kündigen. RepDesk kann diese AGB ändern und die aktualisierte Fassung veröffentlichen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Weitere Nutzung nach Mitteilung gilt als Annahme. ## 25. Beendigung **Folgen der Beendigung.** Nach Beendigung können Zugriff, Automationen, gehostete Seiten, Messaging, Support, Integrationen und Reporting deaktiviert werden. Bestimmte Pflichten überleben die Beendigung, darunter Zahlungsansprüche, Vertraulichkeit, geistiges Eigentum, Haftungsbeschränkungen, Freistellung, Streitbeilegung, Exportkontrolle und Datenschutzpflichten. **Sperrung statt sofortiger Löschung.** In manchen Fällen können wir den Zugang zunächst sperren, statt Daten sofort zu löschen, etwa bei Zahlungsstreitigkeiten, Sicherheitsvorfällen, gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Missbrauchsuntersuchungen, Chargebacks oder offenen Compliance-Fragen. Nach Ablauf gesetzlicher und vertraglicher Aufbewahrungsfristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert. RepDesk kann Zugriff oder Nutzung aussetzen oder beenden, insbesondere bei AGB-Verstoß, rechtlicher Pflicht, Sicherheits-, Betrugs- oder Compliance-Risiko oder Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen. Bestimmungen zu geistigem Eigentum, Datenexport, Haftung, Freistellung, Anspruchsverzicht, Rückmeldungen, Öffentlichkeitsnennung und Recht überdauern Beendigung. ## 26. Salvatorische Klausel Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. ## 27. Sonstiges **Kein stillschweigender Verzicht.** Kein Versäumnis, ein Recht auszuüben, bedeutet Verzicht. Überschriften dienen nur der Lesbarkeit. Elektronische Signaturen, Klickbestätigungen, Bezahlvorgang-Bestätigungen und Plattformbestätigungen können rechtsverbindlich sein. Widersprechende Einkaufsbedingungen oder AGB des Kunden werden abgelehnt, sofern RepDesk ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt. **Gesamte Vereinbarung.** Diese AGB, die referenzierten Richtlinien, Bedingungen des Bezahlvorgangs, Plandetails, Auftragsverarbeitungsvereinbarungen und ausdrücklich angenommene Zusatzbedingungen bilden die Vereinbarung für die Leistungen. Mündliche Aussagen, Verkaufspräsentationen, Schätzungen oder informelle Nachrichten ändern diese Bedingungen nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich Vertragsbestandteil werden. **Abtretung und Subunternehmer.** Du darfst Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nicht ohne Zustimmung übertragen, außer im Rahmen einer rechtmäßigen Unternehmensnachfolge. RepDesk darf Subunternehmer einsetzen und Rechte im Zusammenhang mit Reorganisation, Verkauf, Finanzierung oder Unternehmensübertragung abtreten, soweit deine wesentlichen Rechte nicht unangemessen beeinträchtigt werden. **Sprachfassungen.** Englisch bleibt die primäre Referenzsprache der RepDesk-Website und wurde als Ausgangspunkt für Lokalisierungen genutzt. Lokalisierte Fassungen sollen denselben wirtschaftlichen und rechtlichen Inhalt verständlich wiedergeben. Wenn eine Übersetzung unklar ist, wird sie nach dem wirtschaftlichen Sinn der englischen Ausgangsfassung, den lokalisierten Hinweisen und dem anwendbaren Recht ausgelegt. Bei einem Widerspruch zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung ist die englische Fassung maßgeblich. **Höhere Gewalt.** RepDesk haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle entstehen, etwa Naturereignisse, Krieg, Streiks, Stromausfall, Netzstörungen, Cloud-Ausfälle, Carrier-Störungen, Zahlungsnetzwerke, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Pandemien oder Ausfälle wesentlicher Drittanbieter. Wir bemühen uns um wirtschaftlich angemessene Wiederherstellung. **Auslegung bei Konflikten.** Wenn Produktoberfläche, Marketingseite, Bezahlvorgang, E-Mail oder Supportkommunikation scheinbar voneinander abweichen, gelten vorrangig die ausdrücklich angenommenen Bedingungen des Bezahlvorgangs, diese AGB, produktspezifische schriftliche Vereinbarungen und anwendbare gesetzliche Pflichten. Unklare Aussagen werden wirtschaftlich sinnvoll und im Kontext der B2B-Nutzung ausgelegt. **Fortgeltung einzelner Regeln.** Regelungen, die ihrem Zweck nach über das Vertragsende hinaus gelten sollen, bleiben bestehen. Dazu gehören insbesondere Zahlungspflichten, Eigentumsrechte, Vertraulichkeit, Datenschutz, Exportkontrolle, Nutzungsbeschränkungen, Haftungsbeschränkungen, Freistellung, Streitbeilegung, Audit- und Nachweispflichten sowie Regeln zu bereits entstandenen Gebühren oder veröffentlichten Inhalten. **Keine Drittbegünstigten.** Diese AGB begründen grundsätzlich keine Rechte zugunsten Dritter, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt oder zwingendes Recht etwas anderes verlangt. Dienstleister, Plattformpartner, Carrier, Zahlungsanbieter und Integrationsanbieter können eigene Rechte aus ihren separaten Bedingungen haben, werden dadurch aber nicht automatisch Vertragspartei dieser AGB. **Form der Zustimmung.** Zustimmung zu diesen AGB kann durch Kontoerstellung, Bezahlvorgang, Klick auf eine Bestätigung, Nutzung der Leistungen, Fortsetzung nach einer angekündigten Änderung oder schriftliche Annahme erfolgen. Wenn eine Person im Namen eines Unternehmens handelt, gilt diese Zustimmung für das Unternehmen, sofern die Person nach außen als berechtigt auftritt oder tatsächlich berechtigt ist. **Dokumentationswert.** Systemprotokolle, Bezahlvorgang-Daten, Rechnungen, Supportverläufe, E-Mail-Bestätigungen, Portalaktionen und Veröffentlichungsnachweise können verwendet werden, um Vertragsstatus, Freigaben, Zahlungsereignisse, Änderungen und Supportabläufe zu dokumentieren. **Nachweise.** Elektronische Aufzeichnungen dürfen zur Auslegung, Durchführung und Durchsetzung der Vereinbarung herangezogen werden, soweit sie zuverlässig, nachvollziehbar und dem jeweiligen Vorgang zuordenbar sind. **Kontaktpriorität.** Für vertragsbezogene Fragen gelten die in diesen AGB genannten Kontaktadressen. Nachrichten an andere Kanäle können weitergeleitet werden, gelten aber erst als bearbeitbar, wenn sie ausreichend eindeutig dem Konto, Vertrag und Anliegen zugeordnet werden können. **Zusätzlich.** Diese sonstigen Bestimmungen gelten ergänzend und sichern die Auslegung, Durchsetzbarkeit und laufende Vertragsadministration. Diese AGB bilden die gesamte Vereinbarung über Zugriff und Nutzung der Leistungen. Abweichende Bedingungen werden zurückgewiesen. Nichtausübung von Rechten gilt nicht als Verzicht. Dritte erhalten keine Rechte. Du darfst diese AGB nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung übertragen; RepDesk darf sie übertragen. ## 28. Kontakt Allgemeiner Support: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Vertrieb: [hello@repdesk.ai](mailto:hello@repdesk.ai) Rückerstattungen: [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) Kündigungen: [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) Rechtliches und DMCA: [legal@repdesk.ai](mailto:legal@repdesk.ai) Datenschutzanfragen: [dpa@repdesk.ai](mailto:dpa@repdesk.ai) Anbieterinformationen: [Impressum](https://repdesk.ai/de/impressum) Durch Nutzung von RepDesk stimmst du diesen AGB zu. --- # Impressum Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/impressum Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/impressum Titel: Impressum | RepDesk Meta-Beschreibung: Anbieterinformationen, rechtliche Betreiberangaben, Umsatzsteuer-ID, Kontaktinformationen und gesetzliche Offenlegungen für RepDesk.ai. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung Anbieterinformationen, rechtliche Betreiberangaben, Umsatzsteuer-ID, Kontaktinformationen und gesetzliche Offenlegungen für RepDesk.ai. ## Seiteninhalt RECHTLICHES # Impressum Anbieterinformationen für repdesk.ai. RepDesk.ai Betreiber André Deiß Adresse Leutenbergstraße 19 78532 Tuttlingen Deutschland USt-IdNr. DE245721368 Telefon [+1 (984) 230-4778](tel:+19842304778) E-Mail [hello@repdesk.ai](mailto:hello@repdesk.ai) Web [repdesk.ai](https://repdesk.ai/) ## Angaben nach geltendem Recht Die obenstehenden Informationen werden gemäß § 5 des deutschen Telemediengesetzes (TMG) und Artikel 5 des Digital Services Act der Europäischen Union bereitgestellt. Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte nach § 18 Abs. 2 MStV: André Deiß, Anschrift wie oben. ## EU-Online-Streitbeilegung Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit unter [ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. ## Haftung für Inhalte Wir sind für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich (§ 7 Abs. 1 TMG). Nach §§ 8–10 TMG sind wir nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben unberührt. ## Haftung für Links Soweit diese Website auf externe Websites Dritter verlinkt, haben wir keinen Einfluss auf deren Inhalte und übernehmen dafür keine Haftung. Für die Inhalte verlinkter Seiten ist der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich. ## Urheberrecht Die durch den Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede Form kommerzieller Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors oder Erstellers. Stand: 5. Mai 2026. --- # Rückerstattungsrichtlinie Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/rueckerstattung Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/rueckerstattung Titel: Rückerstattungsrichtlinie | RepDesk Meta-Beschreibung: RepDesk Rückerstattungsbedingungen: 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf die erste Abogebühr. Nutzungskosten und Zusatzmodule sind nicht rückerstattbar. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung RepDesk Rückerstattungsbedingungen: 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf die erste Abogebühr. Nutzungskosten und Zusatzmodule sind nicht rückerstattbar. ## Seiteninhalt LEGAL # Rückerstattungsrichtlinie Gültig ab: 5. Mai 2026. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Kurzfassung. 30 Tage Geld-zurück-Garantie auf deine erste Abogebühr. Nutzungsguthaben, Zusatzmodule, Durchlaufkosten und Drittanbietergebühren sind ausgeschlossen. Schreibe innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der ersten bezahlten Belastung an [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai). Die vollständigen Bedingungen stehen unten. ## 1. Was rückerstattbar ist Rückerstattbar in voller Höhe ist die erste Abogebühr für den RepDesk-Serviceplan in der Währung deines Bezahlvorgangs, wenn du die Rückerstattung innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach deiner **ersten bezahlten Belastung** anfragst. Beim vorausbezahlten Jahresplan ist innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach der ersten Jahresbelastung eine vollständige Rückerstattung möglich. Nach Tag 30 der Jahreslaufzeit erfolgt keine Rückerstattung für die verbleibenden Monate der Jahreslaufzeit. ## 2. Was nicht rückerstattbar ist Wichtig Nutzungsbasierte Gebühren und Zusatzleistungen sind von der Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen. ### 2.1 Nutzungsbasierte Kosten und Durchlaufkosten Während der Abonnementlaufzeit entstandene Kommunikationsnutzung wird aus einem separaten Prepaid-Guthaben in deinem Konto bezahlt. Diese Durchlaufkosten sind **nicht rückerstattbar** und umfassen insbesondere: - SMS-/MMS-Gebühren pro Nachricht - Ausgehende und eingehende Telefonminuten - Aufschläge für Messaging über gebührenfreie Nummern - E-Mail-Versand über enthaltene Kontingente hinaus - KI-Telefonassistent- oder KI-Mitarbeiter-Minuten (bei Nutzung) - Premium-Integrationen Dritter, soweit verbraucht Nutzungskosten werden berechnet und vom Prepaid-Guthaben abgezogen, sobald sie entstehen. Nicht verbrauchtes Guthaben zum Zeitpunkt der Kündigung wird nicht bar ausgezahlt; es bleibt jedoch bis zum Ende der aktuellen bezahlten Aboperiode nutzbar. ### 2.2 Zusatzleistungen und individuelle Arbeiten Zusatzleistungen und alle Arbeiten, die über den Standard-Abonnementplan hinaus beauftragt werden, sind **nicht rückerstattbar**, unabhängig davon, wann eine Rückerstattung angefragt wird. Dazu gehören insbesondere: - Google Business Profile Optimierung - Fortgeschrittenes SEO, Backlinks, Content-Produktion und Pressemitteilungen - Google Ads oder Paid-Traffic-Management - Individuelle Automationen, Workflows und Integrationen - Zusätzliche Websites oder Subaccount-Aufbauten - Logo-, Marken- oder Grafikdesign - Einmalige Projekte außerhalb des Standardplans ### 2.3 Weitere nicht rückerstattbare Posten - Domainregistrierungsgebühren, die du an Drittregistrare zahlst (diese vereinnahmen wir nicht) - Belastungen nach Ablauf des 30-Tage-Fensters - Kosten Dritter, die uns in Rechnung gestellt und an dich weitergegeben werden (Carrier-Gebühren, regulatorische Gebühren, Steuern) - Rückerstattungen bei Verstoß gegen AGB oder Richtlinie zur zulässigen Nutzung ## 3. Rückerstattung anfragen 1. Sende eine E-Mail von der in deinem RepDesk-Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai). 2. Nenne Unternehmensname, Datum der ersten Belastung und einen kurzen Grund. Der Grund ist innerhalb des 30-Tage-Fensters **nicht erforderlich**, um die Rückerstattung zu erhalten; wir fragen ihn nur zur Produktverbesserung ab. 3. Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine automatische Bestätigung und eine persönliche Antwort innerhalb eines (1) Geschäftstags. 4. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von sieben (7) Geschäftstagen verarbeitet; Banken oder Kartenanbieter benötigen typischerweise weitere fünf (5) bis zehn (10) Banktage, bis die Gutschrift sichtbar ist. ## 4. Kündigung vs. Rückerstattung Kündigung und Rückerstattung sind getrennte Vorgänge: - **Kündigung** stoppt zukünftige Gebühren. Der Service läuft bis zum Ende der aktuellen bezahlten Periode weiter. Siehe die [Kündigungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/kuendigung). - **Rückerstattung** gibt innerhalb des 30-Tage-Fensters bereits gezahltes Geld zurück. Nach 30 Tagen ist keine Rückerstattung mehr verfügbar; künftige Gebühren kannst du weiterhin jederzeit kündigen. ## 5. Bestrittene Belastungen Wenn du eine Belastung für unautorisiert oder fehlerhaft hältst, kontaktiere uns bitte zuerst unter [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai), bevor du ein Chargeback einleitest. Die meisten Anliegen lassen sich bei direkter Klärung innerhalb weniger Stunden lösen. ## 6. Änderungen dieser Richtlinie Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist immer unter [repdesk.ai/de/rueckerstattung](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) mit dem oben genannten Wirksamkeitsdatum verfügbar. ## 7. Kontakt Fragen zu dieser Richtlinie kannst du an die folgenden Kontaktadressen senden: Rückerstattungen: [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) Allgemeiner Support: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Anbieterinformationen: [Impressum](https://repdesk.ai/de/impressum) Mit Abschluss eines RepDesk-Abonnements bestätigst du, dass du diese Rückerstattungsrichtlinie zusammen mit unseren [AGB](https://repdesk.ai/de/agb) und unserer [Datenschutzerklärung](https://repdesk.ai/de/datenschutz) gelesen hast und akzeptierst. --- # Kündigungsrichtlinie Sprache: Deutsch (de) Kanonische URL: https://repdesk.ai/de/kuendigung Quell-HTML: https://repdesk.ai/de/kuendigung Titel: Kündigungsrichtlinie | RepDesk Meta-Beschreibung: So kündigst du dein RepDesk-Abonnement. Kein Vertrag, keine Gebühren, jederzeit kündbar über dein Account-Portal oder per E-Mail. Suchmaschinenindexierung: index, follow ## Zusammenfassung So kündigst du dein RepDesk-Abonnement. Kein Vertrag, keine Gebühren, jederzeit kündbar über dein Account-Portal oder per E-Mail. ## Seiteninhalt LEGAL # Kündigungsrichtlinie Gültig ab: 5. Mai 2026. Jederzeit kündbar. Kurzfassung. Kein Vertrag, keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsgebühr. Kündige im Account-Portal oder per E-Mail an [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai). Der Service läuft bis zum Ende der aktuellen bezahlten Periode weiter; die automatische Verlängerung stoppt sofort nach Kündigung. ## 1. Automatische Verlängerung Dein RepDesk-Abonnement verlängert sich **automatisch** am Ende jedes Abrechnungszeitraums über die hinterlegte Zahlungsmethode, bis du kündigst. Jede Verlängerung wird zu dem im Bezahlvorgang vereinbarten Abonnementpreis für deinen gewählten Plan und dein Abrechnungsintervall berechnet, in der auf deiner Bestellung angegebenen Währung. Der genaue Betrag jeder Belastung wird im Bezahlvorgang, in deinem Account-Portal und auf jeder Rechnung angezeigt. Anwendbare Steuern werden im Bezahlvorgang auf Basis deines Steuergebiets berechnet und jeder Belastung hinzugefügt. Du erhältst jedes Mal eine E-Mail-Quittung, wenn deine Zahlungsmethode belastet wird. ## 2. So kündigst du ### 2.1 Self-Service-Kündigung (empfohlen, am schnellsten) 1. Melde dich unter [https://app.repdesk.ai/](https://app.repdesk.ai/) an. 2. Öffne **Einstellungen → Abrechnung** in der Seitenleiste. 3. Klicke auf **Abonnement verwalten**. Du wirst zum sicheren Kundenportal weitergeleitet. 4. Klicke auf **Abonnement kündigen**. 5. Bestätige die Kündigung. Du erhältst sofort eine E-Mail-Bestätigung. Self-Service-Kündigung ist in unter sechzig (60) Sekunden abgeschlossen. Dein Abonnement verlängert sich nicht am nächsten Abrechnungsdatum. ### 2.2 Kündigung per E-Mail Wenn du lieber per E-Mail kündigen möchtest, sende von der in deinem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse eine Nachricht an [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) und nenne deinen Unternehmensnamen. Wir werden: - innerhalb weniger Minuten eine automatische Eingangsbestätigung senden - die Kündigung innerhalb eines (1) Geschäftstags bearbeiten - eine finale Bestätigung senden, sobald das Abonnement so eingestellt ist, dass es am Ende der aktuellen bezahlten Periode endet ## 3. Was nach der Kündigung passiert ### 3.1 Service bis Periodenende Nach Kündigung läuft der Service bis zum Ende der aktuellen bezahlten Periode weiter. Es gibt keine anteiligen Monats- oder Jahresrückerstattungen für den nicht genutzten Teil eines bereits bezahlten Zeitraums. Die [Rückerstattungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) beschreibt die einzigen Situationen, in denen bereits gezahltes Geld zurückgezahlt wird. ### 3.2 Was endet - Zukünftige automatische Belastungen deiner Zahlungsmethode - Die automatische SMS-Antwort bei verpasstem Anruf - Das System für Bewertungsanfragen - Die Nachfass-Automatisierung - Das Routing im zentralen Postfach - Aktualisierungen und laufende Wartung des lokalen SEO - Zugriff auf Dashboard, Kalender und Berichte ### 3.3 Was bei dir bleibt - Bereits gesammelte Bewertungen auf Drittplattformen (Google, Trustpilot, Facebook) bleiben dort unter deinem Geschäftsprofil. Sie gehören der Plattform und deinem Unternehmen, nicht RepDesk. - Dein Kundendatenexport (siehe Abschnitt 4). Bleibt dir erhalten. ### 3.4 Domain und Telefonnummer Der Domainname, den wir für deine Unternehmenswebsite registriert haben, und die dedizierte Geschäftsrufnummer, die wir für dich bereitgestellt haben, sind während der aktiven Laufzeit Eigentum von RepDesk. Nach Kündigung bieten wir dir die Möglichkeit, die Domain und die Telefonnummer von uns zu erwerben, um sie zu deinem eigenen Anbieter zu übertragen. Die Preise werden im Einzelfall festgelegt und hängen von den Gebühren der Registrierstelle und den Kosten der Rufnummernportierung ab. Kontaktiere [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Kündigung, wenn du eines der beiden Assets behalten möchtest. Nach dreißig (30) Tagen kann die Domain freigegeben und die Telefonnummer an den Pool des Netzbetreibers zurückgegeben werden. ## 4. Kundendatenexport Innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Wirksamwerden der Kündigung kannst du einen vollständigen Export deiner über RepDesk gesammelten Geschäftsdaten verlangen. Der Export umfasst, soweit anwendbar: - deine Kundenkontaktliste mit benutzerdefinierten Feldern (CSV-Format) - deine Konversationshistorie aus SMS- und E-Mail-Verläufen mit Kunden (CSV) - deine Pipeline- und Verkaufschancen-Daten (CSV) - deine Termin- und Kalenderhistorie (CSV) - über den RepDesk-Bewertungskanal gesammelte Bewertungen (CSV) Sende die Anfrage mit dem Betreff **„Datenexport-Anfrage“** an [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai). Wir stellen innerhalb von sieben (7) Geschäftstagen ein Download-Archiv bereit; der Link bleibt dreißig (30) Tage aktiv. Individuell erstellter Website-Code, proprietäre Automationslogik und servicebezogene Konfigurationen sind nicht Teil des Standardexports und unterliegen den IP-Regeln der [AGB](https://repdesk.ai/de/agb). ## 5. Reaktivierung Wenn du deine Meinung änderst, kannst du dein Abonnement jederzeit vor dem Wirksamwerden der Kündigung per E-Mail an [hello@repdesk.ai](mailto:hello@repdesk.ai) reaktivieren. Nach dem Wirksamwerden der Kündigung kannst du dich erneut als neuer Kunde anmelden; je nach Situation können wir frühere Daten wiederherstellen, deshalb solltest du uns vorher kontaktieren. ## 6. Fehlgeschlagene Zahlungen und unfreiwillige Kündigung Wenn eine geplante Abbuchung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung, Bankproblem), versuchen wir die Zahlung über vierzehn (14) Tage bis zu vier (4) Mal erneut und informieren dich bei jedem Versuch per E-Mail. Kann die Zahlung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nicht erfolgreich eingezogen werden, wird dein Service ausgesetzt. Nach dreißig (30) Tagen fortlaufender Nichtzahlung wird das Konto beendet und das in Abschnitt 4 beschriebene Exportfenster beginnt. ## 7. Kündigung durch uns Wir können ein Abonnement kündigen, wenn das Konto gegen AGB oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstößt, etwa durch unerwünschte Nachrichten, regulatorische Nicht-Compliance, Betrug, wiederholte Chargebacks ohne Kontakt oder Nichtzahlung. Wir geben Hinweis und Gelegenheit zur Abhilfe, außer bei schweren Verstößen. ## 8. Änderungen dieser Richtlinie Wir können diese Kündigungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens dreißig (30) Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Die aktuelle Fassung ist immer unter [repdesk.ai/de/kuendigung](https://repdesk.ai/de/kuendigung) verfügbar. ## 9. Kontakt Kündigungen: [cancel@repdesk.ai](mailto:cancel@repdesk.ai) Rückerstattungen (getrennt von der Kündigung): [refund@repdesk.ai](mailto:refund@repdesk.ai) Allgemeiner Support: [support@repdesk.ai](mailto:support@repdesk.ai) Anbieterinformationen: [Impressum](https://repdesk.ai/de/impressum) Mit Abschluss eines RepDesk-Abonnements bestätigst du, dass du diese Kündigungsrichtlinie zusammen mit [AGB](https://repdesk.ai/de/agb), [Datenschutzerklärung](https://repdesk.ai/de/datenschutz) und [Rückerstattungsrichtlinie](https://repdesk.ai/de/rueckerstattung) gelesen hast und akzeptierst.